المعلومات القانونية ومعلومات الامتثال للمصدّرين في الصين

تساعد السياسات الواضحة وممارسات الامتثال على منع عمليات رد المبالغ المدفوعة وبناء ثقة العملاء. تختلف المتطلبات حسب السوق المستهدفة، لذا راجع هذا الدليل قبل البيع دوليًا من الصين أو منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة.

سياسات المتجر المطلوبة

تحدد السياسات الواضحة توقعات العملاء وتقلل من النزاعات. يجب أن يضع كل متجر يبيع دوليًا السياسات التالية.

السياسات القياسية

قم بتكوين السياسات التالية من الإعدادات > السياسات:

• سياسة الاسترداد والإرجاع: اذكر بوضوح الأطر الزمنية للإرجاع، والشروط، والجهة التي تدفع رسوم شحن الإرجاع للطلبات الدولية. عادةً ما تكون عمليات الإرجاع الدولية أكثر تعقيدًا وتكلفة من عمليات الإرجاع المحلية.
• سياسة الخصوصية: اشرح بيانات العملاء التي تجمعها، وكيف تستخدمها، وكيف يمكن للعملاء ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بهم. هذا مطلوب قانونًا في العديد من الولايات القضائية.
• شروط الخدمة: حدد العلاقة القانونية بينك وبين عملائك، بما في ذلك القانون الحاكم وحل النزاعات.
• سياسة الشحن: قم بتضمين أطر زمنية واقعية للتسليم للشحن الدولي. يجب أن يتوقع عملاء التجار الموجودين في الصين أوقات تسليم أطول مقارنة بالطلبات المحلية.

سياسات إضافية للمبيعات الدولية

عند البيع من الصين أو منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة، فكر في إضافة السياسات التالية إلى متجرك:

• شروط البيع: وضّح شروط التجارة الدولية مثل التسليم والرسوم مدفوعة (DDP) أو التسليم في المكان (DAP)، والجهة المسؤولة عن الرسوم، وماذا يحدث إذا رفضت الجمارك شحنة.
• إشعار قانوني: قم بتضمين اسم شركتك، وعنوانك المسجل، ومعلومات الاتصال. هذا مطلوب في العديد من الولايات القضائية، بما في ذلك الاتحاد الأوروبي.
• اعتبارات اللغة: ترجم السياسات إلى لغات أسواقك المستهدفة. بالنسبة لمبيعات الاتحاد الأوروبي، يجب أن تكون السياسات متاحة باللغة المحلية.

إضافة سياسة إلى متجرك

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > السياسات.

2. حدد السياسة التي تريد إضافتها أو تعديلها.

3. أدخل محتوى سياستك أو انقر على إنشاء من قالب للبدء باستخدام قالب.

4. خصّص القالب ليعكس ممارسات عملك بدقة.

5. انقر على حفظ.

تعرّف على المزيد حول إضافة سياسات المتجر.

رموز النظام المنسق وبلد المنشأ

رموز النظام المنسق (HS) وبلد المنشأ مطلوبة للشحن الدولي. قد تتسبب المعلومات المفقودة أو غير الصحيحة في تأخيرات جمركية أو عقوبات أو مصادرة البضائع.

سبب أهمية رموز النظام المنسق

رموز النظام المنسق (HS) هي رموز تصنيف دولية للمنتجات وهي مطلوبة للفواتير التجارية ومستندات الشحن. تساعد رموز HS في المجالات التالية لشحناتك الدولية:

• تحديد معدل الرسوم الجمركية المطبق على منتجاتك
• السماح بحساب الرسوم الجمركية بدقة عند الدفع
• مساعدة مسؤولي الجمارك في معالجة الشحنات بسرعة

إضافة رموز HS إلى المنتجات

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى المنتجات.

2. حدد منتجًا.

3. انتقل للأسفل إلى قسم المعلومات الجمركية.

4. أدخل رمز HS للمنتج.

5. حدد بلد/منطقة المنشأ.

6. انقر على حفظ.

العثور على رمز HS الصحيح

عند إدخال رموز HS لمنتجاتك، يمكنك البحث عن فئات المنتجات للعثور على اقتراحات. يمكن أن تساعدك الموارد التالية أيضًا في العثور على رمز HS الصحيح لمنتجك:

• الجمارك الصينية: استخدم أداة البحث عن رموز HS التابعة للجمارك الصينية.
• موارد بلد الوجهة: راجع موقع الجمارك الإلكتروني للأسواق المستهدفة، مثل هيئة الجمارك وحماية الحدود الأمريكية أو جمارك الاتحاد الأوروبي.
• مساعدة وكيل الشحن: يمكن لوكيل الشحن الخاص بك المساعدة في تصنيف المنتجات.

تعرّف على المزيد حول رموز HS وبلد المنشأ.

فئات المنتجات المقيدة

قبل الشحن دوليًا، تحقق من المعلومات التالية لمنتجاتك:

• يمكن تصديرها قانونيًا من الصين
• تفي بمتطلبات الاستيراد الخاصة ببلد الوجهة
• تحمل الشهادات المناسبة للفئات الخاضعة للتنظيم
• لا تحتوي على مواد مقيدة أو محظورة

المنتجات التي تتطلب اهتمامًا خاصًا

راجع الفئات التالية قبل البيع دوليًا. تخضع فئات المنتجات هذه لمتطلبات أو قيود إضافية تختلف حسب بلد الوجهة.

تعرّف على المزيد حول العناصر المحظورة والمقيدة.

تكوين الضرائب

تختلف الالتزامات الضريبية حسب سوق الوجهة. قم بتكوين إعدادات الضرائب الخاصة بك بشكل مناسب لكل منطقة تبيع إليها. بالنسبة للمنتجات التي تتطلب معاملة ضريبية خاصة، تعرّف على التجاوزات الضريبية.

ضريبة المبيعات في الولايات المتحدة

تُعد ضريبة المبيعات في الولايات المتحدة معقدة لأن لكل ولاية قواعد مختلفة للمجالات التالية:

• الارتباط الاقتصادي: يمكن أن يؤدي البيع في ولاية ما بما يتجاوز حدودًا معينة (عادةً 100,000 دولار أمريكي (USD) كمبيعات أو 200 معاملة) إلى فرض التزام ضريبي.
• الارتباط الفعلي: يؤدي وجود مخزون أو موظفين أو أي تواجد فعلي آخر في أي ولاية إلى فرض التزامات ضريبية بغض النظر عن حجم المبيعات.
• قوانين ميسر السوق: تشترط بعض الولايات على الأسواق تحصيل الضرائب، ولكن هذا لا ينطبق على متجر Shopify الخاص بك.

تكوين إعدادات الضرائب في الولايات المتحدة

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الضرائب والرسوم.

2. حدد الولايات المتحدة.

3. راجع الولايات التي قد تكون لديك التزامات فيها.

4. لكل ولاية سارية، انقر على تحصيل ضريبة المبيعات.

5. أدخل رقم تسجيلك الضريبي إذا كان متوفرًا لديك.

6. انقر على حفظ.

ضريبة القيمة المضافة في الاتحاد الأوروبي

بالنسبة لمبيعات الاتحاد الأوروبي، لديك الخيارات التالية:

• Import One-Stop Shop (IOSS): سجل في IOSS لتحصيل ضريبة القيمة المضافة (VAT) وتحويلها للطلبات التي تقل عن 150 يورو. يؤدي هذا إلى تبسيط التخليص الجمركي.
• ضريبة القيمة المضافة المعيارية على الاستيراد: يدفع العملاء ضريبة القيمة المضافة (VAT) عند الاستيراد. قد يؤدي هذا إلى حدوث تأخيرات ورفض عمليات التسليم.
• التسجيل المحلي لضريبة القيمة المضافة: إذا كنت تخزن مخزونًا في الاتحاد الأوروبي، فقد تحتاج إلى التسجيل المحلي لضريبة القيمة المضافة (VAT).

تكوين إعدادات ضريبة القيمة المضافة للاتحاد الأوروبي

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الضرائب والرسوم.

2. حدد الاتحاد الأوروبي.

3. اختر طريقة تحصيل ضريبة القيمة المضافة (VAT) الخاصة بك.

4. إذا كنت تستخدم IOSS، فأدخل رقم IOSS الخاص بك.

5. انقر على حفظ.

تعرّف على المزيد حول إعداد الضرائب في الاتحاد الأوروبي.

اعتبارات التصدير من الصين

عند التصدير من الصين، راجع الاعتبارات التالية:

• الإعفاءات الضريبية على التصدير: أكّد مع مزوّد الدفع الخاص بك بشأن برامج الإعفاء الضريبي على التصدير. يساعد بعض المزوّدين في الامتثال لضريبة التصدير الصينية.
• صرف العملات الأجنبية: تأكد من امتثال تدفقات المدفوعات الخاصة بك لمتطلبات إدارة الدولة للنقد الأجنبي (SAFE).
• متطلبات رخصة العمل التجارية: يجب أن تتضمن رخصة العمل التجارية الصينية الخاصة بك حقوق تجارة التصدير للصادرات التجارية.

تكوين صفحة الدفع

قم بتكوين صفحة الدفع الخاصة بك لتحصيل الرسوم والضرائب ومعلومات العميل المطلوبة للمبيعات الدولية.

الرسوم عند الدفع (DDP)

يؤدي تحصيل الرسوم الجمركية عند إتمام الدفع إلى توفير تجربة عملاء أفضل من خلال التخلص من الرسوم المفاجئة عند التسليم. تتوفر هذه الميزة في خطتي Advanced وPlus.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الأسواق.

2. حدّد السوق حيث تريد تحصيل الرسوم الجمركية.

3. في قسم الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد، انقر على إعداد.

4. فعّل خيار تحصيل الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد عند إتمام الدفع.

5. انقر على حفظ.

بعد تحصيل الرسوم الجمركية عند إتمام الدفع، يجب عليك شراء ملصقات شحن DDP لتحويل هذه الرسوم إلى الجمارك. إذا قمت بتحصيل الرسوم الجمركية ولكنك شحنت بنظام DAP، فقد يتم فرض رسوم جمركية على العملاء مرة أخرى عند التسليم. تعرّف على المزيد حول فرض الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد. للحصول على معلومات حول كيفية حساب الرسوم الجمركية، راجع فرض الرسوم الجمركية الدولية.

حقول إتمام الدفع الخاصة بكل بلد

تتطلب بعض البلدان معلومات إضافية عن العملاء عند إتمام الدفع لأغراض ضريبية أو جمركية.

تعرّف على المزيد حول تخصيص عملية إتمام الدفع.

الامتثال لقوانين الخصوصية الدولية

عند البيع للعملاء في أوروبا والولايات المتحدة ومناطق أخرى، يجب عليك الامتثال لقوانين خصوصية البيانات.

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

تُطبّق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) عند البيع للعملاء في الاتحاد الأوروبي، أو المملكة المتحدة، أو سويسرا. قد تحتاج إلى إضافة ما يلي إلى متجرك:

• سياسة الخصوصية: وضّح بوضوح ممارساتك المتعلقة بالبيانات وحقوق العملاء.
• الموافقة على ملفات تعريف الارتباط: احصل على الموافقة قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية للزوار من الاتحاد الأوروبي.
• حقوق صاحب البيانات: استجب لطلبات العملاء للوصول إلى بياناتهم أو تصحيحها أو حذفها.
• ممثل في الاتحاد الأوروبي: إذا كنت تعالج بيانات العملاء في الاتحاد الأوروبي بانتظام، فقد تحتاج إلى ممثل مقيم في الاتحاد الأوروبي.

تهيئة إعدادات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > خصوصية العميل.

2. قم بتهيئة لافتة ملفات تعريف الارتباط للزوار من الاتحاد الأوروبي.

3. أضف سياسة الخصوصية الخاصة بك أو قم بتحديثها.

4. قم بتنشيط ميزات معالجة طلبات البيانات.

5. انقر على حفظ.

تعرّف على المزيد حول الامتثال للائحة العامة لسلامة المنتجات.

قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)

يُطبّق هذا القانون على الأنشطة التجارية التي تستوفي حدودًا معينة عند البيع للمقيمين في كاليفورنيا. قد تحتاج إلى إضافة المعلومات التالية إلى متجرك:

• حقوق إلغاء الاشتراك: اسمح للعملاء بإلغاء الاشتراك في بيع معلوماتهم الشخصية أو مشاركتها.
• إفصاحات الخصوصية: وضّح المعلومات الشخصية التي تجمعها وكيفية استخدامك لها.
• طلبات البيانات: تعامل مع طلبات العملاء لمعرفة معلوماتهم أو حذفها أو تصحيحها.

تعرّف على المزيد حول قوانين الخصوصية في الولايات الأمريكية.

اللائحة العامة لسلامة المنتجات (GPSR)

تُطبّق هذه اللائحة على المنتجات الاستهلاكية المُباعة في الاتحاد الأوروبي. قد تحتاج إلى إضافة المعلومات التالية إلى متجرك:

• معلومات المنتج: يجب أن تتضمن الملصقات اسم الشركة المُصنّعة وعنوانها ومعلومات الاتصال بها.
• الشخص المسؤول في الاتحاد الأوروبي: يجب على الشركات المُصنّعة خارج الاتحاد الأوروبي تعيين جهة اتصال مقيمة في الاتحاد الأوروبي للسلطات.
• معلومات السلامة: قدّم تحذيرات وتعليمات باللغات المحلية.
• الإبلاغ عن الحوادث: أبلغ السلطات في الاتحاد الأوروبي بالحوادث المتعلقة بالمنتجات.

تعرّف على المزيد حول متطلبات اللائحة العامة لسلامة المنتجات (GPSR).