Chipper 2X BT 讀卡機疑難排解

如果您的 POS 硬體設備未透過 Shopify POS Hub 連線，請完成 Shopify POS Hub 疑難排解步驟。

如果無法將 Chipper 2X BT 讀卡機配對，請依下列步驟進行連線疑難排解：

• 如果您使用 Android 裝置透過 micro‑USB 連線，請拔下讀卡機後再重新插上。
• 如果您使用 Retail Stand，請嘗試將平板從底座取下，然後再放回。
• 確認您的 Chipper 2X BT 讀卡機電量高於 50%。若未達標，請先將其充電至超過 50% 再嘗試配對。即使已接上電源，電量低於 50% 時也可能會發生配對問題。
• 確認 Chipper 2X BT 讀卡機是否已連接到其他裝置。若是，請先將其與該裝置取消配對，再嘗試與新裝置配對。Chipper 2X BT 讀卡機同一時間只能與一部裝置配對。
• 強制關閉 POS app 後重新開啟。
• 如果您使用 micro‑USB 連接線，請嘗試透過藍牙連接讀卡機。如果您使用的是 Android 平板，且目前以藍牙連接讀卡機，請改為使用 micro‑USB 連接線連接讀卡機。

如果 Chipper 2X BT 讀卡機與您的 POS 裝置斷線，請依下列步驟進行連線疑難排解。

步驟：

1. 在您裝置的設定中，檢查 Shopify POS 的下列權限：
   • iOS 和 Android：位置設為在使用此 app 時
   • iOS 和 Android：相機為開啟或已允許
   • iOS：本機網路為開啟
   • iOS：藍牙為開啟
   • iOS：允許跨網站追蹤為開啟
2. 在 Shopify POS 中，點選 。
3. 確認讀卡機是否顯示在裝置資訊頁面。如果已顯示為裝置，請點選忘記讀卡機。
4. 在裝置的藍牙設定中，確認是否顯示讀卡機。如果已顯示為裝置，請點選以將其移除。
5. 關閉裝置的藍牙。
6. 將裝置完全關機至少 3 分鐘。
7. 嘗試重設讀卡機。找到讀卡機底部充電埠旁的針孔，並以迴紋針末端等細尖物插入孔內。按住 5 秒以重設讀卡機。等待讀卡機的狀態指示燈顯示已連線後，再用於下一筆付款。
8. 重新開機，並在裝置設定中重新啟用藍牙，但請務必不要重新配對讀卡機。

8. 開啟 Shopify POS app，然後完成讀卡機配對步驟。

如果您透過 Shopify POS app 更新 Chipper 2X BT 讀卡機時，更新卡住或失敗，則必須先將讀卡機配對到另一部裝置再重試。

步驟：

1. 請確定讀卡機已接上電源，且電量至少達 50%。
2. 請確定您使用的是最新版 Shopify POS。
3. 在您的裝置上關閉並重新開啟 Shopify POS app。
4. 在 Shopify POS 中，先取消配對讀卡機，接著再次配對讀卡機至 Shopify POS。
5. 重新開始讀卡機更新。

如果 Chipper 2X BT 讀卡機無法處理付款，請依下列步驟進行疑難排解。

步驟：

1. 正確插入卡片。
2. 請確認已關閉 Shopify Payments test mode。
3. 在裝置上開啟 location services，並確認 Shopify POS app 具有存取裝置位置的權限。
4. Force close the POS app，然後關閉裝置電源。重新開機後，開啟 Shopify POS，確認讀卡機已重新連線。當讀卡機的狀態指示燈顯示已連線時，再嘗試一次付款。

如果插入卡片時，Chipper 2X BT 讀卡機沒有反應，請清潔晶片槽。

步驟：

1. 將一張紙折到與信用卡相同的厚度。
2. 將折好的紙插入晶片槽，並左右、前後來回移動。
3. 將紙從插槽取出，接著使用壓縮空氣罐清潔晶片槽。

如果上述步驟無效，請使用異丙醇與細棉棒，輕柔清潔晶片槽內的接點。