Разбиране на Правилата на общността на Collective за търговци на дребно

За да се гарантира, че Shopify Collective е място, където можете да изградите успешни взаимоотношения с доставчици, Ви препоръчваме да прегледате следните правила на общността и най-добри практики. Можете свободно да комуникирате с доставчиците, с които си партнирате, за да се договорите за най-добрите начини за съвместна работа:

Етикет за покани: Изпращайте покани за свързване само на доставчици, с които наистина искате да продавате в Collective. Отговаряйте своевременно на поканите за свързване, които получавате, независимо дали приемате или отхвърляте поканата.
Честна продажба: Полагайте реални усилия да промотирате и продавате продуктите на доставчици, които импортирате с Collective. Искайте разрешение от доставчиците, преди да продавате техни продукти на други пазари.
Бъдете отговорни: Предоставяйте точни данъчни идентификационни номера и подходящи сертификати за препродажба на Вашите доставчици в Съединените щати.
Поддържайте доверие: Предприемете стъпки за потвърждаване на съобщенията от клиенти за изгубени пратки, преди да се свържете със съответния доставчик.
Правила за връщане: Уверете се, че връщанията от клиенти са реални и че се извършват в рамките на договорения срок за връщане.
Клиентско изживяване: Стремете се да отговаряте на запитванията за поддръжка на клиенти в рамките на 48 часа. Уверете се, че комуникирате и работите ефективно с Вашите доставчици за разрешаване на всякакви проблеми на клиенти.

Ако не сте доволни от дадено съдружие, разговаряйте директно с доставчика. Повечето проблеми могат да бъдат разрешени чрез ясна комуникация относно очакванията.

Ако трябва да прекратите дадено съдружие, можете да изтриете доставчик в настройките на Вашето приложение Shopify Collective и по желание да докладвате за всякакви измамни практики или неправомерно поведение от страна на доставчика. Shopify преглежда тези доклади само за да идентифицира потенциални модели в поведението на доставчиците. След като докладвате за доставчик, няма да получите допълнителна комуникация от Shopify относно Вашата обратна връзка.