حل مشكلة الاستخدام غير المصرح به لبريدك الإلكتروني على Shopify
إذا كنت تشك في استخدام بريدك الإلكتروني دون موافقتك لفتح متجر Shopify، فيمكنك الرجوع إلى الخطوات الموضحة في هذه الصفحة لاستعادة السيطرة على معلوماتك وإغلاق الحساب.
للحصول على إرشادات مفصلة حول الإبلاغ عن مشكلات تتعلق بمتجر أو تاجر على Shopify، بما في ذلك المشكلات المتعلقة بالطلبات، أو انتهاك الملكية الفكرية، أو انتهاكات سياسة الاستخدام المقبول لدى Shopify، راجع الإبلاغ عن مشكلة مع متجر أو تاجر على Shopify.
في هذه الصفحة
الحل بالخدمة الذاتية
يتطلب ربط بريدك الإلكتروني بمتجر Shopify دون موافقتك استعادة إمكانية الوصول إلى الحساب ثم إغلاقه. ولن يستغرق إكمال ذلك سوى بضع خطوات.
الخطوات:
- استخدم خيار إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك لاستعادة السيطرة على أي حساب (حسابات) تم فتحها باستخدام بريدك الإلكتروني.
- بعد قيامك بإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Shopify.
- بعد تسجيل الدخول، اتبع الخطوات الخاصة بـ إلغاء تنشيط المتجر غير المصرح به.
ماذا يحدث بعد إلغاء التنشيط؟
بعد إلغاء تنشيطك لمتجر Shopify، سيصبح غير نشط ولن يمكن الوصول إليه، مما يؤدي فعليًا إلى إغلاق جميع العمليات والمعاملات على الحساب. إذا كانت لديك أي مخاوف من أنه تم إرسال معلومات شخصية إضافية عند إنشاء الحساب غير المصرح به، فيمكنك أيضًا إرسال طلب محو البيانات.
التعامل مع المصادقة الثنائية (2FA) على الحساب
بعد إعادة تعيين كلمة المرور ومحاولة تسجيل الدخول، قد تواجه عملية مصادقة ثنائية (2FA) لا يمكنك إكمالها، خصوصًا إذا لم تقم بإعداد هذه التدابير الأمنية الإضافية في البداية.
في مثل هذه السيناريوهات، يتعين عليك إعادة تعيين كلمة المرور وإكمال نموذج مشكلة تسجيل الدخول. سيقوم أحد أعضاء فريق أمان الحساب بالتحقق من هويتك ومراجعة طلبك لإزالة ميزة الأمان الحالية.
الخطوات:
- أعد تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
- أكمل نموذج مشكلة تسجيل الدخول لإرسال تذكرة لإزالة المصادقة الثنائية (2FA). ستحتاج إلى تقديم شرح لمشكلتك في حقل الرسالة قبل الإرسال.
- سيتم تصعيد المشكلة إلى فريق أمان الحساب للتحقق من طلبك، وسيتواصل معك أحد أعضاء الفريق لتقديم المزيد من الإرشادات.
التعامل مع الحسابات المحددة كحسابات غير نشطة
إذا أشارت محاولة تسجيل الدخول الخاصة بك إلى أن الحساب غير نشط وأن إمكانية الوصول مقيدة، فلن تكون هناك حاجة لاتخاذ أي إجراء إضافي لإغلاق الحساب لأنه يُعتبر ملغى التنشيط بالفعل.
طلب محو البريد الإلكتروني
إذا كنت ترغب في إزالة بريدك الإلكتروني من الحساب غير المصرح به، فيمكنك إرسال طلب محو البيانات. يتيح لك هذا طلب محو بريدك الإلكتروني من الحساب مباشرة.