Shop Cash عند الدفع

يمكن للعملاء استخدام Shop Cash في تجارب الدفع التالية:

• تطبيق Shop
• موقع Shop الإلكتروني
• الدفع عبر Shop Pay في متجرك الإلكتروني، بعد إعادة توجيه العميل من Shop

على سبيل المثال، قد يتصفح أحد العملاء منتجًا في تطبيق Shop، ثم تتم إعادة توجيهه إلى صفحة الدفع في متجرك الإلكتروني لإتمام عملية الشراء. إذا كان الطلب مؤهلاً ويدفع العميل عبر Shop Pay، فيمكنه استخدام Shop Cash أثناء الدفع.

لا يمكن للعملاء استخدام Shop Cash في تجارب الدفع التالية:

• الدفع المباشر في المتجر الإلكتروني الذي لم يبدأ من Shop
• مسودات الطلبات
• طلبات نقطة البيع
• عمليات الدفع لطلبات B2B أو البيع بالجملة
• عمليات الدفع التي تستخدم تقنية الدفع القديمة بدلاً من Checkout Extensibility

من منظور عمليات التاجر، تكون سجلات طلبات Shop Cash، والمعاملات، والدفعات هي نفسها سواء بدأ العميل من تطبيق Shop، أو موقع Shop الإلكتروني، أو عند إعادة التوجيه التي بدأت من Shop إلى Shop Pay.

لكي يستخدم العميل Shop Cash، يجب أن يفي الطلب وعملية الدفع بمتطلبات أهلية Shop Cash:

• أن تبدأ عملية الدفع من Shop.
• أن يتم تسعير الطلب بعملة دفع مدعومة. عملات الدفع المدعومة هي الدولار الأمريكي، والدولار الكندي، والجنيه الإسترليني، والدولار الأسترالي، واليورو.
• أن يكون حساب Shopify Payments الخاص بك في بلد وعملة تسوية مدعومين.
• أن يقبل متجرك الدفع عبر Shop Pay.
• أن تستخدم صفحة الدفع لديك Checkout Extensibility.
• أن يكون لدى العميل عنوان فوترة ورقم هاتف تم التحقق منه في الولايات المتحدة أو كندا.
• ألا يحتوي الطلب على منتجات أو أنواع عمليات شراء مستبعدة.

لا يلزم أن يكون رصيد Shop Cash الخاص بالعميل بنفس عملة الطلب. عند دعمه، يتم تحويل رصيد Shop Cash للعميل إلى عملة الطلب أثناء الدفع. على سبيل المثال، يمكن لعميل لديه رصيد Shop Cash بالدولار الأمريكي استرداد Shop Cash عند الدفع بالدولار الكندي، أو الجنيه الإسترليني، أو الدولار الأسترالي، أو اليورو عندما يكون الطلب مؤهلاً بخلاف ذلك.

يتوفر Shop Cash لمعظم المنتجات المادية التي تُشحن. ويمكن تطبيقه أيضًا على بعض رسوم الخدمات وعناصر السلة، مثل الشحن، والتوصيل، واستلام الطلب، والإكراميات، والتبرعات، والضمانات أو خطط الحماية، والضرائب، والتعريفات، والرسوم الجمركية، ورسوم الإرجاع أو الاستبدال.

لا يمكن للعملاء استخدام Shop Cash للأنواع التالية من المنتجات أو الطلبات:

• بطاقات الهدايا
• مدفوعات الاشتراك المتكررة
• المنتجات الرقمية العشوائية خارج نطاق رسوم الخدمات المدعومة
• طلبات البيع بالجملة أو طلبات B2B

لا يمكنك اختيار المنتجات الفردية التي تقبل Shop Cash. يتم تحديد الأهلية أثناء الدفع.

عندما يكون الطلب مؤهلاً ويختار العميل استخدام Shop Cash، يتم تطبيق القيمة الأقل من رصيد Shop Cash المتاح للعميل وإجمالي الطلب المؤهل. لا يمكن للعميل تحديد مبلغ جزئي أصغر. يتم دفع أي رصيد متبقي للطلب باستخدام Shop Pay أو تقسيط Shop Pay.

يترك الدفع حدًا أدنى للدفع على طريقة الدفع الأخرى للعميل. عند تطبيق رصيد Shop Cash بالكامل بحيث يترك أقل من هذا الحد الأدنى، يتم تقليل مبلغ Shop Cash حتى يتبقى الحد الأدنى، ويبقى الفارق في رصيد العميل. يعتمد الحد الأدنى على عملة الدفع.

عندما يستخدم العميل Shop Cash وShop Pay في نفس الطلب، يتضمن الطلب أكثر من طريقة دفع واحدة. للحصول على مثال عن كيفية تسجيل Shop Cash وShop Pay في نفس الطلب، راجع بيانات طلب Shop Cash وعمليات الدمج التابعة لجهات خارجية.

بعد إجراء الطلب، يُدرج Shop Cash كطريقة دفع في إيصال طلب العميل في تطبيق Shop.

قد لا يتمكن العملاء من استخدام Shop Cash لعدة أسباب، حتى عندما يكون متجرك مؤهلاً. تتضمن الأسباب الشائعة السيناريوهات التالية:

• انتقل العميل مباشرةً إلى صفحة الدفع في متجرك الإلكتروني بدلاً من البدء من Shop.
• تم تسعير الطلب بعملة دفع غير مدعومة.
• تحتوي السلة على بطاقة هدية أو نوع منتج غير مدعوم.
• يتضمن الطلب دفعة اشتراك متكررة، أو أن العميل لم يحدد بطاقة لدفعة الاشتراك الأولية.
• لا يفي العميل بمتطلبات أهلية عملاء Shop.
• لم يتحقق العميل من رقم هاتفه في Shop.
• لا تستخدم صفحة الدفع لديك Checkout Extensibility.

يمكن للعملاء مراجعة التفاصيل الموجهة للعملاء حول استخدام Shop Cash، بما في ذلك كيفية التحقق من رصيد ونشاط Shop Cash الخاص بهم، في مركز مساعدة المتجر.