Мигриране на начини на плащане към Вашия акаунт в Shopify

Изискванията за мигриране варират в зависимост от сценария, а някои ситуации не изискват мигриране.

Промяна на пазар или юридическо лице с Shopify Payments

Когато промените Вашата настройка на пазари или юридическо лице, може да се наложи да затворите съществуващия си акаунт в Shopify Payments и да отворите нов. Идентификаторът на Вашия магазин и договорите Ви за абонамент остават, но запазените начини на плащане на Вашите клиенти не се прехвърлят в новия Ви акаунт в Shopify Payments. Запазените начини на плащане се съхраняват в акаунта в Shopify Payments, който ги е обработил, така че не се прехвърлят, когато този акаунт бъде затворен. Този сценарий е различен от обединяването на няколко магазина в един, което изисква мигриране.

За абонаменти, платени с PayPal, въздействието зависи от това дали акаунтът в PayPal се променя. Вижте Абонаменти с PayPal и промени в акаунта.

Преди да затворите съществуващия си акаунт в Shopify Payments, се свържете с екипа на Shopify за поддръжка или с Вашия мениджър на успеха на клиента (CSM), за да планирате промяната.

Абонаменти с PayPal и промени в акаунта

Промяната на акаунта в PayPal, използван за абонаменти, може да прекъсне подновяванията. Споразуменията за фактуриране на PayPal принадлежат на акаунта, който ги е създал. Ако новият акаунт не може да използва споразуменията на предишния акаунт, тогава съществуващите подновявания може да са неуспешни, дори когато новите плащания с PayPal работят.

Промяна на юридическото лице може да повлияе на акаунта и начините на плащане, които са Ви достъпни. Сама по себе си промяната на настройките на пазарите не заменя Вашия акаунт в PayPal. Преди да промените акаунтите, се свържете с екипа на Shopify за поддръжка и доставчика на Вашето приложение за абонаменти, за да потвърдите въздействието и да планирате евентуално свързване с клиенти.

Наличността на PayPal зависи от Вашето ново юридическо лице и интеграция. Прегледайте изискванията за Портфейл на PayPal във Франция, Портфейл на PayPal в САЩ или Експресно плащане с PayPal и референтни транзакции за абонамент. Потвърдете, че Вашият поток за актуализиране поддържа начина на плащане, който планирате да предложите.

Ако екипът на Shopify за поддръжка потвърди, че клиентите трябва да упълномощят отново PayPal, използвайте следния процес, за да проверите възстановяването, преди да предприемете по-широко свързване:

Стъпки:

1. Във Вашето приложение за абонаменти идентифицирайте активните абонаменти, използващи споразумения от предишния акаунт в PayPal. Включете споразумения, чието следващо подновяване все още не е било неуспешно.
2. Изпратете връзка за актуализиране на начин на плащане за 1 засегнато споразумение на клиент, който може да завърши тест. Използвайте поток, за който е потвърдено, че поддържа PayPal от Вашия доставчик на приложението или екипа на Shopify за поддръжка. Ако PayPal не е наличен, потвърдете поддържания поток за преминаване към друг начин на плащане.
3. След като клиентът завърши актуализацията, координирайте 1 повторен опит за подновяване с доставчика на приложението си. Първо проверете за вече насрочен опит и потвърдете, че повторният опит е успешен без дублиращо се таксуване.
4. След успешен тест, се свържете с останалите засегнати клиенти преди следващото им подновяване. Изпращайте по 1 заявка за актуализация на засегнато споразумение. Едно споразумение може да поддържа множество абонаменти и един клиент може да има множество споразумения.

Ако тестът е неуспешен, поставете на пауза по-широкото свързване и се обърнете към екипа на Shopify за поддръжка с идентификатора на клиента и времето за актуализация и повторен опит. Използвайте заместващ абонамент само когато съществуващият договор не може да бъде възстановен. Нов абонамент може да не запази своето ценообразуване, отстъпки, ритъм на фактуриране или валута.

Смяна на доставчиците на плащания на основния шлюз

Ако промените доставчика на плащания, който е активиран като Ваш основен шлюз, може да не се наложи да мигрирате начините на плащане. Можете да преминете от доставчик трета страна като Stripe към Shopify Payments или от Shopify Payments към доставчик трета страна като Authorize.net. Когато начините на плащане на Вашите клиенти вече са запазени в Shopify, можете да промените Вашия основен шлюз към новия доставчик на плащания.

Смяна на вторичен шлюз

Вторичният шлюз, известен още като стар шлюз за абонаментни плащания, таксува Вашите съществуващи договори за абонамент чрез оператор трета страна като Stripe. Начините на плащане на Вашите клиенти се съхраняват от този оператор извън Shopify и Вашите договори за абонамент използват токените за плащане на шлюза. Това важи независимо кой доставчик на плащания е активиран като Ваш основен шлюз.

Когато Вашият вторичен шлюз е активен, начините на плащане на Вашите клиенти се прехвърлят към основния Ви шлюз един по един. Начинът на плащане се прехвърля, когато съответният клиент актуализира своите данни за фактуриране, и от този момент нататък се запазва в Shopify. Това поетапно мигриране представлява методът на постепенно прехвърляне и колко време ще отнеме, зависи от това кога Вашите клиенти ще актуализират данните си за фактуриране.

За да деактивирате Вашия вторичен шлюз, преди всички негови начини на плащане да са прехвърлени, използвайте Shopify Professional Services, за да мигрирате в Shopify тези, които той все още съхранява. За това мигриране Вашият магазин трябва да е на план Shopify Plus или на корпоративен план. При други планове дръжте Вашия вторичен шлюз активен, докато не бъде прехвърлен и последният начин на плащане.

За да обсъдите нуждите си от мигриране на плащанията, се свържете с Вашия мениджър на успеха на клиента (CSM) или с екипа на Shopify за поддръжка.

Когато се свързвате с екипа на Shopify за поддръжка, за да обсъдите изискванията си за мигриране на плащания, включете следната информация за текущата си настройка:

• Вашият съществуващ доставчик на плащания или платежен шлюз.
• Приблизителен брой на Вашите активни абонати или запазени начини на плащане.
• Приетите от Вас видове начини на плащане.

Можете да използвате Shopify Professional Services за мигриране на данни за кредитни карти на индустрията за разплащане с карти (PCI) във Вашия магазин в Shopify като платена услуга. Когато се свържете с Вашия мениджър на успеха на клиента или екипа на Shopify за поддръжка, за да привлечете Shopify Professional Services, екипът комуникира с Вас и Вашия платежен шлюз на трета страна, за да разбере техническите изисквания, преди да изпълни мигрирането на данните за плащане.

Съображения при свързване с Shopify Professional Services

Прегледайте следните съображения, преди да се свържете с Вашия мениджър на успеха на клиента или екипа на Shopify за поддръжка:

• Вашият магазин трябва да е на план Shopify Plus или Enterprise, за да мигрирате основните си номера на сметки (PAN).
• С тази услуга можете да импортирате само PAN номера на кредитни карти. Портфейли за ускорено плащане като Venmo, Apple Pay и Google Pay, както и информация за банкова сметка, не се поддържат.
• Не можете да мигрирате споразумения за фактуриране на PayPal чрез тази услуга. Помолете Вашия разработчик на приложения за абонаменти да потвърди дали отделният поток за импортиране чрез API поддържа Вашия съществуващ акаунт в PayPal, преди да планирате мигриране.

Ако използвате Shopify Professional Services, за да мигрирате своите данни за кредитни карти (PCI) в своя магазин в Shopify, трябва да предоставите следната информация:

• Броят на активните абонаменти, които искате да мигрирате.
• Платежните шлюзове, които използвате.
• Името на Вашия доставчик на приложение за абонаменти.

Мигрирането на начини на плащане може да бъде сложно поради естеството на преместването на чувствителни и криптирани данни за плащане. Възможно е да има ограничения, свързани с неподдържани платежни шлюзове и локални начини на плащане. Свържете се с Shopify Support, за да обсъдите конкретни ограничения, които може да се отнасят до Вашето мигриране.

Ако магазинът Ви е с план Enterprise, тогава можете да съхранявате начините на плащане на своите клиенти за еднократни покупки. Можете да използвате Shopify Professional Services, за да мигрирате тези начини на плащане към Вашия магазин в Shopify.

За да научите повече за мигрирането на плащания за Enterprise, се свържете с Вашия мениджър на успеха на клиента или екипа на Shopify за поддръжка.

За мигрирането на номера на първични сметки (PAN) на кредитни карти се изисква Вашият магазин да бъде на план Shopify Plus или Enterprise, както и да се използват професионалните услуги на Shopify. Мигрирането на токени за плащане е налично за всички планове на Shopify и може да бъде извършено с подкрепата на Вашия разработчик на приложения за абонаменти.

За да мигрирате Вашите начини на плащане за абонаменти, трябва да комуникирате с Shopify и Вашия разработчик на приложения за абонаментни плащания. Стъпките зависят от това дали мигрирате токени за плащане или данни за кредитни карти:

• За да мигрирате токени за плащане, работете със своя разработчик на приложения за абонаменти.
• За да мигрирате данни за кредитни карти, се свържете с екипа на Shopify за поддръжка. Вашият магазин трябва да е на план Shopify Plus или Enterprise.

Изпълнете следните задачи, за да импортирате своята информация в Shopify.

Импортиране на клиентски профили и продукти

Преди да можете да мигрирате начини на плащане, се уверете, че съответните профили на клиенти съществуват във Вашия магазин в Shopify. Вие носите отговорност за импортирането или създаването на записи за клиенти. Научете повече за създаването на профили на клиенти.

Също така трябва да добавите своите продукти в магазина си, преди да можете да пресъздадете договорите си за абонамент.

Импортиране или настройване на начини на плащане

След като добавите клиентските си профили към Вашия магазин в Shopify, импортирайте или настройте своите начини на плащане. Можете да импортирате начини на плащане по един от следните начини:

• Ако мигрирате към Shopify от друга платформа, тогава можете да използвате вторичен шлюз с метода на бавно подаване или да се свържете с Shopify Professional Services, за да мигрирате своите начини на плащане.
• Ако сте настоящ собственик на магазин в Shopify и искате да консолидирате няколко магазина или да преместите начини на плащане между вторичен и основен шлюз, тогава трябва да се свържете с Shopify Professional Services, за да мигрирате своите начини на плащане.

Пресъздаване на договори за абонамент

След като мигрирате начините на плащане, използвайте приложните програмни интерфейси (API) на Shopify, за да пресъздадете съществуващите договори за абонамент. Вие или доставчикът на Вашето приложение за абонаменти носите отговорност за тази стъпка. След като завършите това, можете да продължите да обработвате поръчките за абонамент на Вашите клиенти.

Когато клиентите актуализират своята информация за фактуриране, например при изтичане на срока на дадена карта, техните начини на плащане се преместват от вторичния шлюз към първичния шлюз. Този плавен преход, известен още като метод на бавно преливане, означава, че може да отнеме месеци или дори години за пълното мигриране на всички начини на плащане, в зависимост от това кога клиентите решат да актуализират своите данни за фактуриране.

Можете да използвате набор от API инструменти, за да импортирате договори за абонамент в Shopify, без директно да мигрирате кредитни карти. Можете също да мигрирате информация за клиенти от следните платежни шлюзове към Shopify:

• Stripe
• Braintree
• PayPal Express
• Authorize.net

Тези шлюзове се свързват като вторичен шлюз за плащане на абонаменти, който служи за таксуване само на съществуващите Ви договори. Всички нови договори или договори, актуализирани след мигрирането, се таксуват през основния Ви платежен шлюз.

Ако някои от Вашите абонати плащат чрез Stripe Link, тогава може да успеете да продължите да ги фактурирате чрез Stripe, като използвате метода с вторичен шлюз. Дали техните начини на плащане могат напълно да мигрират към Вашия първичен шлюз, зависи от Вашата настройка. Свържете се с екипа на Shopify за поддръжка или с Вашия мениджър на успеха на клиента (CSM) за насоки, специфични за Вашата ситуация.

За повече информация относно мигрирането на договори за абонамент вижте следната документация за разработчици:

• Мигриране на информация за клиенти
• Мигриране на договори за абонамент