Помощ
Влизане

Идентифициране на активност от ботове във Вашия онлайн магазин

Активността на ботовете във Вашия онлайн магазин може да се прояви като необичайни модели на трафик, неочаквано поведение на клиентите или аномалии в анализа, които се различават от нормалните взаимодействия на посетителите. Разбирането как да идентифицирате тези знаци и да ги разграничите от легитимната бизнес дейност е полезно при тълкуването на ефективността на Вашия магазин. Това ръководство Ви помага да разпознаете често срещани индикатори за активност на ботове, като например внезапни пикове в поръчките или сесиите, необичайно създаване на профили на клиенти и необичайни данни от анализа.

На тази страница

Потенциални признаци за активност от ботове във Вашия онлайн магазин

Активността на ботовете най-често се характеризира с промени в обема, като внезапни пикове или спадове в активността на Вашия онлайн магазин. Ботовете могат да извършват действия много по-бързо от човек, така че промените, които са с много по-голям обем, могат да показват, че бот е взаимодействал с Вашия магазин.

Прегледайте следния списък с примери, които могат да показват, че бот е взаимодействал с Вашия онлайн магазин:

  • Направен е голям обем безплатни (0,00 $) поръчки.
  • Голям брой опити за плащане използват повтарящи се или подозрителни подробности за клиента. Опитите за плащане, при които се предполага тестване на карти или активност на бот, може да не се показват като незавършени процеси на поръчка.
  • Създаден е голям обем от много различни профили на клиенти с неочаквани, странно форматирани имена, като например смесица от букви и цифри.
  • Отчетите за сесиите на Вашия онлайн магазин показват необичайни данни, включително някое от следните отклонения:
  • Вашият процент на реализация на онлайн магазина показва внезапен пик или внезапен спад.
  • Голям обем от термини за търсене, които приличат на идентификатори на заявки, като например дълги низове от букви и цифри, или странно форматирани търсения, като например използване на технически термини или кодова нотация, се регистрират във Вашия онлайн магазин.

Потенциални причини за подобна на бот активност във Вашия онлайн магазин

В зависимост от вида на подобното на бот поведение, което наблюдавате във Вашия онлайн магазин, може да има редица потенциални причини, които биха могли да обяснят дейността, която забелязвате, която не е задължително да се дължи на бот. Обмислете последните промени, които Вие или някой потребител може да сте направили в магазина си, които биха могли да обяснят всякакви внезапни пикове или спадове в активността на Вашия онлайн магазин.

Ако активността във Вашия магазин се дължи на бот, тогава научете повече за намаляване на въздействието на ботовете върху Вашия магазин.

Внезапни пикове в активността

Следните примерни сценарии може да предизвикат пик в активността, който наподобява на бот във Вашия онлайн магазин:

  • Имате активен безплатен продукт във Вашия онлайн магазин, за който сте мислили, че не е наличен за покупка, но всъщност е наличен за закупуване. Този безплатен продукт е открит от трета страна, а продажбите са от реални клиенти, а не от бот.
  • Наскоро сте инсталирали интеграция на трета страна, която мигрира клиентски записи в Shopify, и тя не функционира по начина, по който сте очаквали.
  • Вашият hCaptcha е деактивиран и сега наблюдавате по-висока активност във формулярите и страниците на клиентските акаунти.
  • Вашият онлайн магазин се индексира от нишова търсеща машина, чийто уеб краулер не се филтрира от анализа на Shopify.
  • Изпитвате неочаквана моментна разпродажба. Това обикновено се дължи на някаква публичност, която бизнесът Ви е получил, за която не сте били предупредени предварително, или на маркетингова кампания, чийто успех не сте предвидили.
  • Вие или потребител си сътрудничите с трета страна за извършване на осигуряване на качеството, тестване на натоварването или подобни проучвания на уеб ефективността на Вашата витрина, които емулират истински трафик.
  • Използвате интеграция на трета страна за търсенето в онлайн магазина си, която променя термините за търсене на посетителя по неочаквани начини. Тези интеграции могат да предлагат функции, които позволяват по-сложен синтаксис на търсене, като например логически оператори, които могат да приличат на тези, генерирани от ботове.

Внезапни спадове в активността

Следните примерни сценарии може да причинят спад в активността, който наподобява на бот във Вашия онлайн магазин:

  • Вашите клиенти реализират покупки с по-висок процент чрез начини на плащане, които пропускат добавянето в количка, като например бутони за ускорено плащане.
  • Случайно сте активирали Вашата страница с парола на витрината и посетителите не могат да получат достъп до Вашия магазин.
  • Наскоро сте активирали изисквания за плащане, за които е известно, че намаляват реализацията, или вече имате активирани тези изисквания и виждате увеличение на клиентския трафик, който изоставя количките си поради това.
  • Наскоро сте променили начина за проследяване на посетителите или сте направили персонализации от трета страна, които пречат на анализа Ви в Shopify.
  • Анализът Ви е повлиян от събиране на данни чрез бисквитки:
    • Вашият магазин не събира съгласие за проследяване чрез бисквитки, значителен брой посетители отказват да дадат съгласието си или Вашата интеграция от трета страна за събиране на съгласие не използва Customer Privacy API на Shopify.
    • Увеличава се броят на клиентите, които използват VPN или други методи за блокиране на бисквитки.
  • Вие насочвате по-голямата част от продажбите си през засегнатия период чрез канали за продажби, които не се проследяват за реализация в онлайн магазина, като например импортиране на поръчки от интеграция на трета страна.