المساعدة
تسجيل الدخول

إعداد وإنشاء حملات التسويق عبر رسائل SMS باستخدام Shopify Messaging

يمكنك إنشاء حملات التسويق عبر رسائل SMS في Shopify Messaging لإرسال رسائل نصية مباشرةً للعملاء في البلدان المدعومة الذين وافقوا على تلقي التسويق عبر رسائل SMS من متجرك. يمكنك إعداد البلدان المستهدفة قبل إنشاء حملة، أو أثناء عملية إنشاء الحملة.

قبل إنشاء حملتك الأولى للتسويق عبر رسائل SMS، يجب عليك إكمال الإجراءات التالية:

في هذه الصفحة

إعداد البلدان للتسويق عبر رسائل SMS

قبل إرسال حملات التسويق عبر رسائل SMS، ستحتاج إلى إعداد البلدان التي ترغب في التسويق إليها. يمكنك أيضًا إكمال هذا الإعداد عند إنشاء حملتك الأولى. لمراجعة البلدان التي يمكنك إرسال رسائل تسويقية عبر SMS إليها باستخدام Shopify Messaging، راجع البلدان المستلمة المدعومة لحملات التسويق عبر رسائل SMS.

تعتمد عملية الإعداد والتحقق على البلدان التي ترغب في إرسال مواد تسويقية إليها:

  • أوروبا والمملكة المتحدة: بالنسبة إلى المملكة المتحدة وقائمة البلدان المدعومة في الاتحاد الأوروبي، يجب عليك إعداد اسم مُرسل أبجدي رقمي. يمكنك إنشاء الحملات وإرسالها فوراً بعد إعداد اسم المُرسل الخاص بك.
  • كندا والولايات المتحدة: لإرسال حملات التسويق عبر SMS إلى كندا أو الولايات المتحدة، تحتاج إلى ملء نموذج تسجيل الرقم المجاني لإعداد رقم هاتف مجاني للمُرسل. قد يستغرق تسجيل الرقم المجاني من يومين إلى 5 أيام عمل، وستتلقى رسالة بريد إلكتروني عند اكتمال التحقق. يُعيَّن رقم المُرسل المجاني الخاص بك عشوائياً وهو لأغراض التسليم فقط. لا يمكنك تلقي ردود العملاء على رقم المُرسل المجاني الخاص بك.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Messaging.

  2. انقر على الإعدادات > SMS.

  3. في قسم البلدان المستهدفة للتسويق عبر SMS، انقر على إضافة بلدان.

  4. حدّد البلدان التي تريد الإرسال إليها، ثم انقر على التالي.

  5. بناءً على البلدان التي ترسل إليها، نفّذ ما يلي:

  • بالنسبة للمملكة المتحدة والبلدان في الاتحاد الأوروبي، املأ حقل إنشاء اسم المُرسل، ثم انقر على تم.
  • بالنسبة لكندا والولايات المتحدة:
    1. في نموذج تقديم معلومات الشركة لتسجيل الرقم المجاني في الولايات المتحدة وكندا، أكمل الحقول في أقسام معلومات الاتصال، ومعلومات النشاط التجاري، وسياسة الخصوصية، وشروط الخدمة.
    2. انقر على التالي.
    3. راجع صفحة إعداد معلومات المُرسل، ثم انقر على تم.

استكشاف أخطاء رفض تسجيل الرقم المجاني وإصلاحها

إذا رُفض تسجيل الرقم المجاني الخاص بك، فسيُعرض شعار في مسؤول Shopify، وستتلقى رسالة بريد إلكتروني توضح السبب. راجع الجدول التالي لأكثر أخطاء الرفض شيوعاً والحلول المقترحة:

الأخطاء الشائعة لتسجيل الرقم المجاني لرسائل SMS
رسالة الخطأالأسباب الشائعةالحلول المقترحة
"التحقق من العمر"أنت تبيع منتجات في متجرك، مثل الكحول أو غيرها من العناصر المحظورة، التي تتطلب منك التحقق من عمر عملائك.
  • أضف تطبيقاً للتحقق من العمر إلى متجرك ليتحقق من تاريخ ميلاد عملائك.
  • إذا كان لديك بالفعل تطبيق للتحقق من العمر في متجرك، فتأكد من أنه إما يطلب من المستخدمين إدخال تاريخ ميلادهم بالكامل (شهر/يوم/سنة) أو يستخدم خدمة خارجية للتحقق من العمر. لا يُقبل وجود مربع اختيار بسيط أو زر تأكيد.
"البريد الإلكتروني للنشاط التجاري يتطلب نطاقاً رسمياً"لا يستخدم عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته نطاقاً رسمياً للنشاط التجاري. قد لا تُقبل عناوين البريد الإلكتروني الشخصية أو المجانية، مثل Gmail أو Yahoo، ما لم تُعرض في متجرك الإلكتروني كطريقة اتصال مشروعة لنشاطك التجاري.
  • حدّث طلب تسجيل الرقم المجاني الخاص بك بعنوان بريد إلكتروني يستخدم نطاق نشاطك التجاري، مثل contact@yourbusiness.com.
  • إذا كان يجب عليك استخدام خدمة بريد إلكتروني مجانية، فتأكد من عرضها في صفحة الاتصال الخاصة بمتجرك الإلكتروني كطريقة اتصال رسمية.
"يجب أن تكون جهة الاتصال مُمثلاً للنشاط التجاري"لا يبدو أن اسم جهة الاتصال المُقدم لتسجيل SMS يعود لشخص فعلي مفوض لتمثيل النشاط التجاري. لا تُقبل الأسماء أو الألقاب العامة مثل "مسؤول" أو "دعم" أو الأسماء غير المكتملة.
  • قدّم الاسم الأول واسم العائلة بالكامل لممثل نشاط تجاري مفوض.
  • تأكد من أن جهة الاتصال المدرجة تشغل دوراً رسمياً داخل النشاط التجاري.
  • لا تستخدم ألقاباً، أو أدواراً عامة، أو أسماءً جزئية.
"تعذّر التحقق من معلومات النشاط التجاري"تعذّر التحقق من معلومات نشاطك التجاري، مثل اسم نشاطك التجاري، أو عنوانه، أو عنوان URL لموقع الويب، أو البريد الإلكتروني لموقع الويب، أو معلومات الاتصال بالنشاط التجاري. قد يرجع هذا إلى عدم تطابق المعلومات مع ما يُعرض في متجرك الإلكتروني، أو لعدم توفر عنوان URL لموقع الويب الذي قدمته، أو لتقديم عنصر نائب عام.راجع تفاصيل النشاط التجاري التالية في نموذجك للتأكد من تطابقها مع ما يُعرض في متجرك الإلكتروني:
  • اسم جهة الاتصال للنشاط التجاري
  • الاسم القانوني للنشاط التجاري
  • البريد الإلكتروني لجهة الاتصال للنشاط التجاري
  • رقم هاتف النشاط التجاري
  • عنوان النشاط التجاري

بعد اتباع التعليمات لحل الخطأ، ستحتاج إلى إعادة إرسال نموذج التحقق الخاص بك. إذا لم تكن هناك خطوات لحل المشكلة، فتواصل مع دعم Shopify.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Messaging.

  2. انقر على الإعدادات > SMS.

  3. بالنسبة للبلد الذي رُفض التحقق فيه، انقر على إدارة.

  4. تأكد من دقة الحقول في نموذج التحقق من الرقم المجاني، ثم انقر على إعادة إرسال النموذج.

إنشاء حملة تسويق عبر SMS

يمكنك إنشاء حملة تسويق عبر SMS باستخدام Shopify Messaging. قبل جدولة رسالتك للإرسال، أرسل اختباراً للتأكد من أن وظائف رسالتك، ومظهرها، وأي تخصيصات تعمل كما هو متوقع. يمكنك إرسال ما يصل إلى 25 رسالة اختبارية أسبوعياً.

يُدرج اسم متجرك وعنوان URL لإلغاء الاشتراك في كل حملة بشكل افتراضي. لا يمكنك إرسال حملات التسويق عبر SMS إلا للعملاء الذين اشتركوا في التسويق عبر SMS. تعرّف على المزيد حول جمع معلومات اتصال العملاء.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Messaging.

  2. انقر على إنشاء حملة.

  3. حدّد SMS، ثم حدّد قالب SMS.

  4. في حقل اسم الحملة، أدخل اسماً لحملتك. لا يُعرض هذا الاسم لعملائك.

  5. في قسم الرسالة، حدّد شريحة العملاء التي ترغب في إرسال رسالتك إليها، وأدخل نص رسالتك.

  6. اختياري: لاستبدال الأحرف الخاصة في القيم المخصصة لتجنب تجاوز عدد الأحرف المسموح به، حدّد استبدال الأحرف الخاصة مثل é و ç في القيم المخصصة. تعرّف على المزيد حول عدد أحرف الرسالة.

  7. اختياري: في قسم الروابط، حدّد تقصير الروابط لتقصير عناوين URL في رسالتك.

  8. اختياري: لاختبار رسالة SMS الخاصة بك:

  9. انقر على إرسال اختبار.

  10. في مربع الحوار، أدخل رقم هاتف في حقل أرقام الهواتف.

  11. انقر على إرسال اختبار.

  12. عندما تكون مستعداً لجدولة رسالتك، انقر على جدولة الإرسال.

  13. في مربع الحوار، حدّد تاريخ الإرسال ووقت الإرسال خارج ساعات الهدوء للبلدان التي ترسل إليها، ثم انقر على جدولة الإرسال.