Помощ
Влизане

Транспортна застраховка за Вашите етикети на пратки

Ако изпращате поръчки от Съединените щати и закупувате етикети на пратки, можете да защитите своите поръчки, като закупите транспортна застраховка за застрахователно покритие до 5 000 USD. Транспортната застраховка защитава Вашите пратки срещу загуба, кражба или повреда.

Можете да застраховате пратката си, когато закупувате етикети на пратки, и да подавате исковете си директно от администраторския панел на Shopify. Shipsurance е застрахователният администратор за покритието, което закупувате чрез Shopify.

За информация относно подаването на искове към доставчици на транспортни услуги за изгубени или повредени пратки вижте искове към доставчици на транспортни услуги.

На тази страница

Допустимост за транспортна застраховка

Трябва да отговаряте на следните изисквания, за да имате право на транспортна застраховка:

За да получавате до 200 USD включена транспортна застраховка към всеки отговарящ на условията етикет безплатно, трябва също да отговаряте на следните изисквания:

  • Shopify Payments да е активиран в магазина Ви.
  • За да получавате включена транспортна застраховка за етикети, закупени в Shopify, магазинът Ви трябва да е на план Grow, Advanced или Plus.
  • За да получавате включена транспортна застраховка за етикети, закупени чрез Managed Markets, магазинът Ви трябва да е на план Grow, Advanced или Plus и Managed Markets трябва да бъде активиран.

Включена транспортна застраховка

Ако Shopify Payments е активиран и магазинът Ви е на план Grow, Advanced или Plus, тогава към всеки отговарящ на условията етикет, който закупите в Shopify, автоматично се включва транспортна застраховка до 200 USD без допълнително заплащане.

Ако използвате Managed Markets и магазинът Ви е на план Grow, Advanced или Plus, тогава етикетите, които закупувате за поръчки от Managed Markets, също включват транспортна застраховка до 200 USD без допълнително заплащане. Ако използвате Managed Markets и магазинът Ви е на план Basic, тогава застраховка не е включена, но можете да закупите транспортна застраховка за своите поръчки.

Включената транспортна застраховка не се натрупва и не се комбинира с различни услуги. Всяка отговаряща на условията пратка е покрита с до 200 USD обща включена застраховка.

Когато закупувате етикет на пратка, включената транспортна застраховка се показва в секцията ТРАНСПОРТНА ЗАСТРАХОВКА. Ако стойността на Вашата поръчка е над 200 USD, можете да закупите застраховка за пълната стойност на пратката или да добавите персонализирана сума.

Потвърждаване, че даден етикет на пратка включва застраховка

  1. От Вашия администраторски панел на Shopify кликнете върху Поръчки.
  2. Кликнете върху поръчката, за която искате да закупите етикет на пратка.
  3. В секция Неизпълнени кликнете върху Създаване на етикет на пратка.
  4. В секция ТРАНСПОРТНА ЗАСТРАХОВКА потвърдете, че е включена транспортна застраховка.
  5. По избор: Ако искате да закупите допълнителна застраховка, изберете Застраховане на пълната стойност на пратката или Застраховане на персонализирана сума. Научете повече за премийните ставки за транспортна застраховка.

Закупуване на транспортна застраховка

Ако не отговаряте на условията за включената транспортна застраховка, тогава можете да въведете сумата на застрахователното покритие, което искате да добавите към пратката си, в секция ТРАНСПОРТНА ЗАСТРАХОВКА. Преди да закупите транспортна застраховка, прегледайте следните съображения:

  • Можете да закупите транспортна застраховка на стъпки от 100 USD. Например, ако искате да застраховате артикулите си на обща стойност 250 USD и използвате международна доставка на стойност 20,50 USD, тогава можете да добавите застраховка за 270,50 USD към етикета на пратката си. Цената на застрахователната премия е 1,29 USD x 3 (на 100 USD покритие) за обща сума от 3,87 USD.
  • Таксите за Вашата транспортна застраховка и етикет на пратка са посочени отделно на страница Таксуване в администраторския панел на Shopify.
  • Можете да анулирате транспортната застраховка чрез анулиране на неизползвания етикет на пратката до 30 дни след закупуването на етикета. След като анулирате застраховката, вече не можете да подавате иск и получавате кредит за премия за транспортна застраховка. Този кредит може да се използва само за бъдещи покупки на транспортна застраховка.
  • Услугата за доставка USPS First Class Mail не отговаря на условията за застраховка.
  • Пратките, изпратени чрез услугите на UPS до дестинации в Пуерто Рико, не отговарят на условията за застраховка.

Премийни ставки за транспортна застраховка

Прегледайте следната таблица, за да научите за премийните ставки за застраховка:

Премийни ставки за застраховка
Тип праткаЗастрахователна ставка
Местни пратки0,89 USD на 100 USD покритие
Международни пратки1,29 USD на 100 USD покритие

Закупуване на транспортна застраховка

  1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Поръчки.

  2. Кликнете върху поръчката, за която искате да закупите етикет на пратка.

  3. В секция Неизпълнени кликнете върху Създаване на етикет на пратка.

  4. В секция ТРАНСПОРТНА ЗАСТРАХОВКА въведете сумата на застрахователното покритие.

Подаване на иск за транспортна застраховка

Можете да подадете иск за транспортна застраховка за изгубени, повредени и откраднати пратки директно във Вашия администраторски панел на Shopify. Преди да подадете иск за транспортна застраховка, прегледайте следните съображения:

  • Ако за даден етикет на пратка е закупена или включена транспортна застраховка, която има и покритие, предоставено от превозвача, тогава всички искове за изгубени, повредени или откраднати пратки трябва да се подават към Shipsurance, а не към превозвача.
  • Допълнителната транспортна застраховка, включена или закупена отделно за етикет на пратка, не се натрупва или комбинира с покритието, предоставено от превозвача.
  • Можете да подадете застрахователен иск за повечето пратки 24 часа след изпращане на поръчката и до 120 дни от датата на изпращане.

Подаване на иск

Настолен компютър

  1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Поръчки.

  2. Кликнете върху поръчката, за която искате да подадете застрахователен иск.

  3. Кликнете върху бутона … и след това кликнете върху Подаване на иск.

  4. В секция Подробности за иска изберете следната информация:

    • тип на иска
    • дата на откриване на Вашата повредена или изгубена пратка
    • причина за иска

  5. В секция Сума на иска въведете сумата, която искате да поискате. Не можете да претендирате за повече от сумата на покритието, за което сте платили.

  6. В Подробности за изплащане изберете как искате да получите застрахователното си изплащане от Shipsurance и след това добавете Вашите данни за контакт или адрес в зависимост от вида на изплащането.

  7. В секция Информация за контакт въведете своя имейл адрес. Това е имейлът, който Shipsurance използва, за да се свърже с Вас, ако се нуждае от допълнителна информация за Вашия иск.

  8. Изберете Прочетох и разбирам отказа от отговорност по-горе, след което кликнете върху Подаване на иск.

Мобилно устройство
  1. От приложението Shopify докоснете иконата Поръчки .
  2. Докоснете поръчката, за която искате да подадете застрахователен иск.
  3. Докоснете … или ⋮, след което докоснете Подаване на иск.
  4. В Подробности за иска секция изберете следната информация:
    • тип на иска
    • дата на откриване на Вашата повредена или изгубена пратка
    • причина за иска
  5. В секция Сума на иска въведете сумата, която искате да поискате. Не можете да претендирате за повече от сумата на покритието, за което сте платили.
  6. В Подробности за изплащане изберете как искате да получите застрахователното си изплащане от Shipsurance и след това добавете Вашите данни за контакт или адрес в зависимост от вида на изплащането.
  7. В секция Информация за контакт въведете своя имейл адрес. Това е имейлът, който Shipsurance използва, за да се свърже с Вас, ако се нуждае от допълнителна информация за Вашия иск.
  8. Изберете Прочетох и разбирам отказа от отговорност по-горе, след което докоснете Подаване на иск.

След като подадете иск, ще получите имейл с идентификатора на иска и връзка за достъп до застрахователния портал на Shipsurance. Можете да кликнете върху връзката, за да проверите статуса на Вашия иск. Можете също да проверите статуса, като кликнете върху информацията за иска в поръчката.

Получаване на поддръжка за отворен иск

Shopify не поддържа застрахователни искове. Ако сте закупили транспортна застраховка и се нуждаете от помощ, трябва да се свържете директно с поддръжката на Shipsurance: