المساعدة
تسجيل الدخول

التعرف على نشاط الروبوتات في متجرك الإلكتروني

قد يظهر نشاط الروبوتات في متجرك الإلكتروني كأنماط زيارات غير معتادة، أو سلوك غير متوقع للعملاء، أو اختلالات في التحليلات تختلف عن تفاعلات الزوار العادية. ويُعد فهم كيفية التعرف على هذه العلامات وتمييزها عن أنشطة الأعمال الشرعية أمرًا مفيدًا في تفسير أداء متجرك. يساعدك هذا الدليل في التعرف على المؤشرات الشائعة لنشاط الروبوتات، مثل الطفرات المفاجئة في الطلبات أو الجلسات، أو إنشاء ملفات تعريف عملاء غير عادية، أو البيانات غير الطبيعية في التحليلات.

في هذه الصفحة

العلامات المحتملة لنشاط الروبوتات في متجرك الإلكتروني

يتميز نشاط الروبوتات في أغلب الأحيان بتغيرات في الحجم، مثل الطفرات المفاجئة أو الانخفاضات في النشاط على متجرك الإلكتروني. وبما أن الروبوتات قادرة على أداء الإجراءات بشكل أسرع بكثير من البشر، فإن التغيرات ذات الحجم الأكبر بكثير قد تشير إلى تفاعل روبوت مع متجرك.

راجع قائمة الأمثلة التالية التي قد تشير إلى تفاعل روبوت مع متجرك الإلكتروني:

  • تم تقديم حجم كبير من الطلبات المجانية (بمبلغ 0.00 دولار).
  • يَستخدم عدد كبير من محاولات إتمام الدفع أو الدفع تفاصيل عملاء متكررة أو مريبة. قد لا تظهر محاولات إتمام الدفع التي يُشتبه في أنها عمليات اختبار للبطاقات أو محاولات إتمام دفع بواسطة البوتات كعمليات دفع متروكة.
  • تم إنشاء حجم كبير من ملفات تعريف العملاء المختلفة بأسماء غير متوقعة وذات تنسيق غريب، مثل مزيج من الحروف والأرقام.
  • تعرض تقارير جلسات متجرك الإلكتروني بيانات غير طبيعية، بما في ذلك أي من الانحرافات التالية:
  • يُظهر معدل تحويل المتجر الإلكتروني طفرة مفاجئة أو انخفاضًا مفاجئًا.
  • التقاط حجم كبير من مصطلحات البحث في متجرك الإلكتروني تشبه معرّفات الطلبات، مثل سلاسل طويلة من الحروف والأرقام، أو عمليات بحث ذات تنسيقات غريبة، كاستخدام مصطلحات فنية أو رموز برمجية.

الأسباب المحتملة لنشاط يشبه الروبوتات في متجرك الإلكتروني

بناءً على نوع السلوك المشابه للروبوتات الذي تواجهه في متجرك الإلكتروني، قد يكون هناك عدد من الأسباب المحتملة التي قد تفسر النشاط الذي تلاحظه والتي لا تعود بالضرورة إلى روبوت. فكّر في التغييرات الأخيرة التي ربما تكون قد أجريتها أنت أو أي مستخدم على متجرك، والتي قد تفسر أي طفرات أو انخفاضات مفاجئة في نشاط متجرك الإلكتروني.

إذا كان النشاط في متجرك يُعزى إلى روبوت، فتعرّف على المزيد حول الحد من تأثير الروبوتات على متجرك.

طفرات مفاجئة في النشاط

قد تتسبب السيناريوهات التالية في حدوث طفرة في النشاط تشبه نشاط الروبوت في متجرك الإلكتروني:

  • يتوفر لديك منتج مجاني نشط في متجرك الإلكتروني كنت تعتقد أنه غير متاح للشراء، ولكنه متاح بالفعل للبيع. وقد اكتشفت جهة خارجية هذا المنتج المجاني، وتعود المبيعات لعملاء من البشر وليس لروبوت.
  • لقد ثبّت مؤخرًا عملية دمج لجهة خارجية تقوم بترحيل سجلات العملاء إلى Shopify، ولكنها لا تعمل بالطريقة التي توقعتها.
  • تم إلغاء تنشيط hCaptcha لديك، وتواجه الآن نشاطًا متزايدًا في النماذج وصفحات حسابات العملاء.
  • تتم فهرسة متجرك الإلكتروني بواسطة محرك بحث متخصص لم تتم تصفية زاحف الويب الخاص به من تحليلات Shopify.
  • أنت تشهد تخفيضات سريعة غير متوقعة. يرجع هذا عادةً إلى دعاية حصل عليها نشاطك التجاري ولم يتم تنبيهك بها مسبقًا، أو إلى حملة تسويقية لم تتوقع مدى نجاحها.
  • تتعاون أنت أو أي مستخدم مع جهة خارجية لإجراء ضمان الجودة، أو اختبار التحميل، أو استكشافات مماثلة في أداء الويب لواجهة متجرك والتي تحاكي الزيارات الحقيقية.
  • تستخدم دمجًا لجهة خارجية للبحث في متجرك الإلكتروني يؤدي إلى تعديل مصطلحات بحث الزائر بطرق غير متوقعة. ويمكن أن تقدم عمليات الدمج هذه ميزات تسمح بصياغة بحث أكثر تعقيدًا، مثل المعاملات المنطقية، والتي قد تشبه تلك التي تنشئها الروبوتات.

انخفاضات مفاجئة في النشاط

قد تتسبب السيناريوهات التالية في حدوث انخفاض في النشاط يشبه نشاط الروبوت في متجرك الإلكتروني:

  • يُجري عملاؤك تحويلاً بمعدل أعلى من خلال طرق الدفع التي تتخطى الإضافة إلى سلة التسوق، مثل أزرار الدفع السريع.
  • قمت بتنشيط صفحة كلمة المرور لواجهة المتجر عن طريق الخطأ ولا يستطيع الزوار الوصول إلى متجرك.
  • قمت مؤخرًا بتنشيط متطلبات الدفع المعروفة بأنها تقلل من التحويل، أو كان لديك بالفعل هذه المتطلبات نشطة، وتلاحظ زيادة في زيارات العملاء الذين يتركون سلات تسوقهم بسببها.
  • لقد غيّرت مؤخرًا طريقة تتبّع الزوار، أو أجريت تخصيصات تابعة لجهات خارجية تتداخل مع تحليلات Shopify الخاصة بك.
  • تتأثر تحليلاتك بـ جمع البيانات المستند إلى ملفات تعريف الارتباط:
    • لا يجمع متجرك الموافقة على تتبّع ملفات تعريف الارتباط، أو يرفض حجم كبير من الزوار الموافقة، أو أن التكامل التابع لجهة خارجية لجمع الموافقة لا يستخدم Customer Privacy API الخاص بـ Shopify.
    • هناك زيادة في عدد العملاء الذين يستخدمون الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN) أو طرق أخرى لحظر ملفات تعريف الارتباط.
  • أنت توجّه غالبية مبيعاتك خلال الفترة المتأثرة عبر قنوات مبيعات لا يتم تتبّعها لتحويلات المتجر الإلكتروني، مثل استيراد الطلبات من تكامل تابع لجهة خارجية.