إدارة التطبيقات

تساعدك صفحة الإعدادات > التطبيقات في مسؤول Shopify على إدارة تطبيقاتك المثبّتة وتلك التي أُلغي تثبيتها حديثاً. من فهرس التطبيقات، يمكنك فتح التطبيق بالنقر على > فتح التطبيق. يمكنك الوصول إلى صفحة "حول التطبيق" بالنقر على اسم التطبيق. ومن صفحة "حول التطبيق"، يمكنك مراجعة المعلومات المتعلقة بالتطبيق، ورسوم الفوترة والاستخدام، ومكان الوصول إلى هذا التطبيق، وسجل التطبيق، وتفاصيل الخصوصية، وتفاصيل الصلاحيات، والإضافات والوظائف، وحالة اتصال البكسل، وأي مشكلات في توافق التطبيق. انقر على ، وحينها يمكنك أيضاً إلغاء تثبيت التطبيق، أو عرض التطبيق في Shopify App Store، أو الحصول على دعم للتطبيق، أو كتابة تقييم في Shopify App Store.

مراجعة رسوم الفوترة والاستخدام

يمكنك مراجعة تفاصيل فوترة التطبيق من صفحة "حول التطبيق" في الإعدادات > التطبيقات. يعرض قسم رسوم الفوترة والاستخدام المعلومات التالية:

• الإصدار التجريبي المجاني: إذا كان للتطبيق إصدار تجريبي مجاني نشط، فسيُعرض عدد الأيام المتبقية في أعلى القسم.
• حالة الخطة والاشتراك: خطة التسعير الحالية للتطبيق وحالة اشتراكه.
• دورة الفوترة: مبلغ الرسوم المتكررة وتكرار الفوترة. على سبيل المثال، "5.99 دولار أمريكي كل 30 يوماً".
• تغييرات التسعير القادمة: إذا كان لدى التطبيق تغييرات مجدولة في التسعير، مثل ترقية أو خفض، فستُعرض التغييرات القادمة.
• رسوم الاستخدام: إذا كان للتطبيق رسوم قائمة على الاستخدام، فسيُعرض مبلغ الإنفاق الحالي، وحد الإنفاق، وتاريخ إعادة تعيين دورة الاستخدام. يمكنك النقر على رسوم الاستخدام لمراجعة قائمة مفصلة بما دُفعت رسومه وسبب ذلك، أو عرض المزيد من التفاصيل، أو تعيين حد إنفاق جديد.

تعرف على المزيد حول رسوم التطبيق في فواتير Shopify الخاصة بك. إذا كنت ترغب في المنازعة في رسوم تطبيق أو طلب استرداد أموال، فراجع استكشاف أخطاء منازعات رسوم التطبيق واسترداد الأموال وإصلاحها.

الخطوات:

تغيير خطة اشتراك التطبيق

تتم إدارة تغييرات خطة التطبيق داخل التطبيق نفسه أو من خلال موقع الويب الخاص بمطور التطبيق، وليس من الإعدادات > التطبيقات. راجع وثائق المساعدة الخاصة بمطور التطبيق أو تواصل مع مطور التطبيق للحصول على إرشادات حول كيفية ترقية خطتك، أو خفضها، أو إلغائها. إذا تمت فوترة التطبيق خارج Shopify، فستحتاج إلى إدارة الاشتراك مباشرةً مع المطور. تعرّف على المزيد حول حساب النسبة والتناسب للتطبيقات، وترقيتها، وخفضها.

تعيين حدود إنفاق جديدة للتطبيق لرسوم الاستخدام

يمكن أن تتضمن التطبيقات التي تفرض رسوماً بناءً على الاستخدام حداً للإنفاق يمنع رسوم التطبيق من تجاوز حد أقصى خلال فترة الفوترة. إذا وصل إنفاقك في التطبيق إلى حد الإنفاق الذي حددته، فلن يُسمح بفرض أي رسوم إضافية على التطبيق حتى تبدأ دورة فوترة جديدة. لتجنب ذلك، يمكنك زيادة حد إنفاق التطبيق.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات.

2. انقر على التطبيق الذي تريد عرضه.

3. في قسم الفوترة ورسوم الاستخدام، انقر على رسوم الاستخدام.

4. في قسم حد إنفاق التطبيق الجديد من النافذة المشروطة، أدخل المبلغ المطلوب.

5. حدد "أُقِر بأنني أقوم بتغيير حد إنفاق التطبيق الحالي".

6. انقر على تعيين الحد.

مراجعة الملحقات والوظائف ووحدات البكسل

تستخدم بعض التطبيقات الملحقات والوظائف ووحدات البكسل لإضافة ميزات وتتبع إلى متجرك. تعرض صفحة "حول التطبيق" في الإعدادات > التطبيقات بطاقات لكل منها عند توفرها:

• الملحقات: تعرض عدد الملحقات النشطة ومناطق متجرك التي تتوفر فيها، مثل صفحة الدفع، أو حسابات العملاء، أو المتجر الإلكتروني، أو POS. انقر على البطاقة لعرض الملحقات الفردية أو تنشيطها أو إلغاء تنشيطها.
• Functions: تعرض عدد الوظائف النشطة والمناطق التي تتوفر فيها، مثل صفحة الدفع، أو الخصومات، أو المدفوعات، أو الشحن والتسليم. إذا كان هناك أخطاء في وظيفة ما، فستعرض البطاقة تحذيرًا. يمكنك النقر على مشاركة السجلات لمساعدة مطور التطبيق على استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• وحدات البكسل: تعرض حالة اتصال وحدات البكسل للتطبيق وإعداد الوصول الحالي إلى البيانات. انقر على وحدات البكسل للانتقال إلى إعدادات أحداث العملاء الخاصة بك. تعرّف على المزيد حول وحدات البكسل للتطبيق وتحسين الوصول إلى البيانات.

لمزيد من المعلومات حول إدارة الملحقات والوظائف، بما في ذلك كيفية تنشيط أو إلغاء تنشيط الملحقات واستكشاف أخطاء الوظائف وإصلاحها، راجع ملحقات التطبيق ووظائفه.

مراجعة تفاصيل نشاط وأذونات التطبيق

يمكنك مراجعة نشاط التطبيق وأذوناته من صفحة "حول التطبيق". يعرض قسم النشاط والأذونات مناطق متجرك التي يمكن للتطبيق عرضها أو تعديلها، إلى جانب تاريخ أحدث نشاط للتطبيق في كل منطقة. إذا كان التطبيق يمتلك أذونات لم يستخدمها خلال آخر 30 يومًا، فستُعرض في قسم فرعي باسم وصول غير مستخدم. تعرّف على المزيد حول أنواع معلومات تحديد الهوية الشخصية التي يمكن للتطبيقات الوصول إليها.

يمكنك الحصول على المزيد من التفاصيل في المناطق التالية من الجدول:

• مرّر مؤشر الماوس فوق اسم منطقة، مثل المنتجات: لمراجعة وصف أكثر تحديدًا لما يمكن للتطبيق الوصول إليه في تلك المنطقة.
• انقر على تاريخ النشاط الأخير لمنطقة ما: لمراجعة عدد طلبات العرض والتعديل التي أجراها التطبيق في آخر 30 يومًا، إلى جانب تاريخ الطلب الأخير.

الخطوات:

مراجعة تفاصيل خصوصية التطبيق

يمكنك مراجعة البيانات الشخصية التي يمكن للتطبيق الوصول إليها وعرض سياسة خصوصية المطور من صفحة "حول التطبيق". يعرض قسم الخصوصية أنواع البيانات الشخصية التي يمكن للتطبيق الوصول إليها، مجمعة حسب الفئة مثل العملاء والموظفين والمساهمين. تسرد كل فئة البيانات الحساسة وبيانات الجهاز والنشاط التي يمكن للتطبيق الوصول إليها.

الخطوات:

تحديث إعدادات التطبيق المخصص

يمكنك تحديث تطبيقك المخصص في أي وقت، بما في ذلك تغيير اسم التطبيق، أو إنشاء إصدارات من التطبيق، أو تحديث التكوينات.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات.

2. انقر على تطوير التطبيقات.

3. انقر على بناء التطبيقات في Dev Dashboard.

4. انقر على التطبيق المخصص الذي تريد تحديثه.

5. قم بإجراء تغييراتك في Dev Dashboard.

إدارة التطبيقات المخصصة القديمة

إذا قمت بإنشاء أي تطبيقات مخصصة قديمة قبل 1 يناير 2026، فيمكنك إدارتها مباشرةً من مسؤول Shopify الخاص بك. تُدار جميع التطبيقات المخصصة الجديدة التي تم إنشاؤها بعد 1 يناير 2026 في Dev Dashboard.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات.

2. في قسم التطبيقات المخصصة القديمة، انقر على التطبيق الذي تريد إدارته.

3. قم بإجراء أي تغييرات على تطبيقك المخصص.

4. انقر على حفظ.

مشاركة سجلات Functions

تستخدم بعض التطبيقات Functions لتخصيص كيفية تعامل متجرك مع منطق العمل. إذا كانت هناك أخطاء في Functions للتطبيق، فيمكنك مشاركة سجلات Functions مع مطور التطبيق لمساعدته في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. تعرّف على المزيد حول استكشاف أخطاء Functions وإصلاحها والحصول على دعم للتطبيقات.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات.

2. انقر على التطبيق الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه.

3. نفّذ أحد الإجراءات التالية:

   • في صفحة معلومات التطبيق، انقر على مشاركة السجلات في بطاقة الوظائف.
   • انقر على بطاقة الوظائف، ثم انقر على مشاركة السجلات في لافتة الخطأ.

4. في مربع الحوار، انقر على مشاركة السجلات. تتم مشاركة نشاط وظيفة التطبيق لآخر 24 ساعة مباشرةً مع مطور التطبيق.

تغيير رابط URL الوكيل للتطبيق

تستخدم بعض التطبيقات رابط URL وكيل لعرض محتوى ديناميكي في إحدى صفحات متجرك الإلكتروني، مثل معارض المنتجات، أو تطبيقات قائمة الأمنيات، أو النماذج المخصصة. يتم تعيين رابط URL الوكيل الافتراضي بواسطة مطور التطبيق، ولكن يمكنك تغييره في مسؤول Shopify.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات.

2. انقر على التطبيق الذي تريد عرضه.

3. في قسم رابط URL لوكيل التطبيق، انقر على تخصيص رابط URL.

4. أدخل رابط URL الوكيل الجديد.

5. انقر على حفظ.

استكشاف أخطاء الموافقة على اشتراك التطبيق وإصلاحها

إذا واجهت خطأ عند الموافقة على خطة مدفوعة لتطبيق، مثل "لم يتم إعداد طرق دفع"، على الرغم من وجود طريقة دفع نشطة للفوترة مسجّلة في الملف، فغالبًا ما يكون السبب وراء ذلك بيانات المتصفح المخزنة مؤقتًا أو جلسة منتهية الصلاحية.

الخطوات:

1. امسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح، أو افتح نافذة متصفح خاصة أو مخفية.
2. سجّل الدخول مجددًا إلى مسؤول Shopify عبر https://admin.shopify.com.
3. انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات، وحاول الموافقة على خطة التطبيق مرة أخرى.
4. إذا استمر الخطأ، فحاول من متصفح أو جهاز آخر.

إذا استمرت المشكلة بعد تجربة هذه الخطوات، فبادر بالتواصل مع دعم Shopify. وتأكد من أن طريقة الدفع الخاصة بك صالحة ولم تنتهِ صلاحيتها قبل التواصل.

قبل التواصل مع دعم Shopify بشأن مشكلة في تطبيق

قبل التواصل مع دعم Shopify بشأن مشكلة في أحد التطبيقات، اجمع المعلومات التالية للمساعدة في حل مشكلتك بشكل أسرع:

• اسم التطبيق وما إذا كان قد تم تثبيته من Shopify App Store أو مباشرةً من موقع المطور الإلكتروني
• المشكلة المحددة التي تواجهها، بما في ذلك أي رسائل خطأ معروضة
• لقطات شاشة للمشكلة
• تاريخ بدء المشكلة
• الخطوات التي جربتها بالفعل، بما في ذلك ما إذا كنت قد حاولت التواصل مع مطور التطبيق
• ما إذا كان التطبيق مصممًا بواسطة Shopify أو مطور خارجي

تجهيز هذه المعلومات يساعد دعم Shopify على مساعدتك بكفاءة أكبر.