الأسئلة الشائعة (FAQ) حول Shop Cash للتُجّار

لا. يتم تطبيق Shop Cash بواسطة العميل أثناء الدفع. لا يمكنك تطبيق Shop Cash على طلب شراء من لوحة إدارة متجر Shopify أو من خلال واجهة برمجة التطبيقات بعد تقديم طلب الشراء.

لا. يتم تفعيل Shop Cash تلقائيًا للمتاجر المؤهلة. لا يوجد إعداد في لوحة إدارة متجر Shopify لتشغيل Shop Cash أو إيقافه.

لا. لا يمكنك اختيار أهلية Shop Cash على مستوى المنتج أو وحدة حفظ المخزون (SKU). يتم تحديد الأهلية أثناء الدفع.

يتوفر Shop Cash لمعظم المنتجات المادية التي يتم شحنها وبعض الرسوم الشبيهة بالخدمات أو عناصر السلة. بطاقات الهدايا، ومدفوعات الاشتراك المتكررة، والمنتجات الرقمية غير المدعومة غير مؤهلة.

لا. لا يمكن للعملاء اختيار مقدار Shop Cash المراد تطبيقه أثناء الدفع. إذا كان رصيد العميل أكبر من إجمالي طلب الشراء المؤهل، فسيتم تطبيق Shop Cash على مبلغ طلب الشراء ويبقى الرصيد المتبقي في حساب Shop Cash الخاص به.

إذا كان رصيد العميل أقل من إجمالي طلب الشراء المؤهل، فسيتم تطبيق رصيده، حتى حد معين. تترك عملية الدفع حدًا أدنى للدفع على طريقة الدفع الأخرى للعميل، لذلك عندما يؤدي تطبيق الرصيد بالكامل إلى ترك أقل من هذا الحد الأدنى، يتم تقليل مبلغ Shop Cash ويبقى الفارق في رصيد العميل. يعتمد الحد الأدنى على عملة الدفع.

لا. لا يلزم أن يكون رصيد Shop Cash الخاص بالعميل بنفس عملة طلب الشراء. عند دعمه، يتم تحويل رصيد Shop Cash الخاص بالعميل إلى عملة طلب الشراء أثناء الدفع.

يجب أن يظل طلب الشراء مُسعَّرًا بعملة دفع مدعومة. للحصول على القائمة الحالية لعملات الدفع المدعومة ومتطلبات الدفع الأخرى، راجع Shop Cash عند الدفع.

قد لا يظهر Shop Cash للعميل لعدة أسباب، بما في ذلك السيناريوهات التالية:

• لم يتم بدء الدفع من Shop.
• تم تسعير طلب الشراء بعملة دفع غير مدعومة.
• تحتوي السلة على بطاقة هدية أو نوع منتج غير مدعوم.
• يتضمن طلب الشراء دفعة اشتراك متكررة، أو لم يقم العميل بتحديد بطاقة لدفعة الاشتراك الأولية.
• لا يستوفي العميل متطلبات أهلية مشتري Shop.
• لم يتحقق العميل من رقم هاتفه في Shop.
• لا يستخدم الدفع لديك Checkout Extensibility.

لمزيد من المعلومات، راجع Shop Cash عند الدفع.

نعم، يمكن للعملاء استخدام Shop Cash في دفعة الاشتراك الأولية عندما يحددون بطاقة أيضًا. لا يمكن للعملاء استخدام Shop Cash لمدفوعات الاشتراك المتكررة بعد تقديم طلب الشراء.

لا يمكن للعملاء استخدام Shop Cash لشراء بطاقات الهدايا. يتوفر Shop Cash لمعظم المنتجات المادية التي يتم شحنها وبعض الرسوم الشبيهة بالخدمات وعناصر السلة، مثل الشحن، والتوصيل، واستلام الطلب، والإكراميات، والتبرعات، والضمانات أو خطط الحماية، والضرائب، والرسوم الجمركية، ورسوم الإرجاع أو الاستبدال. المنتجات الرقمية غير المدعومة غير مؤهلة.

قم بتعيين Shop Cash كطريقة دفع خاصة به. عندما تتوفر قيم بوابة الدفع، استخدم shop_cash.

ينبغي أن تدعم أنظمتك أكثر من طريقة دفع واحدة لطلب شراء واحد، وتُخزن قيم تفويض Shop Cash الكاملة دون اقتطاعها، وتعالج عمليات استرداد Shop Cash مقابل معاملة التحصيل، وتُسوي صفوف دفعات Shop Cash بشكل منفصل عن صفوف مدفوعات البطاقة.

لمزيد من المعلومات، راجع بيانات طلب شراء Shop Cash وعمليات الدمج التابعة لجهة خارجية.

لا. يُمثّل Shop Cash طريقة دفع. وهو لا يُقلل المجموع الفرعي لطلب الشراء، أو الضرائب، أو الشحن، أو الخصومات. لا تقم بتعيين Shop Cash كخصم، أو بطاقة هدية، أو رصيد متجر في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، أو أنظمة إدارة الطلبات (OMS)، أو تنفيذ الطلب، أو المحاسبة، أو المرتجعات الخاصة بك.

يُعد جزء البطاقة أو تقسيط Shop Pay وجزء Shop Cash معاملات دفع ورصيد منفصلة. يمكن تسويتها في جداول زمنية مختلفة والظهور في دفعات Shopify Payments مختلفة.

قم بتسوية Shop Cash عن طريق طلب الشراء ومُعرّف المعاملة، وليس فقط عن طريق تاريخ الدفعة.

يمكن أن تُمثّل معاملة دفعة shop_cash_credit واحدة طلب شراء واحد أو طلبات شراء متعددة. راجع تفاصيل الدفعة، أو تصدير الدفعة، أو بيانات واجهة برمجة تطبيقات (API) الدفعة لرؤية التفاصيل على مستوى طلب الشراء.

لمزيد من المعلومات، راجع تسوية دفعات Shop Cash.

يمكن أن يحدث هذا لعدة أسباب:

• الجزء المسترد كان عبارة عن عرض Shop أو قيمة ممولة من الحملة، وليس رصيد Shop Cash الخاص بالعميل. ابحث عن عكس المعاملة لفوترة الحملة، مثل shop_cash_campaign_billing_debit_reversal.
• تم تطبيق الاسترداد بالكامل على البطاقة أو جزء تقسيط Shop Pay من الطلب.
• فشلت عملية استرداد Shop Cash وتحتاج إلى إعادة المحاولة.

لمزيد من المعلومات، راجع عمليات الاسترداد، والمرتجعات، والاستبدالات باستخدام Shop Cash.

يمكن أن يعمل Shop Cash مع الطلبات المسبقة التي تُشحن في غضون 30 يومًا تقريبًا من تقديم الطلب. بالنسبة للطلبات المسبقة التي تُشحن بعد 30 يومًا تقريبًا، قد تنتهي صلاحية تفويض Shop Cash وتُلغى قبل تنفيذ الطلب.

إذا كان سير عمل الطلب المسبق الخاص بك يعتمد على التحصيل المتأخر لأكثر من 30 يومًا تقريبًا، فتواصل مع دعم Shopify قبل قبول Shop Cash في هذه الطلبات.

لا. تُطبق فترات التفويض الممتدة في خطة Shopify Plus على الدفع بالبطاقة أو تقسيط Shop Pay. ولا تمتد لتشمل نافذة تفويض Shop Cash.

لا. لا يدعم Shop Cash عمليات التحصيل الجزئي أو عمليات التحصيل المتعددة مقابل تفويض Shop Cash واحد. أول عملية تحصيل ناجحة تُحصِّل مبلغ Shop Cash المفوَّض بالكامل.

اختبار Shop Cash له قيود. لا توفّر المتاجر قيد التطوير، ووضع الاختبار، وبوابة Bogus طريقة موثوقة لإنشاء بيانات دفع، ورصيد، ودفعات، وتسوية لـ Shop Cash تحاكي بيئة الإنتاج الفعلية.

المسار المؤسسي الأكثر موثوقية للتحقق هو تقديم طلب شراء فعلي منخفض القيمة يبدأ من Shop، ثم استرداد قيمته. لمزيد من المعلومات، راجع تجهيز أنظمتك لـ Shop Cash.