Създаване на имейл маркетингови кампании с помощта на Shopify Messaging

Можете да създавате, персонализирате и насрочвате имейл маркетингови кампании с помощта на Shopify Messaging, за да промотирате продажби, да изтъквате нови продукти или да информирате клиентите за нови наличности.

Всяка кампания може да бъде стилизирана така, че да съответства на облика на Вашия магазин, с цветовата схема, шрифта и логото на Вашата марка. За да научите повече за създаването и персонализирането на имейл шаблони, вижте Управление на имейл шаблони в Shopify Messaging.

Съображения при създаването на имейл маркетингова кампания

Прегледайте следните съображения, преди да създадете имейл маркетингова кампания:

• Някои доставчици на електронна поща не са съвместими с Shopify или изискват да коригирате настройките на своя домейн. Научете повече за настройването на Вашия имейл адрес.
• Имейлите се изпращат само на езика, на който ги пишете, и не се превеждат автоматично. Можете да създавате клиентски сегменти, за да се насочите към конкретна аудитория от Ваши клиенти въз основа на езика.
• Всички магазини на планове Basic, Grow, Advanced и Shopify Plus разполагат с 10 000 безплатни имейла за изпращане в началото на всеки месец. След като достигнете 10 000 безплатни имейла, цената се изчислява въз основа на обема. Научете повече за ценообразуването на имейлите в Shopify.
• Shopify Messaging не поддържа директно прикачване на файлове, като например PDF, към имейли. Вместо това можете да качите PDF файла в своя магазин и да включите връзка към него в своя имейл.

Използване на устройства за достъпност при създаване на кампания в Shopify Messaging

Имейл редакторът на Shopify Messaging е проектиран да бъде достъпен за търговци, използващи помощни технологии. Редакторът поддържа навигация с клавиатура и екранни четци, което Ви позволява да изпълнявате всички основни задачи, без да използвате мишка.

Навигация с клавиатура

Можете да навигирате в имейл редактора, като използвате следните контроли на клавиатурата:

• Tab: Преместване между интерактивните елементи в редактора
  • Натиснете Tab веднъж, за да редактирате съдържанието на секцията
  • Натиснете Tab два пъти, за да получите достъп до полетата за редактиране в секцията
  • Натиснете Tab няколко пъти, за да получите достъп до действията на секцията (преместване, дублиране, изтриване)
  • Натиснете Tab отново, за да се върнете към бутона „Добавяне на секция“
  • Натиснете Tab още веднъж, за да получите достъп до настройките на страничната лента на секцията
• Shift + Tab: Преместване назад през секциите и тяхното маркиране
• Клавиши със стрелки: Преместване между секциите
• Enter или Space: Избиране или активиране на елементи
• Стандартни клавишни комбинации: Използвайте често срещани клавишни комбинации, като например:
  • Копиране: Ctrl+C (Windows) или Command+C (Mac)
  • Поставяне: Ctrl+V (Windows) или Command+V (Mac)
  • Отмяна: Ctrl+Z (Windows) или Command+Z (Mac)

Поддръжка на екранен четец

Редакторът включва ясно етикетиране за екранни четци, което улеснява:

• Идентифицирането и навигирането между различните секции
• Достъпа до настройките и контролите на секцията
• Добавянето на нови секции към Вашия имейл шаблон
• Разбирането на наличните действия за всеки елемент

Планиране и организиране на Вашите кампании

Можете да използвате изгледа Planner на страницата с общ преглед на Shopify Messaging, за да организирате своите кампании и да преглеждате препоръки за бъдещи кампании. Изгледът Planner включва седмичен календарен изглед, който показва следната информация за Вашите кампании:

• Кампании в чернова: Кампании, които сте стартирали и насрочили, но все още не сте изпратили.
• Насрочени кампании: Кампании, които са насрочени за изпращане на определена дата и час. Календарът показва насрочената дата на изпращане за тези кампании.
• Изпратени кампании: Кампании, които вече са изпратени на Вашите абонати.
• Препоръчани кампании: Това са персонализирани препоръки за кампании, базирани на активността на Вашия магазин, опита със Shopify Messaging и сезонни събития. Например Shopify Messaging може да препоръча да създадете кампания за сезонна разпродажба, като Черен петък и Киберпонеделник (BFCM).

Кампаниите в календара са организирани по насрочената им дата на изпращане. Календарът следва часовата зона на местоположението на Вашия магазин, а не на Вашето устройство или браузър. Ако дадена кампания е в състояние „Чернова“ и все още не е насрочена, тогава тя не се показва в календара.

Можете да кликнете върху всяка кампания в изгледа Planner, за да я прегледате или редактирате. За да създадете нова кампания от изгледа Planner, кликнете върху иконата + на дата в календара и след това създайте своята кампания.

Създаване и изпращане на имейл маркетингова кампания

В зависимост от вида съобщение, което изпращате на своите клиенти, можете да избирате от разнообразие от брандирани шаблони в Shopify Messaging. Някои шаблони автоматично включват активи от Вашия магазин, като например Вашето лого, продукти и цветове. Съдържанието по подразбиране на шаблоните в Shopify Messaging се основава на най-добрите практики в имейл маркетинга и включва заместващ текст, изображения и връзки в секции, които се базират на информация от Вашия магазин.

Алтернативно, можете да създадете свое собствено персонализирано кодирано съобщение.

Когато настройвате имейл маркетингова кампания, трябва да добавите тема. Можете да включвате международни символи и емотикони в темите. След като добавите тема, Вашата кампания се запазва с това име, което можете да промените по всяко време.

Можете да изпратите своята имейл маркетингова кампания до всички свои имейл абонати или до конкретни клиентски сегменти. Например, можете да изпращате препоръки за продукти въз основа на минали покупки или промоции, специфични за местоположението. Научете повече за изпращането на имейл кампания до конкретен сегмент от клиенти.

Всички имейл адреси на получателите са скрити от останалите получатели, когато изпращате кампания.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Съобщения.

2. Натиснете Създаване на кампания.

3. Направете едно от следните неща:

• За да създадете своята имейл маркетингова кампания с помощта на шаблон, изберете имейл шаблон.
• За да създадете свое собствено имейл съобщение с персонализиран код изберете „Собствен код“, и след това въведете своя код.
  • По избор: Ако на устройството Ви е запазен файл с кода, който искате да използвате, натиснете Импортиране. Импортираните файлове трябва да са във формат .html.

4. По избор: За да промените избрания имейл шаблон, натиснете … > Промяна на шаблон. Това действие изтрива цялото съдържание, което сте добавили към предишния шаблон.
5. В полето „До“ , натиснете падащото меню за сегменти и след това направете едно от следните неща:
   • За да изпратите имейла си до всички свои имейл абонати, изберете Всички имейл абонати.
   • За да изпратите имейла си само до конкретни клиенти, изберете сегмента от клиенти, към който искате да се насочите.
   • За да създадете нов сегмент от клиенти за Вашата имейл кампания, натиснете Създаване на сегмент. След като създадете своя сегмент, натиснете Запазване и връщане към имейл, за да продължите да редактирате своята имейл кампания.
6. Въведете тема на имейла.
7. По избор: Въведете текст за предварителен преглед, за да персонализирате текста, който се показва след темата във входящите пощи на клиентите. Например Още свежи находки за летния Ви гардероб.
8. Направете някоя от следните промени в съдържанието на основния текст на имейла:
   • За да добавите раздел, задръжте курсора на мишката върху желаното място в съдържанието на имейла и след това натиснете +.
   • За да премахнете раздел от съдържанието на имейла, първо го натиснете, за да отворите опциите за редактиране, и след това натиснете иконата на кошче, за да премахнете раздела.
   • Натиснете раздела, който искате да редактирате, за да прегледате опциите за редактиране. Опциите за редактиране се определят от типа на раздела.
9. По избор: За да персонализирате темата, текста за предварителен преглед или основния текст, натиснете иконата Персонализиране в съответния раздел, изберете стойността, която искате да персонализирате, и след това въведете незадължителна Стойност по подразбиране, която да се използва, ако информацията за клиента не е налична. Ако не въведете стойност по подразбиране, мястото за персонализирания текст остава празно. Научете повече за персонализирането на Вашите имейли.
10. По избор: За да персонализирате проследяването чрез UTM за Вашата имейл маркетингова дейност, изпълнете следните стъпки:
    • Натиснете … > Редактиране на UTM параметри.
    • Актуализирайте UTM параметрите, които искате да промените.
    • Натиснете Запазване.
11. След като настроите кампанията, изпратете тестов имейл и след това прегледайте и изпратете имейла.

За да промените имейл адреса „От“ на своя магазин за изходящи имейл съобщения, отидете в настройките на магазина си в Shopify.

Изпращане на тестов имейл

След като създадете имейл маркетингова кампания, можете да изпратите тестов имейл, за да видите как ще се показва той във входящата поща на клиентите Ви.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Съобщения.

2. Натиснете кампанията, за която искате да изпратите тест.

3. Натиснете Изпращане на тест.

4. В секция Имейл адреси въведете до пет имейл адреса, на които искате да изпратите теста, един по един.

5. Натиснете Изпращане.

Преглед и изпращане на имейл

Shopify не проверява съдържанието на Вашия имейл за правописни или други грешки. След като настроите имейл дейност, трябва да прегледате съдържанието на имейла си, преди да го изпратите на своите абонати.

Когато изберете да изпратите или насрочите своя имейл, се показва предложено бъдещо време със значка Предложено до него. Предложеното време се основава на данните на Shopify и е оптимизирано за най-добра честота на кликване, което може да доведе до по-добър коефициент на реализация.

Ако изпращате имейл до сегмент от клиенти, който има 0 абонати, и в него няма абонати до момента на насроченото изпращане, тогава имейлът се връща в състояние на чернова.

Ако има цена за изпращане на имейлите, тогава се показва прогнозна цена за избраната от Вас опция за изпращане.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Съобщения.

2. Натиснете кампанията, която искате да прегледате.

3. Натиснете Преглед.

4. По избор: За да направите допълнителни редакции, натиснете Редактиране на имейл, за да се върнете в редактора на имейли и да направите своите промени.

5. Прегледайте съдържанието на имейла, натиснете Насрочване на изпращане и след това направете едно от следните неща:

   • За да изпратите в часа, предложен от Shopify Messaging, изберете предложения час и след това натиснете Насрочване.
   • За да изпратите имейла незабавно, изберете Сега и след това натиснете Изпращане.
   • За да насрочите друго време, изберете Персонализирана дата и час, изберете Дата на изпращане и Час на изпращане и след това натиснете Насрочване.

Анулиране или пренасрочване на насрочен имейл

Можете да анулирате насрочен имейл, който все още не е изпратен, за да спрете изпращането му в избраното време. Можете също така да го пренасрочите за друго време.

Ако трябва да анулирате имейл, чието изпращане вече е започнало, вижте Анулиране на имейл, чието изпращане е започнало.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Съобщения.

2. Натиснете кампанията, която искате да промените.

3. Натиснете Редактиране на датата на изпращане.

4. Имате следните възможности:

   • За да анулирате изпращането на имейла в насроченото време, натиснете Премахване на датата на изпращане.
   • За да пренасрочите имейла, изберете ново време и дата и след това натиснете Запазване.

Анулиране на имейл, чието изпращане е започнало

Ако вече сте започнали да изпращате имейл кампания и искате да предотвратите изпращането на все още неизпратените имейли, тогава можете да анулирате имейла. Например можете да анулирате имейл, ако откриете липсваща връзка след изпращането му или ако той има проблеми с доставянето.

Не можете да анулирате имейли, които вече са доставени във входящата поща на получател.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Съобщения.

2. Натиснете … за кампанията, която искате да анулирате.

3. Натиснете „Отказ на доставката“.

4. В диалоговия прозорец за потвърждение натиснете „Отказ на доставката“.

Персонализиране на Вашите имейл съобщения

Персонализирането на Вашите имейл съобщения предоставя по-персонализирано изживяване за Вашите имейл абонати и може да подобри процента на отваряне, реализациите и ангажираността. Когато създавате имейл кампания, можете да добавите персонализиран текст в темата, реда за предварителен преглед и основния текст на имейла.

Ако добавите персонализирано съдържание към определен раздел на Вашето имейл съобщение, тогава Shopify Messaging автоматично използва съответната клиентска информация в този раздел, ако съществува за клиента, който получава имейла.

Можете да персонализирате следните стойности на клиента в имейл:

• Собствено име
• Фамилия
• Имейл
• Град
• Щат/Провинция
• Държава

Можете да включите само 2 стойности за персонализация в темата и реда за предварителен преглед на имейла си. Например в темата можете да използвате Собствено име и Фамилия, но не и трета стойност за персонализация. Можете да имате максимум 10 стойности за персонализация в основния текст на имейла. Можете също да добавите информация по подразбиране, която се използва, когато конкретна клиентска информация не е налична.

Отстраняване на неизправности в имейл маркетингови кампании