محو بياناتك

تختلف بياناتك الشخصية كتاجر عن البيانات الشخصية لعملائك. تشمل بياناتك الشخصية معلومات مثل الأسماء وتفاصيل الاتصال للأشخاص الذين يديرون حساب Shopify الخاص بك.

لمحو البيانات الشخصية لعميل بدلاً من ذلك، راجع معالجة طلبات بيانات العملاء.

لتعديل ملف تعريف العميل أو حذفه، راجع إدارة العملاء.

عند استخدام خدمات Shopify كتاجر، تكون لديك خيارات تتعلق بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها. ضع في اعتبارك أن بياناتك الشخصية تختلف عن البيانات الشخصية لعملائك. تتضمن بياناتك الشخصية أشياء مثل الأسماء ومعلومات الاتصال للأشخاص الذين يديرون حساب Shopify الخاص بك.

محو بياناتك الشخصية من Shopify كتاجر

تتضمن البيانات الشخصية التي تعالجها Shopify عند استخدامك لخدماتها كتاجر، معلومات عنك وعن الأفراد الآخرين المرتبطين بإدارة عملك. تشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر، الاسم، والعنوان، وعنوان البريد الإلكتروني، وتفاصيل الدفع من جميع متاجرك، بالإضافة إلى معلومات حساب Shopify الخاص بك والتي قد تكون مرتبطة بمتاجر متعددة. يؤدي توجيه Shopify لمحو بياناتك الشخصية إلى محو البيانات الشخصية من جميع متاجر وحسابات Shopify التي تملكها.

راجع الاعتبارات التالية قبل طلب محو بياناتك الشخصية:

• لا يمكن محو بياناتك الشخصية كتاجر إلا بعد أن تقوم بـ إلغاء تنشيط جميع المتاجر وجميع الحسابات المرتبطة بعنوان بريدك الإلكتروني. ستُطالب بتأكيد إغلاق جميع الحسابات كجزء من عملية محو البيانات الشخصية للتاجر.
• بعد محو بياناتك الشخصية، لا يمكن استعادتها.

لطلب محو بياناتك الشخصية، انتقل إلى عناصر تحكم الخصوصية في Shopify وانقر على محو بياناتي لبدء العملية. قد تستغرق Shopify مدة تصل إلى 30 يومًا لمعالجة طلبك، وقد يخضع المحو لاستثناءات وقيود ينص عليها القانون المعمول به.

محو البيانات الشخصية للعملاء من متجرك

إذا كنت تاجر Shopify وتلقيت طلبًا من أحد العملاء لحذف بياناته الشخصية، فاتبع الخطوات لـ معالجة طلب بيانات العميل.

محو البيانات الشخصية للعملاء من متجر غير نشط

كتاجر Shopify، إذا اخترت إلغاء تنشيط متجرك، فسيتم الاحتفاظ بجميع معلومات متجرك لمدة عامين، في حال قررت إعادة فتح متجرك. ومع ذلك، يمكنك طلب محو البيانات الشخصية لعملائك من متجرك غير النشط في أي وقت قبل تلك المدة.

راجع الاعتبارات التالية قبل طلب محو البيانات الشخصية لعملائك:

• لا يمكن محو البيانات الشخصية لجميع عملائك إلا من متجر غير نشط.
• ينطبق محو البيانات الشخصية لعملائك فقط على المتجر الذي تطلب إلغاء تنشيطه. إذا كانت لديك متاجر Shopify أخرى نشطة أو غير نشطة، فلن يتم محو البيانات الشخصية للعملاء في تلك المتاجر.
• بعد محو البيانات الشخصية، لا يمكن استعادتها ولا يمكن إعادة فتح المتجر.
• يمكن لـ مالك المتجر فقط طلب محو البيانات الشخصية للعملاء الخاصة بذلك المتجر. ولا يمكن لأي موظف آخر تقديم الطلب نيابة عن مالك المتجر.

لتقديم طلبك لمحو البيانات الشخصية لعملائك، تواصل مع دعم Shopify. مع مراعاة الاستثناءات والقيود التي ينص عليها القانون المعمول به، يتم محو البيانات الشخصية للعملاء الخاصة بمتجرك خلال 14 يومًا بعد اكتمال الطلب.

طلبات المحو في Shop أو Shop Pay

إذا كان عميلك يستخدم Shop أو Shop Pay ويرغب في محو البيانات الشخصية التي تمتلكها Shopify عنه، فيمكنه الانتقال إلى عناصر تحكم الخصوصية في Shopify والنقر على محو بياناتي لبدء العملية. لاحظ أن هذا لا يمحو البيانات الشخصية من أي من متاجر التجار التي اشتروا منها.