متطلبات وإرشادات إرسال حملات التسويق عبر SMS

قبل إرسال حملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة باستخدام Shopify Messaging، تأكد من أن متجرك يستوفي المتطلبات التالية، وأن محتوى رسالتك يتّبع الإرشادات. تساعدك هذه المتطلبات على البقاء متوافقًا مع اللوائح وضمان وصول حملاتك إلى عملائك.

متطلبات إرسال حملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

لإنشاء حملات تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة باستخدام Shopify Messaging، يجب أن يستوفي متجرك المتطلبات التالية:

• يجب أن يكون تطبيق Shopify Messaging مثبتًا في متجرك وأن تستوفي متطلبات استخدام Shopify Messaging.
• يجب أن تكون طريقة الاشتراك في اتصالات العملاء بمتجرك متوافقة مع قوانين الخصوصية والاتصالات المعمول بها، والتي قد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CPRA)، وقانون حماية مستهلك الهاتف (TCPA).
• إذا كنت متواجدًا في إحدى دول الاتحاد الأوروبي أو ترسل رسائل تسويقية إليها، فيجب أن يكون متجرك متوافقًا مع توجيه الخصوصية الإلكترونية.
• إذا كنت متواجدًا في المملكة المتحدة أو ترسل رسائل تسويقية إليها، فيجب أن يكون متجرك متوافقًا مع لوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية.
• يجب أن تتضمن شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بمتجرك المعلومات التالية:
  • يجب أن توضح سياسة الخصوصية الخاصة بك كيف تجمع أرقام الهواتف، وكيف تستخدم وتخزّن بيانات العملاء، ومن تشارك معه البيانات (بما في ذلك مزوّدي خدمة الرسائل النصية القصيرة)، وحقوق العملاء في الوصول إلى بياناتهم وحذفها.
  • يجب أن تتضمن شروط الخدمة الخاصة بك وتيرة إرسال الرسائل، واحتمالية تطبيق رسوم على البيانات، وإرشادات إلغاء الاشتراك، ومعلومات دعم العملاء أو التواصل.
• يجب أن تتبع رسائلك إرشادات المحتوى لحملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.

البلدان المستلمة المدعومة لحملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

لا توجد متطلبات محددة لبلد موقع متجرك، طالما أنه يستوفي متطلبات إرسال حملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. ومع ذلك، لا يمكنك إرسال رسائل تسويقية عبر الرسائل النصية القصيرة إلا إلى العملاء المتواجدين في البلدان التالية:

• النمسا
• كندا
• الدنمارك
• فنلندا
• إيطاليا
• لوكسمبورغ
• بولندا
• البرتغال
• إسبانيا
• السويد
• المملكة المتحدة (UK)
• الولايات المتحدة (US)، باستثناء بورتوريكو

تعرّف على المزيد حول إعداد البلدان لحملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. إذا كنت تريد إرسال رسائل تسويقية عبر الرسائل النصية القصيرة إلى عملاء في بلدان غير مدعومة، ففكر في استخدام تطبيق من جهة خارجية.

إرشادات المحتوى لحملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

يُحظر تضمين أنواع المحتوى التالية في الرسائل التسويقية عبر الرسائل النصية القصيرة:

• الكحوليات: الجعة، والنبيذ، والرم، والمشروبات الكحولية الأخرى.
• تحصيل الديون والإعفاء منها: برامج إصلاح الائتمان، وتحصيل الديون لجهات خارجية، وتوحيد الديون، وتخفيض الديون.
• الأسلحة النارية: المتفجرات، وملحقات الأسلحة النارية، والذخائر، وحافظات الأسلحة، والأهداف، وتصوير العنف، والأسلحة مثل السكاكين التكتيكية.
• الألعاب النارية: جميع أنواع الألعاب النارية والمنتجات ذات الصلة.
• الرسائل الاحتيالية: أي محتوى يُقصد به خداع المستلمين أو الاحتيال عليهم.
• المقامرة: تطبيقات الكازينو ومواقع المقامرة.
• المحتوى الذي يحض على الكراهية: اللغة التمييزية، أو الاستغلالية، أو المسيئة، وخطاب الكراهية، والترويج للعنف.
• الخدمات المالية عالية المخاطر: العملات المشفرة، وروابط مواقع التبرع، وقروض يوم الدفع، والقروض قصيرة الأجل ذات الفائدة المرتفعة، وقروض الطلاب، وقروض السيارات أو الرهن العقاري لجهات خارجية، والنصائح أو المعلومات حول القروض وخيارات إعادة التمويل.
• المواد غير القانونية: القنب، والكانابيديول (CBD)، والأدوية الموصوفة طبيًا التي لا يمكن بيعها قانونيًا دون وصفة طبية، والنباتات ذات التأثير النفساني، وتتراهيدروكانابينول (THC)، والتبغ، والسجائر الإلكترونية، ومستلزماتها.
• المحتوى الضار: البرامج الضارة، أو الفيروسات، أو البرامج المؤذية الأخرى.
• التسويق متعدد المستويات: التسويق الشبكي، والمخططات الهرمية، وبرامج الاستثمار عالية المخاطر، ومخططات العمل من المنزل، وعروض "الثراء السريع"، و"بناء الثروة"، و"الاستقلال المالي".
• المواد البذيئة أو المسيئة: المحتوى الصريح جنسيًا، أو الإباحي، أو غير اللائق بأي شكل آخر.
• المحتوى السياسي: الإعلانات السياسية وحملات الدعاية الانتخابية.
• توليد العملاء المحتملين لجهات خارجية: المحتوى المصمم لتوليد عملاء محتملين لجهات خارجية.