Hjælp
Log ind

Identificering af botaktivitet i din webshop

Botaktivitet i din webshop kan vise sig som usædvanlige trafikmønstre, uventet kundeadfærd eller analyseafvigelser, der adskiller sig fra normale interaktioner fra besøgende. Det er nyttigt at forstå, hvordan du identificerer disse tegn og skelner dem fra legitim forretningsaktivitet, når du skal fortolke din butiks ydeevne. Denne vejledning hjælper dig med at genkende almindelige indikatorer for botaktivitet, f.eks. pludselige stigninger i ordrer eller sessioner, usædvanlig oprettelse af kundeprofiler og unormale analysedata.

På denne side

Potentielle tegn på botaktivitet i din webshop

Botaktivitet er oftest kendetegnet ved ændringer i volumen, f.eks. pludselige stigninger eller fald i aktiviteten i din webshop. Bots kan udføre handlinger meget hurtigere end et menneske, så ændringer med en meget højere volumen kan indikere, at en bot har interageret med din butik.

Gennemgå følgende liste over eksempler, der kan indikere, at en bot har interageret med din webshop:

  • Der er blevet afgivet et stort antal gratis ordrer (0,00 USD).
  • Et højt antal forsøg på at gå til betaling eller betalingsforsøg bruger gentagne eller mistænkelige kundeoplysninger. Forsøg på at gå til betaling, som mistænkes for at være korttestning eller foretaget af bots, vises muligvis ikke som forladte betalinger.
  • Et stort antal forskellige kundeprofiler med uventede navne i et mærkeligt format, f.eks. blandinger af bogstaver og tal, er blevet oprettet.
  • Dine rapporter over sessioner i webshoppen viser unormale data, herunder en eller flere af følgende afvigelser:
  • Din konverteringsrate for webshoppen viser en pludselig stigning eller et pludseligt fald.
  • Et stort antal søgeord, der ligner anmodnings-id'er, f.eks. lange strenge af bogstaver og tal, eller søgninger i et mærkeligt format, f.eks. ved brug af tekniske udtryk eller kodenotation, registreres i din webshop.

Potentielle årsager til bot-lignende aktivitet i din webshop

Afhængigt af, hvilken form for bot-lignende adfærd du oplever i din webshop, kan der være en række potentielle årsager, der kan forklare den aktivitet, du bemærker, og som ikke nødvendigvis kan tilskrives en bot. Overvej de seneste ændringer, som du eller en bruger kan have foretaget i din butik, der kan forklare eventuelle pludselige stigninger eller fald i aktiviteten i din webshop.

Hvis aktiviteten i din butik kan tilskrives en bot, kan du læse mere om, hvordan du mindsker indvirkningen fra bots på din butik.

Pludselige stigninger i aktivitet

Følgende eksempelscenarier kan forårsage en stigning i aktivitet, der ligner en bot i din webshop:

  • Du har et gratis produkt aktivt i din webshop, som du troede ikke var tilgængeligt for køb, men som faktisk er det. Dette gratis produkt er blevet opdaget af en tredjepart, og salgene er fra rigtige kunder i stedet for en bot.
  • Du har for nylig installeret en tredjepartsintegration, der migrerer kundeposter til Shopify, og den fungerer ikke, som du forventede.
  • Din hCaptcha er blevet deaktiveret, og du oplever nu højere aktivitet på formularer og sider for kundekonti.
  • Din webshop bliver indekseret af en niche-søgemaskine, hvis webcrawler ikke bliver filtreret fra i Shopifys analyser.
  • Du oplever et uventet flash-udsalg. Dette skyldes normalt omtale, som din virksomhed har fået, men som du ikke var blevet advaret om på forhånd, eller en marketingkampagne, hvis succes du ikke havde forudset.
  • Du eller en bruger samarbejder med en tredjepart om at udføre kvalitetssikring, belastningstest eller lignende undersøgelser af webydeevne for dit butikslayout, der efterligner ægte trafik.
  • Du bruger en tredjepartsintegration til søgefunktionen i din webshop, der ændrer en besøgendes søgeord på uventede måder. Disse integrationer kan tilbyde funktioner, der tillader en mere kompleks søgesyntaks, som f.eks. logiske operatorer, der kan ligne dem, som genereres af bots.

Pludselige fald i aktivitet

Følgende eksempelscenarier kan medføre et fald i aktiviteten, der ligner en bot på din webshop:

  • Dine kunder konverterer i højere grad via betalingsmetoder, der springer indkøbskurven over, f.eks. accelerated checkout buttons.
  • Du har ved en fejl aktiveret din storefront password page, og besøgende kan ikke få adgang til din butik.
  • Du har for nylig aktiveret checkout requirements, der er kendt for at reducere konvertering, eller har allerede disse krav aktiveret, og oplever en stigning i kunder, der efterlader deres indkøbskurv på grund af det.
  • Du har for nylig ændret, hvordan du sporer besøgende, eller foretaget tredjeparts-tilpasninger, der forstyrrer din Shopify-analyse.
  • Din analyse påvirkes af indsamling af data via cookies:
    • Din butik indsamler ikke samtykke til cookiesporing, en stor del af de besøgende afviser at give samtykke, eller din tredjeparts-integration til indsamling af samtykke bruger ikke Shopifys Customer Privacy API.
    • Der er en stigning i antallet af kunder, der bruger VPN'er eller andre metoder til cookieblokering.
  • Du sender størstedelen af dit salg i den berørte periode gennem salgskanaler, hvor konvertering i webshoppen ikke spores, f.eks. ved import af ordrer fra en tredjeparts-integration.