نقل مطعم للعمل عبر الإنترنت

يمنحك البيع عبر الإنترنت خيار السماح لعملائك باستلام وجباتهم، أو توصيل الوجبات إليهم، أو شراء بطاقات هدايا لمشاركتها مع الآخرين، بالإضافة إلى، أو بدلاً من، تناول الطعام في مطعمك. كما يتيح لك التواجد عبر الإنترنت تزويد العملاء بمزيد من المعلومات حول نشاطك التجاري، ومكان لترك تقييماتهم، وطريقة للتسجيل لتلقي رسائل البريد الإلكتروني من نشاطك التجاري.

بدء متجرك الإلكتروني

لنقل مطعمك للعمل عبر الإنترنت، تفضل بزيارة shopify.com وابدأ متجرك الإلكتروني مع فترة تجريبية مجانية. أدخل بريدك الإلكتروني، وكلمة المرور، واسم نشاطك التجاري. سيتم استخدام اسم نشاطك التجاري في رابط URL الافتراضي لمتجرك. بعد بدء فترتك التجريبية، يمكنك شراء رابط URL حالي أو ربطه لاستخدامه كرابط URL افتراضي لك.

إنشاء قائمة طعام عبر الإنترنت

لإنشاء قائمة طعام مطعمك عبر الإنترنت، ستحتاج إلى إضافة منتجات وأسعار إلى متجرك الإلكتروني. ويجب أن تحتوي عناصر القائمة على عناوين وأوصاف دقيقة.

هناك طرق مختلفة لإدخال منتجاتك إلى حساب Shopify الخاص بك، اعتمادًا على عدد المنتجات التي تحتاج إلى إضافتها وما إذا كانت لديك أي معلومات عنها عبر الإنترنت بالفعل:

• لإضافة المنتجات مباشرةً في مسؤول Shopify، راجع إضافة منتج جديد.
• لإضافة المنتجات بشكل مجمّع باستخدام ملف CSV، راجع استيراد المنتجات باستخدام ملف CSV.
• إذا كانت منتجاتك موجودة على برنامج POS التابع لجهة خارجية، فيمكنك استيرادها إلى Shopify باستخدام تطبيق Shopify POS الجديد كليًا.

بعد إضافة منتجاتك، يمكنك تنظيمها في مجموعات. تتيح لك المجموعات إبراز منتجات معينة على صفحات مختلفة من موقعك الإلكتروني، أو تطبيق أكواد الخصم على مجموعات محددة من المنتجات، أو عرض منتجات معينة على صفحتك الرئيسية. لمزيد من المعلومات، راجع المجموعات.

إضافة بطاقات هدايا

بالإضافة إلى منتجاتك، يمكنك أيضًا بيع بطاقات الهدايا. تُعد بطاقات الهدايا طريقة سريعة لنشاطك التجاري للبيع عبر الإنترنت. يمكن لعملائك شراء بطاقات الهدايا، والتي يتم تسليمها عبر البريد الإلكتروني. وحسب الإعداد الافتراضي، لا تنتهي صلاحية بطاقات الهدايا التي تقوم بإنشائها أبدًا.

عند إطلاق منتجات جديدة يمكن شراؤها عبر الإنترنت، أو إتاحة منتجاتك للتوصيل المحلي أو الاستلام، يمكن للعملاء استرداد قيمة بطاقات الهدايا عند الدفع. لمزيد من المعلومات، راجع بيع بطاقات الهدايا.

اختيار قالب

قبل مشاركة متجرك الإلكتروني مع عملائك، يجب عليك اختيار قالب يعكس العلامة التجارية لمطعمك. إذا اخترت المطاعم كقطاعك عند إنشاء متجرك، فستتم إضافة قالب Crave تلقائيًا.

قالب Crave هو قالب مجاني من Shopify. تم تصميم Crave لمساعدتك على إطلاق متجرك عبر الإنترنت بسرعة، حتى لو كان لديك مخزون صغير أو تصوير فوتوغرافي محدود للمنتجات.

يتميز قالب Crave بالفوائد التالية لمطعمك:

• بِع للعملاء أثناء تنقلهم باستخدام تخطيطات محسّنة للأجهزة المحمولة وخيارات الدفع السريع التي تشجع العملاء على إتمام عمليات الشراء على الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية بالإضافة إلى أجهزة كمبيوتر سطح المكتب.
• استخدم أقسامًا ومربعات جديدة لإنشاء سرد قصصي مرئي لتبرز بين منافسيك.
• قم بتضمين المكونات والتعليمات والمعلومات الغذائية لمنتجاتك.

إذا كنت ترغب في اختيار قالب آخر، فيمكنك اختيار واحد من متجر قوالب Shopify.

يمكنك تخصيص العلامة التجارية وتخطيط القالب والإعدادات الأخرى باستخدام محرر القوالب.

تخصيص صفحتك الرئيسية وإنشاء الصفحات

يتم تلقائيًا تخصيص صفحة على متجرك الإلكتروني لكل منتج ومجموعة تقوم بإنشائها، ولكن ستحتاج إلى إعداد صفحتك الرئيسية وأي صفحات إضافية أخرى يدويًا. يمكنك إعداد هذه الصفحات عن طريق تعديل قالبك وإنشاء الصفحات.

الصفحة الرئيسية

صفحتك الرئيسية هي عادةً أول صفحة يصل إليها الأشخاص عندما يعثرون على نشاطك التجاري عبر الإنترنت. يمكن أن تتضمن هذه الصفحة علامتك التجارية، وساعات العمل، وخيارات التوصيل، والعروض الخاصة، وأي معلومات مهمة يحتاج عملاؤك إلى معرفتها.

يمكنك أيضًا إبراز المنتجات والمجموعات في صفحتك الرئيسية. إذا كنت تستخدم قالبًا محسّنًا للمتاجر المكونة من صفحة واحدة، فقد تكون هذه هي الصفحة الوحيدة التي تقرر استخدامها في متجرك.

يمكنك تعديل الصفحة الرئيسية لمتجرك باستخدام محرر القوالب.

صفحات مخصصة

يمكنك إنشاء صفحات مخصصة للمعلومات الأخرى التي قد تهم عملاءك. تمتلك العديد من الأنشطة التجارية الصفحات المخصصة التالية:

• من نحن
• اتصل بنا
• نبذة عن قائمة الطعام الخاصة بنا
• ساعات العمل

للحصول على معلومات حول كيفية إنشاء صفحات مخصصة، راجع الصفحات.

صفحات السياسات

تساعد صفحات السياسات العملاء على فهم كيفية عمل نشاطك التجاري، وتشرح كيفية تعاملك مع التوصيل، وعمليات الاسترداد، والخصوصية. تُعرض هذه السياسات افتراضيًا في صفحة الدفع الخاصة بك، ولكن يمكنك إنشاء روابط مباشرة إليها في قوائم موقعك الإلكتروني.

توفر Shopify قوالب للعديد من السياسات، والتي يمكنك تعديلها لتناسب نشاطك التجاري. لمزيد من المعلومات حول إنشاء سياسة وتعديلها، راجع إضافة سياسات المتجر.

المدفوعات والإكراميات

قبل أن تتمكن من قبول أي طلبات على متجرك الإلكتروني، ستحتاج إلى إعداد موفر خدمة الدفع. بعد إعداد موفر خدمة الدفع الخاص بك، يمكنك أيضًا قبول الإكراميات من عملائك عند تقديم طلباتهم.

موفرو خدمات الدفع

إذا قمت بالتسجيل لإنشاء حساب Shopify في بلد مؤهل لاستخدام بوابة الدفع Shopify Payments، فسيتم إعداد نشاطك التجاري تلقائيًا باستخدام Shopify Payments ويمكنك قبول المدفوعات على الفور. قبل قبول طلبك الأول، تأكد من أن منتجاتك مسموح بها ضمن شروط خدمة Shopify Payments.

إذا لم تكن مؤهلاً لاستخدام Shopify Payments، فستحتاج إلى الاشتراك في بوابة دفع تابعة لطرف خارجي لقبول مدفوعات بطاقات الائتمان عبر الإنترنت. عند اتخاذ قرار بشأن بوابة الدفع، ابحث عن تكلفة بطاقات الائتمان ورسوم المعاملات التابعة لطرف خارجي، وشروط الخدمة، وجداول عمليات الدفع، والعملات المتاحة. تحقق من بوابات الدفع المتاحة لبلدك، وسجّل لإنشاء حساب في بوابة الدفع التي تريدها، ثم اربطه بحسابك على Shopify.

إذا كنت لا تقبل مدفوعات بطاقات الائتمان، فقم بتفعيل بعض طرق الدفع الإضافية أو طرق الدفع اليدوية ليختار منها العملاء عند الدفع.

الإكراميات

يمكنك تفعيل خيار يسمح للعملاء بترك إكراميات عند تقديمهم لطلب. يمكنك تفعيل الإكراميات في إعدادات الدفع الخاصة بك.

لمزيد من المعلومات حول قبول الإكراميات في صفحة الدفع عبر الإنترنت، راجع إعداد خيارات الإكرامية.

إعداد الاستلام والتوصيل

إذا كان بإمكانك أنت أو موظفيك التنقل والتوصيل حتى باب العميل، فيمكنك تقديم خدمة التوصيل المحلي. يمكنك أيضًا توفير خيار الاستلام لطلبات عملائك، حتى يتمكنوا من القدوم واستلام طلباتهم عندما تكون جاهزة.

إذا كان لديك أكثر من موقع وترغب في توفير خيارات التوصيل لجميع هذه المواقع، فستحتاج إلى إعداد المواقع للتأكد من أنه يمكن لعملائك الطلب من الموقع الأقرب إليهم.

إعداد الاستلام في المتجر

يمكنك إعداد الخيار للسماح للعملاء باستلام طلباتهم عبر الإنترنت في متجر البيع بالتجزئة الخاص بك، أو من الرصيف، أو أي موقع آخر تختاره.

للقيام بذلك، ستحتاج إلى تفعيل الاستلام في المتجر لكل موقع يمكن للعملاء الذهاب إليه لاستلام طلباتهم.

تم تعيين سعر الشحن للاستلام في المتجر على مجاني ولا يمكن تغييره.

يتطلب كل طلب استلام منك أو من موظفيك التحقق من أن كل عنصر متوفر في المخزون. بعد التحقق من جميع العناصر، يمكنك إرسال إشعار إلى العميل يفيد بأن الطلب جاهز. يمكنك أيضًا طباعة قسيمة استلام لإرفاقها بالطلب.

عندما يحضر عميل لاستلام طلبه، يتعين عليك تغيير حالة الطلب من غير مُنفّذ إلى تم التنفيذ باستخدام مسؤول Shopify أو تطبيق Shopify. يوضح هذا لك ولموظفيك أنه قد تم استلام الطلب وأنه لا يلزم اتخاذ أي إجراء آخر.

لمعرفة المزيد حول إعداد الاستلام في المتجر، راجع الاستلام في المتجر للطلبات عبر الإنترنت.

إعداد التوصيل المحلي

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتوصيل.

2. في قسم التوصيل المحلي، انقر على إعداد.

3. انقر على الموقع الذي تريد تحديثه وحدد يوفر هذا الموقع التوصيل المحلي.

4. في قسم منطقة التوصيل، حدّد المنطقة التي تريد تقديم خدمة التوصيل فيها.

5. في قسم نطاق التوصيل، حدّد اسم النطاق ونصف قطر التوصيل، والحد الأدنى لسعر الطلب لخدمة التوصيل المحلي ورسوم التوصيل، وأي معلومات تريد عرضها أثناء الدفع، مثل وقت توفر التوصيل المحلي وأيام الأسبوع المتاح فيها.

6. انقر على حفظ.

أعلم عملاءك بافتتاح نشاطك التجاري

لا توجد حركة زيارات مضمونة عند فتح نشاط تجاري عبر الإنترنت؛ لذا تحتاج إلى إعلام العملاء بوجودك. هناك العديد من الخيارات المتاحة للأنشطة التجارية للتسويق عبر الإنترنت. قد تحتاج إلى تجربة بعض الخيارات المختلفة قبل العثور على أفضلها لنشاطك التجاري.

وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن يساعدك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التواصل مباشرةً مع عملائك المحليين الذين يعرفون مطعمك بالفعل. على سبيل المثال، يمكنك استخدام منشورات Instagram وتحديثات Facebook لإعلام عملائك بأنك متواجد عبر الإنترنت الآن ومستعد لتلقي طلباتهم.

الروابط الخارجية

بشكل عام، كلما زادت الروابط الموجودة على الإنترنت والتي تؤدي إلى متجرك الإلكتروني، كان ذلك أفضل. فكّر في كتابة مقال مدونة حول متجرك الإلكتروني الجديد وإرساله إلى مدونات محلية مختلفة. إن مطالبتهم بنشر مقال عنك، ربما مقابل إضافة رابط لمدونتهم على متجرك، يمكن أن يكون طريقة جيدة لجلب الزيارات إلى موقعك الإلكتروني الجديد.

تشمل الطرق الأخرى للحصول على مزيد من الروابط التواصل مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي، وتقديم مسابقات، ونشر محتوى مدونتك الخاصة.

تطبيقات التسويق

يمكن أن تساعدك أدوات أتمتة التسويق في تحديد الأهداف وإدارة تسويقك. راجع Shopify App Store للحصول على تطبيقات التسويق.

الإعلان عن عملك التجاري

استخدام الإعلانات هو طريقة أخرى للوصول إلى الأشخاص الذين ترى أنهم الأكثر احتمالاً لطلب منتجاتك. يتيح الإعلان عن عملك التجاري في منطقتك المحلية للعملاء معرفة أن مطعمك مفتوح ويتلقى الطلبات. على سبيل المثال، يمكنك تطوير شراكة مع محطة الراديو المحلية للإعلان عن أنك تقدم خدمة التوصيل.

يمكنك أيضًا استخدام الإعلانات المستهدفة في محركات البحث ومواقع التواصل الاجتماعي للإعلان عن مطعمك. يمكنك تحديد جمهور لإعلاناتك بحيث يعرض مزوّد الإعلانات إعلاناتك فقط للأشخاص الذين يستوفون المعايير التي تختارها. على سبيل المثال، بصفتك مطعمًا محليًا، يمكنك ضبط إعلاناتك لتُعرض فقط للأشخاص الموجودين في المدينة أو البلدة التي يقع فيها مطعمك.