Изтриване на Вашите данни

Вашите лични данни като търговец се различават от личните данни на Вашите клиенти. Вашите лични данни включват информация като имената и данните за връзка на хората, които управляват Вашия акаунт в Shopify.

За да изтриете личните данни на клиент, вижте Обработка на заявки за данни на клиенти.

За да редактирате или изтриете профил на клиент, вижте Управление на клиенти.

Когато използвате услугите на Shopify като търговец, имате избор по отношение на събирането и използването на Вашите лични данни. Имайте предвид, че Вашите лични данни се различават от личните данни на Вашите клиенти. Вашите лични данни включват неща като имената и информацията за връзка на хората, които администрират Вашия акаунт в Shopify.

Изтриване на Вашите лични данни от Shopify като търговец

Личните данни, обработвани от Shopify, когато използвате услугите на Shopify като търговец, включват информация за Вас и други лица, свързани с управлението на Вашия бизнес. Тази информация включва, но не се ограничава до, име, адрес, имейл адрес и данни за плащане от всички Ваши магазини, както и информацията за Вашия акаунт в Shopify, която може да бъде свързана с няколко магазина. Инструктирането на Shopify да изтрие Вашите лични данни изтрива лични данни от всички магазини и акаунти в Shopify, които притежавате.

Прегледайте следните съображения, преди да поискате изтриване на Вашите лични данни:

• Вашите лични данни като търговец могат да бъдат изтрити само след като сте деактивирали всички магазини и всички акаунти, които са свързани с Вашия имейл адрес. Ще бъдете подканени да потвърдите, че всички акаунти са затворени, като част от процеса на изтриване на лични данни на търговеца.
• След като личните Ви данни бъдат изтрити, те не могат да бъдат възстановени.

За да поискате изтриване на Вашите лични данни, отидете на Контроли за поверителност на Shopify и щракнете върху Изтриване на моите данни, за да започнете процеса. Обработката на Вашата заявка от Shopify може да отнеме до 30 дни и изтриването може да подлежи на изключения и ограничения, предвидени от приложимото законодателство.

Изтриване на лични данни на клиент от Вашия магазин

Ако сте търговец в Shopify, който е получил заявка от клиент за изтриване на личните му данни, тогава следвайте стъпките за обработка на заявка за клиентски данни.

Изтриване на лични данни на клиент от деактивиран магазин

Ако като търговец в Shopify решите да деактивирате Вашия магазин, тогава цялата информация за Вашия магазин се запазва за 2 години, в случай че решите да го отворите отново. Въпреки това можете да поискате изтриване на личните данни на Вашите клиенти от деактивирания Ви магазин по всяко време преди този период.

Прегледайте следните съображения, преди да поискате изтриване на личните данни на Вашите клиенти:

• Личните данни на всички Ваши клиенти могат да бъдат изтрити само от деактивиран магазин.
• Изтриването на личните данни на Вашите клиенти се отнася само за магазина, за който поискате деактивиране. Ако имате други активни или неактивни магазини в Shopify, тогава личните данни на клиентите в тези магазини не се изтриват.
• След като личните данни бъдат изтрити, те не могат да бъдат възстановени и магазинът не може да бъде отворен отново.
• Само собственикът на магазина може да поиска изтриване на личните данни на клиентите на този магазин. Никой друг член на персонала не може да подаде заявката от името на собственика на магазина.

За да подадете заявката си за изтриване на личните данни на Вашите клиенти, свържете се с екипа на Shopify за поддръжка. При спазване на изключенията и ограниченията, предвидени от приложимото законодателство, личните данни на клиентите на Вашия магазин се изтриват в рамките на 14 дни след приключване на заявката.

Заявки за изтриване от Shop или Shop Pay

Ако Ваш клиент използва Shop или Shop Pay и иска да изтрие личните данни, които Shopify има за него, той може да отиде на Контроли за поверителност на Shopify и да щракне върху Изтриване на моите данни, за да започне процеса. Имайте предвид, че това не изтрива лични данни от търговските магазини, от които е пазарувал.