Hjælp
Log ind

Installer salgskanalen Shopify Collective

Shopify Collective er gratis at bruge for berettigede Shopify-butikker. Du kan installere Shopify Collective-salgskanalen på følgende måder:

Før du installerer Shopify Collective, skal du gennemgå kravene og overvejelserne ved brug af Shopify Collective.

På denne side

Installer salgskanalen Shopify Collective fra Shopify App Store

Trin:

  1. Gå til Shopify Collective: Supplier i Shopify App Store.
  2. Klik på Installer.
  3. Log ind på din Shopify-konto, hvis du bliver bedt om det.
  4. Hvis du har flere Shopify-butikker, skal du vælge den butik, hvor du vil installere salgskanalen.
  5. Gennemgå apptilladelserne, og klik derefter på Installer.

Når installationen er fuldført, vises salgskanalen Shopify Collective i din Shopify-administrator under Salgskanaler.

Acceptér en direkte invitation fra Shopify

Hvis du modtager en direkte invitationsmail fra Shopify Collective, kan du installere salgskanalen direkte fra mailen.

Trin:

  1. Klik på Installer Shopify Collective i den invitationsmail, du modtager fra Shopify Collective.
  2. Log ind på din Shopify-konto.
  3. Valgfrit: Hvis du har flere Shopify-butikker, skal du vælge den butik, du vil installere salgskanalen for.
  4. Klik på Tilføj salgskanal.

Når du har installeret Shopify Collective-salgskanalen, kan du invitere en detailhandler til at oprette forbindelse til din virksomhed på Shopify Collective og oprette prislister.

Acceptér en invitation fra en detailhandler

Hvis en detailhandler inviterer dig til at oprette forbindelse på Shopify Collective, kan du installere salgskanalen, når du accepterer vedkommendes invitation.

Trin:

  1. Klik på Opret forbindelse på Shopify Collective i den invitationsmail, du modtager fra detailhandleren.
  2. Log ind på din Shopify-konto, hvis du bliver bedt om det.
  3. Hvis du ikke har installeret Shopify Collective, skal du følge prompterne for at installere salgskanalen.
  4. Gennemgå oplysningerne i invitationen fra detailhandleren, og klik derefter på Acceptér for at oprette forbindelse.

Når du har accepteret invitationen, kan du oprette en prisliste for at dele dine produkter med detailhandleren.

Kontroller din kvalificeringsstatus efter installationen

Når du har installeret Shopify Collective, gennemgår din butik et kvalifikationstjek. Hvis du ikke opfylder alle kvalifikationskravene, er visse funktioner ikke tilgængelige, før din butik bliver kvalificeret.

Trin:

  1. Gå til Salgskanaler > Collective: Supplier i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Indstillinger.

  3. Gennemgå din kvalificeringsstatus. Hvis nogle krav vises som ufuldstændige, skal du klikke på kravet for at få mere at vide om, hvordan du opfylder det.

Hvis du ikke er berettiget, kan du stadig gennemse detailhandlere, se eksisterende forbindelser og oprette prislister med kladdestatus. Du kan dog ikke angive prislister som aktive eller oprette nye forbindelser, før du opfylder alle berettigelseskrav.

Fejlfinding af installationsproblemer

Hvis du oplever problemer under installation eller opsætning af salgskanalen Shopify Collective, kan du bruge følgende fejlfindingstrin.

Fejlfind, hvis du ikke kan finde den salgskanal, der skal installeres

Hvis du ikke kan finde salgskanalen Shopify Collective: Supplier, kan du prøve følgende trin:

  1. Bekræft, at din butik er placeret i et understøttet land.
  2. Bekræft, at din butik bruger en understøttet valuta.
  3. Bekræft, at din butik har et aktivt Shopify-abonnement. Butikker med abonnementet Pause and Build kan ikke bruge Shopify Collective.
  4. Gå direkte til Shopify Collective: Supplier i Shopify App Store, og klik på Installer.
Fejlfind status som ikke-kvalificeret efter installation

Hvis du har installeret Shopify Collective, men modtager en besked om, at du er ukvalificeret, skal du udføre følgende trin:

  1. Gå til Salgskanaler > Collective: Supplier > Indstillinger i din Shopify-administrator.
  2. Gennemgå tjeklisten for kvalifikation for at identificere, hvilke krav din butik ikke opfylder.
  3. Håndter hvert ufuldstændigt krav:
  4. Når du har opfyldt alle kravene, opdateres din kvalificeringsstatus automatisk. Kvalificeringen kontrolleres regelmæssigt, så din status bør blive opdateret inden for en time.
Fejlfinding, hvis Shopify Payments vises som inaktiv

Hvis Shopify Payments vises som “ikke aktiv” eller “ufuldstændig” i din kvalificeringsstatus for Shopify Collective, men du mener, at Shopify Payments er fuldt konfigureret, kan du prøve følgende trin:

  1. Gå til Indstillinger > Betalinger i din Shopify-administrator.
  2. Bekræft, at Shopify Payments vises som Aktiv.
  3. Gå til Indstillinger > Betalinger > Shopify Payments, og bekræft, at din bankkonto er tilknyttet, og at din udbetalingsplan er konfigureret.
  4. Bekræft, at din Shopify Payments-udbetalingsvaluta matcher din butiks valuta.
  5. Tjek, om der er afventende bekræftelseskrav eller kontospærringer i dine Shopify Payments-indstillinger.
  6. Vent op til en time på, at din kvalificeringsstatus bliver opdateret i Shopify Collective.

Hvis din Shopify Payments-konto er fuldt opsat, men din berettigelsesstatus for Shopify Collective stadig viser Shopify Payments som ufuldstændig efter 24 timer, skal du kontakte Shopify Support.

Fejlfinding i forbindelse med produkter, der ikke kan føjes til prislister

Hvis du ikke kan føje bestemte produkter til dine prislister, selvom de er aktive og udgivet på Shopify Collective-salgskanalen, kan det skyldes, at produkterne overskrider variantgrænsen eller har andre problemer.

Tjek antallet af varianter

Produkter med mere end 100 varianter understøttes ikke af Shopify Collective. Hvis et produkt har mere end 100 varianter, skal du opdele det i mindre produkter med 100 eller færre varianter hver.

Kontroller produktets tilgængelighed

  1. Gå til Produkter i din Shopify-administrator.
  2. Vælg det produkt, som du ikke kan føje til en prisliste.
  3. I afsnittet Salgskanaler og apps skal du bekræfte, at produktet er publiceret på Collective: Supplier.
  4. Bekræft, at produktets status er Aktiv og ikke Kladde.
  5. Bekræft, at produktet er inkluderet i dit Primære marked.

Tjek for produkter med en pris på 0 USD

Hvis et produkt på en prisliste har prisen 0, vises hele prislisten muligvis ikke korrekt for detailhandlere. Fjern produktet med prisen 0 fra prislisten, eller tilføj en pris til produktet.

Fejlfinding af fejlen “Siden, du ledte efter, findes ikke”

Hvis en detailhandler klikker på et link i din invitationsmail og får vist fejlmeddelelsen “Den side, du ledte efter, findes ikke”, kan det skyldes, at detailhandleren tidligere har afvist en invitation fra din butik.

Gør følgende for at løse problemet:

  1. Bed detailhandleren om at tjekke sin Collective-app i sin Shopify-administrator.
  2. Bed dem om at gå til Leverandører > Inviterede for at tjekke, om der er tidligere afviste invitationer fra din butik.
  3. Hvis der findes en tidligere invitation, skal du kontakte Shopify Support for at få hjælp til at løse problemet med forbindelsen.
Fejlfinding: Eksisterende leverandør er blevet ukvalificeret

Hvis du tidligere var kvalificeret til at bruge Shopify Collective, men har modtaget en meddelelse om, at din butik nu er ikke-kvalificeret, er din kvalificeringsstatus blevet ændret på grund af en af følgende faktorer:

  • Status for din Shopify Payments-konto er blevet ændret, f.eks. på grund af en tilbageholdelse eller deaktivering.
  • Dit Shopify-abonnement blev nedgraderet eller sat på pause.
  • Din butiks status for tillid eller svindel er blevet ændret.
  • Din momsregistreringsstatus skal bekræftes.

Når du er ukvalificeret, kan du stadig se eksisterende forbindelser og oprette prislister med kladdestatus, men du kan ikke aktivere prislister eller oprette nye forbindelser.

Sådan gendanner du din kvalifikation:

  1. Gå til Salgskanaler > Collective: Supplier > Indstillinger i din Shopify-administrator.
  2. Gennemgå tjeklisten for kvalificering, og find ud af, hvilke krav der kræver din opmærksomhed.
  3. Opfyld de udestående krav.
  4. Din kvalificering kontrolleres regelmæssigt. Når du opfylder alle kravene, opdateres din status automatisk, og du modtager en mailnotifikation.

Ofte stillede spørgsmål

Gennemgå følgende ofte stillede spørgsmål om installation af salgskanalen Shopify Collective.

Kan min butik være både leverandør og detailhandler?

Ja. En enkelt Shopify-butik kan fungere som både leverandør og detailhandler på Shopify Collective. Du kan installere både salgskanalen Shopify Collective: Supplier og appen Shopify Collective for at bruge begge funktioner.

Er Shopify Collective tilgængelig i udviklings- eller partnerbutikker?

Nej. Shopify Collective er ikke tilgængelig til test i udviklingsbutikker, partnerbutikker eller butikker til kundeoverførsel. Disse butikstyper kan ikke opfylde Shopify Payments-kravene for kvalifikation.

Kan jeg teste Shopify Collective i en test- eller demobutik?

Ja. Du kan teste Shopify Collective i en Plus-testbutik eller en demobutik, hvis butikken opfylder følgende kriterier:

Hvis du ikke kan aktivere Shopify Payments i din stagingbutik, skal du kontakte Shopify Support for at få hjælp eller kontakte din Customer Success Manager (CSM), hvis det er relevant.

Hvor ofte kontrolleres min kvalificering efter installationen?

Din kvalificering kontrolleres umiddelbart efter installationen og derefter regelmæssigt. Hvis din butiks status ændres, f.eks. hvis Shopify Payments bliver inaktiv, opdateres din kvalificeringsstatus automatisk. Du modtager en mailnotifikation, når din kvalificeringsstatus ændres.

Hvad sker der, hvis min kvalificeringsstatus ændres?

Hvis du bliver ikke-kvalificeret efter tidligere at have været kvalificeret, vil du opleve følgende ændringer:

  • Du kan ikke aktivere prislister.
  • Du kan ikke oprette nye forbindelser til detailhandlere.
  • Dine eksisterende forbindelser er fortsat synlige, og du kan stadig se og klargøre eksisterende ordrer.
  • Du kan oprette prislister i kladdestatus.

Du modtager en mailnotifikation, når din kvalificeringsstatus ændres. Gennemgå dine kvalificeringskrav under Salgskanaler > Collective: Supplier > Indstillinger for at se, hvad du skal gøre for at blive kvalificeret igen.

Hvorfor blev produkter fjernet fra min prisliste?

Produkter kan blive fjernet automatisk fra prislister, hvis en af følgende ændringer sker:

  • Produktets status er ændret fra Aktiv til Kladde. Hvis du angiver et produkt som kladde, fjernes det fra alle salgskanaler, herunder Shopify Collective og eventuelle tilknyttede prislister.
  • Produktet blev afpubliceret fra salgskanalen Shopify Collective.
  • Produktet blev fjernet fra dit primære marked.

For at gendanne produkter på en prisliste skal du sikre, at produktet er aktivt, publiceret på salgskanalen Shopify Collective og inkluderet på dit primære marked.

Inden du kontakter Shopify Support om installation af Shopify Collective

Før du kontakter Shopify Support, skal du indsamle følgende oplysninger for at få løst dit problem hurtigere:

  • Screenshots af eventuelle fejlmeddelelser, du har modtaget under installationen
  • Din nuværende kvalificeringsstatus fra Salgskanaler > Collective: Supplier > Indstillinger
  • Hvilke specifikke kvalificeringskrav der vises som ufuldstændige
  • Status for din Shopify Payments-konto (aktiv, afventende eller andet)
  • Dato og klokkeslæt for, hvornår du først bemærkede problemet
  • De trin, du allerede har prøvet, fra afsnittet om fejlfinding ovenfor
  • Hvis problemet vedrører en forbindelse til en detailhandler, skal du inkludere detailhandlerens butiksnavn.

Når du har disse oplysninger klar, kan Shopify Support hjælpe dig mere effektivt.