إدارة تغييرات باقة فوترة Shopify
يمكنك تغيير باقة Shopify الخاصة بك في أي وقت. تترتب على ترقية باقتك أو الرجوع إلى باقة أقل تأثيرات على الفوترة، وتتطلب بعض التغييرات صلاحيات محددة.
في هذه الصفحة
خيارات الفوترة لتغيير باقة Shopify
يمكنك التبديل إلى أي باقة متاحة حاليًا، كما هو مدرج في صفحة تسعير Shopify. إذا كنت تستخدم باقة متوقفة، فلن تتمكن من العودة إليها بعد تغيير الباقات أو إيقاف متجرك مؤقتًا.
تأثيرات الفوترة لترقية باقتك
كن على دراية بتأثيرات الفوترة التالية عند ترقية باقتك:
- الفوترة الفورية: عند ترقية باقتك، تتلقى فاتورة فورية تغطي فقط رسوم الاشتراك لباقتك الجديدة.
- الرسوم المعلقة: لا تغطي الفاتورة الفورية أي رسوم مستحقة على حسابك. تُضاف هذه الرسوم بشكل منفصل وتتم فوترتها بعد أن تتجاوز الحد الأدنى للفوترة أو عند نهاية دورة الفوترة.
- التفعيل الفوري: تدخل الميزات المرتبطة بباقتك الجديدة حيز التنفيذ فورًا عند الترقية.
- التسويات التناسبية: تكون تسويات الفوترة لباقتك الجديدة تناسبية من تاريخ الترقية. هذا يعني أنه يتم حساب أي فرق في التكلفة بناءً على عدد الأيام المتبقية في دورة الفوترة الخاصة بك.
- خصومات الباقة السابقة: يتم أيضًا حساب تكلفة باقتك السابقة بشكل تناسبي وتُطرح من إجمالي تكلفة باقتك الجديدة خلال ذلك الشهر.
- اعتبارات الدورة السنوية: إذا قمت بالتبديل إلى دورة فوترة سنوية، فتبدأ دورة فوترة جديدة. وإذا كانت باقتك الجديدة تحتوي على رسوم اشتراك أقل، فستتلقى فاتورة تناسبية تعكس هذا التخفيض.
- إعادة تعيين معلومات شركة الشحن: إذا قمت بالتبديل من دورة فوترة شهرية إلى سنوية سواء على باقة Basic أو Grow، فسيتم إعادة تعيين معلومات شركة الشحن الخاصة بك. ستحتاج إلى إعادة إدخال هذه المعلومات لكل شركة شحن.
تأثيرات الفوترة للرجوع إلى باقة أقل أو تغيير دورة الفوترة
كن على دراية بتأثيرات الفوترة التالية عند الرجوع إلى باقة أقل أو تغيير دورة الفوترة:
- الباقات المدفوعة مسبقًا: باقة Shopify الخاصة بك مدفوعة مسبقًا، مما يعني أن أي تغييرات للرجوع إلى باقة أقل ستدخل حيز التنفيذ في نهاية دورة الفوترة الحالية.
- تغييرات نهاية الدورة: تُنفذ أي تعديلات على باقتك في نهاية دورة الفوترة الحالية، وليس على الفور.
- تغيير دورات الفوترة: إذا قمت بالتبديل من دورة فوترة سنوية إلى شهرية، فسيدخل التغيير حيز التنفيذ في نهاية دورتك السنوية الحالية.
- إعادة تعيين معلومات شركة الشحن: إذا قمت بالتبديل من دورة فوترة شهرية إلى سنوية سواء على باقة Basic أو Grow، فسيتم إعادة تعيين معلومات شركة الشحن الخاصة بك. ستحتاج إلى إعادة إدخال هذه المعلومات لكل شركة شحن.
أمثلة:
- التغيير إلى باقة Basic: إذا أردت الرجوع إلى باقة Basic، فسيدخل التغيير حيز التنفيذ في نهاية دورة الفوترة الحالية. ستبقى على باقتك الحالية حتى تنتهي دورة الفوترة.
- التغيير إلى دورة الدفع الشهرية: إذا طلبت التغيير إلى دورة دفع شهرية ولكن لا يزال يتم تحصيل المبلغ السنوي منك، فسيحدث التبديل في نهاية دورة الفوترة السنوية الحالية. على سبيل المثال، إذا كانت دورة الفوترة السنوية تنتهي في 31 أكتوبر، فسيُعرض في حسابك الرسوم السنوية حتى ذلك التاريخ. قد يؤدي التبديل من الفوترة السنوية إلى الشهرية إلى فقدان الميزات أو المزايا المضمنة في باقتك السنوية. للتبديل إلى الفوترة الشهرية، تواصل مع دعم Shopify قبل انتهاء دورتك السنوية.
الصلاحيات المطلوبة لتعديلات الباقة
لتعديل باقتك، سواء للترقية أو للرجوع إلى باقة أقل، يجب على مالك المتجر أو أحد الموظفين الذي يمتلك صلاحية إدارة الباقة التصريح بهذا التغيير.
تأثير الترقية أثناء الفترة التجريبية المجانية على باقة Shopify
إذا قمت بترقية باقتك أثناء فترة تجريبية مجانية، فلن يغير ذلك من طول الفترة التجريبية أو يؤثر على بيانات متجرك. ولن يتم تحصيل أي رسوم منك حتى تنتهي فترتك التجريبية المجانية. تعرف على المزيد حول تجربة Shopify بفترة تجريبية مجانية.
إذا كنت تستفيد من تسعير ترويجي بعد انتهاء فترتك التجريبية المجانية، فراجع التسعير الترويجي للباقة الشهرية للحصول على تفاصيل حول كيفية تفاعل تغييرات الباقة مع العروض الترويجية.
تغيير الباقات أو دورات الفوترة أثناء فترة تجريبية ترويجية
إذا كنت في فترة تجريبية ترويجية، فإن تغييرات الباقة تعمل بشكل مختلف عما تكون عليه أثناء الفترة التجريبية المجانية:
- التغيير إلى مستوى باقة مختلف: تدخل باقتك الجديدة حيز التنفيذ فورًا. يستمر التسعير الترويجي للمدة المتبقية من الفترة الترويجية الأصلية ولا يتم إعادة تعيين تاريخ الانتهاء. تتلقى فاتورة تناسبية وقت التغيير بالسعر الترويجي، وليس بالسعر الكامل للباقة الجديدة. بعد انتهاء العرض الترويجي، تدفع السعر القياسي للباقة الجديدة. وإذا قمت بالتغيير إلى باقة لا يغطيها العرض الترويجي، مثل باقة Plus، فلن يُطبق التسعير الترويجي على الباقة الجديدة.
- التغيير من فوترة شهرية إلى سنوية: يدخل تغيير دورة الفوترة حيز التنفيذ بعد انتهاء الفترة التجريبية الترويجية. وأثناء الفترة التجريبية الترويجية، تستمر في دفع السعر الترويجي شهريًا. وبعد انتهاء الفترة التجريبية، تبدأ دورة الفوترة السنوية ويتم تحصيل المبلغ السنوي بالكامل منك مقدمًا.
- التغيير من فوترة سنوية إلى شهرية: لإجراء هذا التغيير، انتقل إلى الإعدادات > الباقة وحدد خيار الفوترة الشهرية. راجع اعتبارات دورة الفوترة قبل تأكيد التغيير.
تأكيد دورة الفوترة الحالية
لتأكيد دورة الفوترة الحالية وموعد دخول التغييرات حيز التنفيذ:
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الباقة.
في قسم تفاصيل الباقة، راجع دورة الفوترة وأي تغييرات مجدولة.
مراجعة باقتك الحالية
سطح المكتب
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الباقة.
راجع باقتك الحالية.
الهاتف المحمول
من تطبيق Shopify، اضغط على
، ثم اضغط على 
الإعدادات.في قسم إعدادات المتجر، اضغط على الخطة.
راجع باقتك الحالية.
تغيير خطة اشتراك متجرك
الخطوات:
سطح المكتب
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الباقة.
انقر على تغيير الخطة، أو اختيار الخطة، أو تحديد الخطة.
راجع الخطط المتاحة حاليًا. بناءً على الخطة التي تريد التغيير إليها، انقر على تحديد Basic، أو تحديد Grow، أو تحديد Advanced، أو تحديد Plus.
حدّد دورة فوترة واقرأ وصف رسوم بطاقة الائتمان التي توافق عليها.
انقر على الاشتراك لقبول الاتفاقية الجديدة.
إذا نقرت على تحديد Plus، فأكمل الخطوات التالية للتحقق من هويتك:
- في مربع الحوار التحقق من هويتك لتأكيد الاشتراك، انقر على الانتقال إلى Stripe.
- راجع الشروط، ثم انقر على موافقة ومتابعة.
- يُعرض رمز QR (استجابة سريعة) لكي تمسحه ضوئيًا باستخدام كاميرا جهازك المحمول. انقر على خيارات أخرى لتحديد رابط البريد الإلكتروني، أو رابط رسالة نصية، أو نسخ الرابط، أو المتابعة على هذا الجهاز.
- جهّز بطاقة هويتك الحكومية التي تحتوي على صورة شخصية لالتقاط صور للوجهين الأمامي والخلفي.
- في مربع الحوار استعد لمسح هويتك ضوئيًا، انقر على أنا مستعد.
- التقط صورة للوجه الأمامي لبطاقة هويتك التي تحتوي على صورة شخصية، ثم انقر على إرسال الصورة أو إعادة التقاط الصورة للمحاولة مرة أخرى.
- انقر على أنا مستعد لإرسال الوجه الخلفي لبطاقة هويتك التي تحتوي على صورة شخصية.
- التقط صورة للوجه الخلفي لبطاقة هويتك التي تحتوي على صورة شخصية، ثم انقر على إرسال الصورة أو إعادة التقاط الصورة للمحاولة مرة أخرى.
- تُعرض رسالة تأكيد عند نجاح عملية التحقق. إذا تلقيت خطأً، فيمكنك محاولة النقر على الاشتراك للتحقق باستخدام بطاقة هوية حكومية أخرى تحتوي على صورة شخصية.
الهاتف المحمول
من تطبيق Shopify، اضغط على
، ثم اضغط على الإعدادات.في قسم إعدادات المتجر، اضغط على الخطة.
اضغط على تغيير الخطة، أو اختيار الخطة، أو تحديد الخطة.
راجع الخطط المتاحة حاليًا. بناءً على الخطة التي تريد التغيير إليها، اضغط على تحديد Basic، أو تحديد Grow، أو تحديد Advanced، أو تحديد Plus.
حدّد دورة فوترة واقرأ وصف رسوم بطاقة الائتمان التي توافق عليها.
اضغط على الاشتراك لقبول الاتفاقية الجديدة.
إذا ضغطت على تحديد Plus، فأكمل الخطوات التالية للتحقق من هويتك:
- في مربع الحوار التحقق من هويتك لتأكيد الاشتراك، اضغط على الانتقال إلى Stripe.
- راجع الشروط، ثم اضغط على موافقة ومتابعة.
- يُعرض رمز QR (استجابة سريعة) لكي تمسحه ضوئيًا باستخدام كاميرتك. اضغط على خيارات أخرى لتحديد رابط البريد الإلكتروني، أو رابط رسالة نصية، أو نسخ الرابط، أو المتابعة على هذا الجهاز.
- جهّز بطاقة هويتك الحكومية التي تحتوي على صورة شخصية لالتقاط صور للوجهين الأمامي والخلفي.
- في مربع الحوار استعد لمسح هويتك ضوئيًا، اضغط على أنا مستعد.
- التقط صورة للوجه الأمامي لبطاقة هويتك التي تحتوي على صورة شخصية، ثم اضغط على إرسال الصورة أو إعادة التقاط الصورة للمحاولة مرة أخرى.
- اضغط على أنا مستعد لإرسال الوجه الخلفي لبطاقة هويتك التي تحتوي على صورة شخصية.
- التقط صورة للوجه الخلفي لبطاقة هويتك التي تحتوي على صورة شخصية، ثم اضغط على إرسال الصورة أو إعادة التقاط الصورة للمحاولة مرة أخرى.
- تُعرض رسالة تأكيد عند نجاح عملية التحقق. إذا تلقيت خطأً، فيمكنك محاولة الضغط على الاشتراك للتحقق باستخدام بطاقة هوية حكومية أخرى تحتوي على صورة شخصية.
قبل التواصل مع دعم Shopify بخصوص مشكلة في تغيير الخطة
قبل التواصل مع دعم Shopify بخصوص مشكلة في تغيير الخطة، اجمع المعلومات التالية للمساعدة في حل مشكلتك بشكل أسرع:
- رابط URL لمتجرك وعنوان البريد الإلكتروني للحساب
- خطتك الحالية والخطة التي تريد التغيير إليها
- تاريخ طلب تغيير الخطة وما إذا كان ترقية أم خفض مستوى
- دورة الفوترة التي تعتمدها (شهرية أو سنوية) وتاريخ إعادة تعيينها
- أي رسائل خطأ تُعرض عند محاولة تغيير الخطة
- لقطات شاشة للتباين في الفوترة، إن أمكن
- الخطوات التي جربتها بالفعل، بما في ذلك التحقق من خطتك في الإعدادات > الخطة
تساعد هذه المعلومات دعم Shopify في مساعدتك بفعالية أكبر.