Udsalg

Udsalg kan skabe en stor salgsvolumen på kort tid, men de kan kræve forberedelse, når du forventer en stor stigning i antallet af betalinger. I de fleste tilfælde anbefales det kun at foretage særlige forberedelser, når du afholder et udsalg og forventer, at titusindvis af kunder vil påbegynde en betalingsproces inden for få minutter.

Shadi har for eksempel normalt 10.000 besøgende og 100 ordrer om dagen. De afholder et udsalg og forventer 50.000 besøgende og 1.000 ordrer over en periode på 24 timer. Dette udsalg kræver ingen særlige forberedelser. Senere bliver Shadis virksomhed profileret på et stort netværk, og de opsætter et udsalg for at udnytte eksponeringen. De forventer en markant stigning i efterspørgslen, hvor titusindvis af kunder konkurrerer om lagerbeholdningen, og hvor varerne bliver udsolgt på få minutter, hver gang lageret fyldes op igen. Det er en betydelig stigning og kræver en vis forberedelse for at sikre, at udsalget forløber planmæssigt.

På denne side

Planlæg i forvejen

Hvis du vurderer, at dit udsalg vil generere så mange ordrer, at du er nødt til at forberede dig i forvejen, skal du begynde at planlægge hurtigst muligt. Start dine forberedelser flere uger i forvejen, når det er relevant, så du er sikker på at have tid nok.

Forbered produkter til forhåndsvisning

Hvis du vil give en forhåndsvisning af de produkter, du tilbyder under dit udsalg, skal du oprette unikke produkter til forhåndsvisning, der er adskilt fra dem, du rent faktisk vil sætte til salg, når begivenheden starter. Når du udgiver produkter i din webshop, hvor der er lagerbeholdning til rådighed, kan kunderne gennemføre en betalingsproces med disse produkter. Selvom visse ændringer af temaet kan skjule handlingerne Læg i indkøbskurv, bør du ikke stole på disse i forhold til at forhindre kunder i at foretage køb.

Gennemgå produktoplysninger for internationalt salg

Hvis du sælger internationalt og opkræver told og importskatter, kan du overveje at deaktivere opkrævningen af told og importskatter, indtil dit udsalg er afsluttet. Hvis du beslutter dig for at opkræve told og importskatter under dit udsalg, skal du gennemgå dine udsalgsvarer for at bekræfte, at de indeholder følgende oplysninger:

Når du sikrer, at du har udfyldt disse felter for dine udsalgsvarer, bliver det nemmere at estimere omkostningerne for told og importskatter. Hvis dit produkt ikke har en HS-kode eller en produkttype, beregnes der hverken told eller importskatter for det pågældende produkt.

Opret en brandet adgangskodeside

Hvis et teknisk problem påvirker din evne til at betjene kunder under dit udsalg, kan du midlertidigt låse din webshop med en adgangskodeside. Dette forhindrer nye besøgende i at starte en ny betalingsproces i din butik, mens kunder, der allerede er i gang med at betale, kan gennemføre deres køb.

Opret et tema med begivenhedsspecifikke kollektioner og produktsider

Opret en kollektion specifikt til dine udsalgsvarer og, hvis det er muligt, et tema, der fremhæver og forenkler dine produktsider. Visning af strømlinede kollektioner og produktsider under udsalget giver dine kunder en nemmere og hurtigere betalingsoplevelse. Overvej især at deaktivere følgende indstillinger:

Filtreringsmenuer til kollektioner
Anbefalede produkter
Feeds fra sociale netværk
Visning af diasshow eller karrusel
Pop op-vinduer eller funktioner til mersalg

Deaktiver klargøringslokationer

Hvis du har mere end 1 aktiv klargøringslokation, skal du deaktivere alle lokationer med undtagelse af den, hvor lagerbeholdningen er tildelt udsalget. Når du har mere end én aktiv lagerlokation under et udsalg, kan det medføre, at din webshop reagerer langsomt, eller at der opstår fejl, som forhindrer dine kunder i at gennemføre betalingen.

Registrer betalinger manuelt

Hvis du registrerer betalinger automatisk, bør du overveje at ændre dine indstillinger til at registrere betalinger manuelt, så længe dit udsalg varer. Når du registrerer betalinger manuelt, undgår du potentielt høje gebyrer for kreditkort i tilfælde af oversalg eller annullerede ordrer, og du får mulighed for at gennemgå og bekræfte, at ordrerne er legitime, før betalingen fuldføres, og klargøringsprocessen starter.

Gennemgå tredjepartsfunktioner

Ved store udsalg skal du sørge for, at dine tredjepartsintegrationer kan håndtere den øgede trafik til din butik.

Apps

Hvis du inkluderer tredjepartsapps i din betalingsproces, skal du kontakte udviklerne med et estimat over den ordremængde, du forventer, og udsalgets varighed. De kan give oplysninger om, hvad deres app kan håndtere. Hvis de ikke er overbeviste om, at appen kan understøtte det antal betalinger, du forventer, kan du overveje at deaktivere appen, mens udsalget står på.

Leveringsapps

Leveringsapps fungerer typisk dårligt under begivenheder med ekstremt høj volumen. Da en betaling ikke kan gennemføres, hvis der ikke angives leveringspriser, kan du overveje at deaktivere leveringsapps og priser, der er beregnet af fragtfirmaer, mens dit udsalg varer. I stedet kan du opsætte tilpassede, faste beløb direkte i din Shopify-administrator. Hvis du f.eks. har installeret en leveringsapp i din Shopify-administrator, som giver dine kunder beregnede leveringspriser, kan du overveje at deaktivere appen og bruge tilpassede, faste beløb i stedet. Brug af tilpassede, faste beløb giver dine kunder mulighed for at gennemføre betalingen uden at skulle vente på, at leveringspriserne beregnes.

Tilpassede apps

Hvis du har installeret tilpassede apps i din butik, bør du gennemgå dem for at sikre, at de er så effektive som muligt, og at raten for API-kald er tilstrækkelig. Hvis du ikke er sikker på, om en app kan håndtere den forventede volumen, kan du overveje at deaktivere den, mens begivenheden varer.

Betalingsudbydere

Hvis du ikke bruger Shopify Payments, skal du kontakte din betalingsudbyder for at sikre, at de kan understøtte den forventede salgsvolumen. Overvej at opsætte en ekstra betalingsudbyder, hvis din primære udbyder ikke kan følge med dine ordrer. Sørg for at teste dine udbydere på forhånd for at sikre, at der ikke opstår problemer for dine kunder på betalingssiden.

Eksterne betalingsudbydere

En ekstern betalingsudbyder er en tjeneste, som omdirigerer kunder til at gennemføre deres betaling uden for Shopify, og som inkluderer betalingsmuligheder, der tillader senere betaling eller delvise betalinger. Disse betalingsmuligheder kan resultere i oversalg af varer på grund af den tid, det tager at overføre betalingen til en tredjepartstjeneste og tilbage igen med gennemførte betalingsoplysninger. Hvis du tilbyder en ekstern betalingsmulighed, kan du overveje at deaktivere den, mens dit udsalg varer.