Administration af lister over mailabonnenter

Du kan bruge e-mailmarkedsføring til at få din virksomhed til at vokse og opbygge relationer til dine kunder. Afsendelse af nyhedsbreve til kunder, der tilmelder sig din adresseliste, er en fantastisk måde at informere dem om nye produkter og kommende udsalg.

Indsaml mailadresser fra kunder

Af juridiske årsager og af hensyn til privatlivets fred skal du sørge for, at du kun sender salgsfremmende mails til kunder, som har accepteret at modtage markedsføring fra din webshop. Kunder kan abonnere på markedsføringsmails ved at tilføje deres mailadresse til en tilmelding til nyhedsbrev i din webshop, ved at markere et afkrydsningsfelt på betalingssiden eller ved at tilmelde sig, når de logger ind på deres kundekonto. Du kan derefter sørge for, at de modtager en bekræftelsesmail for abonnementet, ved at ændre dine betalingsindstillinger.

Når en kunde accepterer markedsføring fra din webshop, vises vedkommendes mailadresse på siden Kunder i din Shopify-administrator. Klik på segmentet Mailabonnenter for at se de kunder, der har accepteret at modtage marketingmails.

Abonnenter fjernes fra din abonnentliste, når de klikker på Afmeld i en mail, markerer en mail som spam eller framelder sig e-mailmarkedsføring fra deres konto. Når en mail afvises på grund af et problem med en mailadresse, fjernes den pågældende mailadresse automatisk fra fremtidige mailudsendelser.

Overvej at bruge Shopify Forms-appen til at indsamle mailadresser fra kunder.

Indsaml kunders mailadresser ved betaling og login

Indsaml kunders mailadresser fra din startside

Du kan indsamle kunders mailadresser fra din startside ved at tilføje et afsnit til tilmelding til nyhedsbrev i din webshop. Når kunder tilmelder sig nyhedsbrevet, kan du indsamle deres mailadresser og gemme dem i kundesegmentet Mailabonnenter på siden Kunder i din Shopify-administrator. Overvej kundernes rejse, når de besøger din webshop, og tilbyd indsamling af mailadresser på vigtige steder, f.eks. på din startside og ved betaling.

Du kan finde hjælp til at tilføje et nyhedsbrevsafsnit i din webshop i temadokumentationen.

Konkurrencer og lodtrækninger er også gode måder til hurtigt at opbygge en abonnentliste, men sørg for at tilbyde dobbelt tilmelding, så kunden er klar over, at vedkommende også tilmelder sig e-mailmarkedsføring.

Hvis du for nylig har fået mange nye abonnenter, kan du overveje at oprette et kundesegment for nye abonnenter, så du kan sende dem en velkomstmail. Inkluder en rabatkode og et link til din butik i velkomstmails for at opfordre nye abonnenter til at foretage et køb. Velkomstmails er også en god og nem måde for abonnenter at afmelde sig din mailliste.

Importer kundelister

Du kan importere en kundeliste, men du bør først gennemgå alle navne og mailadresser på listen. Dette vil hjælpe dig med at undgå fejl, når du sender dine mailkampagner ud.

Rollebaserede mailadresser

Rollebaserede mailadresser starter med ord som info@ eller support@. Disse mailadresser videresendes normalt til et team, ikke en enkelt person. Vi anbefaler, at du fjerner rollebaserede mailadresser manuelt, da de sandsynligvis ikke overvåges. Dette kan skade din åbningsrate over tid.

Sendes mine mails kun til personer, der tilmelder sig min liste til e-mailmarkedsføring?

Ja, du kan kun sende mails til personer, der tilmelder sig at modtage mails fra din virksomhed. Kundesiden har et afsnit med navnet Markedsføring, der viser kundens markedsføringspræferencer. Shopify Messaging frasorterer alle kunder, der ikke accepterer e-mailmarkedsføring fra dig.

Antallet af abonnenter i din kundegruppe i Shopify Messaging kan afvige fra antallet af abonnenter i afsnittet Kunder i din Shopify-administrator. For at bevare dit afsenderomdømme og din leverbarhed over tid kan mailadresser på abonnenter, der gentagne gange returneres, ikke mailes ved hjælp af Shopify Messaging.

Send en mailkampagne til et specifikt kundesegment

Ved at sende målrettede mailkampagner til specifikke kundesegmenter kan du levere mere relevant indhold til dine kunder. Du kan f.eks. bruge kundesegmenter til at sende følgende typer mailkampagner:

• Anbefal specifikke produkter til kunder baseret på deres købshistorik.
• Genaktiver kunder, der ikke har foretaget et køb for nylig.
• Send en mail, der belønner dine mest loyale kunder med eksklusive tilbud.
• Målret mod kunder i specifikke områder med lokationsspecifikke kampagner.

Når du opretter en Shopify Messaging-kampagne, kan du vælge et kundesegment i rullemenuen i feltet Til. Visse mailskabeloner viser et Anbefalet-badge ud for bestemte segmenter.

Alternativt kan du oprette en mailkampagne fra siden Segmenter i din Shopify-administrator.

Inden du går i gang, skal du oprette et kundesegment, der indeholder mailabonnenter.

Fremgangsmåde:

Dobbelt tilmelding

Dobbelt tilmelding kræver, at kunder klikker på et link i en mail for at bekræfte, at de vil modtage e-mailmarkedsføring fra dig. Bekræftelsesmailen sendes automatisk, når en person angiver sin mailadresse og tilmelder sig i din webshop. I nogle lande er dobbelt tilmelding et lovkrav, og det er også en bedste praksis, når det gælder om at få mere engagerede abonnenter. Kunder, der tilmelder sig din mailliste, inden du aktiverer dobbelt tilmelding, behøver ikke at bekræfte deres status.

Du kan tilpasse din mail til dobbelt tilmelding ved at klikke på Indstillinger > Notifikationer i din Shopify-administrator. Af juridiske årsager må denne mail ikke indeholde nogen form for markedsføring.

Hvis du aktiverer dobbelt tilmelding, bør du opdatere bekræftelsesmeddelelsen for din formular til nyhedsbrev i din webshop, så kunderne ved, at de skal tjekke deres mail for at få en opfølgende bekræftelse. Opdatering af bekræftelsesmeddelelsen kan hjælpe med at sikre flere tilmeldinger. Din bekræftelsesmeddelelse kan f.eks. lyde sådan her: “Tjek din mail for at bekræfte din tilmelding!”

Du kan redigere bekræftelsesmeddelelsen i din Shopify-administrator ved at gå til Webshop > Temaer > ...-knappen > Rediger standardtemaindhold. Afhængigt af dit tema har feltet enten navnet Bekræftelse under afsnittet Formular til nyhedsbrev eller Besked efter tilmelding under afsnittet Tilmeld.

Hvad er fordelene ved dobbelt tilmelding?

Ved at lade kunder til- eller framelde sig markedsføringsmails kan du skabe en mere engageret abonnentliste, da det forhindrer, at uinteresserede eller forkerte mailadresser bliver føjet til dit mailbatch. Det kan tage længere tid at opbygge din liste, fordi nogle brugere uundgåeligt vil glemme at klikke på det bekræftelseslink, de modtager. Abonnenter, der er reelt interesserede i at modtage mails fra dig, er dog de mest værdifulde for din virksomhed.

Fjern en person fra din abonnentliste

Du bør jævnligt rydde op i din abonnentliste for at bevare en engageret målgruppe. Du kan manuelt fjerne en mailabonnent fra siden Kunder i din Shopify-administrator.

Fremgangsmåde:

1. Gå til Kunder i din Shopify-administrator.

2. Klik på den specifikke kunde, du vil fjerne.

3. I afsnittet Kunde skal du klikke på … > Rediger markedsføringsindstillinger.

4. Fravælg afkrydsningsfeltet Kunden har accepteret at modtage markedsføringsmails.

5. Klik på Gem.