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新增商品媒體

單一商品最多可新增 250 個媒體：圖片、3D 模型或影片。3D 模型與影片有特定的 hosting limits based on your Shopify plan。此外，您也可在支援的 iOS 裝置上使用 Shopify 行動應用程式內建的 3D scanner feature，直接掃描並建立 3D 模型。

每個商品的第一個媒體項目會被視為精選媒體，也就是主要媒體。主要媒體會顯示在商品系列頁面、購物車頁面、結帳頁面，以及首頁。您可以隨時變更主要媒體。

本頁內容

為商品新增媒體

電腦版

  1. 在您的 Shopify 管理介面中，前往 Products。

  2. 按一下您要編輯的商品。

  3. 在「媒體」區段中，透過以下任一方式新增圖片、3D 模型或影片：

    • 按一下「上傳新檔案」，然後選取您要上傳的檔案。
    • 將要上傳的檔案拖放到「媒體」區段。
    • 按一下「選取既有檔案」，查看並從既有媒體檔案中選取。
    • 若要「從 URL 新增」，請按一下「選取既有檔案」，再按一下「從 URL 新增」。
行動版
  1. 在 Shopify app 中，點選 Products 圖示 。
  2. 點選您要編輯的商品。
  3. 在「媒體」區段中，點選 +。
  4. 可使用下列方式新增媒體：
    • 若要從既有媒體檔案新增，請點選「媒體檔案」。
    • 若要從裝置中的相片新增媒體，請點選圖片圖示。
    • 若要使用裝置的相機拍攝照片或影片，請點選「相機」。
    • 若要新增託管於 YouTube 或 Vimeo 的影片，請點選「YouTube 或 Vimeo 的 URL」。
    • 若要從裝置的檔案中新增圖片，請點選「檔案 App」。
    • 若要掃描並建立商品的新 3D 模型 (僅限 iOS)，請點選「3D 掃描器」。
  5. 點選「儲存」或「✓」。

變更您的主要商品媒體

電腦版

  1. 在您的 Shopify 管理介面中，前往 Products。

  2. 按一下您要編輯的商品。

  3. 在「媒體」區段，找到您要設為預設媒體的項目，然後將該圖片拖放到第一張圖片的位置。

行動版
  1. 在 Shopify app 中，點選 Products 圖示 。
  2. 點選您要編輯的商品。
  3. 在「媒體」區段中，點選「檢視全部」。
  4. 點選「選取」，然後選擇要設為商品預設圖片的圖片。
  5. 點選 水平選單，然後點選「設為預設」。
  6. 點選「儲存」或「✓」。

若您需要複製商品媒體的連結，以便在網路上分享，或將其放在商品或商品系列的描述、網頁或網誌文章中供下載，您可以複製單一媒體檔案的連結。瞭解詳情：linking to a file in page content。

電腦版

  1. 在您的 Shopify 管理介面中，前往「內容」> Files。

  2. 按一下商品媒體旁的「複製連結」圖示。

行動版

  1. 在 Shopify app 中，點選 Menu 圖示。

  2. 在「內容」選單中，點選 arrow down 圖示，然後點選「檔案」。

  3. 點選商品媒體旁的「複製連結」圖示。

刪除您的媒體

您可以逐一刪除媒體，或批次刪除。

逐一刪除媒體

將檔案從商品移除，不會將其從商店刪除。若要在商店中刪除媒體，請前往 Shopify 管理介面的「內容」> Files 的檔案管理器中刪除。

電腦版

  1. 在您的 Shopify 管理介面中，前往 Products。

  2. 按一下您要編輯的商品。

  3. 在「媒體」區段，將游標移到要刪除的媒體上，並勾選核取方塊。

  4. 按一下「移除」。

行動版
  1. 在 Shopify app 中，點選 Products 圖示 。
  2. 點選您要編輯的商品。
  3. 在「媒體」區段中，點選「檢視全部」。
  4. 點選「選取」。
  5. 點選您要刪除的媒體。
  6. 點選「刪除」。

批次刪除媒體

如果所選檔案也在商店其他位置使用，系統只會將它們從您正在編輯的商品移除。若要從商店刪除媒體，請在 Shopify 管理介面中的 內容 > 檔案 的檔案管理器中刪除。

電腦版

  1. 在您的 Shopify 管理介面中，前往 Products。

  2. 按一下您要編輯的商品。

  3. 在 媒體 區塊中，使用核取方塊選取您要刪除的媒體。

  4. 點擊「刪除檔案」。

  5. 按一下「移除」。

行動版
  1. 在 Shopify app 中，點選 Products 圖示 。
  2. 點選您要編輯的商品。
  3. 在「媒體」區段中，點選「檢視全部」。
  4. 點選 選取，然後選擇您要刪除的媒體。
  5. 點選「刪除」。
  6. 點選 完成。

取代檔案

  1. 在您的 Shopify 管理介面中，前往「內容」> Files。

  2. 按一下檔案名稱旁的 取代 圖示。

  3. 選取您要上傳的檔案。

編輯檔案而不覆寫既有檔案

在檔案編輯器中，您可以對圖片進行不可回復的編輯，例如變更圖片背景。若要在不覆寫既有檔案的情況下變更，請將變更另存為新檔。

步驟：

  1. 在您的 Shopify 管理介面中，前往「內容」> Files。

  2. 選取多媒體檔案以開啟檔案編輯器。

  3. 編輯檔案。

  4. 在 儲存 下拉式選單中，選取 另存為新檔。

以新檔另存會將新檔案儲存到您商店的檔案系統，並保留原始圖片的原始狀態。

各方案的檔案儲存上限

您可用於上傳檔案的儲存空間會因 Shopify 訂閱方案而異。

請參閱下表以瞭解檔案儲存上限。

各類 Shopify 訂閱方案在 Shopify 管理介面中的檔案儲存上限。
方案每個商店上限
Starter100 GB
Pause and Build100 GB
Retail100 GB
Basic 與 Shopify 合作夥伴 開發商店100 GB
Grow300 GB
Advanced500 GB
Plus 與 Shopify 合作夥伴 Plus 沙箱商店1 TB
Enterprise10 TB

付費儲存空間擴充

若您想為組織購買額外的檔案儲存空間，組織擁有者可以聯絡 Shopify 支援服務，申請以增量增加儲存空間。

申請的增量會加到 1 個 正式商店，以及最多 2 個 開發商店。這三個商店各自獲得自己的增加，增量不會在它們之間拆分。必須依可用的增量單位進行擴充，不提供部分增量的付費擴充。

各類 Shopify 訂閱方案可用的付費儲存空間擴充，適用於您在 Shopify 管理介面中的檔案。
方案增量定價
Plus每 1 TB 每月 $100 USD
Enterprise每 10 TB 每月 $1,000 USD

影片與 3D 模型

若要在您的網路商店中顯示 3D 模型或影片，您需要採取以下其中一種方式：

各方案的影片與 3D 模型上限

您可上傳的影片與 3D 模型數量上限會因 Shopify 訂閱方案而異。

請參閱下表以瞭解影片與 3D 模型上限。

各類 Shopify 訂閱方案的影片與 3D 模型上傳上限。
方案每個商店上限
Starter250
Pause and Build250
Retail250
Basic 與 Shopify 合作夥伴 開發商店250
Grow1,000
Advanced5,000
Plus 與 Shopify 合作夥伴 Plus 沙箱商店50,000
Enterprise100,000

各方案的影片儲存上限

您可用於上傳影片的儲存空間會因 Shopify 訂閱方案而異。

請參閱下表以瞭解影片儲存上限。

各類 Shopify 訂閱方案的影片儲存上限。
方案每個商店上限
Starter50 GB
Pause and Build50 GB
Retail50 GB
Basic 與 Shopify 合作夥伴 開發商店50 GB
Shopify 合作夥伴 Plus 沙箱商店60 GB
Grow500 GB
Advanced500 GB
Plus2 TB
Enterprise10 TB

使用中繼欄位新增商品媒體

如果您想自訂商品媒體在網路商店中的顯示方式，您可以使用 中繼欄位 為商品建立檔案參照中繼欄位。檔案參照中繼欄位支援上傳圖片以展示商品，或上傳其他檔案格式供顧客下載。您可以在網路商店的中繼欄位中顯示 JPEG、PNG、WEBP、SVG、HEIC 或 GIF 圖片。單一中繼欄位一次只能包含一個檔案。

如果您有 相容的佈景主題，您可以透過佈景主題編輯器，將檔案參照中繼欄位連結到您的佈景主題。若您使用舊版佈景主題，您可以 編輯您的佈景主題程式碼，或聘僱 Shopify 合作夥伴 協助您。

還原產品圖片的編輯變更

如果您使用 媒體編輯器 編輯過圖片，想要還原先前的裁切、調整大小，甚至是 Shopify Magic 的編輯結果，您可以使用 還原為原始狀態 按鈕，將圖片檔還原至原始狀態。

影片上傳需求

使用 從網址新增 從 YouTube 或 Vimeo 新增影片時，影片必須符合可見性與網址格式的特定需求。

影片隱私設定

影片必須具備允許公開存取或允許嵌入外部網站的權限。設為私密或限制觀看的影片，無法新增至您的 Shopify 管理介面：

  • 對於 YouTube 影片，請將影片設定為 公開 或 不公開。瞭解詳情：YouTube 隱私設定。
  • 對於 Vimeo 影片，請確認影片允許嵌入外部網站。瞭解詳情：Vimeo 隱私設定。

支援的網址格式

從網址新增影片時，請使用以下網址格式：

  • YouTube：請使用標準影片網址格式 https://youtube.com/watch?v=[video-id]。目前不支援 YouTube Shorts 網址 (https://youtube.com/shorts/[video-id])，但您可以將網址改成標準格式來轉換。
  • Vimeo：請使用直接影片網址格式 https://vimeo.com/[video-id]。如果您的 Vimeo 帳戶有自訂網址功能，請使用直接影片網址，而非您的自訂專屬網址。

管理大量商品多媒體檔案

如果商品有許多多媒體檔案，您可以透過 Shopify 管理介面商品詳情頁面上的「管理多媒體檔案」檢視畫面，來搜尋、重新排列和大量刪除多媒體檔案。

步驟：

  1. 在您的 Shopify 管理介面中，前往 Products。

  2. 按一下您要編輯的商品。

  3. 在「多媒體檔案」區段中，點擊「管理多媒體檔案」圖示。

  4. 執行下列任一操作：

    • 搜尋多媒體檔案：依據名稱、副檔名或描述來搜尋特定檔案。
    • 重新排列多媒體檔案：拖放多媒體檔案以重新排序。第一個多媒體檔案會作為您商品的主要圖片。
    • 大量刪除多媒體檔案：若要大量刪除多媒體檔案，請執行下列操作：
    1. 選取您要移除的多媒體檔案。
    2. 點擊「刪除」。

排解多媒體檔案上傳失敗的問題

當您新增多媒體檔案時，系統會讀取檔案，將其轉換為網路商店所需的格式，然後再儲存。上傳程序可能會在上述任一階段失敗，而 Shopify 管理介面中的錯誤會告訴您是在哪一個階段失敗。

在對特定錯誤進行疑難排解前，請先檢閱下列檢查事項：

  • 確認您的檔案符合該多媒體檔案類型的多媒體檔案要求。圖片、影片和 3D 模型各有其檔案大小、解析度、長度和格式要求。
  • 確認副檔名與檔案的實際格式相符。手動重新命名的檔案 (例如將 .mov 檔案重新命名為 .mp4)，其格式會不符。
  • 開啟商品的「多媒體檔案」區段，檢查檔案是否已存在。即使橫幅回報上傳失敗，上傳仍可能已完成。
  • 嘗試在不同商品上使用同一個檔案，並在同一商品上使用不同的檔案。這能讓您知道問題是出在檔案還是商品。
排解「處理錯誤」問題

「處理錯誤」表示您的檔案已到達 Shopify，但無法轉換。這通常是因為檔案的編碼或匯出方式所導致，而非檔案大小或格式問題。例如，如果影片長度的寫入格式不如多媒體檔案服務預期，那麼即使影片夠短，也可能因長度問題導致失敗。

相關錯誤包含 上傳的圖片損壞且無法處理。請嘗試其他圖片。 及 長寬比必須介於 100:1 和 1:100 之間。

以廣泛使用的格式重新匯出或重新編碼檔案，然後再次上傳。若有多個檔案受影響，請變更建立這些檔案的軟體匯出設定。

排解處理錯誤導致失敗的 SVG 檔案問題

系統支援 SVG 圖片，但會將每個 SVG 檔案視為圖片。SVG 字型檔案會被評估為圖片、被讀取為損壞，並因「處理錯誤」而失敗。您無法透過「內容」>「檔案」新增 SVG 字型。

若要變更網路商店的字型，請使用佈景主題的字體排版設定。這裡提供的字型來自您的佈景主題，因此您自行提供的字型不會顯示在字型選擇器中。若要使用自己的字型，請聘用 Shopify 合作夥伴將其新增至您的佈景主題程式碼。

排解影片上傳為一般檔案的問題

若影片上傳後沒有縮圖、無法在「檔案」中播放，且在為商品新增多媒體檔案時未顯示在「選取檔案」對話方塊中，即代表副檔名與檔案的實際格式不符。這通常發生在手動變更副檔名時，例如將 .mov 檔案重新命名為 .mp4。

還原檔案的真實副檔名，並再次上傳。若要檢查真實格式，請下載檔案並在電腦上開啟其檔案資訊。

排解停留在上傳或處理狀態的上傳問題

上傳完成後，像是「尚有 1 個檔案上傳中」的橫幅可能仍會停留在「內容」>「檔案」中。該橫幅會自行清除。

請先檢查商品的「多媒體檔案」區段。若檔案已存在，則代表上傳成功，無須採取任何動作。

排解「使用此圖片更新商品系列時發生錯誤」的問題

若出現 此商品系列有錯誤：使用此圖片更新商品系列時發生錯誤。 的錯誤訊息，表示系統不接受此商品系列圖片。請檢閱下列原因：

  • 圖片超過解析度限制。商品系列圖片與產品圖片一樣，最高限制為 2,500 萬像素。請調整圖片大小並再次上傳。

  • 圖片是 WebP 檔案。即使商品和「檔案」支援 WebP 格式，商品系列圖片仍不支援。請為商品系列圖片使用其他格式。

排解「每項商品最多只能新增 250 個多媒體檔案」的問題

若出現 無法新增此檔案：每項商品最多只能新增 250 個多媒體檔案。 的錯誤訊息，表示商品已達數量上限。此限制無法提高。

刪除該商品不再需要的多媒體檔案，或是將該商品的多媒體檔案分散至多個商品中。

排解「每次上傳的數量上限為 200 個檔案」的問題

若出現 檔案失敗。每次上傳的數量上限為 200 個檔案。請嘗試少於 200 個檔案再次上傳。 的錯誤訊息，是套用至「檔案」頁面上的單次上傳數量限制，而不是您商店的總數。請以少於 200 個檔案的批次進行上傳。此限制無法提高。

排解方案的影片及 3D 模型限制問題

若出現 檔案失敗。您的方案不允許超過 [number] 個影片和 3D 模型。若要新增更多數量，請升級您的方案。 的錯誤訊息，表示您的商店已達到其方案的額度。請參閱依方案而異的影片及 3D 模型數量限制。

系統有時會在您的商店達到錯誤中顯示的數量之前就強制執行此限制。請先計算您商店中的影片和 3D 模型數量。如果您計算的數量低於方案的額度，請在升級方案前聯絡 Shopify 支援服務。

排解每週影片上傳限制問題

您的商店一週最多可上傳 1,000 支影片。若達到此上限，系統便會顯示 您一週內最多只能上傳 1,000 支影片。若要新增更多影片，請於 7 天後再試一次。 錯誤。此上限每週會重設，且無法調高。

疑難排解：「上傳多媒體檔案時發生問題。請稍後再試。」

上傳多媒體檔案時發生問題。請稍後再試。 和 檔案上傳失敗。請檢查網路連線並再試一次。 錯誤皆非編碼錯誤。針對您直接上傳的影片，任一訊息皆表示您的商店已達其影片儲存空間上限或每週影片上傳上限。

疑難排解：「您已達目前方案的檔案儲存空間上限」

多媒體檔案上傳失敗。新增此檔案將超過您方案的檔案儲存空間上限。 和 檔案上傳失敗。您已達目前方案的檔案儲存空間上限。 錯誤代表您的商店已達目前方案所允許的儲存空間總量。請參閱各方案的檔案儲存空間上限。

在刪除任何項目之前，請先檢閱以下資訊：

  • 系統回報的儲存空間總量可能會高於您商店實際使用的儲存空間。若您的商店只有少量多媒體檔案，或是您近期未刪除太多檔案，請在刪除檔案之前聯絡 Shopify 支援服務。

  • 刪除影片為永久性動作。遭到刪除的影片無法復原。

  • 從商品中移除檔案並不會釋出儲存空間。該檔案會持續保留在您的商店中，直到您在「內容」 > 「檔案」中將其刪除為止。

疑難排解：從網址新增多媒體檔案時失敗

「從網址新增」可處理兩種不同類型的網址。若要內嵌 YouTube 或 Vimeo 影片，請使用該影片的頁面網址，並查看支援的網址格式。

針對任何其他多媒體檔案，網址必須指向檔案本身。來自 Google 雲端硬碟或 Dropbox 等雲端儲存服務的分享連結會開啟預覽頁面，而非檔案本身，因此上傳會失敗並顯示 多媒體檔案處理失敗、無效的網址或 副檔名與檔案格式不符 等錯誤。

若網址未公開開放存取、包含不支援的特殊字元、檔案類型並非支援的類型，或代管檔案的網站封鎖來自 Shopify 的要求，檔案網址同樣會失效。在這些情況下，請將該檔案下載至電腦，然後再上傳到 Shopify 管理介面。

疑難排解：匯入商品 CSV 後遺失圖片

商品 CSV 匯入作業可能已成功完成，但仍會略過「Image Src」或「Variant Image」欄中的圖片。匯入結果不會回報遭略過的圖片。

在匯入包含圖片的檔案後，請檢閱您的商品，確認每項商品皆包含您預期的多媒體檔案。深入瞭解在 CSV 檔案中新增多張產品圖片。

疑難排解：替換圖片後仍顯示舊版本

當您替換檔案時，新檔案的網址會獲得一個版本權杖，例如 ?v=1712345678。Shopify 轉譯的頁面會在下次載入時要求新的網址，因此會顯示新的檔案。如果您是手動將網址輸入佈景主題程式碼、產品說明、行銷電子郵件或外部網站中，系統將不會重新轉譯，因此該網址會持續指向舊版本。

透過 Shopify 參照該檔案，而非手動輸入位址：

  • 在產品說明或網誌文章中，請使用多媒體檔案上傳工具新增多媒體檔案，而非貼上 <img> 標籤。
  • 在佈景主題程式碼中，請使用 file_url、image_url 和 asset_url Liquid 篩選條件。
  • 在 app 或外部整合中，請在每次需要時要求檔案目前的位址，而非直接將位址儲存。

在由 Shopify 轉譯的頁面上，請重新整理頁面，並檢查版本權杖是否有變更。如果權杖沒有變更，表示未儲存替換作業，請再次替換該檔案。

若仍然無法成功上傳，請聯絡 Shopify 支援服務。為了協助加速解決您的問題，請備妥下列資訊：

  • 錯誤訊息：錯誤訊息的確切文字或其螢幕截圖
  • 檔案詳細資訊：檔案名稱、格式、大小，若是影片則需提供其長度
  • 上傳位置：商品、商品系列或「檔案」頁面，以及您是從電腦、從網址上傳，還是透過 CSV 檔案上傳
  • 您的嘗試：您已完成本頁面上的哪些檢查及其結果