قبول المدفوعات بالبطاقة دون اتصال بالإنترنت باستخدام Shopify POS

لقبول المدفوعات بالبطاقة دون اتصال بالإنترنت، يجب استيفاء المتطلبات التالية:

• أن يكون تطبيق نقطة البيع (POS) محدّثًا إلى الإصدار 9.14.0 أو إصدار أحدث.
• أن تستخدم قارئ بطاقات متوافقًا: POS Go، أو POS Terminal، أو Tap & Chip، أو Chipper 2X BT، أو Wisepad 3، أو Chip & Swipe Reader.
• أن يتمتع الموظفون بـ إذن نقطة البيع (POS) الخاص بـ قبول مدفوعات الائتمان والخصم المباشر دون اتصال بالإنترنت.

متطلبات استخدام POS Terminal Reader دون اتصال بالإنترنت

إذا كنت تستخدم POS Terminal Reader وفقد الاتصال بالإنترنت مؤقتًا، فيمكنك تفعيل ميزة الدفع دون اتصال بالإنترنت، ولكن يجب استيفاء المتطلبات التالية:

• يجب أن تظل شبكة Wi-Fi المحلية تعمل. وإذا كان جهاز التوجيه (الراوتر) لديك لا يعمل، أو إذا كنت تواجه انقطاعًا كاملاً للتيار الكهربائي، فلن تتمكن من قبول الدفع دون اتصال.
• لا يمكنك إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك عند انقطاع الاتصال بالإنترنت.
• لا يمكنك تغيير الشبكات عند انقطاع الاتصال. ابق على شبكة Wi-Fi التي فقدت الاتصال بالإنترنت، ما لم تقم بالتبديل إلى شبكة لها اتصال مؤكد.

راجع متطلبات الشبكة لجهاز POS Terminal للحصول على مزيد من المعلومات.

قبل تشغيل ميزة الدفع دون اتصال بالإنترنت، راجع الاعتبارات التالية:

• إن تمرير البطاقات، وTap to Pay على iPhone، وTap to Pay على Android، ومدفوعات الإدخال اليدوي للبطاقة (طلب عبر البريد أو الهاتف) غير مدعومة عند انقطاع الاتصال. ويعتمد توفر قارئ البطاقات عند انقطاع الاتصال على القارئ المتصل وتكوين الدفع دون اتصال بالإنترنت لديك.
• لا يمكن للشركات الكندية قبول مدفوعات بطاقة Interac دون اتصال.
• لا يمكن للشركات الأسترالية قبول مدفوعات eftpos دون اتصال.
• لا يتم توجيه المعاملات دون اتصال بالإنترنت إلى معالج المدفوعات. وقد لا تعرف أن إحدى المعاملات قد فشلت حتى تعاود الاتصال بالإنترنت.
• يمكن رفض المدفوعات لأسباب عديدة، بما في ذلك عدم كفاية الرصيد أو بطاقة مفقودة أو مسروقة.
• لتقليل خطر رفض عمليات الدفع، أعد الاتصال بالإنترنت في أقرب وقت ممكن، ويُفضل أن يكون ذلك خلال 24 ساعة.
• إذا رُفضت عملية الدفع بعد إعادة الاتصال، فيمكنك استخدام البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي جمعته لطلب الشراء للاتصال بالعميل وتحصيل الدفع.
• إذا كان لديك مواقع متجر متعددة، فسيتم تطبيق إعدادات الدفع دون اتصال بالإنترنت وحدود المعاملات على جميع المواقع. تتحول حدود المعاملات تلقائيًا إلى العملات المحلية للمواقع في بلدان مختلفة.
• المدفوعات دون اتصال بالإنترنت غير متاحة لمواقع البيع بالتجزئة في فرنسا.

عند تفعيل المدفوعات دون اتصال بالإنترنت، فإنك تعيّن حدين للتحكم في مقدار ما يمكنك قبوله في وضع عدم الاتصال:

• الحد اليومي للجهاز: أقصى إجمالي لجميع مدفوعات البطاقات دون اتصال بالإنترنت على جهاز واحد. على سبيل المثال، إذا عيّنت حد الجهاز على 5,000 دولار أمريكي، فيمكن لجهاز نقطة البيع الخاص بك قبول مدفوعات البطاقات حتى يصل الإجمالي إلى 5,000 دولار أمريكي. تنطبق حدود المعاملات على جميع مواقع المتجر. إذا كان لديك مواقع في بلدان مختلفة، فتتحول الحدود تلقائيًا إلى العملات المحلية.
• حد المعاملة: الحد الأقصى للمبلغ لكل طلب شراء والذي يمكنك قبوله في وضع عدم الاتصال. على سبيل المثال، إذا عيّنت الحد على 100 دولار أمريكي، فيمكنك قبول بطاقات متعددة لنفس الطلب، طالما أن الإجمالي لا يتجاوز 100 دولار أمريكي. إذا تجاوز إجمالي الطلب الحد، فيمكنك استخدام وسيلة دفع بديلة مثل النقد لإكماله.

لقبول مدفوعات بطاقات الائتمان والخصم عندما يكون Shopify POS غير متصل بالإنترنت، تحتاج إلى تفعيل المدفوعات دون اتصال بالإنترنت في لوحة إدارة متجر Shopify.

الخطوة 1: تفعيل المدفوعات دون اتصال بالإنترنت

1. من لوحة إدارة متجر Shopify، انتقل إلى قنوات البيع > نقطة البيع.

2. في قسم تخصيص تجربة المتجر، انقر على تعديل لـ تطبيق POS.

3. انقر على الدفع.

4. فعّل خيار السماح بالمدفوعات دون اتصال بالإنترنت.

5. في حقل الحد اليومي للجهاز، أدخل مبلغًا للحد الأقصى لإجمالي جميع مدفوعات البطاقات دون اتصال بالإنترنت على جهاز واحد.

6. في حقل حد المعاملة، أدخل مبلغًا للحد الأقصى للقيمة لكل طلب شراء والذي يمكنك قبوله في وضع عدم الاتصال.

7. انقر على حفظ.

8. في نافذة التأكيد، قم بتأكيد رغبتك في تفعيل المدفوعات دون اتصال بالإنترنت، وانقر على حفظ.

الخطوة 2: منح أذونات الموظفين لقبول المدفوعات دون اتصال بالإنترنت

الخطوات:

1. في لوحة إدارة متجر Shopify، انقر على الإعدادات > المستخدمون.

2. انقر على الأدوار.

3. انقر على دور POS الذي تريد تعيين أذونات المدفوعات دون اتصال بالإنترنت له.

4. في قسم الأذونات، انقر على الدفع، ثم فعّل قبول مدفوعات الائتمان والخصم دون اتصال بالإنترنت.

5. انقر على حفظ.

بعد تفعيلك للمدفوعات دون اتصال بالإنترنت، يمكنك قبول مدفوعات بطاقات الائتمان والخصم عندما يكون Shopify POS غير متصل بالإنترنت.

الخطوات:

1. من Shopify POS، أضف منتجات إلى السلة.
2. انقر على الدفع دون اتصال بالإنترنت.
3. أدخل معلومات عميلك.
4. لمعالجة دفع البطاقة دون اتصال بالإنترنت، اختر أحد الخيارات التالية:

• إذا كان هناك قارئ بطاقات واحد فقط متصل بجهاز نقطة البيع الخاص بك، فانقر على بطاقة.
• إذا كان هناك أجهزة قراءة بطاقات متعددة متصلة بجهاز نقطة البيع الخاص بك، فانقر على قارئ البطاقات الذي تريد معالجة الدفع دون اتصال بالإنترنت باستخدامه.

5. اقبل دفع البطاقة من خلال السماح لعميلك باستخدام الدفع باللمس لبطاقته أو إدخالها.
6. انقر على تم.
7. في شاشة خيارات الإيصال، حدد إما بريد إلكتروني أو رسالة نصية لإرسال إيصال مبيعات إلى عميلك. يُرسل الإيصال بعد أن يستعيد Shopify POS الاتصال بالإنترنت.

تُحفظ مدفوعات البطاقات دون اتصال بالإنترنت في Shopify POS وتُعالج تلقائيًا بعد إعادة الاتصال بالإنترنت. عند عدم الاتصال، تُعرض طلبات دفع البطاقات في تبويب الطلبات مع شارة الدفع معلق. بعد معالجة الدفع، تتغير الشارة إلى تم الدفع. إذا تم رفض الدفع، فإن الطلب يعرض شارة تم رفض البطاقة.

عندما يكون Shopify POS غير متصل بالإنترنت، تُعرض طلبات الدفع بالبطاقات في تبويب الطلبات مع شارة الدفع معلق. بعد معالجة الدفع، تتحول الشارة إلى شارة تم الدفع. إذا رُفض الدفع، يعرض الطلب أيضًا شارة تم رفض البطاقة.

بعد إعادة اتصال Shopify POS بالإنترنت، يحدث ما يلي تلقائيًا:

• تُعالج مدفوعات البطاقات التي قبلتها عندما كنت غير متصل بالإنترنت.
• تُزامن الطلبات مع لوحة إدارة متجر Shopify وتُعرض في قسم الطلبات.
• تُزامن معلومات العميل التي أدخلتها مع الطلب الصحيح وتتصل بحساب العميل الصحيح.

إذا تم تسجيل خروجك من Shopify POS عندما تكون غير متصل بالإنترنت، فيجب عليك تسجيل الدخول مرة أخرى وإعادة توصيل قارئ البطاقات الخاص بك لمعالجة المدفوعات التي قبلتها دون اتصال بالإنترنت.

للحصول على معلومات حول مزامنة الطلبات والمخزون بعد إعادة الاتصال، راجع إعادة اتصال Shopify POS بالإنترنت.