المساعدة
تسجيل الدخول

إدارة طلبات الاستلام من المتجر في Shopify POS

استخدم Shopify POS لإدارة جميع طلبات الاستلام من المتجر في مكان واحد. يمكن للعميل تقديم طلب استلام من المتجر عبر الإنترنت، أو يمكن لطاقم عملك إنشاء طلب استلام من المتجر على جهاز الكاشير. لتفعيل الاستلام من المتجر في مشرف Shopify، راجع إعداد الاستلام من المتجر للطلبات عبر الإنترنت.

من Shopify POS، يمكنك تجهيز الطلبات للاستلام، وتفعيل إشعارات استلام العملاء، ووضع علامة على الطلبات بأنه تم استلامها.

في هذه الصفحة

إضافة مربّع استلام جميع العناصر إلى شاشتك الرئيسية في Shopify POS

لملاحظة جميع الطلبات التي تحتاج إلى التنفيذ للاستلام والوصول إليها بسرعة، يمكنك إضافة مربّع استلام جميع العناصر إلى شاشتك الرئيسية في Shopify POS.

يعرض المربّع عدد الطلبات التي تحتاج إلى تجهيزها للاستلام. يمكنك الضغط على المربّع للفلترة بين الطلبات التي تحتاج إلى تجهيزها للاستلام والطلبات الجاهزة للاستلام.

الخطوات:

  1. من Shopify POS، اضغط على إضافة مربّع داخل الشبكة الذكية.

  2. اضغط على إجراء، ثم اضغط على استلام جميع العناصر.

  3. اضغط على إضافة.

  4. اضغط على تم.

إنشاء طلب استلام من المتجر في Shopify POS

إذا كان أحد العملاء عند جهاز الكاشير يرغب في الدفع الآن واستلام عناصره لاحقًا، فيمكنك إنشاء طلب استلام من المتجر مباشرةً في Shopify POS. يتم الاحتفاظ بالطلب حتى يعود العميل لاستلامه.

اعتبارات لإنشاء طلبات الاستلام من المتجر في Shopify POS

راجع الاعتبارات التالية لإنشاء طلبات الاستلام من المتجر في Shopify POS:

  • الموقع الذي تعالج فيه الطلب هو موقع الاستلام الافتراضي. إذا كانت هناك مواقع استلام أخرى متاحة، فيمكنك تغيير موقع الاستلام قبل الدفع.
  • يمكنك إضافة مزيج من المنتجات الرقمية والمادية إلى سلة Shopify POS الخاصة بك. تُنفّذ العناصر الرقمية تلقائيًا، بينما تتطلب العناصر المادية تنفيذًا يدويًا.
  • الاشتراكات غير مدعومة.
  • بطاقات الهدايا المادية غير مدعومة.

متطلبات تغيير موقع استلام في Shopify POS

إذا كان متجرك يضم مواقع أخرى متاحة للاستلام، فسيكون خيار تغيير الموقع متاحًا في سلة المشتريات.

راجع المتطلبات التالية لتغيير موقع استلام لطلب في Shopify POS:

  • يجب أن يستخدم جهازك الإصدار 11.8 أو أحدث من تطبيق Shopify POS.
  • لديك أكثر من موقع واحد مُعَد لتنفيذ طلبات الاستلام في مسؤول Shopify.
  • يجب أن يكون مخزون الطلب متاحًا في موقع الاستلام.
  • يجب أن يكون الموقع في نفس بلد موقع POS الذي تنشئ الطلب فيه.

إنشاء طلب استلام من المتجر في Shopify POS

يمكنك إنشاء طلب استلام في المتجر مباشرة في Shopify POS.

الخطوات:

  1. من Shopify POS، أضف العناصر إلى سلة التسوق.
  2. اضغط على المربع المتجانب استلام جميع العناصر.
  3. اختياري: اضغط على اسم موقع الاستلام الافتراضي في سلة المشتريات، ثم حدد موقع استلام بديلًا.
  4. اضغط على إضافة عميل، ثم ابحث عن عميل أو أنشئ عميلًا جديدًا.
  5. اضغط على الدفع، ثم حدد طريقة دفع العميل.
  6. اختياري: حدّد طريقة إرسال الإيصال للعميل.

تُعرض تفاصيل موقع الاستلام في إيصال العميل.

عندما يكون الطلب جاهزاً للاستلام، يجب عليك تنفيذ طلب الاستلام في المتجر.

تفعيل إشعارات الاستلام في المتجر في Shopify POS

يمكنك تفعيل الإشعارات الفورية أو إلغاء تفعيلها من Shopify POS على جهازك لتنبيهك عند استلام طلب استلام في المتجر جديد. عند تفعيل الإشعارات، يمكنك الضغط على الإشعار لبدء سير عمل الاستلام.

الإشعارات الفورية للاستلام في المتجر غير متاحة على أجهزة Android.

الخطوات:

  1. من Shopify POS، اضغط على أيقونة Horizontal menu.

  2. اضغط على الإعدادات.

  3. اضغط على إشعارات الطلبات.

  4. فعّل الإشعارات أو ألغِ تفعيلها.

تنفيذ طلب استلام في المتجر في Shopify POS

يمكنك تنفيذ طلب استلام في المتجر من Shopify POS عند إنشاء الطلب من خلال أي من الطرق التالية:

  • يضع العميل طلباً عبر الإنترنت، ثم يختار الاستلام في المتجر.
  • يُنشئ أحد الموظفين طلب استلام في المتجر من الكاشير.

لتنفيذ الطلب، يجب عليك تجهيز العناصر، ثم وضع علامة "تم الاستلام" على الطلب عند وصول العميل.

تجهيز طلب للاستلام في Shopify POS

بعد أن يضع العميل طلب استلام في المتجر، يجب عليك أو على فريق عملك تخصيص عناصر الطلب ووضعها جانباً، ثم إشعار العميل بأن طلبه جاهز للاستلام.

يمكنك إعداد إشعار بالبريد الإلكتروني لإعلامك عندما يضع عميل طلب استلام في المتجر عبر الإنترنت.

يمكنك تعديل طلبات الاستلام في المتجر قبل أو بعد تجهيز ذلك الطلب. ولا يمكنك تعديل طلبات الاستلام في المتجر إلا في مسؤول Shopify أو على تطبيق Shopify للهاتف المحمول، ولكن ليس في Shopify POS.

الخطوات:

  1. من Shopify POS، اضغط على أيقونة Order.

  2. اضغط على الطلب الذي تريد تنفيذه.

  3. اضغط على جاهز للاستلام.

  4. ضع جميع العناصر جانباً للعميل.

  5. اختياري: اطبع قسيمة استلام واحتفظ بها مع الطلب. يمكنك مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) الموجود في قسيمة الاستلام ضوئياً للعثور على الطلب بسرعة عندما يستلم العميل عناصره.

  6. اضغط على إرسال إشعار لإعلام العميل بأن طلبه جاهز للاستلام.

وضع علامة "تم الاستلام" على طلب في Shopify POS

بعد أن يستلم العميل طلبه، يمكنك تغيير حالة الطلب إلى تم التنفيذ. تأكد من تأكيد رقم الطلب واسم العميل عندما يأتي العميل لاستلام طلبه. إذا طبعت قسيمة استلام الطلب، فيمكنك مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) ضوئياً للعثور على الطلب في Shopify POS.

الخطوات:

  1. من Shopify POS، اضغط على أيقونة Order.

  2. ابحث عن الطلب الذي تريد وضع علامة "تم الاستلام" عليه واضغط عليه.

  3. اضغط على وضع علامة "تم الاستلام".

  4. اختياري: إذا أردت إرسال رسالة تأكيد الاستلام، فمن قسم تأكيد الاستلام، حدد إما تأكيد الاستلام بالبريد الإلكتروني أو تأكيد الاستلام في رسالة نصية.

  5. اضغط على تم.