تعديل رسوم الشحن في طلب
يمكنك إضافة رسوم شحن مخصصة إلى طلبك، أو إزالة رسوم شحن مخصصة موجودة. يمكن أن يساعدك تعديل رسوم الشحن في ضبط الرسوم عند تغير ظروف الشحن، مثل الترقية إلى الشحن السريع أو تصحيح خطأ.
عند تعديل طلب، يتم تحديث إجمالي الطلب ليعكس هذه التغييرات ويعرض الطلب ما إذا كان هناك استرداد أموال مستحق للعميل أو رصيد مستحق لك. اعتماداً على التعديل الذي أُجري على طلبك، قد تحتاج إلى إصدار استرداد أموال أو تحصيل المدفوعات من عميلك.
قبل تعديل أي طلب، راجع اعتبارات تعديل الطلبات.
إضافة رسوم شحن إلى طلب
يمكنك إضافة رسوم شحن مخصصة إلى طلبك. بعد إضافة رسوم الشحن، يمكنك تعديلها أو حذفها قبل تحديث الطلب، أو يمكنك إضافة رسوم شحن جديدة.
عند إضافة رسوم شحن، يمكنك إرسال فاتورة بالبريد الإلكتروني إلى عميلك تتضمن رابطاً إلى صفحة الدفع، أو يمكنك قبول الدفع للطلب.
الخطوات:
سطح المكتب
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.
انقر على الطلب الذي تريد تعديله.
انقر على تعديل.
في قسم الدفع، أضف رسوم شحن:
- إذا كان طلبك يحتوي بالفعل على رسوم شحن، فانقر على تعديل رسوم الشحن > إضافة رسوم شحن.
- إذا كان طلبك لا يحتوي على رسوم شحن، فانقر على إضافة رسوم شحن.
أدخل اسماً وسعراً لرسوم الشحن، ثم انقر على حفظ.
اختياري: في قسم سبب التعديل، أدخل ملاحظة حول تعديل الطلب. لا يتم عرض هذه الملاحظة لعميلك.
بعد الانتهاء من تعديل الطلب، راجع الطلب وقم بتحديثه.
الهاتف المحمول
- من تطبيق Shopify، اضغط على الأيقونة
. - اضغط على الطلب الذي تريد تعديله.
- اضغط على … أو ⋮، ثم اضغط على تعديل.
- في قسم الدفع ، أضف رسوم شحن:
- إذا كان طلبك يحتوي بالفعل على رسوم شحن، فاضغط على تعديل رسوم الشحن > إضافة رسوم شحن.
- إذا كان طلبك لا يحتوي على رسوم شحن، فاضغط على إضافة رسوم شحن.
- أدخل اسماً وسعراً لرسوم الشحن، ثم اضغط على حفظ.
- اختياري: في قسم سبب التعديل، أدخل ملاحظة حول تعديل الطلب. لا يتم عرض هذه الملاحظة لعميلك.
- اضغط على مراجعة التغييرات، وراجع التغييرات التي أُجريت على طلبك، ثم اضغط على تحديث الطلب.
إزالة رسوم شحن من طلب
يمكنك أيضاً إزالة رسوم شحن من طلبك. إذا كنت ترغب في تعديل رسوم شحن، فستحتاج إلى إزالتها وإضافة رسوم شحن جديدة.
الخطوات:
سطح المكتب
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.
انقر على الطلب الذي تريد تعديله.
انقر على تعديل.
في قسم الدفع، انقر على تعديل رسوم الشحن.
انقر على أيقونة سلة المهملات الخاصة برسوم الشحن التي تريد إزالتها، ثم انقر على إزالة.
اختياري: في قسم سبب التعديل، أدخل ملاحظة حول تعديل الطلب. لا يتم عرض هذه الملاحظة لعميلك.
بعد الانتهاء من تعديل الطلب، راجع الطلب وقم بتحديثه.
الهاتف المحمول
- من تطبيق Shopify، اضغط على الأيقونة
.
- اضغط على الطلب الذي تريد تعديله.
- اضغط على … أو ⋮، ثم اضغط على تعديل.
- في قسم الدفع، اضغط على تعديل رسوم الشحن.
- اضغط على أيقونة سلة المهملات الخاصة برسوم الشحن التي تريد إزالتها، ثم اضغط على إزالة.
- اختياري: في قسم سبب التعديل، أدخل ملاحظة حول تعديل الطلب. لا يتم عرض هذه الملاحظة لعميلك.
- اضغط على مراجعة التغييرات، وراجع التغييرات التي أُجريت على طلبك، ثم اضغط على تحديث الطلب.
مراجعة وتحديث طلب تم تعديله
بعد تعديلك لطلب، تحتاج إلى مراجعة إجمالي الطلب المُحدّث والتحقق من صحته. بناءً على التعديلات التي تجريها، قد تزيد التكلفة الإجمالية للطلب أو تنقص عما دفعه عميلك عند الدفع.
راجع الجدول التالي لمعرفة المزيد حول تدفق الأموال عند تعديل الطلبات والإجراءات التي تحتاج إلى اتخاذها في مواقف محددة.
| الموقف | مثال | الإجراء |
|---|---|---|
| يقل إجمالي الطلب وتصبح مديناً للعميل بالمال. يعرض ملخص الطلب أن هناك مبلغ استرداد مستحق عليك. | تقوم بإزالة عنصر أو تقليل كميته في الطلب. | تحتاج إلى إصدار عملية استرداد أموال لعميلك. لا تكتمل عملية استرداد الأموال بمجرد تعديل طلب وإرسال إشعار إلى عميلك، بل تحتاج إلى رد الأموال لعميلك بعد تحديث الطلب. |
| يزداد إجمالي الطلب ويدين لك العميل بالمال. يعرض ملخص الطلب أن هناك مبلغاً يجب تحصيله. | تقوم بإضافة منتج جديد، أو زيادة كمية عنصر، أو إضافة رسوم شحن مخصصة. | تحتاج إلى تحصيل المدفوعات من خلال إرسال فاتورة إلى عميلك تحتوي على رابط لصفحة الدفع، أو يمكنك قبول الدفع للطلب. |
| إجمالي الطلب لا يتغير. | تقوم بإضافة عنصر مخصص بسعر 0. | لا يلزم اتخاذ أي إجراء. يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد إرسال إشعار بالتعديل إلى عميلك. |
بعد تعديل طلب، يمكنك تخصيص فاتورة تعديل الطلب أو الإشعار المُرسل إلى عميلك عن طريق تعديل القالب.