Доставка с DHL eCommerce в Managed Markets
Можете да използвате DHL eCommerce Parcel International Direct и DHL eCommerce Parcel International Standard като услуги за доставка с Managed Markets.
На тази страница
- Съображения при използване на DHL eCommerce с Managed Markets
- Услуги за доставка на DHL eCommerce с Managed Markets
- Изисквания за пратките при DHL eCommerce с Managed Markets
- Ограничения на стойността при DHL eCommerce с Managed Markets
- Предаване на продуктите ви на DHL eCommerce
- Покритие на доставките за DHL eCommerce с Managed Markets
Съображения при използване на DHL eCommerce с Managed Markets
Прегледайте следните съображения, преди да изпращате пратки с DHL eCommerce:
- Когато отпечатате етикети за доставка на DHL eCommerce, те се отпечатват като етикети на Пощенските служби на САЩ (USPS), тъй като трябва да оставите пратката си в пункт за оставяне на USPS. USPS прехвърля пратката ви на DHL. Алтернативно, ако USPS вече взима пратки от вашето местоположение за изпращане, тогава тези пратки могат да бъдат взети от USPS заедно с другите ви доставки.
- DHL eCommerce е единствената услуга, която поддържа оставяне в пункт за оставяне на USPS. Ако доставяте пратките си до местоположение на USPS, тогава се уверете, че не комбинирате пратките си на DHL eCommerce с пратки от други превозвачи или услуги.
- Пратките на DHL eCommerce имат налична информация за проследяване за 21 дни след последното събитие по проследяване. След този период без активност информацията за проследяване на пратките се изчиства.
Услуги за доставка на DHL eCommerce с Managed Markets
DHL eCommerce предлага две услуги: Direct и Standard. Освен по различните изисквания за пратките и ограничения на стойността, тези услуги се различават по държавите и регионите, до които могат да се изпращат пратки, и по това дали услугата поддържа пратки с доставено с платено мито (DDP). Разгледайте следната таблица, за да научите повече за разликите между тези две услуги.
| Услуга за доставка | Поддръжка на DDP | Доставя до |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
Поддържа DDP. Етикетът за доставка DDP указва, че продавачът е включил плащане за мита, данъци при внос и такси за посредничество. Научете повече за DDP. За да изпратите DDP пратка, трябва да събирате данък при внос и мита при плащане и да закупите DDP етикети за доставка. | Доставя до 37 от най-големите пазари за електронна търговия, включително Австралия, Канада, Европейския съюз, Хонконг, Израел, Нова Зеландия, Сингапур, Южна Корея и Обединеното кралство. |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | Не поддържа DDP. Пратките с DHL eCommerce Parcel International Standard трябва да бъдат изпратени като DAP (Delivered At Place), което показва, че митата, данъците върху вноса и брокерските такси не са платени и се събират от клиента при доставката. Научете повече за DAP. | Доставя до над 220 държави и региони по целия свят. |
Изисквания за пратките за DHL eCommerce с Managed Markets
DHL eCommerce налага ограничения за максималните размери и тегло на пратките. Прегледайте следната таблица, за да се уверите, че поръчките Ви не надвишават тези ограничения.
| Измерване | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Дължина | 42 инча (79 инча при доставка до Канада) | 47 инча |
| Ширина | Размерът за DHL eCommerce Parcel International Direct се изчислява по формулата (дължина + обиколка). Общото ограничение за размера е 79 инча (118 инча при доставка до Канада). | 24 инча |
| Височина | 24 инча | |
| Тегло | 44 паунда (66 паунда при доставка до Канада) | 44 паунда (66 паунда при доставка до Канада) |
Безплатни консумативи за доставка на DHL
Можете да поръчате безплатни консумативи за доставка, като изпратите имейл до DHL на адрес ShopifyMPSupplies@dhl.com. Тази връзка отваря шаблонен имейл в предпочитания от вас имейл клиент:
Ограничения на стойността за DHL eCommerce с Managed Markets
Максималната стойност на поръчката за пратка с DHL eCommerce Parcel International Direct и DHL eCommerce Parcel International Standard е 1000 USD. Някои държави и региони са изключения от това ограничение.
| Дестинация | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Австралия | 1,000 AUD | 2,000 AUD |
| Канада | $3,300 CAD | 2500 CAD |
| Китай | Н/П | 1000 CNY |
| Германия | 1000 EUR | 1000 EUR |
| Нова Зеландия | 1000 NZD | 1000 NZD |
| Обединено кралство | £2,500 GBP | £900 GBP |
Стойността на определени категории продукти, като бижута или часовници, не може да надвишава 5000 USD на отделен артикул. Например, ако продавате бижута, все още можете да закупите етикет за доставка до максималната стойност на поръчката, но трябва да се уверите, че стойността на отделните бижута не надвишава 5000 USD.
Изпращане на Вашите продукти до DHL eCommerce
Ако използвате DHL eCommerce с Managed Markets, трябва да оставите пратката си в пункт за оставяне на USPS или USPS да вземе пратката. Научете повече за услугите за вземане от USPS, включително за редовно вземане. USPS прехвърля пратката ви на DHL.
Покритие на доставката за DHL eCommerce с Managed Markets
Ако дадена пратка е изгубена или повредена, подайте иск за доставка в администраторския панел на Shopify.
Исковете към DHL eCommerce трябва да бъдат подадени в рамките на 90 дни от датата, на която DHL eCommerce за първи път сканира пратката в някой от своите центрове за разпространение. Ако дадена пратка пристигне повредена, можете да подадете иск незабавно, независимо от услугата за доставка. Пратките на DHL eCommerce могат да бъдат обект на иск за загуба едва след като са изминали 45 дни от приемането им от превозвача. Този период е 60 дни, ако пратката е изпратена до Италия. Научете повече за инструкциите за искове за изгубени пратки на DHL eCommerce.
Застраховката е включена, когато закупите етикет за доставка чрез DHL eCommerce. Услугите за доставка, които включват застрахователно покритие, покриват максимум 100 USD от комбинираната стойност на продукта и цената на етикета за доставка.
Включете следната информация във Вашия иск:
- телефонния номер на получателя
- екранна снимка, която показва съобщения от Вашия клиент, потвърждаващи загуба или повреда на пратката
За повредени пратки трябва също да включите следната информация:
- описание на щетата
- снимки на повредената пратка и продукти