Инсталиране на приложението Shopify Collective

Ако не можете да намерите приложението Shopify Collective, опитайте следните стъпки:

1. Потвърдете, че магазинът Ви се намира в поддържана държава.
2. Потвърдете, че Вашият магазин използва поддържана валута.
3. Потвърдете, че магазинът Ви е на активен план на Shopify. Магазини на план „Пауза и изграждане“ не могат да използват Shopify Collective.
4. Отидете директно на приложението Shopify Collective в Shopify App Store и натиснете Инсталирайте.

Ако сте инсталирали приложението, но получите съобщение, че не отговаряте на условията, проверете статуса си на допустимост в настройките на приложението. Често срещаните причини за недопустимост включват следното:

• Вашият адрес за фактуриране не е в поддържана държава. Проверете дали адресът за фактуриране на магазина Ви е в поддържана държава.
• Валутата на магазина Ви не е поддържана валута. Променете валутата на магазина си на поддържана валута.
• Shopify Payments не е активиран или напълно настроен. Завършете настройката на Shopify Payments, включително свързване на банкова сметка и попълване на цялата необходима документация.
• Изплащанията от Shopify Payments са поставени на пауза. Ако сте нов търговец, изплащанията Ви може да са поставени на пауза за срок до 21 дни след първото Ви таксуване. Shopify Collective изисква активни изплащания, за да отговаряте на условията за допустимост.
• Валутата на изплащанията Ви не съответства на валутата на магазина Ви. Потвърдете, че валутата Ви на изплащане в Shopify Payments съответства на валутата на магазина Ви.
• Проверката на данъчната регистрация е непълна. Ако магазинът Ви е в Обединеното кралство или в държава от Европейския съюз, тогава трябва да проверите статуса на данъчната си регистрация.
• Вашият магазин не спазва Общите условия на Shopify. Прегледайте Общите условия на Shopify и Правилата на общността на Collective.

За да проверите на кои конкретни изисквания трябва да отговаряте, отворете приложението Shopify Collective, отидете на Настройки и прегледайте секцията Изисквания за магазина.

Ако Shopify Payments е активен във Вашия магазин, но приложението Shopify Collective показва, че не е активен, опитайте следните стъпки:

1. Отидете на Настройки > Плащания във Вашия администраторски панел на Shopify.
2. Проверете дали Shopify Payments се показва като активен, без съобщения за грешки или изчакващи изисквания.
3. Потвърдете, че сте свързали банкова сметка за изплащания.
4. Проверете дали няма изчакващи заявки за потвърждение или изисквания за коригиращи действия за Вашия акаунт.
5. Изчакайте до един час за повторна проверка на допустимостта, тъй като проверките за допустимост се извършват периодично.

Ако наскоро сте настроили Shopify Payments, може да се наложи да изчакате, докато изплащанията бъдат активирани. За нови търговци изплащанията могат да бъдат поставени на пауза за срок до 21 дни след първото им таксуване. През това време приложението Shopify Collective може да показва Shopify Payments като неактивен, въпреки че настройката е завършена. След като изплащанията бъдат активирани, Вашият статус на допустимост се актуализира автоматично.

Ако не можете да приемете покана от доставчик, проверете следното:

• И двата магазина трябва да са в една и съща държава и да използват една и съща валута. Потвърдете, че Вашият магазин и магазинът на доставчика са в една и съща поддържана държава и използват една и съща поддържана валута. Например магазин, базиран в САЩ, който използва USD, не може да се свърже с магазин, базиран в Канада, който използва CAD.
• Вашият магазин трябва да отговаря на всички изисквания за допустимост. Ако магазинът Ви не отговаря на условията, тогава можете да преглеждате поканите, но не можете да ги приемете, докато не изпълните всички изисквания.
• Доставчикът също трябва да отговаря на условията. Ако магазинът на доставчика не отговаря на условията, тогава връзката не може да бъде завършена.

Ако се появи въртящ се индикатор за зареждане, докато се опитвате да приемете покана, презаредете страницата и опитайте отново. Ако проблемът продължава, свържете се с поддръжката на Shopify.

Ако приложението Shopify Collective показва празна или бяла страница след инсталиране, опитайте следните стъпки за отстраняване на неизправности:

1. Опреснете страницата на браузъра си.
2. Изчистете кеша и бисквитките на браузъра си и след това влезте отново.
3. Опитайте да използвате друг браузър или прозорец за инкогнито или частно сърфиране.
4. Деактивирайте всички разширения на браузъра, които може да пречат на страницата.
5. Уверете се, че интернет връзката Ви е стабилна.

Ако празната страница продължава да се показва след изпробването на тези стъпки, това може да означава, че Вашият магазин не отговаря на минималните изисквания за допустимост. За магазини, които не отговарят на изискванията, трябва да се покаже страница със списък с чакащи. Ако смятате, че трябва да отговаряте на условията, но все още виждате празна страница, се свържете с поддръжката на Shopify.

Ако преди сте използвали Shopify Collective, но вече не отговаряте на условията, това означава, че статусът на магазина Ви се е променил по начин, който вече не отговаря на изискванията за допустимост. Често срещаните причини за това включват следните фактори:

• Shopify Payments е деактивиран или има проблеми, които се нуждаят от разрешаване.
• Адресът за фактуриране или валутата на Вашия магазин са променени на неподдържана държава или валута.
• Има проблеми със съответствието на Вашия магазин, които трябва да бъдат разрешени.

Когато не отговаряте на условията, пак можете да преглеждате съществуващите връзки с доставчици, но не можете да импортирате нови продукти, да задавате продукти като активни или да създавате нови връзки. Получавате известие по имейл, когато статусът ви за допустимост се промени. За да разрешите проблема с недопустимостта, проверете страницата Настройки в приложението Shopify Collective, за да установите кои изисквания трябва да изпълните.

Да. Вашият магазин може да бъде едновременно търговец на дребно и доставчик в Shopify Collective. За да действате като доставчик, трябва да инсталирате канала за продажби Shopify Collective: Supplier в допълнение към приложението Shopify Collective (за търговци на дребно). Като търговец на дребно обаче не можете да препродавате продукти, които сте импортирали от доставчици чрез Shopify Collective.

Не. Shopify Collective не е налично за тестване от Партньори на Shopify в магазини в режим на разработка или магазини в процес на прехвърляне на собственост. За да тествате Shopify Collective, Ви е необходим магазин с активен план на Shopify и напълно настроен Shopify Payments.

Да, стига вашият тестов магазин да отговаря на всички изисквания за допустимост, включително да е в поддържана държава, да използва поддържана валута и Shopify Payments да е напълно настроен. Ако не можете да активирате Shopify Payments в тестовия си магазин, свържете се с поддръжката на Shopify за съдействие.

Проверката дали отговаряте на условията се извършва веднага след като инсталирате приложението Shopify Collective, а след това периодично. Това означава, че статусът Ви на допустимост може да се промени, ако статусът на магазина Ви се промени. Ще получавате известия по имейл всеки път, когато статусът Ви на допустимост се промени.

Ако статусът Ви на допустимост се промени, ще получите известие по имейл. Банерите в приложението също показват текущия Ви статус на допустимост. Ако вече не отговаряте на условията, някои функции стават недостъпни, докато отново не изпълните изискванията. Научете повече за състоянията на допустимост.

Да. Като търговец на дребно не е необходимо да имате онлайн магазин, видим за клиентите, за да използвате Shopify Collective. Можете да използвате приложението, за да импортирате продукти и да управлявате връзки с доставчици. Трябва обаче да имате активен план на Shopify и да отговаряте на всички изисквания за допустимост.