التخفيضات الخاطفة
يمكن أن تؤدي المبيعات الخاطفة إلى تحقيق حجم كبير من المبيعات خلال فترة زمنية قصيرة، ولكنها قد تتطلب بعض التحضيرات عندما تتوقع زيادة كبيرة في عمليات الدفع. في معظم الحالات، يُوصى بإجراء تحضيرات خاصة فقط عندما تدير مبيعات خاطفة وتتوقع أن يبدأ عشرات الآلاف من العملاء في إتمام عملية الدفع خلال بضع دقائق.
على سبيل المثال، يستقبل متجر شادي عادةً 10,000 زائر و100 طلب يوميًا. وهو يدير مبيعات خاطفة ويتوقع 50,000 زائر و1000 طلب على مدار 24 ساعة. لا تتطلب هذه المبيعات أي تحضيرات خاصة. لاحقًا، تم عرض نشاط شادي التجاري على شبكة إعلامية كبرى، وقام بإعداد مبيعات خاطفة للاستفادة من هذا العرض. وهو يتوقع زيادة كبيرة في الطلب، حيث سيتنافس عشرات الآلاف من العملاء على المخزون، بحيث تنفد البضاعة في غضون دقائق في كل مرة يتم فيها تجديد المخزون. تمثل هذه زيادة هائلة، وتتطلب بعض التحضيرات لضمان سير المبيعات الخاطفة بسلاسة.
في هذه الصفحة
التخطيط المسبق
إذا حددت أن مبيعاتك الخاطفة ستُنتج طلبات كافية تتطلب التحضير المسبق، فابدأ التخطيط في أقرب وقت ممكن. عند الاقتضاء، ابدأ تحضيراتك قبل الحدث بأسابيع لضمان توفر الوقت الكافي لديك.
تحضير منتجات المعاينة
إذا كنت ترغب في تقديم معاينة للمنتجات التي تعرضها خلال مبيعاتك الخاطفة، فأنشئ منتجات معاينة فريدة ومنفصلة عن تلك التي ستعرضها للبيع فعليًا عند بدء الحدث. عندما تقوم بنشر المنتجات في متجرك الإلكتروني مع توفر المخزون، سيتمكن العملاء من إتمام عملية الدفع لتلك المنتجات. ورغم أن بعض تعديلات القوالب يمكنها إخفاء إجراء إضافة إلى سلة التسوق، إلا أنه لا ينبغي الاعتماد عليها لمنع العملاء من الشراء.
مراجعة معلومات المنتج للمبيعات الدولية
إذا كنت تبيع دوليًا وتعمل على تحصيل الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد، ففكر في إلغاء تنشيط تحصيلها حتى تكتمل مبيعاتك. إذا قررت تحصيل الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد أثناء المبيعات، فراجع منتجات التخفيضات للتحقق من احتوائها على المعلومات التالية:
يساعد ضمان ملء هذه الحقول في منتجات التخفيضات الخاصة بك في تقدير تكاليف الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد. وإذا لم يكن منتجك يحتوي على رمز النظام المنسق (HS) أو نوع المنتج، فلن يتم حساب الرسوم الجمركية وضريبة الاستيراد لهذا المنتج.
إنشاء صفحة كلمة مرور تحمل علامتك التجارية
إذا أثرت مشكلة فنية على قدرتك على خدمة العملاء أثناء المبيعات الخاطفة، فيمكنك قفل متجرك الإلكتروني مؤقتًا باستخدام صفحة كلمة مرور. يمنع هذا الزوار الجدد من بدء عملية دفع جديدة في متجرك، ويسمح للعملاء الذين هم في طور إتمام الدفع بالفعل بإكمال عملية الشراء الخاصة بهم.
إنشاء قالب يحتوي على مجموعات وصفحات منتجات مخصصة للحدث
أنشئ مجموعة خصيصًا لمنتجات التخفيضات الخاصة بك، وإذا أمكن، قالبًا يبرز صفحات منتجاتك ويبسطها. يساهم عرض المجموعات وصفحات المنتجات المبسطة أثناء فترة التخفيضات في توفير تجربة دفع أسهل وأسرع لعملائك. على وجه الخصوص، فكر في إلغاء تنشيط الإعدادات التالية:
- قوائم تصفية المجموعات
- المنتجات الموصى بها
- موجز الشبكات الاجتماعية
- عروض الشرائح أو طرق العرض الدوارة
- النوافذ المنبثقة أو وظائف البيع البديل
إلغاء تنشيط مواقع التنفيذ
إذا كان لديك أكثر من موقع تنفيذ نشط واحد، فعليك إلغاء تنشيط جميع المواقع، باستثناء الموقع المخصص للمخزون المرتبط بالتخفيضات. عندما يكون لديك أكثر من موقع مخزون نشط أثناء المبيعات الخاطفة، فقد يتسبب ذلك في استجابة متجرك الإلكتروني ببطء، أو حدوث أخطاء تمنع عملاءك من إتمام عملية الدفع.
تحصيل المدفوعات يدويًا
إذا كنت تقوم بتحصيل المدفوعات تلقائيًا، ففكر في تغيير إعداداتك إلى تحصيل المدفوعات يدويًا طوال فترة المبيعات الخاطفة. يؤدي تحصيل المدفوعات يدويًا إلى تجنب الرسوم المرتفعة المحتملة للبطاقات الائتمانية في حالة الإفراط في البيع أو الطلبات الملغاة، ويسمح لك بمراجعة الطلبات والتحقق من شرعيتها قبل اكتمال الدفع وبدء عملية التنفيذ.
مراجعة وظائف الجهات الخارجية
بالنسبة للمبيعات الخاطفة الكبيرة، تأكد من أن عمليات دمج الجهات الخارجية لديك يمكنها التعامل مع الزيادة في حركة الزوار إلى متجرك.
التطبيقات
إذا قمت بتضمين تطبيقات تابعة لجهات خارجية في عملية الدفع الخاصة بك، فتواصل مع المطورين لتزويدهم بتقدير لحجم الطلبات المتوقعة ومدة المبيعات. يمكنهم تقديم معلومات حول القدرة الاستيعابية لتطبيقاتهم. وإذا لم يكونوا واثقين من قدرة التطبيق على دعم حجم عمليات الدفع التي تتوقعها، ففكر في إلغاء تنشيطه طوال فترة المبيعات.
تطبيقات الشحن
عادةً ما يكون أداء تطبيقات الشحن ضعيفًا أثناء الأحداث ذات الحجم الكبير جدًا. نظرًا لعدم إمكانية إتمام عملية الدفع إذا لم يتم توفير أسعار الشحن، فكر في إلغاء تنشيط تطبيقات الشحن والأسعار المحسوبة من قِبل شركة الشحن طوال فترة المبيعات. وبدلًا من ذلك، يمكنك إعداد أسعار ثابتة مخصصة مباشرةً في واجهة مسؤول Shopify. على سبيل المثال، إذا كان لديك تطبيق شحن مثبت في واجهة مسؤول Shopify والذي يوفر أسعار شحن محسوبة لعملائك، ففكر في إلغاء تنشيط التطبيق واستخدام أسعار ثابتة مخصصة بدلًا منه. يتيح استخدام الأسعار الثابتة المخصصة لعملائك إتمام عملية الدفع دون انتظار حساب أسعار الشحن.
التطبيقات المخصصة
إذا كانت لديك تطبيقات مخصصة مثبتة في متجرك، فيجب عليك مراجعتها للتأكد من أنها تعمل بأكبر قدر ممكن من الكفاءة وأن معدل استدعاء API كافٍ. وإذا لم تكن متأكدًا من قدرة تطبيق ما على التعامل مع الحجم الذي تتوقعه، ففكر في إلغاء تنشيطه طوال فترة الحدث.
مزوّدو خدمات الدفع
إذا كنت لا تستخدم Shopify Payments، فتواصل مع مزود خدمات الدفع الخاص بك للتأكد من قدرته على دعم حجم المبيعات الذي تتوقعه. فكر في إعداد مزود خدمات دفع ثانٍ في حالة عدم تمكن المزود الأساسي من مواكبة طلباتك. وتأكد من اختبار المزودين مسبقًا لضمان عدم وجود أي مشاكل قد تواجه عملاءك عند إتمام الدفع.
مزوّدو خدمات الدفع الخارجيون
مزود خدمات الدفع الخارجي هو خدمة توجه العملاء لإكمال عملية الدفع الخاصة بهم خارج Shopify، وتتضمن خيارات دفع تتيح الدفع لاحقًا أو المدفوعات الجزئية. قد تؤدي خيارات الدفع هذه إلى الإفراط في بيع البضائع، وذلك بسبب الوقت اللازم لنقل بيانات عملية الدفع إلى خدمة جهة خارجية والعودة مرة أخرى بمعلومات الدفع المكتملة. إذا كنت توفر خيار دفع خارجي، ففكر في إلغاء تنشيطه طوال فترة المبيعات.