إعداد التسويق عبر الرسائل القصيرة باستخدام Shopify Messaging

يساعد تسجيل رقم الإرسال الخاص بك والتحقق منه شركات الاتصالات على الوثوق برسائلك، ويُعد جزءًا أساسيًا من قابلية التسليم. للتعرف على كيفية تأثير التسجيل على وصول رسائلك إلى العملاء، راجع بناء قابلية تسليم الرسائل القصيرة والحفاظ عليها.

تعتمد عملية التسجيل والتحقق على البلدان التي ترغب في إرسال التسويق إليها:

• أوروبا والمملكة المتحدة: بالنسبة للمملكة المتحدة وقائمة البلدان المدعومة في الاتحاد الأوروبي، ستحتاج إلى تكوين اسم مُرسِل أبجدي رقمي. يمكنك إنشاء الحملات وإرسالها فورًا بعد إعداد اسم المُرسِل الخاص بك.
• كندا والولايات المتحدة: لإرسال حملات التسويق عبر الرسائل القصيرة إلى كندا أو الولايات المتحدة، ستحتاج إلى ملء نموذج التسجيل برقم مجاني لإعداد رقم هاتف مجاني للمُرسِل. يمكن أن يستغرق التسجيل برقم مجاني من يومين إلى 5 أيام عمل، وستتلقى رسالة بريد إلكتروني عند اكتمال التحقق. يُعيَّن رقم المُرسِل المجاني الخاص بك بشكل عشوائي ويكون لأغراض التوصيل فقط. لا يمكنك تلقي ردود العملاء على رقم المُرسِل المجاني الخاص بك.

الخطوات:

1. من لوحة إدارة متجر Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Messaging.

2. انقر على الإعدادات > SMS.

3. في قسم البلدان المستهدفة للتسويق عبر الرسائل القصيرة، انقر على إضافة بلدان.

4. حدد البلدان التي ترغب في الإرسال إليها، ثم انقر على التالي.

5. بناءً على البلدان التي تُرسل إليها، نفّذ ما يلي:

• بالنسبة للمملكة المتحدة والبلدان في الاتحاد الأوروبي، املأ حقل إنشاء اسم مُرسِل، ثم انقر على تم.
• بالنسبة لكندا والولايات المتحدة:
  1. في نموذج تقديم معلومات الشركة للتسجيل برقم مجاني في الولايات المتحدة وكندا، أكمل الحقول الموجودة في أقسام معلومات الاتصال، ومعلومات النشاط التجاري، وسياسة الخصوصية، وشروط الخدمة.
  2. انقر على التالي.
  3. راجع صفحة إعداد معلومات المُرسِل، ثم انقر على تم.

إذا رُفض التسجيل برقم مجاني الخاص بك، فسيُعرض شعار في لوحة إدارة متجر Shopify، وستتلقى رسالة بريد إلكتروني توضح السبب. راجع الجدول التالي الذي يتضمن أخطاء الرفض الأكثر شيوعًا، والحلول المقترحة:

الأخطاء الشائعة لتسجيل رقم مجاني للرسائل القصيرة

رسالة الخطأ	الأسباب الشائعة	الحلول المقترحة
"التحقق من العمر"	أنت تبيع منتجات في متجرك، مثل الكحول أو غيرها من العناصر المقيدة، والتي تتطلب منك التحقق من عمر عملائك.	أضف تطبيقًا للتحقق من العمر إلى متجرك للتحقق من تاريخ ميلاد عملائك. إذا كان لديك بالفعل تطبيق للتحقق من العمر في متجرك، فتأكد من أنه إما يطلب من المستخدمين إدخال تاريخ ميلادهم الكامل (MM/DD/YYYY) أو يستخدم خدمة تحقق من العمر تابعة لجهة خارجية. لا يُقبل استخدام مربع اختيار بسيط أو زر تأكيد.
"يتطلب البريد الإلكتروني لنشاطك التجاري نطاقًا رسميًا"	عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لا يستخدم نطاقًا رسميًا للشركة. قد لا تُقبل عناوين البريد الإلكتروني الشخصية أو المجانية، مثل Gmail أو Yahoo، ما لم تكن معروضة في متجرك الإلكتروني كطريقة اتصال معتمدة لشركتك.	حدّث طلب تسجيل الرقم المجاني الخاص بك باستخدام عنوان بريد إلكتروني يستخدم نطاق شركتك، مثل contact@yourbusiness.com. إذا كان لزامًا عليك استخدام خدمة بريد إلكتروني مجانية، فتأكد من عرضها في صفحة الاتصال الخاصة بمتجرك الإلكتروني كطريقة اتصال رسمية.
"يجب أن تكون جهة الاتصال ممثلاً للشركة"	لا يبدو أن اسم جهة الاتصال المُقدم لتسجيل خدمة SMS يعود لشخص حقيقي مُفوض بتمثيل الشركة. لا تُقبل الأسماء أو المسميات الوظيفية العامة مثل "الإدارة" أو "الدعم" أو الأسماء غير المكتملة.	قدّم الاسم الأول والأخير بالكامل لممثل مُفوض عن الشركة. تأكد من أن جهة الاتصال المُدرجة تتولى دورًا رسميًا في الشركة. لا تستخدم مسميات وظيفية، أو أدوارًا عامة، أو أسماءً غير مكتملة.
"تعذر التحقق من صحة معلومات الشركة"	تعذّر التحقق من معلومات شركتك، مثل اسم الشركة، أو عنوانها، أو عنوان URL لموقعها الإلكتروني، أو بريدها الإلكتروني، أو معلومات الاتصال بها. قد يرجع ذلك إلى عدم تطابق المعلومات مع ما هو معروض في متجرك الإلكتروني، أو لأن عنوان URL للموقع الإلكتروني الذي قدمته غير متاح، أو بسبب إدخال عنصر بديل عام.	راجع بيانات الشركة التالية في نموذجك للتأكد من مطابقتها لما هو معروض في متجرك الإلكتروني: اسم جهة الاتصال بالشركة الاسم القانوني للشركة البريد الإلكتروني لجهة الاتصال بالشركة رقم هاتف الشركة عنوان العمل

بعد اتباع التعليمات لحل الخطأ، يلزمك إعادة إرسال نموذج التحقق. إذا لم تكن هناك خطوات لحل المشكلة، فـ تواصل مع دعم Shopify.

الخطوات:

1. من لوحة إدارة متجر Shopify، انتقل إلى التطبيقات > Messaging.

2. انقر على الإعدادات > SMS.

3. بالنسبة للبلد الذي رُفض التحقق الخاص به، انقر على إدارة.

4. تأكد من دقة الحقول في نموذج التحقق من الرقم المجاني، ثم انقر على إعادة إرسال النموذج.