管理折讓單與帳單抵用金

本頁面介紹如何透過 Shopify 管理介面管理折讓單和帳單抵用金。

本頁內容

管理帳單調整的折讓單

折讓單用於沖銷已開立帳單的部分或全部金額，主要有兩種用途：

未付款帳單：若您的帳單尚未付款，折讓單所載金額會自動減少您的應付總額。
已付款帳單：若您已支付帳單，系統會為折讓單所載金額辦理退款，將款項退還給您。

查看並下載折讓單

在 Shopify 管理介面中，前往設定 > 帳單。
在 過去的帳單 區段，選取含有對應折讓單的帳單。
在 您的帳戶已於 [date] 入帳 [amount] 區段，按一下 下載折讓單。系統會將折讓單以 PDF 格式下載到您的裝置。

瞭解帳戶餘額與帳單抵用金

每個 Shopify 帳單帳戶都有餘額，運作方式如下：

餘額為正：帳戶中的任何正餘額都會用來抵扣後續帳單的應付金額，直到餘額歸零。
折讓單與帳單：當 Shopify 應退還款項而開立折讓單時，會調整之後帳單的應付金額，可能會減少您下次需支付的金額，或直接全額抵扣該期帳單。

帳單抵用金的適用條件

Shopify 一般不會針對訂閱方案提供退款，包括未使用的服務、網域拼寫錯誤或不符合資格等情況。若您認為遭到錯誤計費，請聯絡 Shopify 支援申請審查。關於 Shopify 的退款政策，請參閱Shopify 服務條款第 5.10 節。

將退款作為帳戶抵用金

若您選擇以帳戶抵用金的形式退款，系統會自動從您下一期帳單的應付金額中扣抵該抵用金。

例如，若您的帳戶在 2025 年 1 月 1 日至 2025 年 1 月 30 日的帳單週期中獲得 40 美元的抵用金，則該抵用金會用來降低下一期（2025 年 1 月 31 日至 2025 年 3 月 1 日）的帳單金額。

帳單抵用金的類型與使用方式

帳單帳戶中的抵用金分為下列類型，並各自用於相對應的項目：

訂閱抵用金：用於折抵您的訂閱付費。
app 抵用金：用於折抵您的 app 付費。
運送抵用金：用於折抵您的運費。
交易抵用金：用於折抵您的交易費用。

帳單抵用金的套用方式

您在 Shopify 帳戶中的抵用金會指派至特定的帳單類別，並會在相同類別的下一期帳單上自動套用。請注意以下限制：

限用指定類別：某一類別（例如訂閱或運送）獲得的抵用金，無法轉用或拿來折抵其他類別的費用。
僅限未來帳單：抵用金僅能用於未來的帳單週期，無法用於您帳戶目前或未結清的各項費用，包括訂閱與交易費用。

檢視可用的帳單抵用金

在 Shopify 管理介面中，前往設定 > 帳單。
如果在任何抵用金類別中有可用餘額，請在 目前帳單週期 區段按一下 檢視剩餘抵用金。
在 您帳戶中的抵用金 對話方塊中，檢視各抵用金類別中的可用金額。

升級 Shopify 方案時的按比例抵用金

當您在週期中途升級 Shopify 方案時，未使用的訂閱期間會折算為按比例抵用金，並自動套用到升級後方案的帳單。

按比例抵用金的計算方式

如果您在帳單週期內升級方案，系統會將您目前方案未使用的天數換算為抵用金。計算方式為：以每月方案費用除以該月天數，再乘上未使用的天數。

按比例抵用金計算範例

假設您的 Shopify 商店訂閱方案每月 39 美元，並在 5 月 1 日收到當月帳單。若您在 5 月 11 日升級至更高階的方案，則尚有 19 天的原訂閱未使用。按比例抵用金的計算與套用方式如下：

計算日費率：日費率 = 39 美元/30 天 = 每日 1.30 美元
計算按比例抵用金：1.30 美元/日 × 19 天 = 24.70 美元

按比例抵用金套用至新的月繳 Shopify 方案範例

帳單將依下列方式套用按比例抵用金進行升級調整：

新方案費用：105 美元
減去按比例金額：24.70 美元
帳單最終金額：105 美元 - 24.70 美元 = 80.30 美元

因此，您的帳單金額為 80.30 美元。

按比例抵用金套用至新的年繳 Shopify 方案範例

帳單將依下列方式套用按比例抵用金進行升級調整：

年費：348 美元
減去按比例金額：24.70 美元
帳單最終金額：348 美元 - 24.70 美元 = 323.30 美元

因此，您的帳單金額為 323.30 美元。

在您因折讓單或帳單抵用金問題聯絡 Shopify 支援服務之前

在因折讓單或帳單抵用金問題聯絡 Shopify 支援服務之前，請先準備好下列資訊，這有助於更快解決您的問題：

您的商店網址與帳號電子郵件地址
有疑問之帳單的發票號碼和日期
您預期會收到的抵用金金額以及原因
應觸發抵用金的方案變更或事件日期
Shopify 管理介面中顯示的任何帳單錯誤或差異的螢幕截圖
您已嘗試過的步驟，例如在「設定 > 帳單」中檢查可用的抵用金

準備好這些資訊有助於 Shopify 支援服務更有效率地為您提供協助。

瞭解交易費用政策

當您在 Shopify 取消訂單時，與該筆取消相關的交易費用不會退款或折抵回您的帳戶。

交易費用與 Shopify Payments 的費用是分開計算的，後者會直接自您的支付款項中扣除。瞭解詳情：費用與成本。