المساعدة
تسجيل الدخول

إدارة عمليات الدفع بعملات متعددة باستخدام Shopify Payments

إذا كانت لديك قاعدة عملاء دولية، فإن التعامل مع المدفوعات بعملات متعددة يمكن أن يساعدك في تحسين عملية الدفع. باستخدام ميزة "المدفوعات بعملات متعددة"، يمكنك إضافة حسابات بنكية متعددة لتلقي المدفوعات بعملات مختلفة وتجنب رسوم صرف العملات.

لاستخدام ميزة دفع العوائد بعملات متعددة، يجب أن يستوفي متجرك متطلبات محددة للخطة والموقع. يمكنك إضافة حساب بنكي واحد لكل عملة دفع عوائد مدعومة ومتاحة لمنطقتك وخطة Shopify، وتُطبَّق الرسوم عند تلقي دفع العوائد بعملات غير محلية.

في هذه الصفحة

متطلبات عمليات الدفع بعملات متعددة

قبل أن تتمكن من استخدام ميزة دفع العوائد بعملات متعددة، يجب أن يستوفي متجرك متطلبات محددة للخطة والموقع والحساب البنكي. إذا استوفيت جميع متطلبات الأهلية، فيمكنك إضافة حساب بنكي واحد لكل عملة دفع عوائد مدعومة ومتاحة لمنطقتك وخطة Shopify.

متطلبات الخطة

تتوفر عمليات الدفع بعملات متعددة فقط في خطط Shopify معينة. إذا كان متجرك يعمل بخطة لا تدعم عمليات الدفع بعملات متعددة، فلا يزال بإمكانك البيع بعملات متعددة، ولكن يتم تحويل جميع عمليات الدفع إلى عملتك المحلية.

إذا كان متجرك على خطة Basic، أو Grow، أو Shopify، فأنت غير مؤهل لاستخدام عمليات الدفع بعملات متعددة. يمكنك البيع بعملات متعددة، ولكنك تتلقى عمليات الدفع بعملتك المحلية فقط. تُطبَّق رسوم تحويل العملة عندما يدفع العملاء بعملة مختلفة. تعرّف على المزيد حول البيع بعملات متعددة.

إذا كان متجرك على خطة Basic أو Grow، وكنت تقيم في كندا، فيمكنك اختيار USD كعملة الدفع الافتراضية الخاصة بك بدلاً من CAD. تُطبَّق رسوم دفع بنسبة 1.5%. تعرّف على المزيد حول رسوم تحويل العملة.

أهلية خطة Shopify لعمليات الدفع بعملات متعددة
الخطةتتوفر عمليات الدفع بعملات متعددة
Basicلا، العملة المحلية فقط
Growلا، العملة المحلية فقط
Shopifyلا، العملة المحلية فقط
Advancedنعم، حساب بنكي واحد لكل عملة دفع عوائد مدعومة
Shopify Plusنعم، حساب بنكي واحد لكل عملة دفع عوائد مدعومة

متطلبات إضافية

راجع المتطلبات التالية قبل إعداد عمليات الدفع بعملات متعددة:

  • يجب أن يكون متجرك على خطة Advanced أو Shopify Plus.
  • يجب أن يكون لديك كيان تجاري تم إعداده في منطقة مؤهلة لاستخدام عمليات الدفع بعملات متعددة. تعرّف على المزيد حول البيع بكيانات متعددة.
  • يجب أن يكون لديك حساب بنكي تم إعداده في منطقة مؤهلة لاستخدام عمليات الدفع بعملات متعددة.
  • يجب أن تكون مدرجًا بصفتك مالك المتجر لتنشيط عمليات الدفع بعملات متعددة.

المناطق المؤهلة

تتوفر عمليات الدفع بعملات متعددة فقط للتجار المقيمين في مناطق معينة. لا تُفرض رسوم عمليات الدفع بعملات متعددة على عمليات الدفع التي تتلقاها بعملتك المحلية. تخضع كل عملة إضافية تضيفها لرسوم بناءً على خطتك ومنطقتك.

لمعرفة عملة المدفوعات المحلية الخاصة بك، راجع صفحة المدفوعات الخاصة بمنطقتك. تعرف على المزيد حول عملات المدفوعات المدعومة.

العملات المحلية والدولية التي يمكنك استخدامها لتلقي المدفوعات
موقع المتجرمواقع الحساب البنكيعملات عمليات الدفع الإضافية المدعومة
أسترالياأسترالياNZD، USD
النمسا، بلجيكا، بلغاريا، كرواتيا، قبرص، التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، جبل طارق، اليونان، المجر، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، هولندا، النرويج، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد، سويسراالنمسا، بلجيكا، بلغاريا، كرواتيا، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، جبل طارق، اليونان، المجر، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، هولندا، النرويج، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة (USD فقط)AUD، CAD، CHF، CZK، DKK، GBP، HKD، HUF، JPY، NOK، NZD، PLN، RON، SEK، SGD، USD، ZAR
كنداكندا، الولايات المتحدةUSD
هونغ كونغهونغ كونغEUR، GBP، JPY، USD
سنغافورةسنغافورةEUR، GBP، JPY، USD
الإمارات العربية المتحدة (Shopify Plus فقط)الولايات المتحدةUSD
المملكة المتحدةالنمسا، بلجيكا، بلغاريا، كرواتيا، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، جبل طارق، اليونان، المجر، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، هولندا، النرويج، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة (USD فقط)AUD، CAD، CHF، CZK، DKK، EUR، HKD، HUF، JPY، NOK، NZD، PLN، RON، SEK، SGD، USD، ZAR
الولايات المتحدةالولايات المتحدة (USD)، أستراليا (AUD)، كندا (CAD)، أوروبا (EUR)، المملكة المتحدة (GBP)AUD، CAD، EUR، GBP

متطلبات الحساب البنكي

تعتمد الحسابات البنكية التي يمكنك استخدامها لتلقي المدفوعات على موقعك الجغرافي وعملة الحساب.

متطلبات الحساب البنكي حسب موقع الكيان التجاري
موقع الكيان التجاريمواقع الحسابات البنكية المدعومةملاحظات
أوروباأوروبا (IBAN)، الولايات المتحدة (USD فقط)يجب أن تمتلك الحسابات البنكية رقم حساب بنكي دولي (IBAN) مدعوماً يمكنه دفع المبالغ بالعملة المحددة. يمكن إضافة حساب بعملة USD باستخدام حساب بنكي مقره الولايات المتحدة أو رقم IBAN أوروبي.
المملكة المتحدةالمملكة المتحدة (GBP، USD)، أوروبا (IBAN)، الولايات المتحدة (USD فقط)لا يمكن إصدار عمليات الدفع بعملة GBP إلا إلى حساب بنكي مقره المملكة المتحدة. يمكن إضافة USD باستخدام رقم IBAN بريطاني أو رقم IBAN أوروبي أو حساب بنكي مقره الولايات المتحدة.
أسترالياأستراليا فقطالحسابات البنكية الأسترالية فقط مدعومة لعمليات الدفع.
كنداكندا، الولايات المتحدةيمكنك استلام عمليات الدفع بعملتي CAD وUSD باستخدام حساب بنكي كندي، أو عمليات الدفع بعملة USD باستخدام حساب بنكي مقره الولايات المتحدة.
هونغ كونغهونغ كونغAll payouts, including HKD, USD, EUR, GBP, and JPY, must be issued to a Hong Kong bank account.
سنغافورةسنغافورةيجب إصدار جميع عمليات الدفع، بما في ذلك عمليات الدفع بعملات SGD، وUSD، وEUR، وGBP، وJPY، إلى حساب بنكي مقره سنغافورة. الحسابات البنكية الأجنبية، بما في ذلك حسابات IBAN الأوروبية، والحسابات البنكية التي مقرها المملكة المتحدة، والحسابات البنكية التي مقرها اليابان، غير مدعومة لحسابات Shopify Payments في سنغافورة.
الإمارات العربية المتحدةالإمارات العربية المتحدة (AED)، الولايات المتحدة (USD)تتطلب مدفوعات AED حسابًا بنكيًا في الإمارات العربية المتحدة. وتتطلب مدفوعات USD حسابًا بنكيًا مقره في الولايات المتحدة. وتتطلب المدفوعات بعملات متعددة في الإمارات العربية المتحدة خطة Shopify Plus.
الولايات المتحدةالولايات المتحدة (USD)، أستراليا (AUD)، كندا (CAD)، أوروبا (EUR)، المملكة المتحدة (GBP)تُصدَر عمليات الدفع بعملة USD إلى حساب بنكي مقره الولايات المتحدة. تتطلب عمليات الدفع بالعملات غير USD، مثل عمليات الدفع بعملات AUD، وCAD، وEUR، وGBP، حسابًا بنكيًا خارج الولايات المتحدة في منطقة العملة المقابلة. تتطلب عمليات الدفع بعملة EUR رقم IBAN من دولة مدعومة ضمن منطقة SEPA؛ أرقام IBAN الصادرة في موناكو (MC)، وسان مارينو (SM)، وأندورا (AD)، ومدينة الفاتيكان (VA) غير مدعومة.

إعداد المدفوعات بعملات متعددة

إذا كان متجرك على خطة Advanced أو خطة Shopify Plus في منطقة مؤهلة لـ Shopify Payments، فيمكنك إعداد أكثر من حساب بنكي واحد باستخدام عمليات الدفع بعملات متعددة. يمكنك إضافة حساب عمليات دفع ثانوي بعملة غير محلية، وستُدفع مبالغ الطلبات المدفوعة بتلك العملة إلى ذلك الحساب البنكي. من خلال هذا الإعداد، يمكنك استلام عمليات الدفع بتلك العملة دون تحمّل رسوم صرف العملات الأجنبية (FX).

إضافة حساب بنكي لعمليات الدفع بعملات متعددة

بالنسبة للشركات الموجودة في مناطق مثل كندا، حيث يشيع استخدام كل من CAD وUSD، يمكنك ربط حسابين بنكيين لاستلام عمليات الدفع بكل عملة. يمكنك إضافة حساب بنكي لاستلام عمليات الدفع بعملة غير محلية.

بالنسبة لحسابات Shopify Payments في سنغافورة وهونغ كونغ، يجب أن يظل مقر حسابات عمليات الدفع للعملات غير المحلية في المنطقة المحلية للمتجر. على سبيل المثال، يجب على النشاط التجاري في سنغافورة الذي يضيف حسابًا لعمليات الدفع بعملة EUR استخدام حساب بنكي مقره سنغافورة يمكنه استلام عمليات الدفع بعملة EUR. يعرض نموذج الحساب البنكي التفاصيل البنكية المحلية المطلوبة في سنغافورة بدلاً من حقول IBAN.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > المدفوعات.

  2. في قسم Shopify Payments، انقر على إدارة.

  3. في قسم حسابات عمليات الدفع، انقر على إضافة حساب بنكي.

  4. في قسم عملة عملية الدفع، حدد عملة البنك الذي تتعامل معه.

  5. في قسم بلد الحساب البنكي، أدخل البلد الذي يقع فيه حسابك البنكي.

  6. في قسم مالك الحساب، أدخِل الاسم المُدرَج في الحساب البنكي الذي تريد إضافته.

  7. أضف معلومات حسابك البنكي. تعتمد المعلومات التي تدخلها على البلد الذي يقع فيه حسابك البنكي. على سبيل المثال، إذا اخترت ألمانيا كبلد يقع فيه حسابك البنكي، فيمكنك إضافة رقم IBAN.

  8. انقر على التالي لإضافة الحساب البنكي.

تعيين حساب بنكي افتراضي لعمليات الدفع

إذا كنت تستخدم عمليات الدفع بعملات متعددة وأضفت حسابات بنكية إضافية إلى حسابك في Shopify Payments، فيجب عليك تعيين أحد الحسابات البنكية ليكون حسابك الافتراضي. إذا لم تقم بتعيين حساب افتراضي، فسيكون الحساب البنكي الذي أضفته أثناء إعداد Shopify Payments هو الحساب الافتراضي لعمليات الدفع.

إذا لم يكن لديك حساب بنكي تم إعداده بالعملة التي استُخدمت لدفع طلب ما، فسيتم إرسال عملية الدفع إلى حسابك البنكي الافتراضي.

يوضح المثال التالي كيفية توجيه عمليات الدفع:

مثال: توجيه عملية الدفع لتاجر مقره المملكة المتحدة بحساب افتراضي بعملة GBP وحسابات ثانوية بعملة USD
عملة الطلبالحساب البنكي المستخدمتحويل العملة
GBP (محلية)حساب بنكي بعملة GBPلا يلزم التحويل
USDحساب بنكي بعملة USDلا يلزم التحويل
CAD (لا يوجد حساب)حساب بنكي بعملة GBP (افتراضي)تحويل CAD إلى GBP

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > المدفوعات.

  2. في قسم Shopify Payments، انقر على إدارة.

  3. في قسم حسابات عمليات الدفع، انقر على ... بجوار الحساب البنكي الذي تريد تعيينه كافتراضي.

  4. انقر على تعيين كافتراضي.

استبدال حساب بنكي

يمكنك استبدال حساب بنكي من مسؤول Shopify في أي وقت:

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > المدفوعات.

  2. في قسم Shopify Payments، انقر على إدارة.

  3. في قسم حسابات عمليات الدفع، انقر على ... بجوار الحساب البنكي الذي تريد استبداله.

  4. في قسم تأكيد الحساب البنكي القديم، أدخل تفاصيل الحساب الذي تريد استبداله.

    إذا لم تتمكن من إكمال خطوة تأكيد الحساب البنكي القديم لأن الحساب مغلق أو تفاصيل الحساب غير معروفة أو غير صحيحة، فراجع استكشاف أخطاء تغييرات الحساب البنكي وإصلاحها.

  5. في قسم الحساب البنكي، أدخِل اسم مالك الحساب وتفاصيل الحساب البنكي للحساب الذي تريد إضافته. لا يمكنك تغيير دولة أو عملة الحساب الذي تريد إضافته. يجب أن يكون الحساب الذي تريد إضافته بالعملة نفسها للحساب الذي تستبدله.

  6. انقر على التالي.

حذف حساب بنكي

للتوقف عن استلام عمليات الدفع بعملة محددة، يمكنك حذف حساب عمليات الدفع من مسؤول Shopify.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > المدفوعات.

  2. في قسم Shopify Payments، انقر على إدارة.

  3. في قسم حسابات عمليات الدفع، انقر على ... بجوار الحساب البنكي الذي تريد حذفه.

  4. في مربع حوار حذف العملة، راجِع الحساب الذي ستُودَع فيه عمليات الدفع المستقبلية بهذه العملة. تُودَع عمليات الدفع في حسابك الافتراضي إذا لم تتم إضافة حساب بتلك العملة.

  5. انقر على تأكيد لحذف الحساب.

اعتبارات عمليات الدفع بعملات متعددة

هناك عدة عوامل تؤثر في كيفية معالجة مدفوعاتك ومبالغك المستردة وعمليات رد المبالغ المدفوعة عند استخدام المدفوعات بعملات متعددة.

العملات والحسابات البنكية المدعومة

يجب أن يكون لكل عملة مدعومة حساب بنكي مخصص. على سبيل المثال، يجب أن يكون حسابك البنكي بعملة الدولار الكندي (CAD) في كندا، لكن يمكن أن يكون حسابك البنكي بعملة الدولار الأمريكي (USD) في كندا أو الولايات المتحدة.

تعليق عمليات الدفع بعد إضافة حسابات بنكية أو استبدالها

إذا أضفت حسابًا بنكيًا لعمليات الدفع بعد أكثر من 24 ساعة من إكمال إعداد Shopify Payments، فستُعلَّق عمليات الدفع الخاصة بك مؤقتًا لمدة 3 إلى 5 أيام عمل. كما يؤدي استبدال حساب بنكي حالي إلى تعليق عمليات الدفع مؤقتًا لمدة 3 إلى 5 أيام عمل.

يسري هذا التعليق على جميع عمليات الدفع عبر Shopify Payments الخاصة بك، بما في ذلك عمليات الدفع إلى الحسابات البنكية التي لم تتم إضافتها أو تغييرها. بعد انتهاء التعليق، تبدأ معالجة عمليات الدفع المعلقة وفقًا لـ جدول عمليات الدفع المعتاد الخاص بك.

معالجة الطلبات بعملات غير عملات الحساب

إذا تلقيت طلبًا بعملة ليس لديك حساب بنكي محدد لها، فستُحوّل الأموال إلى عملة حسابك الافتراضي. تُطبّق رسوم تحويل العملة على هذا التحويل.

المبالغ المستردة بعملات متعددة

تُعالَج المبالغ المستردة بنفس عملة الطلب الأصلي. ويُخصم المبلغ المسترد من الحساب البنكي بتلك العملة.

إذا لم يكن لديك حساب بنكي بعملة الطلب الأصلية، فسيتم خصم المبلغ المسترد من حسابك البنكي الافتراضي بعملتك المحلية.

على سبيل المثال، إذا قمت بحذف الحساب البنكي بعد تقديم الطلب، فسيتم خصم المبلغ المسترد من حسابك الافتراضي.

عمليات رد المبالغ المدفوعة بعملات متعددة

تُعالج عمليات رد المبالغ المدفوعة بنفس عملة الطلب الأصلي. وإذا اعترض عميل على تحصيل مبلغ، فسيُخصم مبلغ الرد من الحساب البنكي بتلك العملة.

إذا لم يكن لديك حساب بنكي بعملة الطلب الأصلي، فسيُخصم مبلغ الرد من حسابك البنكي الافتراضي. وقد تُطبّق رسوم تحويل عملة.

تعرّف على المزيد حول رد مبالغ الطلبات وإدارة عمليات رد المبالغ المدفوعة.

رسوم عمليات الدفع بعملات متعددة

تُطبّق رسوم عمليات الدفع بعملات متعددة عندما تتلقى عمليات الدفع بعملة غير عملتك المحلية. تُحدد عملتك المحلية حسب منطقة Shopify Payments الخاصة بك.

متى تُطبّق رسوم عمليات الدفع بعملات متعددة
السيناريورسوم عمليات الدفع بعملات متعددة
عملية دفع إلى حسابك البنكي بالعملة المحليةبدون رسوم
عملية دفع إلى حساب بنكي بعملة غير محليةتُطبَّق الرسوم بناءً على الخطة والمنطقة

على سبيل المثال، إذا كان مقرك في كندا وعملتك المحلية هي الدولار الكندي (CAD):

  • لا تُحصّل رسوم عمليات الدفع بعملات متعددة على عمليات الدفع إلى حسابك البنكي بالدولار الكندي.
  • تُحصّل رسوم عمليات الدفع بعملات متعددة على عمليات الدفع إلى حسابك البنكي بالدولار الأمريكي.

نسب الرسوم حسب المنطقة

يعتمد معدل الرسوم على خطة Shopify الخاصة بك وموقع متجرك. إذا كان متجرك يستخدم خطة Shopify Plus، فستدفع معدل رسوم أقل من التجار الذين يستخدمون خطة Advanced.

نسب رسوم عمليات الدفع بعملات متعددة حسب المنطقة والخطة
المنطقةخطة Advancedخطة Shopify Plus
المناطق العالمية1.5%1%
كندا1.5%1.25%

تعرّف على المزيد حول عملات عمليات الدفع المدعومة.

قبل البيع بعملات متعددة أو إعداد عمليات الدفع بعملات متعددة، استشِر خبيرًا قانونيًا أو ضريبيًا لفهم أي آثار محتملة تتعلق بالتجارة الدولية. تساعدك استشارة خبير قانوني أو ضريبي على فهم القوانين واللوائح المعمول بها واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استراتيجية مبيعاتك الدولية.