قبول مدفوعات البطاقات دون اتصال بالإنترنت باستخدام Shopify POS

تُعد المدفوعات دون اتصال بالإنترنت ميزة اختيارية توسع نطاق الدفع دون اتصال بالإنترنت لتتيح لك قبول مدفوعات بطاقات الائتمان والخصم عندما لا يتوفر لديك اتصال بالإنترنت.

لقبول مدفوعات البطاقات عند عدم الاتصال بالإنترنت، يجب عليك تفعيل المدفوعات دون اتصال بالإنترنت في مسؤول Shopify. يتم تحصيل مدفوعات البطاقات بعد معاودة اتصال جهازك بالإنترنت.

تعمل بعض ميزات Shopify POS بشكل مختلف عندما تكون دون اتصال بالإنترنت. تعرف على المزيد حول توافق ميزات Shopify POS دون اتصال بالإنترنت.

متطلبات استخدام المدفوعات دون اتصال بالإنترنت

لقبول مدفوعات البطاقات دون اتصال بالإنترنت، يجب استيفاء المتطلبات التالية:

• تحديث تطبيق POS الخاص بك إلى الإصدار 9.14.0 أو الأحدث.
• استخدام جهاز متوافق لقراءة البطاقات: POS Go أو POS Terminal أو Tap & Chip أو Chipper 2X BT أو Wisepad 3 أو Chip & Swipe Reader.
• حصول الموظفين على إذن POS لقبول مدفوعات الائتمان والخصم دون اتصال بالإنترنت.

متطلبات استخدام POS Terminal Reader دون اتصال بالإنترنت

إذا كنت تستخدم جهاز POS Terminal Reader وانقطع اتصاله بالإنترنت مؤقتًا، فيمكنك تفعيل المدفوعات دون اتصال بالإنترنت، ولكن يجب استيفاء المتطلبات التالية:

• يجب أن تظل شبكة Wi-Fi المحلية الخاصة بك تعمل. إذا كان جهاز التوجيه (الراوتر) الخاص بك لا يعمل، أو كنت تعاني من انقطاع كامل للتيار الكهربائي، فلن تتمكن من قبول المدفوعات دون اتصال بالإنترنت.
• عندما تكون دون اتصال بالإنترنت، لا يمكنك إعادة تشغيل جهاز توجيه (راوتر) الإنترنت الخاص بك.
• عندما تكون دون اتصال بالإنترنت، لا يمكنك تغيير الشبكات. ابقَ على شبكة Wi-Fi التي فقدت الاتصال بالإنترنت، ما لم تكن تنتقل إلى شبكة ذات اتصال مؤكد.

راجع متطلبات الشبكة لجهاز POS Terminal لمزيد من المعلومات.

اعتبارات استخدام المدفوعات دون اتصال بالإنترنت

قبل تشغيل المدفوعات دون اتصال بالإنترنت، راجع الاعتبارات التالية:

• لا يتم دعم تمرير البطاقات، ومدفوعات الإدخال اليدوي للبطاقة (MOTO)، وTap to Pay on iPhone، وTap to Pay on Android عند عدم الاتصال بالإنترنت.
• لا يمكن للشركات الكندية قبول مدفوعات بطاقات Interac عند عدم الاتصال بالإنترنت.
• لا يمكن للشركات الأسترالية قبول مدفوعات eftpos عند عدم الاتصال بالإنترنت.
• لا تُوجَّه المعاملات دون اتصال بالإنترنت إلى معالج المدفوعات. قد لا تعرف أن معاملة ما قد فشلت حتى تعاود الاتصال بالإنترنت.
• يمكن رفض المدفوعات لأسباب عديدة، بما في ذلك عدم كفاية الرصيد أو فقدان البطاقة أو سرقتها.
• لتقليل خطر رفض المدفوعات، عاود الاتصال بالإنترنت في أقرب وقت ممكن، ويُفضل أن يكون ذلك في غضون 24 ساعة.
• إذا تم رفض إحدى المدفوعات بعد معاودة الاتصال، فيمكنك استخدام البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي حصلت عليه للطلب للتواصل مع العميل وتحصيل الدفعة.
• إذا كان لديك مواقع متجر متعددة، فإن إعدادات المدفوعات دون اتصال بالإنترنت وحدود المعاملات تُطبق على جميع المواقع. تتحول حدود المعاملات تلقائيًا إلى العملات المحلية للمواقع الموجودة في دول مختلفة.
• لا تتوفر ميزة المدفوعات دون اتصال بالإنترنت لمواقع البيع بالتجزئة في فرنسا.

إعداد المدفوعات دون اتصال بالإنترنت

عند تفعيل المدفوعات دون اتصال بالإنترنت، يمكنك تعيين حدين يتحكمان في مقدار ما يمكنك قبوله في هذا الوضع:

• الحد اليومي للجهاز: إجمالي الحد الأقصى لجميع مدفوعات البطاقات دون اتصال بالإنترنت على جهاز واحد. على سبيل المثال، إذا قمت بتعيين حد الجهاز إلى 5,000 دولار أمريكي، فيمكن لجهاز POS الخاص بك قبول مدفوعات البطاقات حتى يصل الإجمالي إلى 5,000 دولار أمريكي. تسري حدود المعاملات على جميع مواقع المتجر. إذا كانت لديك مواقع في بلدان مختلفة، فسيتم تحويل الحدود تلقائيًا إلى العملات المحلية.
• حد المعاملة: الحد الأقصى للمبلغ لكل طلب والذي يمكنك قبوله في حالة عدم الاتصال بالإنترنت. على سبيل المثال، إذا قمت بتعيين الحد إلى 100 دولار أمريكي، فيمكنك قبول بطاقات متعددة في نفس الطلب، طالما أن الإجمالي لا يتجاوز 100 دولار أمريكي. إذا تجاوز إجمالي الطلب الحد المسموح به، فيمكنك استخدام طريقة دفع بديلة مثل النقد لإتمامه.

لقبول مدفوعات بطاقات الائتمان والخصم عندما يكون Shopify POS دون اتصال بالإنترنت، تحتاج إلى تفعيل المدفوعات دون اتصال بالإنترنت في مسؤول Shopify.

الخطوة 1: تفعيل المدفوعات دون اتصال بالإنترنت

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى Point of Sale > الإعدادات.

2. في قسم التخصيص، انقر على تطبيق POS لفتح محرّر POS.

3. انقر على الدفع.

4. فعّل خيار السماح بالمدفوعات دون اتصال بالإنترنت.

5. في حقل الحد اليومي للجهاز، أدخل مبلغًا يمثل إجمالي الحد الأقصى لجميع مدفوعات البطاقات دون اتصال بالإنترنت على جهاز واحد.

6. في حقل حد المعاملة، أدخل مبلغًا يمثل الحد الأقصى للقيمة لكل طلب والذي يمكنك قبوله في حالة عدم الاتصال بالإنترنت.

7. انقر على حفظ.

8. في نافذة التأكيد، أكّد رغبتك في تفعيل المدفوعات دون اتصال بالإنترنت، ثم انقر على حفظ.

الخطوة 2: منح الموظفين أذونات لقبول المدفوعات دون اتصال بالإنترنت

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انقر على الإعدادات > المستخدمون.

2. انقر على الأدوار.

3. انقر على دور POS الذي ترغب في تعيين أذونات المدفوعات دون اتصال بالإنترنت له.

4. في قسم الأذونات، انقر على الدفع، ثم فعّل خيار قبول مدفوعات بطاقات الائتمان والخصم دون اتصال بالإنترنت.

5. انقر على حفظ.

قبول مدفوعات البطاقات عندما يكون Shopify POS دون اتصال بالإنترنت

بعد تفعيل المدفوعات دون اتصال بالإنترنت، يمكنك قبول مدفوعات بطاقات الائتمان والخصم عندما يكون Shopify POS دون اتصال بالإنترنت.

الخطوات:

1. من Shopify POS، أضف المنتجات إلى سلة التسوق.
2. اضغط على الدفع دون اتصال بالإنترنت.
3. أدخل معلومات العميل.
4. لمعالجة دفع البطاقة دون اتصال بالإنترنت، اختر أحد الخيارات التالية:

• إذا كان هناك قارئ بطاقات واحد فقط متصل بجهاز POS الخاص بك، فاضغط على البطاقة.
• إذا كانت هناك أجهزة قراءة بطاقات متعددة متصلة بجهاز POS الخاص بك، فاضغط على قارئ البطاقات الذي ترغب في معالجة الدفع دون اتصال بالإنترنت باستخدامه.

5. اقبل الدفع بالبطاقة من خلال السماح للعميل بتمرير بطاقته أو إدخالها.
6. اضغط على تم.
7. في شاشة خيارات الإيصال، حدّد إما البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لإرسال إيصال المبيعات إلى العميل. يتم إرسال الإيصال بعد استعادة Shopify POS للاتصال بالإنترنت.

أعد الاتصال بالإنترنت لمعالجة مدفوعات البطاقات

تُحفظ مدفوعات البطاقات دون اتصال بالإنترنت في Shopify POS وتُعالج تلقائيًا بعد إعادة الاتصال بالإنترنت. في حالة عدم الاتصال بالإنترنت، تُعرض طلبات الدفع بالبطاقة في علامة تبويب الطلبات بشارة دفع معلق. بعد معالجة الدفع، تتغير الشارة إلى مدفوع. إذا تم رفض الدفع، فسيعرض الطلب شارة تم رفض البطاقة.

عندما يكون Shopify POS دون اتصال بالإنترنت، تُعرض طلبات الدفع بالبطاقة في علامة تبويب الطلبات بشارة دفع معلق. بعد معالجة الدفع، تتحول الشارة إلى شارة مدفوع. إذا تم رفض الدفع، فسيعرض الطلب أيضًا شارة تم رفض البطاقة.

بعد إعادة اتصال Shopify POS بالإنترنت، يحدث ما يلي تلقائيًا:

• تُعالج مدفوعات البطاقات التي قبلتها عندما كنت دون اتصال بالإنترنت.
• تتم مزامنة الطلبات مع مسؤول Shopify وتُعرض في قسم الطلبات.
• تتم مزامنة معلومات العميل التي أدخلتها مع الطلب الصحيح وتُربط بحساب العميل الصحيح.

إذا تم تسجيل خروجك من Shopify POS أثناء عدم اتصالك بالإنترنت، فستحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى وإعادة توصيل قارئ البطاقات لمعالجة المدفوعات التي قبلتها دون اتصال بالإنترنت.

للحصول على معلومات حول مزامنة الطلبات والمخزون بعد إعادة الاتصال، راجع إعادة اتصال Shopify POS بالإنترنت.