Разрешаване на неразрешено използване на Вашия имейл в Shopify

Ако подозирате, че Вашият имейл е бил използван без Вашето съгласие за отваряне на магазин в Shopify, може да се обърнете към стъпките на тази страница, за да си възвърнете контрола върху информацията си и да затворите акаунта.

За подробни насоки относно докладване на проблеми с магазин в Shopify или търговец, включително проблеми с поръчки, нарушаване на интелектуална собственост или нарушения на Политиката за приемлива употреба на Shopify, вижте Докладване на проблем с магазин в Shopify или търговец.

Самостоятелно разрешаване

Ако имейлът Ви е свързан с магазин в Shopify без Вашето съгласие, е необходимо да си възвърнете достъпа до акаунта и след това да го затворите. Това ще отнеме само няколко стъпки.

Стъпки:

1. Използвайте опцията за нулиране на паролата, за да си възвърнете контрола над всички акаунти, отворени с Вашия имейл.
2. След като нулирате паролата си, влезте в акаунта в Shopify.
3. След като влезете, следвайте стъпките за деактивиране на неразрешения магазин.

Какво се случва след деактивирането?

След като деактивирате магазина в Shopify, той ще стане неактивен и недостъпен, което на практика затваря всички операции и транзакции в акаунта. Ако имате някакви притеснения, че е била подадена допълнителна лична информация при създаването на неразрешения акаунт, може също така да подадете заявка за изтриване на данни.

Справяне с двустепенно удостоверяване (2FA) в акаунта

След като нулирате паролата и се опитате да влезете, може да се сблъскате с процес на двустепенно удостоверяване (2FA), който не можете да завършите, особено ако тези допълнителни мерки за сигурност не са били първоначално конфигурирани от Вас.

При тези сценарии трябва да нулирате паролата си и да попълните формуляра за проблеми с влизането. Член на екипа по сигурност на акаунтите ще потвърди самоличността Ви и ще прегледа заявката Ви за премахване на съществуващата функция за сигурност.

Стъпки:

1. Нулирайте паролата си.
2. Попълнете формуляра за проблеми с влизането, за да подадете тикет за премахване на 2FA. Ще трябва да предоставите обяснение на проблема си в полето за съобщение, преди да го изпратите.
3. Проблемът ще бъде ескалиран до екипа по сигурност на акаунтите, за да проверят Вашата заявка, и член на екипа ще се свърже с Вас с допълнителни инструкции.

Справяне с акаунти, маркирани като неактивни

Ако при опита Ви за влизане се посочва, че акаунтът е неактивен и достъпът е ограничен, не се изискват допълнителни действия за затваряне на акаунта, тъй като той вече се счита за деактивиран.

Заявяване на изтриване на имейл

Ако искате Вашият имейл да бъде премахнат от неразрешения акаунт, можете да подадете заявка за изтриване на данни. Това Ви позволява да поискате Вашият имейл да бъде изтрит директно от акаунта.