Съображения и платежни шлюзове за продукти с абонамент

Прегледайте следните съображения за използване на абонаментни продукти във Вашия магазин.

Платежни шлюзове и данни за плащане на клиента

• Трябва да използвате един от поддържаните платежни шлюзове за абонаменти.
• Клиентите не могат да използват местни методи на плащане, за да закупуват абонаменти.
• Информацията за плащане на клиента се съхранява сигурно от Shopify. Не можете да получите достъп до пълната информация за кредитните карти на Вашите клиенти, след като бъде въведена.
• Ако клиент изтрие платежна карта от своя Shop Pay акаунт, всички активни абонаменти, свързани с тази карта, продължават, докато клиентът не ги прекрати отделно. Научете повече за изтриването на карти и абонаменти.

Съвместимост на каналите за продажби и поръчките

• Абонаментните продукти се поддържат само в каналите за продажби онлайн магазин, Shopify POS, Shop и персонализирана витрина.
• Абонаментите не могат да се използват с чернови на поръчки.

Фактуриране, изпращане и доставка

• Клиентите се таксуват за покупката си в деня след падежа на абонамента в 10:00 ч. по местното време на Вашия магазин.
• Можете да използвате опции за доставка, за да доставяте поръчки с абонамент, включително местна доставка и вземане от магазина.

Отстъпки и подаръчни карти

• Автоматичните отстъпки, които създавате в секция Отстъпки на Вашия администраторски панел на Shopify, могат да се прилагат към поръчки с абонамент, като се гарантира, че всяка поръчка получава посочената отстъпка.
• Shopify Scripts, които прилагат отстъпки към разходите за абонамент или тарифите за доставка, се прилагат само за първото плащане.
• Подаръчните карти, които се използват за плащане на абонаменти, се прилагат само за първото плащане.

Съвместимост на приложенията и разрешения

• Order edits API не поддържа абонаменти.
• Пакетите не са съвместими с приложението Shopify Subscriptions.
• Потребителите се нуждаят от роля с разрешение за магазин за приложения и канали за продажби, за да имат достъп до приложението за абонаменти.

За да използвате приложения за абонаменти от трети страни, Вашият магазин трябва да използва един от следните платежни шлюзове:

• Shopify Payments
• PayPal Express
• Authorize.net
• Adyen
• Stripe

Наличността на платежния шлюз варира в зависимост от региона и общите условия.

Shopify Payments

Обмислете следните предимства и ограничения при използването на Shopify Payments с приложения за абонаменти от трети страни:

• Автоматичните актуализации на картите намаляват неуспешните или отказаните плащания, особено когато клиентите получат нови карти.
• Клиентите могат да използват ускорени плащания, като Shop Pay, Apple Pay, Google Pay или PayPal, за да закупят абонаменти.
• В някои магазини клиентите могат да използват само Shop Pay.
• Поддръжката на Apple Pay за абонаменти е ограничена до Visa и Mastercard.

PayPal Express

Обмислете следните предимства и ограничения при използването на PayPal Express с приложения за абонаменти от трети страни:

• Клиентите могат да използват шлюза PayPal Express и PayPal като опция за цифров портфейл.
• Такси за транзакции от трети страни се начисляват, ако Shopify Payments не е активиран във Вашия магазин.

Authorize.net

Обмислете следните предимства и ограничения при използването на Authorize.net с приложения за абонаменти от трети страни:

• PayPal е единствената опция за цифров портфейл, достъпна за клиентите. Google Pay и Apple Pay не се поддържат.

Stripe

Обмислете следните предимства и ограничения при използването на Stripe с приложения за абонаменти от трети страни:

• Налично само за избрани търговци.
• Може да сте в състояние да използвате Stripe като опция за цифров портфейл, ако Вашият магазин не може да използва Shopify Payments.

Когато картата на клиент изтече или бъде заменена, автоматичните актуализации на карти може да се поддържат за Shopify Payments или други платежни шлюзове.

Интеграция на Shopify Payments

• Автоматични актуализации на карти: Shopify Payments си сътрудничи с основните мрежи за обработка на картови плащания за автоматично актуализиране на запазените данни за карти, когато клиентите получат нови такива.
• Предимства:
  • Намалява вероятността от неуспешни или отказани плащания.
  • Намалява до минимум необходимостта да събирате нови данни за картата, когато тя бъде заменена.
• Наличност: Автоматичните актуализации на карти са широко поддържани в Съединените щати за основните мрежи за обработка на картови плащания, като международната поддръжка варира.

Други поддържани платежни шлюзове

Ако използвате друг поддържан шлюз, може да се наложи клиентите да актуализират ръчно своите данни за плащане, за да продължат да бъдат таксувани. Трябва да потвърдите с Вашия платежен шлюз дали можете автоматично да получавате актуализирани данни за плащане от основните мрежи за обработка на картови плащания.

Когато Ваш клиент избере наличен начин на доставка за поръчка, която включва абонаменти, този начин на доставка се прилага за първоначалната доставка на всички абонаменти в поръчката, както и за всички еднократни покупки. След първоначалната доставка повтарящите се пратки за абонаменти се връщат към начина на доставка по подразбиране за абонаменти.

Когато дадена поръчка включва абонаменти, секция Начин на доставка включва следните допълнителни секции:

• Секция Първа пратка, където клиентите могат да изберат начин на доставка за своята поръчка. Този избор се отнася за първоначалната доставка на всички артикули в поръчката, включително абонаменти и артикули за еднократна покупка.
• Секция Повтарящи се плащания, която показва начина на доставка, времето за транспортиране, цената и честотата на доставяне за всяка повтаряща се пратка, включена в поръчката.

Вашите клиенти могат да избират от всички налични тарифи за доставка, които се прилагат за продуктите в поръчката им за първоначалната доставка.

Тарифата за първоначалната доставка зависи от това дали поръчката съдържа само абонаменти, или както абонаменти, така и артикули за еднократна покупка, и от произхода на начините на доставка, които се прилагат за абонаментите. Вземете предвид следните фактори:

• Ако сте създали профили за доставка във Вашия Shopify администратор за Вашите абонаменти, тогава за цялата поръчка се прилага една-единствена тарифа за доставка.
• Ако сте създали профили за доставка във Вашето приложение за абонаменти от трета страна, тогава тарифата за доставка се прилага въз основа на следните фактори:
  • Когато поръчката съдържа комбинация от абонаменти и еднократни покупки, тарифата за доставка на приложението се добавя към избраната от клиента тарифа за доставка за еднократните покупки.
  • Когато поръчката съдържа само абонаменти, за поръчката се прилага тарифата за доставка на приложението от трета страна.

След първоначалната доставка периодичните пратки по подразбиране използват най-евтиния наличен начин на доставка. Периодичните пратки се таксуват и изпълняват отделно, дори ако датите им на доставка се припокриват. Честотата на доставяне на периодична пратка изключва прогнозния период за доставка на начина на доставка. Например, ако абонамент се изпраща на 15-ия ден от месеца, а начинът на доставка има 5-дневно време за доставка, тогава клиентът ще получи поръчката си след 19 дни.

Ако честотата на доставяне на Вашия абонамент е зададена за конкретен ден от седмицата или месеца, тогава първоначалната доставка все пак се изпраща на този ден от седмицата, независимо от избрания начин на доставка на поръчката. Например, ако Ваш клиент направи поръчка на първия ден от месеца, която включва абонамент, който се изпраща на 15-ия ден от всеки месец, и избере експресен 2-дневен начин на доставка, тогава абонаментът се изпраща на 15-ия ден от месеца. Първоначалната доставка се изпраща с експресния начин на доставка на 15-и, последвана от периодични пратки с начина на доставка по подразбиране за абонамента.

Пример за плащане с абонаменти

Например Вашият магазин продава пътни чаши и кафе на зърна на килограм. Вашите клиенти могат да закупят кафе на зърна на килограм като еднократна покупка или като абонамент. Вие не изпращате абонаменти в определени дни от седмицата или месеца.

Ваш клиент добавя следните продукти в количката си:

• чаша за кафе
• един паунд кафе с доставка на всеки 2 седмици

Клиентът продължава към плащането, което показва следните начини на доставка в секция Първа пратка:

• метод Експресна с време за доставка 1–2 дни за 20,00 USD
• Стандартен начин на доставка с време за доставка 5–8 дни за 10,00 USD

Клиентът е счупил любимата си пътна чаша и иска да получи заместител възможно най-скоро, затова избира Експресна доставка. Таксуван е с 20,00 USD за цялата поръчка.

В секция Плащания на абонамент клиентът може да прегледа следната информация за доставка за паунда кафе в поръчката си:

• Стандартен начин на доставка и време за доставка 5 до 8 работни дни
• че цената на първоначалната доставка е Включена, последвана от такса от 10,00 USD на всеки 2 седмици

Клиентът получава както пътната чаша, така и паунд кафе след 2 дни, тъй като начинът на доставка за първоначалната доставка е бил Експресна и Вашият магазин не изпраща абонаменти в определен ден от месеца. Две седмици след като е направил първата си поръчка, той е таксуван с 10,00 USD за следващия паунд кафе и след това го получава след 5 дни, тъй като най-евтиният начин на доставка по подразбиране е бил Стандартен.

Ако една поръчка включва абонаменти, тогава при плащането се показва следната допълнителна информация:

• Честотата на доставяне се показва под всеки ред на абонамента.
• Секция Начин на доставка показва избор на доставка за първоначалната доставка, както и допълнителна информация за периодичните пратки на абонаментите.
• При плащането се показва споразумение за опцията за покупка. Като продължи към плащането или прегледа поръчката си, Вашият клиент потвърждава, че разбира, че закупува абонамент.
• Ако настройката Изискване на стъпка за потвърждение е отметната в Настройки > Плащане, тогава страницата за преглед на поръчката показва известие, напомнящо на клиента, че поръчката му съдържа периодични такси за абонаментите му.

Страницата за плащане на Вашия онлайн магазин съдържа специфичен текст за поръчки, които включват абонаменти или други опции за покупка.

Декларацията за абонамент

Когато дадена количка съдържа абонаментен продукт, плащането включва следното оповестяване по подразбиране:

Вашата количка съдържа автоматично подновяващ се абонамент. Като кликнете върху „Плати сега“, Вие изрично и утвърдително се съгласявате, че автоматично ще бъдете таксувани с повтарящата се сума(и), показана(и) във Вашата количка (плюс доставка и данъци), докато абонаментът(ите) не приключи(ат) или не го(ги) анулирате. Можете да анулирате по всяко време, като влезете в профила си или се свържете с магазина. Вижте правилата за анулиране.

Декларацията се състои от 6 части. Всеки ред в следващата таблица представлява фрагмент от декларацията в реда, в който се показва при плащане.

Части от декларацията за абонамент при плащане, откъде се редактира всяка част и планът, който се изисква за това.

Част	Текст при плащане	Място за редактиране	Променлива	Необходим план за редактиране
1	Вашата количка съдържа автоматично подновяващ се абонамент. Като кликнете върху	Редактор на съдържанието на темата > Плащане и система > Плащане > Етикет на споразумението за абонамент към опции за покупка	Няма. Този етикет съдържа променливите за останалите части.	Само за Shopify Plus
2	Плати сега	Текстът на Вашия бутон за плащане	{{ button_label }}	Всеки план
3	Вие изрично и категорично се съгласявате, че автоматично ще бъдете таксувани с периодичната сума(и), показана(и) във Вашата количка (плюс доставка и данъци), докато абонаментът(ите) не приключи(ат) или не анулирате.	Редактор на съдържанието на темата > Плащане и система > Плащане > Текст за съгласие за абонамент към опции за покупка	{{ consent_text }}	Само за Shopify Plus
4	Можете да анулирате по всяко време, като влезете в профила си или се свържете с магазина.	Редактор на съдържанието на темата > Плащане и система > Плащане > Текст за отказ от абонамент към опции за покупка	{{ cancel_text }}	Всеки план
5	Вижте	Редактор на съдържанието на темата > Плащане и система > Плащане > Инструкции за отказ от абонамент към опции за покупка	{{ cancellation_instructions }}	Всеки план
6	правилата за анулиране	Настройки > Правила > Правила за анулиране на опции за покупка	{{ cancellation_policy_label }}	Всеки план

Два етикета са рамки, които извличат формулировки от други етикети. Етикет за споразумение за абонамент за опции за покупка включва променливите {{ consent_text }} и {{ cancellation_instructions }}. Инструкции за анулиране на абонамент за опции за покупка включва променливите {{ cancel_text }} и {{ cancellation_policy_label }}.

Редактиране на формулировката на оповестяването за абонамент

Преди да редактирате декларацията за абонамент, прегледайте персонализирания текст с Вашия правен екип. Вижте таблицата в Декларацията за абонамент, за да идентифицирате етикета, който контролира текста за промяна. Например, за да промените начина, по който клиентите се отказват от абонамент, редактирайте Текст за отказ от абонамент към опции за покупка вместо етикета на споразумението.

Можете да намерите етикетите за абонамент чрез Вашия редактор на съдържанието на темата или от Вашите настройки за плащане. Етикетите, които не редактирате, запазват текста на Shopify по подразбиране, така че можете да персонализирате една част от декларацията, без да редактирате останалите. Редактирането на етикета на споразумението и текста за съгласие (части 1 и 3) изисква план Shopify Plus. Промените Ви се прилагат към езика по подразбиране за Вашето плащане, така че ако Вашият магазин е преведен на няколко езика, актуализирайте преводите си, след като редактирате декларацията.

Стъпки:

След като запазите промените си, добавете абонаментен продукт към количката във Вашия магазин и преминете към плащане. Прочетете декларацията така, както би я прочел един клиент. Вашият персонализиран текст трябва да се показва там, където очаквате, и всяка част от декларацията трябва да е в правилния ред, без повторения. Ако при плащането се показва текстът на Shopify по подразбиране вместо Вашия персонализиран текст, вероятно липсва променлива от етикета, който го съдържа.

Преместване на съществуващата формулировка на споразумението за опции за покупка към етикетите за абонамент

Етикет на споразумението за опции за покупка преди предоставяше декларацията за абонаментни плащания. Сега абонаментните плащания използват 4-те етикета за Абонамент към опции за покупка (части 1, 3, 4 и 5 в таблицата) и текстът, който сте персонализирали в Етикет на споразумението за опции за покупка, не се прехвърля към тях. Вижте таблицата в Декларацията за абонамент, за да решите коя част от декларацията за абонамент замества Вашият текст.

Етикетът за споразумение за опции за покупка все още се използва за опции за покупка без абонамент, включително предварителни поръчки, пробване преди покупка и планове за разсрочено плащане. Не изтривайте формулировката от Етикета за споразумение за опции за покупка, освен ако не искате да промените формулировката и за тези опции за покупка.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Онлайн магазин.

2. В темата, която редактирате, кликнете върху иконата и след това върху Редактиране на съдържанието по подразбиране на темата.

3. Потърсете Етикет за споразумение за опции за покупка и след това копирайте формулировката, която сте персонализирали.

4. Поставете всяка част от текста си в съответния етикет за абонамент и запазете всяка променлива. За планове, различни от Shopify Plus, можете да мигрирате само текста, който принадлежи към етикетите за отказ от абонамент и инструкции за отказ. Части 1 и 3 запазват текста на Shopify по подразбиране.

5. Оставете Етикет за споразумение за опции за покупка както е, така че Вашите опции за покупка без абонамент да запазят своята формулировка.

6. Кликнете върху Запази и след това прегледайте плащането си с абонаментен продукт в количката.

Не поставяйте цялото старо изречение в Етикет на споразумение за абонамент към опции за покупка. Този етикет вече извлича текста за съгласие и отказ чрез своите променливи, така че добавянето на цялото изречение може да доведе до повтаряне на същата информация за клиентите.

Често срещани проблеми с текста за предоставяне на информация за абонаменти

Ако плащането включва дублиращи се текстове за абонамент или текста на Shopify по подразбиране вместо Вашия персонализиран текст, прегледайте следните често срещани причини.

Друг текст за плащане на абонаменти

Редакторът на съдържанието на темата включва също етикети на споразумения за други процеси, свързани с опции за покупка, както и текста за периодични суми, който се показва при плащане и в резюмето на поръчката. Тези етикети не са част от декларацията за абонамент. Редактирането на всеки етикет в следващата таблица изисква план Shopify Plus.

Друг текст при плащане на абонаменти и опции за покупка. Редактирането на всеки етикет в тази таблица изисква план Shopify Plus.

Етикет в редактора на съдържание на тема	Текст при плащане
Плащане > Етикет на споразумение за абонамент	Един или повече артикули в количката Ви са отложена покупка или покупка на абонамент. Продължавайки с плащането, Вие се съгласявате Вашият начин на плащане да бъде таксуван автоматично по цената и честотата, посочени на тази страница, докато абонаментът изтече или го анулирате. Всички анулирания са предмет на {{ cancelled }}
Плащане > HTML етикет на споразумение за абонамент	Разбирам, че се съгласявам с абонамент. Той ще се подновява по посочените цена и честота, докато изтече или бъде <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">анулиран</a>
Плащане > Етикет на споразумение за актуализация на карта за абонамент	Промяната на начина на плащане ще актуализира Вашия абонамент и бъдещите плащания по него.
Плащане > HTML етикет на споразумение за актуализация на карта за опции за покупка	С актуализирането на Вашия начин на плащане Вие разрешавате плащания за всяка периодична или отложена покупка съгласно <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ cancellation_policy }}" href="{{ policy_href }}">политиката за анулиране</a> на този магазин
Плащане > Етикет на споразумение за опции за покупка	Един или повече артикули в количката Ви са отложена или периодична покупка. Продължавайки с плащането, Вие се съгласявате Вашият начин на плащане да бъде таксуван автоматично по цената и честотата, посочени на тази страница, докато абонаментът изтече или го анулирате. Всички анулирания са предмет на {{ cancellation_policy_label }}
Плащане > HTML етикет на споразумение за опции за покупка	Разбирам, че един или повече артикули в моята количка са отложена или периодична покупка. Продължавайки, аз се съгласявам с <a class="link--small" data-modal="true" data-title-text="{{ subscription_policy }}" href="{{ policy_href }}">политиката за анулиране</a> и Ви упълномощавам да таксувате моя начин на плащане по цените, честотата и датите, посочени на тази страница, докато поръчката ми бъде изпълнена или докато я анулирам, ако е разрешено.
Плащане > Етикет на споразумение за опции за покупка за цифрови портфейли	Продължавайки с плащането, Вие се съгласявате с бъдещите такси, посочени на тази страница, и с политиката за анулиране.
Плащане > Етикет на споразумение за опции за покупка и съхраняване	Един или повече артикули в количката Ви са отложена покупка или покупка на абонамент. Продължавайки с плащането, Вие се съгласявате Вашият начин на плащане да бъде таксуван автоматично по цената и честотата, посочени на тази страница, докато абонаментът изтече или го анулирате. Всички анулирания са предмет на {{ cancellation_policy_label }}
Един	ден/седмица/месец/година
Абонаменти при плащане, интервали на периодична обща сума ден/седмица/месец/година > Други	{{ count }} дни/седмици/месеци/години
Абонаменти при плащане > Периодични общи суми	{{ total_price }} на {{ interval }}
Абонаменти при плащане > Периодични общи суми с отстъпка за доставка на първоначална поръчка	Първо плащане {{ total_price_with_discount }}, след това {{ recurring_total }}
Абонаменти при плащане, периодични общи суми с правила, първи цикли > Един	Първо плащане {{ total_price }}
Абонаменти при плащане, периодични общи суми с правила, първи цикли > Други	Първите {{ count }} плащания по {{ total_price }} всяко
Абонаменти при плащане, периодични общи суми с правила > Следващи цикли	, след това {{ total_price }} на {{ interval }}
Резюме на поръчката при плащане > Етикет на периодична междинна сума	Периодична междинна сума
Резюме на поръчката при плащане > Етикет на периодична обща сума	Периодична обща сума
Резюме на поръчката при плащане > Етикет на периодична обща сума за няколко артикула	Тази поръчка има периодично таксуване за няколко артикула

Можете да проследявате данни за абонаменти в избрани отчети. За да видите данните, трябва да добавите филтъра или колоната Опция за покупка. Данните за абонаменти са налични във всички отчети за продажби.

Ако деинсталирате приложение за абонаменти, тогава всички данни за абонаменти, които сте създали в него, се изтриват след 48 часа, с изключение на договорите за абонамент и информацията за плащане на клиентите. Ако приложението разполага с механизъм за резервни копия, тогава можете да възстановите тези данни на по-късна дата.