Транспортна застраховка с Managed Markets
Транспортната застраховка помага да защитите Вашите пратки с Managed Markets срещу загуба или повреда по време на транзит. Типът и размерът на наличното застрахователно покритие зависят от Вашия Shopify план и услугата за доставка, която използвате. Прегледайте изискванията и подробностите за покритието, за да се уверите, че пратките Ви отговарят на условията за застраховка, и за да разберете как да подадете иск, ако е необходимо.
На тази страница
Транспортна застраховка с Managed Markets
Ако използвате Managed Markets и магазинът Ви е на план Grow, Advanced или Plus, тогава етикетите за поръчките Ви от Managed Markets включват и транспортна застраховка до 200 USD. Ако използвате Managed Markets и магазинът Ви е на план Basic, тогава застраховка не е включена, но можете да закупите застраховка за поръчките си.
Трябва да отговаряте на следните изисквания, за да имате право на транспортна застраховка:
- Трябва да закупите етикета на пратката в администраторския панел на Shopify.
- Вашите продукти трябва да отговарят на Условията за ползване на Shipsurance.
Когато закупите етикет на пратката, включената транспортна застраховка се показва в раздел SHIPPING INSURANCE. Ако стойността на поръчката Ви е над 200 USD, можете да закупите застраховка за пълната стойност на пратката или да добавите персонализирана сума до 5 000 USD. Научете повече за транспортната застраховка за Вашите етикети на пратки.
Застрахователно покритие за доставка за пратки с Managed Markets
Ако пратка от Managed Markets бъде изгубена или повредена, подайте иск за доставка в администраторския панел на Shopify.
Можете да прегледате изискванията за искове за доставка за услугите за доставка на Managed Markets в следващата таблица:
| Услуга за доставка | Срокове за подаване на искове | Застраховка |
|---|---|---|
| DHL eCommerce | Исковете към DHL eCommerce трябва да бъдат подадени в рамките на 90 дни от датата, на която DHL eCommerce сканира пакета за първи път в някой от своите разпределителни центрове. Ако даден пакет пристигне повреден, можете да подадете иск незабавно, независимо от услугата за доставка. Пакетите на DHL eCommerce отговарят на условията за иск за загуба едва след като изминат 45 дни (или 60 дни за пакети до Италия) от приемането им от превозвача. Научете повече за инструкциите за искове за загуба на DHL eCommerce. | Застраховката е включена, когато закупите етикет на пратката чрез DHL eCommerce. Услугите за доставка, които включват застрахователно покритие, покриват максимум 100 USD обща стойност на продукта и цена на етикета на пратката. |
| DHL Express Worldwide | Трябва да подадете Вашия иск веднага след като установите, че даден пакет е изгубен или повреден. Исковете към DHL Express трябва да бъдат подадени в рамките на 25 дни след получаването на пакета. | - |
| UPS | Трябва да подадете Вашия иск веднага след като установите, че даден пакет е изгубен или повреден. UPS трябва да получи известие за иск в рамките на 60 дни от доставката на пакета или, в случай на изгубен пакет, в рамките на 60 дни от планираната дата на доставка. | Застраховка е включена, когато закупите етикет на пратката от UPS. Услугите за доставка, които включват застрахователно покритие, покриват до максимум 100 USD от стойността на продукта в допълнение към цената на етикета на пратката. |
| FedEx | Трябва да подадете Вашия иск веднага след като установите, че даден пакет е изгубен или повреден. За искове за скрити повреди, FedEx трябва да получи известие за иск в рамките на 21 дни от доставката на пакета. За всички останали искове, FedEx трябва да бъде уведомена в рамките на 9 месеца. | Включена е застраховка, когато закупите етикет за доставка от FedEx. Услугите за доставка, които включват застрахователно покритие, покриват максимум 100,00 USD от стойността на продукта. |
Включете следната информация във Вашия иск:
- телефонния номер на получателя
- екранна снимка на съобщения от Вашия клиент, потвърждаващи загубата или повредата на пратката
За повредени пратки трябва също да включите следната информация:
- описание на повредата
- снимки на повредената пратка и продукти