歐洲和英國的 Shopify Payments 帳號驗證更新

歐洲與英國的 Shopify Payments 帳號驗證要求將在整個 2026 年進行更新。這些更新符合當地金融法規，包括英國金融行為監理總署 (FCA) 和愛爾蘭中央銀行 (CBI) 的要求。若您的 Shopify Payments 帳號受到影響，系統將會在您的 Shopify 管理介面中顯示通知，並透過電子郵件通知您。

若您收到更新或確認 Shopify Payments 帳號詳細資訊的提示，請盡快完成該流程，以免您的 Shopify Payments 帳號受到中斷。

驗證更新的範圍和時間表

以下詳細資訊摘要說明受到這些更新影響的對象、變更內容，以及預計推出更新的時間：

• 這些變更會影響在受支援之歐洲國家/地區及英國使用 Shopify Payments 的商家。請參閱受影響的地區區段以查看完整清單。
• 系統正根據更新後的要求重新評估現有驗證資訊。您的資訊可能會自動完成驗證，您無須採取任何動作。若您的資訊無法通過驗證，系統將會要求您更新詳細資訊或提供佐證文件。
• 這些變更將於整個 2026 年實施，並因地區而異。若需要您採取任何動作，系統會在您的 Shopify 管理介面中顯示截止日期。

受驗證更新影響的地區

這些更新適用於以下國家/地區的 Shopify Payments 帳號。

驗證要求

定期重新驗證是使用 Shopify Payments 的正常流程。由於金融合作夥伴與發卡組織的驗證要求會隨時間變化，因此即使您的商家沒有任何變更，您仍可能會被要求確認或更新資訊。

若您的帳號需要重新驗證，系統會透過電子郵件通知商店擁有人，並在 Shopify 管理介面顯示通知。您可以透過 Shopify 管理介面中的「設定」>「付款」>「Shopify Payments」存取驗證要求。

您的資訊可能會自動完成驗證，您無須採取任何動作。若您的資訊無法通過驗證，系統可能會要求您完成下列一或多種驗證類型。

個人身分驗證

若您 Shopify Payments 帳號中所列出的個人資訊無法通過驗證，系統將會要求您更新其詳細資訊或提供佐證文件。

請確保該人員的所有欄位資訊準確無誤，並與其政府核發的文件內容一致，包括法定名稱、出生日期、住家地址和個人電話號碼。若有任何詳細資訊錯誤，請更新帳號資訊。

若您的資訊無法通過驗證，系統會要求建檔的相關人員完成以下其中一項選項：

• 自拍驗證 (建議)：拍攝附照片的 ID 以及一張自拍照。自拍驗證程序的成功率高於手動提交文件。請參閱活體檢測 (Proof of Liveness)瞭解完成自拍程序的指引。
• 上傳文件：為該人員上傳所需文件，這可能是附照片的 ID、個人地址驗證文件，或同時包含兩者。請參閱為 Shopify Payments 驗證上傳文件瞭解文件要求，並參閱您所在地區的要求頁面以瞭解可接受的文件類型。

此要求主要適用於帳號代表，但在某些情況下，也可能適用於實益擁有人。

商家驗證

若您 Shopify Payments 帳號上的商業實體資訊無法通過驗證，系統會要求您更新商家詳細資訊或提供佐證文件。

請確保所有欄位皆準確無誤，且與政府商業登記資料一致，包括您的法定公司名稱、商業識別碼，以及營業地址。若有任何詳細資訊錯誤，請更新帳號資訊。

若資訊無法通過驗證，系統會要求您提供商業登記文件。上傳文件前，請確保文件上的法定公司名稱、商業識別碼及營業地址，與 Shopify Payments 帳號中的資訊一致。請參閱您所在地區的要求頁面以瞭解可接受的文件類型。

擁有權與董事驗證

銀行合作夥伴必須驗證企業的擁有或控制權歸屬。擁有人的定義為直接或間接持有企業 25% (含) 以上股權的任何人。

系統會將您存檔的擁有權資訊與政府的商業登記資料進行比對。任何在您的登記資料中擁有 25% 以上股權的人員，皆必須以 擁有者 的角色列在您的 Shopify Payments 帳號中。

此要求適用於已註冊商家，但不適用於個人與獨資企業、上市公司或政府機關。

通常情況下，沒有任何實益擁有人的非營利組織和私有企業，會被要求改為驗證其董事。如果您的商店位於英國，且您的商家擁有實益擁有人，則您必須同時驗證實益擁有人與董事。任何在您商家的登記資料中被列為董事的人員，都必須以 董事 角色列在您的 Shopify Payments 帳號中。

如果系統偵測到資料不符，則您的擁有權與董事職位欄位可能會預先填寫銀行合作夥伴預期的名稱。您可以檢閱建議內容並選擇接受或變更。如果您不同意預先填寫的資訊，請完成下列其中一個選項：

• 數位證明 (建議選項)：按一下「簽署」，以數位方式確認您帳號的擁有權資訊正確無誤。數位證明流程的成功率高於手動提交文件。
• 上傳文件：提供顯示商家法定名稱，以及所有相關實益擁有人或董事之全名和角色的公司文件。請確保您帳號中列出的實益擁有人或董事與文件完全相符。請參閱您所在地區的規定頁面，以瞭解可接受的文件類型。

新帳號驗證時程表

如果您在 2026 年 6 月或之後建立 Shopify Payments 帳號，則必須完成驗證才能收到支付款項並繼續處理付款。您的支付款項將會暫停，直到您完成驗證為止；如果未在您的第一筆 Shopify Payments 訂單起 90 天內完成驗證，系統會將付款退還給您的顧客。在您完成驗證之前，系統會執行以下動作：

• 您的支付款項將會立即暫停。
• 自首筆 Shopify Payments 訂單起算 30 天後，您的收費將會暫停。
• 自首筆 Shopify Payments 訂單起算 90 天後，透過 Shopify Payments 處理的付款將退還給您的顧客。

為避免發生這些暫停情況，請盡快完成驗證。驗證成功後，系統將會自動恢復您的支付款項與收費。

如果此時程表適用於您的帳號，則商店擁有者的 Shopify 管理介面中會顯示警告，指出各項動作的發生時間。

如果您在 2026 年 6 月之前建立 Shopify Payments 帳號，則此時程表不適用於您。

驗證問題疑難排解

如果您無法順利完成 Shopify Payments 帳號驗證要求，下列步驟可協助您解決每種驗證類型的常見問題。

個人驗證疑難排解

請確保系統中該人員的法定名稱、住家地址、出生日期與個人電話號碼皆正確無誤，並且與其政府核發的文件相符。如果任何詳細資訊有誤，請更新帳號資訊。

請在確認資訊準確無誤後，要求該人員完成自拍驗證流程。自拍驗證流程的成功率高於手動提交文件。如需相關指引，請參閱活體檢測。

如果您在嘗試自拍驗證後仍遭遇困難，請聯絡 Shopify 支援服務。

商家驗證疑難排解

請確保您的法定公司名稱、營業地址和商家識別碼，皆與您最近期核發的商業登記文件上所顯示的資料完全相符。在上傳文件之前，請更新帳號資訊以符合上述要求。

如果您在執行此操作後仍遭遇困難，請聯絡 Shopify 支援服務。

擁有權驗證疑難排解

請確保系統中所有擁有者的名稱皆正確無誤，並且與您的政府商業登記資料相符。請新增任何遺漏的擁有者，並移除任何不應被列出的擁有者。

確認擁有權資訊正確無誤後，請按一下「簽署」完成數位證明流程。數位證明流程的成功率高於手動提交文件。

如果您在完成數位證明後仍遭遇困難，請聯絡 Shopify 支援服務。

在沒有文件可用的情況下完成驗證

如果您無法提供必備文件，可視驗證類型採用替代方案。

若為個人驗證，請改為完成自拍驗證流程而不要上傳文件。自拍驗證流程的成功率高於手動提交文件。如需相關指引，請參閱活體檢測。

若為擁有權驗證，請按一下「簽署」以完成數位證明流程，而不要上傳擁有權文件。透過數位證明，您可以確認系統中的擁有權資訊正確無誤。

確保系統中的所有資訊皆準確無誤且與政府核發的文件相符，將可從根本上降低系統要求您提供證明文件的機率。

必須驗證您的 Shopify Payments 帳號，系統才能處理支付款項。這些驗證要求由外部銀行監管機構強制執行，因此無法予以豁免。如果您需要協助，請聯絡 Shopify 支援服務。