Анализ на имейлите в Shopify Messaging

След като изпратите имейл кампания чрез Shopify Messaging, можете да прегледате отчета за ефективността на имейла, за да проверите как се е представил имейлът и как получателите са взаимодействали с него. Отчетът за ефективността на имейла използва данни директно от Вашия магазин в Shopify и може да Ви помогне да идентифицирате кои абонати са отворили имейла или са извършили конкретни действия. Можете също да създавате клиентски сегменти, за да преглеждате и управлявате клиентите, които са извършили съответното действие.

Ако искате да проследявате реализации с помощта на платформа за анализ от трета страна, като например Google Analytics, тогава можете да използвате UTM (Urchin Tracking Module) проследяване, за да наблюдавате кликванията върху връзки от Вашите имейл кампании.

Тъй като платформите за анализ на трета страна проследяват реализациите чрез кликвания върху връзки, а Shopify Messaging използва преки данни от магазина, анализите между двете услуги може да не съвпадат. Използвайте проследяването на конверсии на Shopify Messaging, когато е възможно.

На тази страница

Показатели, проследявани във Вашия отчет за ефективността на имейлите на Shopify

Вашият отчет за ефективността на имейлите се генерира с помощта на данни от Вашия магазин в Shopify и показва следните показатели:

Ефективност

Разделът „Ефективност“ отчита ангажираността на получателите с Вашите имейли.

Показатели в раздел „Ефективност“
Показател	Описание
Брой получатели	Общият брой абонати, за които се очаква да получат имейла, преди премахването на абонати с неуспешна доставка (bounced) и генерирани от ботове, към момента на изпращането.
Изпратени имейли	Общият брой изпратени имейли към момента на изпращането.
Процент на отваряне	Процентът на успешно доставените имейли, които са регистрирани като отворени, от тези, които са ги получили.
Честота на кликване	Процентът на доставените имейли, при които получателите са кликнали върху връзка.
Сесии	Общият брой сесии в онлайн магазина, приписани на този имейл, като сесията е период на непрекъсната активност от страна на посетител.
Процент на доставка	Процентът на имейлите, които успешно са достигнали до входящите пощи на получателите, от общия брой изпратени имейли.
Степен на отпадане	Процентът на имейлите, които не са могли да бъдат доставени на получателите.
Процент на отписвания	Процентът на получателите, които са се отписали след получаване на Вашия имейл.
Процент на спам	Процентът на доставени имейли, маркирани като спам от получателите.

Поръчки

Разделът „Поръчки“ използва по подразбиране модела на приписване „Последно непряко кликване“.

Показатели в раздел „Поръчки“
Показател	Описание
Общо поръчки	Общият брой поръчки, пряко приписани на тази маркетингова дейност.
Общо продажби	Общите продажби от тази маркетингова дейност, изчислени като брутни продажби минус отстъпките и сторниранията на продажби, плюс данъци, мита и доставка.
Средна стойност на поръчката	Средната стойност на всички поръчки, които са пряко приписани на тази маркетингова дейност.

Фуния на реализациите от имейли

Фунията на реализациите от имейли измерва броя на посетителите във Вашия онлайн магазин за всеки етап от пътя на реализация и може да Ви помогне да разберете къде клиентите отпадат в рамките на фунията на реализациите.

Показатели на фунията на реализациите от имейли
Показател	Описание
Отваряния	Броят уникални абонати, които са заредили проследяващия пиксел на Shopify, обикновено когато отворят имейл.
Уникални посетители	Броят на уникалните абонати, които са посетили Вашия онлайн магазин, след като са прегледали Вашия имейл.
Добавено в количката	Общият брой сесии, приписани на Вашия имейл, при които клиент е добавил продукт в количка.
Поръчки	Общият брой сесии, приписани на Вашия имейл, при които клиент е направил поръчка.

Активност на връзките

Показателят за активност на връзките проследява ангажираността на получателите на имейли с връзките към Вашата витрина, които сте включили в имейла си.

Можете да видите стандартните UTM параметри на Вашия магазин в администраторския панел на Shopify, като отидете на Съобщения > Настройки. Можете също да зададете персонализирани UTM параметри за отделна кампания, когато създавате имейл кампания в Shopify Messaging.

Преглед на Вашия отчет за ефективността на имейлите

Можете да преглеждате конкретни показатели за всяка от Вашите имейл кампании от Вашия администраторски панел на Shopify.

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на „Приложения“ > Messaging.
Кликнете върху имейл кампанията, за която искате да прегледате отчета.
По избор: Кликнете върху „Преглед на маркетингов отчет“, за да прегледате маркетинговия отчет за Вашата имейл кампания.

Избор на Вашата опция за проследяване на отварянето на имейли

По подразбиране Shopify проследява броя абонати, които отварят имейл, изпратен чрез Shopify Messaging. Можете да намерите този брой в секцията с отчети на всяка кампания в Shopify Messaging, която изпращате. Кликването върху показателя също показва списък с получателите, които са отворили имейла. Добрият процент на отваряне варира от 20% до 22%.

Опциите за проследяване на отваряне на имейли определят как Вашият магазин в Shopify събира анализи за Shopify Messaging. Изберете настройката за проследяване на отварянето, която работи най-добре за Вашия магазин и Ви помага да спазвате приложимите закони:

Оптимизиране на проследяването на отварянето (по подразбиране): Shopify събира процента на отваряне за Вашите имейл маркетинг кампании и помага за поддържане на Вашата репутация на подател.
Проследяване на всички отваряния на имейли: Събира броя абонати, които отварят Вашите имейл маркетинг кампании, известен също като процент на отваряне. Тази настройка Ви дава най-подробното отчитане на процента на отваряне.
Изискване на съгласие: Абонатите могат да се съгласят с проследяването, като кликнат върху Включване на проследяването на отварянето на имейли в долния колонтитул на Вашите имейл маркетинг кампании. Броят абонати, които отварят Вашите имейли, известен като процент на отваряне, се отчита въз основа на абонатите, които се включат, в комбинация с общата ангажираност с имейлите, като например кликвания върху връзки.
Без проследяване: Вашата честота на отваряне на имейли не се отчита. Други анализи за Вашите имейл маркетингови кампании, като например броя на кликванията от абонати, все още се събират.

Ако клиент получи имейл от Вас, но посети магазина Ви директно чрез друг раздел или прозорец на браузъра, или по-късно, вместо да кликне върху връзка в имейла, тогава това поведение не се отразява в анализите на Shopify Messaging.

Ако деактивирате тази функция, няма да можете да преглеждате показателя за честота на отваряне.

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на „Приложения“ > Messaging.
Кликнете върху Настройки.
В секцията Проследяване на отваряне на имейли изберете Оптимизиране на проследяването на отварянето (по подразбиране), Проследяване на всички отваряния на имейли, Изискване на съгласие или Без проследяване.
Кликнете върху Запази.

Проследяване чрез UTM за анализи на трети страни

Можете да използвате проследяване чрез UTM, за да проследявате атрибуцията на кампании на платформи на трети страни, като например Google Analytics. Проследяването чрез UTM може да Ви помогне да определите колко потребители са посетили Вашия онлайн магазин, като са кликнали върху връзка в маркетингова кампания на Shopify Messaging.

Връзка за проследяване чрез UTM на ниво магазин е включена по подразбиране във Вашите настройки за имейл на Shopify Messaging. Можете да използвате предоставената по подразбиране връзка за проследяване чрез UTM или да редактирате параметрите за проследяване чрез UTM в настройките на Shopify Messaging.

UTM параметри за проследяване

Вашата UTM връзка в Shopify Messaging включва следните параметри:

Параметри на UTM връзката
UTM параметър	Стойност на параметъра по подразбиране	Описание
utm_source	`shopify_email`	Идентифицира кой източник е изпратил трафика към Вашия онлайн магазин и е задължителен параметър.
utm_medium	`email`	Идентифицира какъв тип връзка е използвана за привличане на трафик към Вашия онлайн магазин.
utm_campaign	`Име на имейла + ID на дейността`	Идентифицира конкретната кампания, от която посетител е кликнал върху връзка, за да посети Вашия магазин.

Редактиране на Вашето проследяване чрез UTM в Shopify Messaging

Можете да редактирате своите UTM параметри за Shopify Messaging във Вашите настройки на Shopify Messaging. Алтернативно, можете да редактирате UTM параметрите за отделна имейл кампания, когато създавате имейл маркетингова дейност. Стойността на всеки параметър трябва да бъде 100 знака или по-малко.

След като редактирате своето проследяване чрез UTM, то се прилага за нови имейл кампании, които създавате, и не се прилага за съществуващи кампании или чернови на имейли.

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на „Приложения“ > Messaging.
Кликнете върху Настройки.
В секцията Проследяване чрез UTM актуализирайте UTM параметрите, които искате да промените.
Кликнете върху Запази.