Разбиране на Правилата на общността на Collective за търговци на дребно

За да се гарантира, че Shopify Collective е място, където можете да изградите успешни взаимоотношения с доставчици, Ви препоръчваме да прегледате следните правила на общността и най-добри практики. Можете свободно да комуникирате с доставчиците, с които си партнирате, за да се договорите за най-добрите начини за съвместна работа:

Етикет за покани: Изпращайте покани за свързване само на доставчици, с които наистина искате да продавате в Collective. Отговаряйте своевременно на поканите за свързване, които получавате, независимо дали приемате или отхвърляте поканата.
Честна продажба: Полагайте реални усилия да промотирате и продавате продуктите на доставчици, които импортирате с Collective. Искайте разрешение от доставчиците, преди да продавате техни продукти на други пазари.
Бъдете отговорни: Предоставяйте точни данъчни идентификационни номера и подходящи сертификати за препродажба на Вашите доставчици в Съединените щати.
Поддържайте доверие: Предприемете стъпки за потвърждаване на съобщенията от клиенти за изгубени пратки, преди да се свържете със съответния доставчик.
Правила за връщане: Уверете се, че връщанията от клиенти са реални и че се извършват в рамките на договорения срок за връщане.
Клиентско изживяване: Стремете се да отговаряте на запитванията за поддръжка на клиенти в рамките на 48 часа. Уверете се, че комуникирате и работите ефективно с Вашите доставчици за разрешаване на всякакви проблеми на клиенти.

Ако не сте доволни от дадено съдружие, разговаряйте директно с доставчика. Повечето проблеми могат да бъдат разрешени чрез ясна комуникация относно очакванията.

Ако трябва да прекратите съдружие, можете да прекъснете връзката с доставчик в настройките на приложението си Shopify Collective и по желание да докладвате за измамни практики или неправомерно поведение от страна на доставчика. Shopify преглежда тези доклади само за да идентифицира потенциални модели на поведение от страна на доставчиците. След като докладвате доставчик, няма да получавате по-нататъшна комуникация от Shopify относно Вашата обратна връзка.