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建立內容行銷策略

內容行銷代表透過網誌、電子郵件、SMS 訊息、影片或社群媒體等管道來建立內容，藉此講述有關品牌的各種故事。您可以透過建立內容策略，為顧客打造有意義且引人入勝的內容。

內容策略是您行銷計畫的其中一環，用以界定您要如何運用內容來展示專業知識並與受眾建立關係。有效的內容策略包含下列要素：

  • 選擇受眾常用的行銷管道
  • 發展相關內容與有效的內容格式
  • 設定目標來衡量內容的成效

建立好內容後，您可以使用企劃日曆來安排發布內容。

本頁內容

選擇內容行銷管道

透過針對幾個行銷管道開發內容，可為受眾提供不同的方式來與品牌互動並找到您的商店。請考慮針對下列一個或多個管道開發內容：

根據各個管道的特色設計行銷內容。透過將文字、圖片或影片最佳化來為各個管道量身打造內容。使用主題標籤 (Hashtag) 或提及等特定管道的功能，來協助受眾找到您的內容。由於顧客可能會在多個管道看到您的內容，因此請勿在每個地方加入一模一樣的內容；而是應該建立能在不同管道中相呼應的內容，藉此講述故事的不同部分。舉例而言，以您的員工為主題的 Instagram 圖片貼文，可以引導使用者前往網路商店的關於我們頁面。

您不需要在所有管道上曝光。請建立能長期維持的策略，並針對顧客最常使用的管道開發內容。

設定目標與衡量結果

在開發任何內容前，請先界定您想要達成的具體目標，例如提高品牌知名度、增加訂閱者名單，或推動商品需求等。若您尚未設定行銷目標，請參閱制定行銷計畫以尋求指引。

當您建立社群媒體帳號個人檔案、Shopify Messaging 行銷活動，或任何供次要網站使用的內容時，請為您的商店新增轉介連結。您可以根據其轉換率，使用這些連結協助決定在這些管道建立內容的價值。深入瞭解追蹤訂單轉換詳細資訊。

製作內容

內容策略的一大挑戰是判斷哪些內容類型能吸引顧客。為了在各管道持續推出吸引人的內容，請訂定由數種重複出現的格式與貼文類型組成的內容組合。內容可以是文字，也可以是多媒體檔案，例如影片或圖片。

為了讓顧客更容易找到您的商店，您製作的內容應涵蓋與商品相關的主題或資訊。思考顧客在搜尋引擎中可能使用哪些關鍵字來找到您的商店，並針對這些關鍵字製作內容。由於許多內容管道都提供搜尋功能，採用SEO 策略能幫助受眾發現您的內容。

請嘗試訂定一套符合您品牌與受眾，同時能與競爭者區隔的內容組合。您的內容組合可考慮以下一種或多種格式：

  • 新聞：有關您產業的資訊或目前趨勢
  • 靈感：追求特定生活風格的動機，例如引言或來自世界各地的相片
  • 教育：事實、教學課程，或操作說明等網誌文章
  • 商品促銷：商品使用的高畫質影像、示範影片或推薦評價
  • 競賽活動：供顧客贏取的免費下載內容、折扣或其他誘因
  • 主打顧客或網紅：以顧客或其追蹤對象為主體的圖片或影片
  • 社群活動：有關聚會、募款活動或學習機會的資訊，特別在您是當地商家時更適用
  • 問與答 (Q&A)：問題、意見調查或常見查詢的解答
  • 幕後花絮：有關您的商品、員工、業務經營、品牌故事或產業的影片或文章

為了讓您能在版面配置中輕鬆建立新內容，您可以建立範本與設計。舉例而言，您可以儲存社群媒體主題標籤 (Hashtag)，這樣一來，在您發布貼文時就能隨時使用；您也可以對所有相片套用相同的濾鏡，來獲得一致的美感效果。

在行事曆中規劃內容

透過使用日曆規劃內容更新，您可確保自己開發多元的內容，並以受眾期望的頻率發布內容。將每個社群媒體更新、網誌文章、電子郵件或 SMS 行銷活動、影片或其他行銷資源加進日曆中，好讓您確認是否定期更新自己的各個管道。您也可以使用日曆來規劃各種管道的相應內容，或是針對與顧客相關的即將到來假期或活動排程內容。

您的發布時間會影響互動率。若要決定發布內容的最佳時間，您可以閱讀與受眾或各管道相關的產業研究，或是先慢慢嘗試並衡量顧客與內容間的互動。您甚至也可以將自己的習慣作為基準。

為了節省時間，您可以利用排程工具預先準備內容。在您的內容組合中，加入可事先規劃、重複製作並定期發布的點子。讓內容組合兼具可快速產出的格式與需要較長時間製作的格式。同時準備多份內容，讓您能把時間投入到業務的其他面向。

可預期的發布節奏能讓顧客知道應該期待什麼。規劃行事曆時，請確保您有足夠能力持續產出內容，不至於分身乏術。

在所有線上觸點運用內容策略

規劃內容策略時，請尋找機會將策略應用在受眾與商店互動的任何地方。您可以透過管理品牌素材集中控制視覺識別。您也應在下列位置採用相似的風格、訊息或圖像：

別忘了持續進行對話，特別是在社群媒體管道或網誌留言區中。在您回覆留言、分享他人貼文以及回答問題時，請考量這些互動與您其他內容組合的關係，以期更順利地講述品牌故事。