Управление на списъка с имейл абонати

Можете да използвате имейл маркетинг, за да развиете бизнеса си и да изградите взаимоотношения с клиентите си. Изпращането на бюлетини до клиенти, които се регистрират за Вашия пощенски списък, е чудесен начин да ги информирате за нови продукти и предстоящи продажби.

Събиране на имейл адреси от клиенти

По правни съображения и съображения за поверителност се уверете, че изпращате промоционални имейли само на клиенти, които са се съгласили да получават маркетинг от Вашия онлайн магазин. Клиентите могат да се абонират за маркетингови имейли, като добавят своя имейл адрес при регистрация за бюлетин във Вашия онлайн магазин, като маркират поле за отметка при плащане или като дадат съгласието си при влизане в своя клиентски акаунт. След това можете да направите така, че те да получават имейл за потвърждение на абонамента, като промените Вашите настройки за плащане.

След като клиент приеме маркетинга от Вашия онлайн магазин, неговият имейл адрес се показва на страница Клиенти във Вашия администраторски панел на Shopify. Кликнете върху сегмента Имейл абонати, за да прегледате клиентите, които са се съгласили да получават промоционални имейли.

Абонатите се премахват от Вашия списък с абонати, когато кликнат върху Отписване в имейл, маркират имейл като спам или се откажат от имейл маркетинга от своя акаунт. Когато даден имейл бъде върнат поради проблем с имейл адреса, този имейл адрес автоматично се изключва от бъдещи изпращания на имейли.

Обмислете използването на приложението Shopify Forms за събиране на имейл адреси от клиенти.

Събиране на имейли на клиенти при плащане и влизане

Събиране на имейли на клиенти от началната Ви страница

За да събирате имейл адреси на клиенти от началната си страница, добавете секция за регистрация за бюлетин към своя онлайн магазин. С регистрацията за бюлетин можете да събирате имейл адреси от клиентите си и да ги съхранявате в сегмента от клиенти Имейл абонати на страница Клиенти в администраторския панел на Shopify. Обмислете пътя на клиентите, които посещават Вашия онлайн магазин, и предложете събиране на имейл адреси в ключови моменти, като например на началната Ви страница и при плащане.

За помощ при добавянето на секция за бюлетин към Вашия онлайн магазин, направете справка с документацията на темата.

Състезанията и томболите също са чудесни начини за бързо изграждане на списък с абонати, но не забравяйте да предложите двойно включване, така че клиентът да е наясно, че се регистрира и за имейл маркетинг.

Ако наскоро сте придобили много нови абонати, обмислете създаването на сегмент от клиенти за нови абонати, за да можете да им изпратите приветствен имейл. Включете код за отстъпка и връзка към магазина си в приветствените имейли, за да насърчите новите абонати да направят покупка. Приветствените имейли също са удобен начин абонатите да се отпишат от Вашия имейл списък.

Импортиране на списъци с клиенти

Можете да импортирате списък с клиенти, но първо трябва да прегледате всички имена и имейл адреси в списъка. Това ще Ви помогне да избегнете грешки, когато изпращате своите имейл кампании.

Ролеви имейл адреси

Ролевите имейл адреси започват с думи като info@ или support@. Тези имейл адреси обикновено са насочени към екип, а не към отделен човек. Препоръчваме Ви да премахвате ръчно ролевите имейл адреси, тъй като те вероятно не се наблюдават. Това може да навреди на процента на отваряне с течение на времето.

Ще се изпращат ли имейлите ми само до хора, които са се абонирали за моя списък за имейл маркетинг?

Да, можете да изпращате имейли само до хора, които са се съгласили да получават имейли от Вашия бизнес. Страницата на клиента има секция Маркетинг, която показва маркетинговите предпочитания на клиента. Shopify Messaging филтрира всички клиенти, които не приемат имейл маркетинг от Вас.

Броят на абонатите във Вашата клиентска група в Shopify Messaging може да се различава от броя на абонатите в секция Клиенти на Вашия администраторски панел на Shopify. За да поддържате репутацията на подателя и доставката си с течение на времето, имейл адреси на абонати, които постоянно се връщат като недоставени, не могат да бъдат изпращани с помощта на Shopify Messaging.

Изпращане на имейл кампания до определен сегмент от клиенти

Изпращането на насочени имейл кампании до конкретни сегменти от клиенти Ви помага да предоставяте по-уместно съдържание на клиентите си. Например можете да използвате сегменти от клиенти, за да изпращате следните видове имейл кампании:

• Препоръчване на конкретни продукти на клиенти въз основа на историята на покупките им.
• Повторно ангажиране на клиенти, които не са правили покупка наскоро.
• Изпращане на имейл, с който да възнаградите най-лоялните си клиенти с ексклузивни оферти.
• Насочване към клиенти в определени региони с промоции, специфични за местоположението.

Когато създавате кампания в Shopify Messaging, можете да изберете сегмент от клиенти от падащото меню в полето До. Някои имейл шаблони показват значка Препоръчано до определени сегменти.

Алтернативно можете да създадете имейл кампания от страница Сегменти на Вашия администраторски панел на Shopify.

Преди да започнете, трябва да създадете сегмент от клиенти, който включва имейл абонати.

Стъпки:

Двойно включване

Двойното включване изисква от клиентите да кликнат върху връзка в имейл, за да потвърдят, че искат да получават имейл маркетинг от Вас. Имейлът за потвърждение се изпраща автоматично, когато някой въведе имейл адреса си и се абонира във Вашия онлайн магазин. В някои държави двойното включване се изисква по закон, като също така е и добра практика, когато става въпрос за придобиване на по-ангажирани абонати. От клиентите, които са се абонирали за Вашия пощенски списък, преди да активирате двойното включване, не се изисква да потвърждават статуса си.

Можете да персонализирате своя имейл за двойно включване, като кликнете върху Настройки > Известия във Вашия администраторски панел на Shopify. По правни причини този имейл не трябва да съдържа маркетинг.

Ако активирате двойното включване, трябва да актуализирате съобщението за потвърждение на формуляра за бюлетин във Вашия онлайн магазин, така че клиентите да знаят, че трябва да проверят имейла си за последващо потвърждение. Актуализирането на съобщението за потвърждение може да помогне за осигуряване на повече включвания. Например, Вашето съобщение за потвърждение може да гласи нещо от рода на „Проверете имейла си, за да потвърдите абонамента си!“

Можете да редактирате съобщението за потвърждение във Вашия администраторски панел на Shopify, като отидете на Онлайн магазин > Теми > бутон ... > Редактиране на съдържанието на основната тема. В зависимост от Вашата тема, полето е обозначено или като Потвърждение в секция Формуляр за бюлетин, или като Успех след изпращане в секция Регистрация.

Какви са предимствата на двойното потвърждение за включване?

Предоставянето на възможност на клиентите да се включат или откажат от получаването на маркетинг имейли може да Ви помогне да създадете по-ангажиран списък с абонати, като предотврати добавянето на незаинтересовани или неправилни имейл адреси към Вашата партида имейли. Може да отнеме повече време за изграждане на Вашия списък, тъй като някои потребители неизбежно ще забравят да кликнат върху изпратената им връзка за потвърждение, но абонатите, които са наистина заинтересовани да получават имейли от Вас, са най-полезни за Вашия бизнес.

Премахване на някого от списъка Ви с абонати

Трябва редовно да почиствате списъка си с абонати, за да поддържате ангажирана аудитория. Можете ръчно да премахнете абонат по имейл от страницата „Клиенти“ на Вашия администраторски панел на Shopify.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Клиенти.

2. Кликнете върху конкретния клиент, когото искате да премахнете.

3. В секция „Клиент“ кликнете върху „…“ > „Редактиране на маркетингови настройки“.

4. Премахнете отметката от полето „Клиентът се съгласи да получава маркетинг имейли“.

5. Натиснете Запазване.