Hjælp
Log ind

Leveringsforsikring med Managed Markets

Leveringsforsikring hjælper med at beskytte dine Managed Markets-forsendelser mod bortkomst eller beskadigelse under transport. Typen og størrelsen af den tilgængelige forsikringsdækning afhænger af dit Shopify-abonnement og den leveringstjeneste, du bruger. Gennemgå kravene og oplysningerne om dækning for at sikre, at dine forsendelser er berettigede til forsikring, og for at forstå, hvordan du indsender et krav, hvis det er nødvendigt.

På denne side

Leveringsforsikring med Managed Markets

Hvis du bruger Managed Markets, og din butik er på Grow-, Advanced- eller Plus-abonnementet, indeholder dine labels til Managed Markets-ordrer også op til 200 USD i leveringsforsikring. Hvis du bruger Managed Markets, og din butik er på Basic-abonnementet, er forsikring ikke inkluderet, men du kan købe forsikring til dine ordrer.

Du skal opfylde følgende krav for at være berettiget til leveringsforsikring:

Når du køber en fragtlabel, vises den inkluderede leveringsforsikring i afsnittet LEVERINGSFORSIKRING. Hvis din ordres værdi er over 200 USD, kan du købe forsikring for forsendelsens fulde værdi eller tilføje et tilpasset beløb på op til 5.000 USD. Få mere at vide om leveringsforsikring for dine fragtlabels.

Dækning af forsendelser med Managed Markets

Hvis en Managed Markets-forsendelse mistes eller beskadiges, skal du sende et erstatningskrav i Shopify-administratoren.

Du kan gennemgå kravene til forsendelseskrav for leveringstjenester i Managed Markets i følgende tabel:

Denne tabel opsummerer tidsfristerne for forsendelseskrav og forsikringsdækningen for hver leveringstjeneste i Managed Markets.
LeveringstjenesteTidsfrister for indsendelse af kravForsikring
DHL eCommerceKrav vedrørende DHL eCommerce skal indsendes inden for 90 dage fra den dato, hvor DHL eCommerce første gang scanner pakken i et af deres distributionscentre. Hvis en pakke ankommer beskadiget, kan du indsende et krav med det samme uanset leveringstjenesten. For DHL eCommerce-pakker er det kun muligt at indsende krav om mistet pakke, når der er gået 45 dage (eller 60 dage for pakker til Italien), fra transportøren har accepteret den.

Få mere at vide om vejledningen til DHL eCommerce-krav ved mistet pakke.		Forsikring er inkluderet, når du køber en fragtlabel via DHL eCommerce. Leveringstjenester, der inkluderer forsikringsdækning, dækker op til 100 USD af den samlede værdi af produktet og prisen på fragtlabelen.
DHL Express WorldwideDu bør indsende dit krav, så snart du opdager, at en pakke er mistet eller beskadiget.

Krav vedrørende DHL Express skal indsendes senest 25 dage efter, at pakken er afhentet.		-
UPSDu bør indsende dit krav, så snart du opdager, at en pakke er mistet eller beskadiget.

UPS skal modtage meddelelse om et krav senest 60 dage fra leveringen af pakken eller i tilfælde af en mistet pakke senest 60 dage fra den planlagte leveringsdato.		Forsikring er inkluderet, når du køber en fragtlabel fra UPS. Leveringstjenester, der inkluderer forsikringsdækning, dækker en produktværdi på op til 100 USD ud over prisen på fragtlabelen.
FedExDu bør indsende dit krav, så snart du opdager, at en pakke er mistet eller beskadiget.

Ved krav om skjult beskadigelse skal FedEx modtage meddelelse om et krav senest 21 dage fra leveringen af pakken. Ved alle andre krav skal FedEx have besked senest inden for 9 måneder.		Forsikring er inkluderet, når du køber en fragtlabel fra FedEx. Leveringstjenester, der inkluderer forsikringsdækning, dækker maksimalt en produktværdi på 100 USD.

Inkluder følgende oplysninger i dit krav:

  • modtagerens telefonnummer
  • et screenshot med beskeder fra din kunde, der bekræfter, at pakken er bortkommet eller beskadiget

For beskadigede pakker skal du også inkludere følgende oplysninger:

  • en beskrivelse af skaden
  • billeder af den beskadigede pakke og produkterne