تثبيت قناة مبيعات Shopify Collective

إذا لم تتمكن من تحديد موقع قناة مبيعات Shopify Collective: Supplier، فجرّب الخطوات التالية:

1. تأكد من أن متجرك يقع في بلد مدعوم.
2. تأكد من أن متجرك يستخدم عملة مدعومة.
3. تأكد من أن متجرك يعمل على خطة Shopify نشطة. لا يمكن للمتاجر التي تستخدم خطة Pause and Build استخدام Shopify Collective.
4. انتقل مباشرةً إلى Shopify Collective: Supplier في Shopify App Store وانقر على تثبيت.

إذا قمت بتثبيت Shopify Collective ولكنك تتلقى رسالة تفيد بأنك غير مؤهل، فأكمل الخطوات التالية:

1. انتقل إلى قنوات المبيعات > Collective: Supplier > الإعدادات في مسؤول Shopify لديك.
2. راجع قائمة التحقق الخاصة بالأهلية لتحديد المتطلبات التي لا يستوفيها متجرك.
3. عالج كل متطلب غير مكتمل:
   • Shopify Payments: أكمل إعداد حسابك على Shopify Payments وتأكد من ربط حسابك البنكي.
   • عملة الدفع: تأكد من أن عملة الدفع في Shopify Payments مطابقة لعملة متجرك.
   • التسجيل الضريبي: إذا كنت في كندا أو المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، فتحقق من حالة تسجيلك الضريبي.
   • الثقة والأمان: أكمل التحقق من الهوية إذا طُلب منك ذلك.
4. بعد استكمال جميع المتطلبات، يتم تحديث حالة أهليتك تلقائيًا. يُجرى التحقق من الأهلية بانتظام، لذا ينبغي أن تتحدث حالتك خلال ساعة واحدة.

إذا ظهر Shopify Payments كغير نشط أو غير مكتمل في حالة أهليتك لاستخدام Shopify Collective، ولكنك تعتقد أن Shopify Payments معدّ بالكامل، فجرّب الخطوات التالية:

1. انتقل إلى الإعدادات > المدفوعات في مشرف Shopify.
2. تأكد من أن Shopify Payments يظهر كـ نشط.
3. انتقل إلى الإعدادات > المدفوعات > Shopify Payments وتأكد من ربط حسابك البنكي وتكوين جدول دفعاتك.
4. تأكد من أن عملة الدفع في Shopify Payments مطابقة لعملة متجرك.
5. تحقق من أي متطلبات تحقق معلّقة أو عمليات تعليق للحساب في إعدادات Shopify Payments.
6. انتظر لمدة تصل إلى ساعة واحدة لتحديث حالة أهليتك في Shopify Collective.

إذا كان حسابك على Shopify Payments معدًّا بالكامل ولكن حالة أهليتك لاستخدام Shopify Collective لا تزال تظهر Shopify Payments كغير مكتمل بعد مرور 24 ساعة، فتواصل مع دعم Shopify.

إذا لم تتمكن من إضافة منتجات معينة إلى قوائم أسعارك على الرغم من كونها نشطة ومنشورة على قناة مبيعات Shopify Collective، فقد تتجاوز المنتجات الحد الأقصى للمتغيرات أو تواجه مشكلات أخرى.

التحقق من عدد المتغيرات

المنتجات التي تحتوي على أكثر من 100 متغير غير مدعومة في Shopify Collective. إذا كان المنتج يحتوي على أكثر من 100 متغير، فستحتاج إلى تقسيمه إلى منتجات أصغر يحتوي كل منها على 100 متغير أو أقل.

التحقق من توفر المنتج

1. انتقل إلى المنتجات في مشرف Shopify.
2. حدد المنتج الذي لا يمكنك إضافته إلى قائمة أسعار.
3. في قسم قنوات المبيعات والتطبيقات، تأكد من أن المنتج منشور على Collective: Supplier.
4. تأكد من أن حالة المنتج نشط، وليس مسودة.
5. تأكد من تضمين المنتج في السوق الأساسية الخاصة بك.

التحقق من المنتجات بسعر 0 دولار

إذا كان سعر أي منتج في قائمة الأسعار 0 دولار، فقد لا تُعرض قائمة الأسعار بأكملها بشكل صحيح لبائعي التجزئة. أزل المنتج الذي يبلغ سعره 0 دولار من قائمة الأسعار، أو أضف سعرًا للمنتج.

إذا نقر بائع التجزئة على رابط من رسالة دعوة البريد الإلكتروني وظهر له خطأ "الصفحة التي تبحث عنها غير موجودة"، فقد يحدث ذلك لأن بائع التجزئة رفض مسبقًا دعوة من متجرك.

لحل هذه المشكلة:

1. اطلب من بائع التجزئة التحقق من تطبيق Collective في مشرف Shopify الخاص به.
2. اطلب منه الانتقال إلى المورّدون > المدعوون للتحقق من أي دعوات مرفوضة سابقًا من متجرك.
3. إذا كانت هناك دعوة سابقة، فتواصل مع دعم Shopify للمساعدة في حل مشكلة الربط.

إذا كنت مؤهلاً سابقًا لاستخدام Shopify Collective ولكنك تلقيت إشعارًا بأن متجرك غير مؤهل الآن، فقد تغيرت حالة أهليتك بسبب أحد العوامل التالية:

• تغيرت حالة حسابك على Shopify Payments، مثل تعليق الحساب أو إلغاء تنشيطه.
• تم تخفيض مستوى خطة Shopify الخاصة بك أو إيقافها مؤقتًا.
• تغيرت حالة الثقة أو الاحتيال الخاصة بمتجرك.
• تحتاج حالة تسجيلك الضريبي إلى التحقق.

عندما تكون غير مؤهل، يظل بإمكانك عرض عمليات الربط الحالية وإنشاء قوائم أسعار في حالة المسودة، ولكن لا يمكنك تعيين قوائم الأسعار إلى الحالة النشطة أو إنشاء عمليات ربط جديدة.

لاستعادة أهليتك:

1. انتقل إلى قنوات المبيعات > Collective: Supplier > الإعدادات في مسؤول Shopify لديك.
2. راجع قائمة التحقق من الأهلية وحدد المتطلبات التي تحتاج إلى اهتمام.
3. قم بتسوية المتطلبات المعلّقة.
4. يُجرى التحقق من أهليتك بانتظام. بعد استيفاء جميع المتطلبات، تتحدث حالتك تلقائيًا وستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني.