Обработване на непроверени връщания и възстановявания на суми в Shopify POS

Понякога се налага да обработите връщане, когато няма препратка към поръчка. Например клиент може да поиска да върне артикул от поръчка за подарък или може да сте сменили POS системите си. С непотвърдените връщания в Shopify POS можете да върнете артикула в складовата наличност, да издадете възстановяване на сума и да разполагате със запис за непотвърденото връщане.

Съображения при обработване на непроверени връщания

Преди да обработите непотвърдено връщане, прегледайте следните съображения.

Изисквания за местоположения и подаръчни карти

• За да използвате непотвърдени връщания в Shopify POS, валутата, която сте задали за Вашето местоположение в секция Пазари на Вашия администраторски панел на Shopify, трябва да е същата като валутата на магазина по подразбиране, която сте задали в Настройки > Общи.
• Непроверените връщания не се предлагат за магазини, намиращи се във Франция и Испания.
• Можете да обработите непроверено връщане само към подаръчна карта. Не можете да възстановявате суми към други начини на плащане, като плащания с карта, пари в брой или кредит в магазина.
• За да обработите непотвърдено връщане към подаръчна карта, трябва да активирате подаръчните карти за Shopify POS и да имате добавени физически продукти за подаръчни карти във Вашия администраторски панел. Ако нямате физически продукти за подаръчни карти, тогава опцията Създаване на непотвърдено връщане няма да бъде налична в приложението POS.

Изисквания за клиент, продукт и сума за възстановяване

• За да обработите непроверено връщане, Ви е необходим профил на клиент с имейл или телефонен номер.
• Не можете да връщате пакети.
• Текущата цена на артикула се използва като предложена сума за възстановяване. Ако откриете несъответствие между текущата цена на артикула и сумата за възстановяване, можете да редактирате сумата за възстановяване.
• Сумата на непровереното връщане трябва да бъде по-малка или равна на текущата цена на варианта.

Ограничения за данъци и поръчки

• Непровереното връщане приема данъците на местоположението на връщането. Данъците могат да бъдат включени или изключени, но сумата на данъка не може да бъде променяна.
• След като обработите непроверено връщане, все още можете да обработвате връщания или замени, но не можете да анулирате поръчката.

Обработване на непроверено връщане или възстановяване на сума

Можете да обработите непроверено връщане в Shopify POS, когато нямате референция към поръчка.

Ако обработвате непотвърдено връщане за клиент, който няма профил, тогава трябва да създадете клиентски профил с имейл или телефонен номер.

Стъпки:

1. От Shopify POS докоснете иконата .

2. За да потърсите клиента, който връща артикула, докоснете иконата и въведете името му в лентата за търсене или превъртете през списъка с клиенти, след което докоснете името на клиента, който връща артикула.

3. Докоснете Създаване на непроверено връщане.

4. За да изберете артикула за връщане, изпълнете една от следните стъпки:

• Въведете името на артикула в лентата за търсене и след това докоснете артикула, който искате да върнете.
• Превъртете през списъка с артикули и след това докоснете артикула, който искате да върнете.
• Сканирайте баркода на връщания артикул с Вашия външен скенер за баркодове.
• Докоснете иконата за баркод в лентата за търсене и след това сканирайте баркода на връщания артикул с камерата на устройството си.

5. По избор: Ако искате да върнете още артикули, докоснете Избор на още артикули за връщане.
6. На екрана Връщане на артикули изберете условията на връщането:

• За да зададете количеството на всеки артикул за връщане, докоснете иконата „+“.
• За да не връщате артикула в складова наличност във Вашето POS местоположение, изключете превключвателя Връщане в наличност на това местоположение. Ако искате да върнете артикула в складова наличност във Вашето POS местоположение, оставете превключвателя включен.

7. Докоснете Напред.
8. Добавете причина за връщане или бележка и след това докоснете Напред. Например причината за връщане може да е, че размерът е бил твърде малък, а бележката може да е обяснение защо това е непроверено връщане. Ако не искате да добавяте причина за връщане или бележка, докоснете Пропускане.
9. Изберете възстановяване на сума към дигитална или физическа подаръчна карта:

• За да възстановите сума към дигитална подаръчна карта, докоснете Дигитална подаръчна карта.
• За да възстановите сума към физическа подаръчна карта, докоснете Физическа подаръчна карта.

10. Ако имате няколко продукта за подаръчни карти, докоснете продукта за подаръчна карта, към който искате да издадете възстановяването на сумата.
11. По избор: Ако искате ръчно да зададете цената на връщания артикул, докоснете го, редактирайте полето Цена за възстановяване и след това докоснете Запазване.
12. По избор: Ако искате да коригирате данъците, можете да актуализирате следните настройки:

• Ако не искате да начислявате данъци, докоснете Данъци, изключете превключвателя и след това докоснете стрелката за връщане назад, за да се върнете към екрана с резюме на поръчката.
• Ако искате да начислите данъци от друго местоположение на магазина, докоснете Данъци > Промяна и след това изберете местоположението на магазина, от което искате да изчислите данъците. Докоснете „X“, за да се върнете към екрана Данъци, и след това докоснете стрелката за връщане назад, за да се върнете към екрана с резюме на поръчката.

13. Когато сте готови да обработите възстановяването на сумата, докоснете Възстановяване на сума.
14. По избор: Ако искате да предоставите разписка на клиента си, докоснете опция за разписка.
15. Докоснете Готово.