Портфейл на PayPal за Съединените щати

Можете да приемате плащания с PayPal, като същевременно управлявате транзакции, изплащания и спорове заедно с другите си плащания в Shopify, като използвате Портфейл на PayPal, което може да опрости Вашите операции по плащанията. Когато създадете своя магазин в Shopify и настроите Shopify Payments за Съединените щати, Вие автоматично получавате акаунт в Портфейл на PayPal. С Портфейл на PayPal Вие управлявате своите транзакции, изплащания и спорове в PayPal през секция Shopify Payments на Вашия администраторски панел на Shopify.

За да използвате Портфейл на PayPal, трябва да използвате най-новата версия на Shopify Checkout.

Ключови предимства и функции на Портфейл на PayPal

Следват някои от ключовите функции при използването на Портфейл на PayPal:

• Всички настройки и транзакции в PayPal, включително спорове и възстановявания на суми, се управляват в администраторския панел на Shopify.
• Транзакциите с Портфейл на PayPal се обединяват с Вашите транзакции в Shopify Payments и се изплащат по предпочитаната от Вас банкова сметка.

Съображения при използване на Портфейл на PayPal със Shopify Payments

Преди да използвате Портфейл на PayPal със Shopify Payments, прегледайте следните съображения:

• Ако сте базирани в Съединените щати и използвате Shopify Payments, тогава PayPal не е наличен в секцията „Допълнителни начини на плащане“ на Вашия администраторски панел на Shopify. PayPal може да бъде интегриран само чрез портфейла на Shopify Payments.
• За да използвате Портфейл на PayPal, трябва да използвате най-новата версия на Shopify Checkout.
• Ако е открит спор относно транзакция с PayPal Wallet, можете да издадете само пълно възстановяване на сумата. Частични възстановявания на суми не са достъпни за оспорени транзакции.
• Когато бъде отворено запитване за спорна сума, оспорените средства във Вашия акаунт се поставят в изчакване, докато спорът бъде разрешен.
• Решенията, взети по отношение на спорове, не подлежат на обжалване.
• PayPal Wallet поддържа нови абонаменти и плащания на абонамент.
• Ако приемате плащания с PayPal Wallet във валута, различна от валутата на изплащанията Ви, се прилага такса за превалутиране в размер на 3%. За повече информация относно таксите за превалутиране прегледайте таксите и разходите.

PayPal Wallet в Съединените щати

PayPal Wallet е директно свързан с Shopify Payments и действа като начин на плащане в рамките на Shopify Payments, което улеснява управлението на Вашите транзакции.

Ако бизнесът Ви е базиран в Съединените щати и използвате Shopify Payments, тогава можете да предлагате PayPal с интеграцията PayPal Wallet.

Можете да прегледате таксите, свързани с транзакции с PayPal Wallet, в секция „Плащания“ на Вашия администраторски панел на Shopify.

За повече информация относно PayPal вижте правните споразумения за услуги на PayPal, които се прилагат за търговци в Съединените щати.

Управление на транзакции с PayPal Wallet във Вашия администраторски панел на Shopify

Използването на PayPal Wallet с Shopify Payments означава, че можете да управлявате няколко важни бизнес задачи директно от Вашия администраторски панел на Shopify:

• Изплащания: Изплащанията за транзакции с PayPal Wallet се показват в секция „Изплащания“ на Вашия администраторски панел на Shopify. Можете да филтрирате изплащанията по начин на плащане, за да прегледате транзакциите с PayPal Wallet.
• Възстановяване на суми: Възстановяванията на суми по транзакции, направени с PayPal, когато PayPal Wallet е активен във Вашия акаунт в Shopify Payments, се управляват и показват директно във Вашия администраторски панел на Shopify.
• Спорове: Споровете по транзакции, използващи PayPal Wallet, се управляват във Вашия администраторски панел на Shopify.
• Справки: Можете да получите достъп до справки за продажби, възстановяване на суми и спорове за транзакции с PayPal Wallet директно от Вашия администраторски панел на Shopify. Не е нужно да използвате PayPal Business Centre, за да преглеждате справки за транзакции.

Ако преди това сте предлагали Експресно плащане с PayPal, споровете по поръчки, платени с Експресно плащане с PayPal, трябва да се управляват в PayPal Business Centre. Трябва да поддържате салдо във Вашия акаунт за Експресно плащане с PayPal и в свързаната банкова сметка до 180 дни след активирането на PayPal Wallet, за да управлявате възстановявания на суми или спорове по поръчки, направени с Експресно плащане с PayPal. Ако бъде открит спор по поръчка, платена с Експресно плащане с PayPal, и нямате достатъчно средства за покриване на разходите, акаунтът Ви ще бъде с отрицателно салдо. Ако салдото по акаунта Ви в PayPal е отрицателно, трябва да захраните акаунта. Ако отрицателното салдо не бъде покрито, PayPal се свързва със собственика на акаунта, за да съдейства за разрешаване на проблема.

Използване на Venmo с PayPal Wallet в Съединените щати

Venmo е онлайн услуга за парични преводи, която позволява на клиенти в Съединените щати да извършват плащания от приложението Venmo на мобилните си устройства. Venmo се предлага автоматично като начин на плащане във Вашия PayPal Wallet.

Ако не желаете да предлагате Venmo като начин на плащане на Вашите клиенти, когато Shopify Payments е активно, трябва да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка, за да бъде деактивирано. Тази опция е налична само когато използвате интеграцията Портфейл на PayPal със Shopify Payments.

Ако вместо това използвате Експресно плащане с PayPal като портал на трета страна, тогава Shopify не контролира опциите за плащане, които се показват в процеса на плащане в PayPal. За да промените наличността на Venmo за интеграция на Експресно плащане с PayPal, свържете се директно с PayPal.

Ако искате да предлагате Venmo на клиентите си като начин на плащане, но не искате да използвате Shopify Payments, можете да предложите опцията за плащане с Venmo, като добавите PayPal Express като портал на трета страна. Научете повече за PayPal Express и Venmo.

За да платят поръчката си с Venmo при плащане, клиентите трябва да отговарят на следните критерии за допустимост:

• Клиентите трябва да се намират в Съединените щати.
• Клиентите трябва да имат инсталирана най-новата версия на приложението Venmo на мобилното си устройство.
• Клиентите трябва да използват свързания браузър в приложението Venmo, като приемат „бисквитките“. Venmo не поддържа частно сърфиране или режим „инкогнито“.
• Клиентите трябва да са активирали настройката за онлайн покупки в своето приложение Venmo.

Управление на спорове за транзакции с PayPal Wallet

Когато клиент съобщи за проблем в Центъра за разрешаване на проблеми на PayPal, се отваря запитване за спорна сума. Разполагате с 20 дни, за да разрешите проблема директно с клиента без намеса от страна на PayPal. Когато запитването бъде отворено, оспорените средства във Вашия акаунт се поставят в изчакване, докато спорът бъде разрешен.

Има няколко стъпки, които можете да предприемете, за да управлявате спор:

• Цялата комуникация с клиентите трябва да се осъществява във Вашия администраторски панел на Shopify.
• Ако считате, че искът на клиента е валиден, можете да издадете пълно възстановяване на сумата, за да затворите запитването.
• Ако смятате, че покупката не изисква по-нататъшни действия, обсъдете това с клиента. Ако той се съгласи, може да затвори запитването или да го остави да изтече след 20 дни.
• Клиентите могат да ескалират запитването до иск по всяко време в рамките на 20-те дни, като прехвърлят процеса на разрешаване към PayPal, подобно на процедурите за възстановявания на плащания и запитвания за спорни суми.
• Поръчките, закупени с PayPal Wallet в Shopify Payments, отговарят на условията за Защита на продавача на PayPal.

Отстраняване на неизправности във формуляра за чат при запитване за спорна сума

Ако получите грешка „Съобщението не можа да бъде изпратено“, докато се опитвате да отговорите на клиент в чат за запитване за спорна сума, се свържете с екипа на Shopify за поддръжка. Тази грешка може да възникне, когато запитване е ескалирало до възстановяване на плащане, но системата не се е актуализирала, за да покаже формуляра за възстановяване на плащане. Екипът на Shopify за поддръжка може да Ви помогне да определите текущото състояние на спора и да Ви предостави насоки за следващите стъпки.

Интеграции за планиране на ресурсите на предприятието (ERP)

Ако използвате инструмент за планиране на ресурсите на предприятието (ERP) или интеграция на трета страна, за да управлявате бизнеса си, трябва да промените заявките, които използвате за извличане на информация за транзакции, изплащания и спорове от Вашия администраторски панел на Shopify.

Транзакции с PayPal

Във Вашия администраторски панел на Shopify транзакциите с PayPal Wallet се показват на страницата с транзакции. Можете да филтрирате по PayPal като начин на плащане, за да прегледате всички съответни транзакции. Можете да използвате следните заявки във Вашия ERP инструмент, за да извлечете информация за транзакции с PayPal от Вашия администраторски панел на Shopify:

• В GraphQL можете да изпълните следната заявка:
• orderTransaction, където paymentMethodName = PayPal Wallet и порталът е Shopify Payments
• Това показва всички транзакции с PayPal Wallet, включително такси, и дали транзакцията е била оторизирана, прихваната, успешна или неуспешна.

Изплащания с PayPal Wallet

Във Вашия администраторски панел на Shopify транзакциите с PayPal Wallet са обединени с Вашите изплащания от Shopify Payments. PayPal се показва като начин на плащане. Можете да използвате следните заявки във Вашия ERP инструмент, за да извлечете информация за изплащания с PayPal от Вашия администраторски панел на Shopify:

• В GraphQL заявете payouts и ги свържете с OrderTransaction, за да получите изплащания, които включват транзакции с PayPal.

Спорове с PayPal

Споровете за PayPal Wallet се показват само на началната страница и чрез филтриране на страницата Ви „Поръчки“. Известията за спорове с PayPal Wallet се доставят във Вашия администраторски панел на Shopify по същия начин, както известията за спорове с Shopify Payments.