إزالة متجر من مؤسسة
إذا كان متجرك أو مؤسستك يستخدم خطة تسعير بخلاف Shopify Plus، فيمكنك إزالة متجر من مؤسسة من صفحة الإعدادات > عام في مسؤول Shopify. إذا كنت تريد نقل المتجر إلى مؤسسة مختلفة، فيمكنك تجميع المتجر في مؤسسة مختلفة أو نقل المتجر إلى مالك جديد بدلاً من ذلك.
في هذه الصفحة
اعتبارات
قبل إزالة متجر من مؤسستك، راجع الاعتبارات التالية:
- بعد إزالة متجر من مؤسسة، تتم إزالة طريقة دفع الفواتير. حدّث طريقة دفع الفواتير لضمان عدم انقطاع فوترة متجرك.
- لا يتم الاحتفاظ بأدوار المؤسسة إذا لم يعد المتجر جزءًا من مؤسسة. يمكن لمالك المؤسسة إعداد هذه الأدوار مرة أخرى في المتجر بعد إزالته من المؤسسة.
- بصفتك مالكًا لمؤسسة، يمكن أن تكون لديك متاجر مملوكة لمستخدمين آخرين في مؤسستك. عند إزالة متجر من مؤسسة، يظل مالك المتجر كما كان في المؤسسة. إذا كنت تفضل أن تكون أنت مالك المتجر، فستحتاج إلى تغيير ملكية المتجر إلى حسابك.
- إذا كان المتجر الذي تزيله هو المتجر الوحيد في المؤسسة، فسيتم حذف المؤسسة.
متطلبات أذونات المستخدم
يمكن للمستخدمين التاليين إزالة المتاجر من مؤسسة:
- مالك المؤسسة.
- المستخدمون الذين لديهم دور المؤسسة مسؤول المؤسسة.
- المستخدمون الذين لديهم إذن المؤسسة الخاص بـ المتاجر.
إزالة متجر من مؤسسة
لإزالة متجر من مؤسسة، يجب أن يكون لديك أذونات المستخدم المطلوبة.
الخطوات:
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > عـام.
انقر على إزالة متجر من المؤسسة.
انقر على إزالة المتجر.
بعد إزالة المتجر، أضف طريقة دفع للفواتير لضمان عدم انقطاع فوترة متجرك.
الخطوات:
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الفواتير.
في قسم دورة الفوترة الحالية، انقر على تعديل ملف تعريف الفوترة.
في قسم طرق الدفع، انقر على إضافة طريقة دفع.
اختر نوع طريقة الدفع. استنادًا إلى طريقة الدفع، أضف المعلومات المطلوبة أو سجل الدخول إلى PayPal وأضف طريقة الدفع.
استكشاف أخطاء إزالة المتجر وإصلاحها
إذا واجهت مشكلات عند إزالة متجر من مؤسسة، فراجع المشكلات والحلول الشائعة التالية.
استكشاف أخطاء عدم ظهور خيار إزالة المتجر وإصلاحها
إذا لم تتمكن من العثور على خيار إزالة متجر من المؤسسة، فتحقق من العوامل التالية:
- تأكد من أن لديك أذونات المستخدم المطلوبة لإزالة المتاجر.
- تأكد من أن متجرك ليس على خطة Shopify Plus. تتطلب متاجر Shopify Plus التواصل مع دعم Shopify Plus لإزالة المتجر.
- تحقق من أن متجرك يمثل بالفعل جزءًا من مؤسسة. لا تعرض المتاجر المستقلة هذا الخيار.
للتحقق من أذوناتك:
- من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون والأذونات.
- تأكد من أن حسابك يتمتع بدور مسؤول المؤسسة أو إذن المؤسسة الخاص بـ المتاجر.
استكشاف أخطاء الفواتير بعد الإزالة وإصلاحها
إذا واجهت مشكلات في الفواتير بعد إزالة متجر من مؤسسة:
- انتقل إلى الإعدادات > الفواتير في مسؤول المتجر الذي تمت إزالته.
- تحقق مما إذا كانت هناك طريقة دفع مسجلة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فأضف واحدة على الفور لمنع انقطاع الخدمة.
- راجع أي رسوم معلقة ربما تم تحويلها مع المتجر.
- إذا وجدت رسومًا غير متوقعة، فتأكد مما إذا كانت قد تم تكبدها قبل إزالة المتجر من المؤسسة أم بعدها.
استكشاف أخطاء إزالة المتجر الأخير وإصلاحها
إذا كنت تحاول إزالة المتجر الأخير من مؤسسة، فاعلم أن إزالته تؤدي إلى حذف المؤسسة بأكملها.
قبل المتابعة:
- تأكد من رغبتك في حذف المؤسسة بالكامل.
- تأكد من تصدير أي بيانات على مستوى المؤسسة تحتاج إلى الاحتفاظ بها.
- راجع أي إعدادات أو أذونات مستخدم على مستوى المؤسسة قد ترغب في إعادة إنشائها لاحقًا.
إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بالمؤسسة، فيجب أن يكون لديك متجر واحد على الأقل متبقٍ. فكّر في إنشاء متجر جديد قبل إزالة المتجر الحالي.
استكشاف أخطاء الموظفين الذين فقدوا إمكانية الوصول بعد الإزالة وإصلاحها
عند إزالة متجر من مؤسسة، قد يفقد الموظفون إمكانية الوصول للأسباب التالية:
- لا تُنقل الأذونات على مستوى المؤسسة إلى المتجر المستقل.
- يفقد المستخدمون الذين كانت لديهم إمكانية الوصول إلى المؤسسة فقط (وليس إمكانية الوصول على مستوى المتجر) إمكانية الوصول بالكامل.
لاستعادة إمكانية الوصول:
- بصفتك مالكًا للمتجر، انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون والأذونات.
- راجع المستخدمين الذين يحتاجون إلى الوصول إلى المتجر.
- ادعُ المستخدمين الذين يحتاجون إلى الوصول إلى المتجر ولكن لم تتم إضافتهم مسبقًا على مستوى المتجر.
- عيّن أذونات المتجر المناسبة لكل مستخدم.
استكشاف الأخطاء عند إزالة متجر وإصلاحها
إذا تلقيت رسالة خطأ عند محاولة إزالة متجر:
- حدّث متصفحك وحاول مرة أخرى.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك.
- حاول استخدام متصفح مختلف أو وضع التصفح المتخفي/الخاص.
- تأكد من أن لديك الأذونات المطلوبة لإزالة المتاجر.
- إذا استمر الخطأ، فالتقط لقطة شاشة لرسالة الخطأ وتواصل مع دعم Shopify.
قبل التواصل مع دعم Shopify بشأن إزالة المتجر
قبل التواصل مع دعم Shopify، اجمع المعلومات التالية للمساعدة في حل مشكلتك بشكل أسرع:
- رابط URL الذي يحمل نطاق
myshopify.comللمتجر الذي تحاول إزالته - اسم المؤسسة التي ينتمي إليها المتجر
- لقطات شاشة لأي رسائل خطأ واجهتك
- الخطوات التي جربتها بالفعل من قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها أعلاه
- تأكيد أن لديك الصلاحيات المطلوبة لإزالة المتاجر
- ما إذا كنت قد أعددت بالفعل طريقة دفع فوترة جديدة للمتجر
إن تجهيز هذه المعلومات يساعد فريق دعم Shopify على مساعدتك بكفاءة أكبر.