استكشاف أخطاء الرسوم وضرائب الاستيراد وإصلاحها عند الدفع

إذا كانت الرسوم وضريبة الاستيراد المحصلة غير متوقعة، فراجع هذه المشكلات الشائعة.

لم تُحصَّل الرسوم وضريبة الاستيراد ويشير طلبك إلى إمكانية تحصيلها عند التسليم

إذا كنت تُحصِّل الرسوم وضريبة الاستيراد عند الدفع وواجهت طلبًا لم تُحصَّل فيه أي رسوم أو ضريبة، فراجع ما إذا كان الطلب يتطابق مع السيناريو التالي.

رموز النظام المنسق (HS) مفقودة أو غير صحيحة

إذا أُدخلت رموز HS غير دقيقة للمنتجات أو إذا كانت الرموز مفقودة، فقد يمنع ذلك تطبيق الرسوم وضرائب الاستيراد على الطلب عند الدفع. إذا لم تُطبَّق الرسوم والضرائب، وتضمن الطلب رسالة تفيد باحتمالية تحصيل الرسوم وضريبة الاستيراد عند التسليم، فراجع المنتجات في الطلب للتحقق من وجود رموز HS لها. إذا واجهت رمز HS غير مدعوم، فتواصل مع دعم Shopify.

حُسبت الرسوم وضريبة الاستيراد بقيمة 0

إذا كنت تُحصِّل الرسوم وضريبة الاستيراد عند الدفع وواجهت طلبًا حُسبت فيه الرسوم وضريبة الاستيراد بقيمة 0، فراجع ما إذا كان الطلب يتطابق مع أحد السيناريوهات التالية.

الطلب أقل من حد الإعفاء الجمركي (de minimis)

إذا كان الطلب أقل من حد الإعفاء الجمركي (de minimis) لبلد أو منطقة ولم تكن مسجلًا لتحصيل الضرائب في ذلك البلد أو المنطقة، فلن يخضع الطلب للرسوم وضريبة الاستيراد. تُضمِّن بعض البلدان الشحن أو تستبعده من حساب حد الإعفاء الجمركي. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان البلد أو المنطقة التي تشحن إليها تُضمِّن هذه التكاليف في حساب حد الإعفاء الجمركي، فتواصل مع السلطة الضريبية المعنية أو خبير ضرائب محلي.

التسجيل الضريبي مفقود

إذا كنت مسجلاً لتحصيل الضريبة في بلد أو منطقة الوجهة، ولكنك لم تُدخل معلومات تسجيلك في Shopify، فلن تُحسب الضرائب على الطلبات التي تقل عن حد الإعفاء الجمركي في بلد المشتري. أضف معلومات التسجيل الضريبي في مسؤول Shopify.

حُصلت الضريبة ولم تُحصَّل الرسوم

إذا كنت تُحصِّل الرسوم وضريبة الاستيراد عند الدفع وواجهت طلبًا حُصلت فيه الضريبة دون الرسوم، فراجع ما إذا كان الطلب يتطابق مع السيناريو التالي.

الطلب أقل من حد الإعفاء من الرسوم

تمتلك بعض البلدان أو المناطق حدود إعفاء جمركي (de minimis) منفصلة للرسوم وضريبة الاستيراد. إذا كان الطلب يتجاوز حد الإعفاء الضريبي ولكنه أقل من حد الإعفاء من الرسوم، فإنه يخضع لضريبة الاستيراد فقط. تُضمِّن بعض البلدان الشحن أو تستبعده من حساب حد الإعفاء الجمركي. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان البلد أو المنطقة التي تشحن إليها تُضمِّن هذه التكاليف في حساب حد الإعفاء الجمركي، فتواصل مع السلطة الضريبية المعنية أو خبير ضرائب محلي.

الرسوم وضريبة الاستيراد المفروضة في فاتورة شركة الشحن أكبر من الرسوم وضريبة الاستيراد المحصلة عند الدفع

إذا كنت تُحصِّل الرسوم وضريبة الاستيراد عند الدفع وواجهت طلبًا يُحصَّل فيه من عميلك رسوم وضرائب استيراد أقل من التكلفة الفعلية لشحن الطلب إليه، فراجع ما إذا كان الطلب يتطابق مع أحد السيناريوهات التالية.

رموز HS مفقودة أو غير صحيحة

إذا أُدخلت رموز HS غير دقيقة للمنتجات أو إذا كانت مفقودة، فقد يمنع ذلك تطبيق الرسوم وضرائب الاستيراد على الطلب عند الدفع. راجع المنتجات في الطلب للتحقق من وجود رموز HS لها. إذا واجهت رمز HS غير مدعوم، فتواصل مع دعم Shopify.

السلطات الجمركية طبّقت رموز HS مختلفة

عندما تعبر منتجاتك الحدود، فقد تخضع لتقييم السلطات الجمركية في بلد أو منطقة الوجهة. وقد تُطبق هذه السلطات رموز HS على منتجاتك تختلف عن الرموز المستخدمة في حساب الرسوم وضريبة الاستيراد. راجع المنتجات التي طُبقت عليها رموز HS مختلفة، ثم نفذ أحد الإجراءات التالية:

• حدّث منتجاتك لاستخدام رمز HS الذي طُبّق بواسطة السلطات الجمركية.
• إذا كنت واثقًا من صحة رمز HS الذي تستخدمه، فتواصل مع المخلص الجمركي التابع لك للتحقيق في سبب الاختلاف.

أسعار المنتجات في الفاتورة التجارية تختلف عن أسعار المنتجات في الطلب

إذا لم تكن أسعار المنتجات في الفاتورة التجارية مطابقة للأسعار التي حصّلتها من عميلك، فقد تمتلك شركة الشحن معلومات تسعير غير صحيحة لمنتجاتك. تواصل مع مطوري التطبيق أو الدمج الذي تستخدمه لإنشاء فواتيرك التجارية وتحقق من استخدامهم لأحدث أسعار المنتجات من متجرك، بدلاً من قائمة ثابتة.

تقلب أسعار الصرف الأجنبية

قد يتغير فرق القيمة بين عملتك المحلية وعملة عميلك خلال الفترة الفاصلة بين تقديم الطلب ووقت تحصيل رسوم شحن الطلب منك. كلما كان هناك تأخير في معالجة المدفوعات أو عمليات الاسترداد، تزداد احتمالية خسارتك أو كسبك للمال بسبب تحويلات العملات.

يمكنك تقليل الفرق الناتج عن تقلبات أسعار صرف العملات الأجنبية عن طريق تمكين متجرك من البيع بعملات متعددة. يمكنك بعد ذلك استخدام العملة المحلية لعميلك في الفاتورة التجارية.