المساعدة
تسجيل الدخول

بكسلات التطبيقات

بكسلات التطبيقات هي برامج نصية يتم تثبيتها كجزء من تطبيق جهة خارجية أو قناة مبيعات. يتم إنشاء هذه البكسلات بواسطة مالك التطبيق، وإعدادها لاستخدام بيئة معزولة وصارمة في متجرك. تستخدم البيئة المعزولة، التي تُسمى وضع الحماية الصارم (Strict sandbox)، واجهات برمجة التطبيقات (APIs) التي تتحكم فيها Shopify لجمع البيانات أو استردادها، مما يقلل من التأثير العام على أداء موقعك الإلكتروني وأمانه وخصوصيته.

تضيف Shopify إلى صفحة أحداث العملاء فقط التطبيقات التي تستخدم Shopify Web Pixels API. تعد واجهة برمجة تطبيقات Shopify Web Pixels API هي الطريقة المدعومة رسميًا لدمج بكسلات الويب. تقدم التطبيقات التي تستخدم Shopify Web Pixels API بكسلات أكثر أمانًا وموثوقية وأداءً. يلزم تثبيت التطبيق، ثم إعداده لتهيئة بكسل.

في هذه الصفحة

أذونات بكسل التطبيق وإعدادات خصوصية العميل

عند تثبيت تطبيق يحتوي على بكسلات تطبيقات، تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من اتباع القوانين المعمول بها وإعداد تهيئة الخصوصية المناسبة، بما في ذلك خيارات الموافقة وإلغاء الاشتراك في بيع البيانات، بالقدر المطلوب. تعرف على المزيد حول خصوصية العميل.

عرض الأذونات وإعدادات خصوصية العميل

يمكنك عرض قائمة كاملة بالأذونات وإعدادات خصوصية العميل التي يمكن لتطبيق أو قناة مبيعات الوصول إليها. يتم تحديد الأذونات وإعدادات خصوصية العميل لكل بكسل تطبيق بواسطة شريك تطبيق الجهة الخارجية، ولا يمكن تغييرها.

الخطوات:

  1. من واجهة مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > أحداث العملاء.

  2. انقر على زر المزيد من الخيارات لبكسل التطبيق الذي تريد عرض أذوناته، ثم قم بأحد الإجراءات التالية:

    • لعرض القائمة الكاملة للأذونات التي يمكن للتطبيق أو قناة المبيعات الوصول إليها، انقر على عرض الأذونات.
    • لعرض إعدادات خصوصية العميل لبكسل التطبيق، حدد عرض خصوصية العميل.

نقل بيانات بكسلات التطبيقات

يمكن إرسال بيانات بكسلات التطبيقات باستخدام بكسلات الويب وبكسلات الخادم. عندما تقوم بإقران بكسلات الخادم مع بكسلات الويب، فإنك تساعد في وصول أكبر عدد ممكن من أحداث العملاء إلى وجهتها.

بكسلات الويب

تنقل بكسلات الويب أحداث العملاء عبر المتصفح إلى مالك التطبيق. هذه هي الطريقة القياسية التي تنقل بها معظم البكسلات المعلومات.

تعتمد بكسلات الويب على ملفات تعريف الارتباط للمتصفح لتحديد المستخدمين وإحالة التحويلات إلى النقرات على الإعلانات. يمكن أن تؤثر ميزات الخصوصية في المتصفح على ذلك بالطرق التالية:

  • يؤدي منع التتبع الذكي إلى تقصير أو تقييد ملفات تعريف الارتباط، مما يقلل من دقة الإحالة على الرغم من أن البكسل لا يزال يعمل ويرسل الأحداث.
  • يمكن لأدوات حظر الإعلانات حظر بكسل الويب بالكامل، مما يمنع إرسال أحداثه إلى تلك الوجهة.

في كلتا الحالتين، لا تتأثر تقارير Shopify وسجلات الطلبات الخاصة بك، لأن Shopify يسجل الطلب وبيانات التحليلات عند معالجة الطلب. ما يتم تقليله أو فقدانه هو إحالة الجهات الخارجية، مثل مطابقة التحويل بنقرة على إعلان.

بكسلات الخادم

تنقل بكسلات الخادم أحداث العملاء عبر خادم إلى مالك التطبيق. يتمتع بعض مالكي التطبيقات بإمكانية الوصول إلى بكسلات الخادم. يمكنك التحقق مع مالك التطبيق لمعرفة ما إذا كان لديه إمكانية الوصول إلى بكسلات الخادم.

تتمتع بكسلات الخادم بالفوائد التالية:

  • يمكن لبكسلات الخادم زيادة عدد أحداث العملاء، بما في ذلك أحداث الدفع، التي يتم نقلها إلى مالكي التطبيقات من خلال خادم بدلاً من وسيط، مثل متصفح الإنترنت.
  • يمكن لبكسلات الخادم زيادة عدد الأحداث التي تحتوي على تعريف مرفق من متجرك، مثل عنوان البريد الإلكتروني.

تعمل بكسلات الخادم على تحسين موثوقية الإحالة لأنها لا تعتمد على ملفات تعريف الارتباط للمتصفح. وبدلاً من ذلك، يمكنها مطابقة الأحداث باستخدام بيانات الطرف الأول، مثل عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف. ولا تزال بكسلات الخادم تخضع لـ إعدادات خصوصية وموافقة العملاء في متجرك. وإذا لم يوافق العميل على التتبع، فقد يتم تقييد الأحداث.

اختبار بكسل تطبيق

بعد تثبيت بكسل تطبيق، يمكنك اختباره باستخدام أداة Shopify Pixel Helper للتأكد من أن البكسل يتلقى البيانات بشكل صحيح عند وقوع أحداث في موقعك.

يمكنك استخدام أداة Shopify Pixel Helper لاختبار ما إذا كانت أحداث البكسل لديك تُطلق. يتيح لك Shopify Pixel Helper اختبار بكسل التطبيق في متجرك الإلكتروني لعرض الأحداث التي يتم تلقيها في الوقت الفعلي، إلى جانب بيانات هذه الأحداث.

الخطوات:

  1. من واجهة مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > أحداث العملاء.

  2. انقر على خيارات إضافية بجوار بكسل التطبيق الذي تريد اختباره.

  3. انقر على اختبار لفتح أداة Shopify Pixel Helper في متجرك.

  4. اختياري: بناءً على إعدادات الموافقة لمتجرك وإعدادات خصوصية العميل الخاصة ببكسل التطبيق، قد يعرض مربع حوار Shopify Pixel Helper رسالة "البكسل في انتظار الموافقة". نفِّذ أيًا مما يلي لمواصلة الاختبار:

    • اقبل التتبُّع في شعار ملفات تعريف الارتباط أو التفضيلات لمتجرك.
    • انقر على منح الموافقة لمواصلة الاختبار.
    • إذا لم يتم تحميل البكسل بعد، فتواصل مع مطوّر الجهة الخارجية.

  5. لتأكيد الأحداث التي يتم تحميلها، قُم بزيارة كل صفحة تريد اختبار البكسل من أجلها.

  6. اختياري: لمراجعة بيانات الحدث الكاملة المتلقاة، انقر على تكبير لتوسيع مربع حوار Shopify Pixel Helper.

مراجعة الأحداث المتلقاة

عند استخدام أداة Shopify Pixel Helper لاختبار الأحداث التي يتم تحميلها، تُعرض إحدى الحالات التالية في قسم الأحداث المتلقاة بمربع حوار Shopify Pixel Helper:

  • تشير النقطة الخضراء إلى أنه قد تم الاشتراك في الحدث وأن وظيفة رد الاتصال (callback) كانت ناجحة.
  • تشير النقطة الحمراء إلى حدوث خطأ.

يعرض Shopify Pixel Helper الأخطاء غير المكتشفة التي تحدث في المستوى الأعلى أو في وظيفة رد الاتصال. تُعرض أخطاء المستوى الأعلى عند تحميل أداة Shopify Pixel Helper. وتُعرض رسائل أخطاء رد الاتصال عند النقر لتوسيع حدث بنقطة حمراء. في حال حدوث أخطاء، فتواصل مع مطوّر الجهة الخارجية لإصلاحها.

تحسين الوصول إلى البيانات لبكسلات التطبيقات

يمكنك اختيار الطريقة التي تريد بها مشاركة بيانات العملاء والنشاط التجاري الخاصة بالبكسل الخاص بك بين متجرك الإلكتروني وتطبيقاتك. يوجد نوعان محتملان للوصول إلى البيانات لبكسلات التطبيقات:

  • قيد التشغيل دائمًا: يحظى بكسل التطبيق بحق الوصول إلى جميع بيانات عملائك ونشاطك التجاري، بلا حدود.
  • مُحسَّن: يسمح Shopify بالوصول إلى البيانات بذكاء للحصول على تحليلات وأداء أمثل للحملات.

يحد الإعداد مُحسَّن من المشاركة المفرطة لبيانات العملاء والنشاط التجاري مع بكسلات التطبيقات الخاصة بك. وعندما يكتشف Shopify أن بكسل التسويق يشارك بيانات أكثر من اللازم، فيمكن لـ Shopify إيقاف بعض أو كل البيانات التي يشاركها هذا البكسل مؤقتًا حتى يُستأنف النشاط ذو الصلة. ويمكنك تغيير إعدادات الوصول إلى البيانات لبكسل التطبيق للتبديل بين قيد التشغيل دائمًا ومُحسَّن في أي وقت.

كيف يعمل تحسين الوصول إلى البيانات لبكسلات التطبيقات

يراعي Shopify إشارات متعددة، مثل أنماط زيارات الإحالة المدفوعة والمجانية، والمبيعات، ومستوى نضج المتجر، وتكوين واجهة المتجر، وإعدادات الحملة المتزامنة، وذلك لتحديد ما إذا كان بكسل التسويق يفرط في مشاركة البيانات.

على سبيل المثال، قد تقوم بربط تطبيق تسويق جديد بمتجرك وتختبره لبضعة أشهر. وكجزء من تغيير الاستراتيجية، تتوقف عن استخدامه وتترك الاشتراك ينتهي، ولم يعد أداة أساسية تعتمد عليها لجذب عملاء جدد. في الخلفية، لا يزال البكسل يتمتع بإمكانية الوصول إلى جميع بياناتك حتى تتذكر إلغاء ربطه. إذا تم ضبط إعداد مشاركة بيانات بكسل التطبيق على مُحسَّن، فبعد فترة طويلة كافية من عدم النشاط، تتوقف مشاركة البيانات مؤقتًا بشكل تلقائي لحماية نشاطك التجاري. مع ذلك، إذا كان هذا التطبيق لا يزال يحقق نتائج لمتجرك ويحتاج إلى البيانات لمواصلة ذلك، فحتى في غياب الاستخدام النشط، لن تتوقف البيانات.

تتمتع مشاركة البيانات بإعداد مُحسَّن لبكسلات التطبيقات بالفوائد التالية:

  • تقلل من المشاركة غير الضرورية للبيانات من بكسلات التسويق من خلال إيقاف البيانات مؤقتًا عند اكتشاف مشاركة مفرطة لمُحيل معروف، مثل قناة تسويق.
  • تستخدم الأنماط الملحوظة من زيارات الإحالة، والمبيعات، وإعدادات واجهة المتجر، وإعدادات الحملة، والإشارات الأخرى بمرور الوقت لاتخاذ قرار بشأن وقت إيقاف مشاركة البيانات مؤقتًا واستئنافها.
  • تستأنف المشاركة تلقائيًا عند عودة النشاط ذي الصلة، بما في ذلك أي زيارات محالة أو أنشطة جديدة يتم إرسالها بواسطة التطبيق عبر Marketing Activities API.

لا تؤثر مشاركة البيانات بإعداد مُحسَّن في العناصر التالية:

  • لا تحظر البيانات التي تحتاجها أدوات التسويق للعمل وتحقيق نتائج لنشاطك التجاري.
  • لا تحظر البيانات لأدوات التسويق المُستخدمة بفعالية، بما في ذلك الأدوات التي تُحيل حاليًا أي زيارات أو مبيعات إلى متجرك.
  • لا تحظر الأحداث المُصممة لخدمات التحليلات المستقلة، حتى عندما يربط بكسل تطبيقًا يتضمن حالات استخدام تسويقية وتحليلية.
  • لا تؤثر في خطافات الويب. يستمر تسليم خطافات الويب كما هو متوقع، إذ يجب استخدامها لحالات الاستخدام الخاصة بالمعاملات وليس للتسويق.

تغيير إعدادات الوصول إلى البيانات لبكسلات التطبيقات

يُعد إعداد الوصول إلى البيانات لبكسل التطبيق الخاص بك مُحسَّن بشكل افتراضي. يمكنك تغيير إعدادات الوصول إلى البيانات لبكسل التطبيق للتبديل بين قيد التشغيل دائمًا ومُحسَّن في أي وقت.

تظهر أيقونة تحذير بجوار أي بكسلات تطبيقات بصلاحية وصول قيد التشغيل دائمًا والتي لا تُحيل زيارات إلى متجرك، وتكون بالتالي مرشحة جيدة لتحسين الوصول إلى البيانات.

الخطوات:

  1. من واجهة مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > أحداث العملاء.

  2. انقر على اسم البكسل الذي تريد تحديثه.

  3. في صفحة التفاصيل، حدّد من الخيارات التالية:

    • لتعديل الوصول إلى البيانات ديناميكيًا من أجل أداء أمثل، حدد مُحسَّن.
    • للسماح بالوصول إلى البيانات بلا قيود، حدد قيد التشغيل دائمًا.

  4. انقر على حفظ.

عرض سجل النشاط لبكسلات التطبيق

سجل النشاط هو عرض تاريخي للتغييرات التي طرأت على وصول بكسل التطبيق إلى البيانات. وهو يسجل جميع تغييرات الوصول إلى البيانات التي أُجريت بدءًا من 3 يونيو 2026 فصاعدًا. لا يتم تضمين التغييرات التي أُجريت قبل ذلك التاريخ.

يتضمن كل إدخال حالة الوصول إلى البيانات وسبب التغيير. حالات الوصول إلى البيانات المحتملة هي كما يلي:

  • تم منح الوصول إلى البيانات
  • تم إيقاف الوصول إلى البيانات مؤقتًا

يعود سبب كل تغيير إما إلى تغيير تلقائي، نظرًا لأن الوصول إلى بيانات بكسل التطبيق مُحسَّن ويتغير بناءً على رصد الإشارات، وإما إلى تغيير يدوي أجريته على إعداد الوصول إلى البيانات.

الخطوات:

  1. من واجهة مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > أحداث العملاء.

  2. بالنسبة لبكسل التطبيق الذي تريد عرض سجل النشاط له، انقر على More options، ثم انقر على عرض التفاصيل.

  3. لعرض الأنشطة في تاريخ محدد أو ضمن نطاق تواريخ، انقر على التاريخ لفتح منتقي التاريخ، ثم حدّد تاريخًا أو نطاق تواريخ.

  4. انقر على حفظ لتطبيق التواريخ.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها لبكسل تطبيق

إذا لم يتم تحميل بكسل التطبيق أو إطلاقه أثناء الاختبار، وكنت قد راجعت بالفعل أداة Pixel Helper بحثًا عن الأخطاء، فجرّب تدابير استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

مراجعة إعدادات خصوصية العميل

إذا لم يتم تحميل البكسل أو إطلاقه أثناء الاختبار، فقد تكون هناك إعدادات خصوصية العميل تمنعه من التحميل.

من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > خصوصية العميل للبحث عن إعدادات خصوصية العميل في مسؤول Shopify التي قد تنطبق على جلستك. بناءً على إعدادات خصوصية العميل الخاصة بك، اتخذ الخطوات التالية:

  • إذا كانت إعدادات خصوصية العميل لديك تتطلب الموافقة في منطقتك، فتأكد من أنك قد منحت الموافقة من خلال شريط ملفات تعريف الارتباط الخاص بك.
  • إذا لم يكن لديك أي إعدادات لخصوصية العميل تمنع تحميل البكسل، فامسح ملفات تعريف الارتباط في متصفحك لإعادة تعيين شريط ملفات تعريف الارتباط ومنح الموافقة.
  • إذا كنت تستخدم نطاقًا مخصصًا في متجرك الإلكتروني، فيجب عليك أيضًا تغيير نطاق حساب العميل ليكون نطاقًا فرعيًا لنطاق متجرك الإلكتروني، مثل account.example.com. وإلا فلن تعمل البكسلات والموافقة على ملفات تعريف الارتباط في صفحة حالة الطلب الجديدة لأن النطاق يجب أن يكون هو نفسه الذي تم الحصول على الموافقة فيه. تعرّف على المزيد حول النطاقات المخصصة في صفحات حسابات العملاء.
  • إذا كنت تستخدم أداة خارجية لإدارة الموافقة، مثل تطبيق لافتة ملفات تعريف الارتباط، فيجب أن تقوم هذه الأداة بمزامنة الموافقة مع Shopify من خلال Customer Privacy API. إذا لم تتم مزامنة الموافقة مع Shopify، فقد لا يتم تشغيل بكسلاتك حتى بعد أن يقدم العميل موافقته. تواصل مع مزود الجهة الخارجية للتأكد من مزامنة الموافقة مع Shopify، أو للحصول على دعم إضافي.

خطوات إضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا لاحظت اختلافات في عدد الأحداث التي تم تتبعها بعد الترحيل من إعداد بكسل أقدم، فراجع استكشاف الأخطاء وإصلاحها بعد الترحيل.

تأكد من تثبيت التطبيق وتكوينه بشكل صحيح وفقًا لمستندات الجهة الخارجية. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات عند اختبار بكسل التطبيق، فتواصل مع مطوري الجهة الخارجية.