Shop Pay 分期付款美國合規與法規指引

Shop Pay 分期付款由 Affirm 提供支援。您對 Shop Pay 分期付款服務的存取與使用須受 Affirm 政策約束。您的行銷素材與條款需遵循多項規範，包括各州與聯邦的放款法規、平等信貸機會法案 (ECOA)、貸款真實法 (TILA)、CAN-SPAM 法案，以及聯邦貿易委員會 (FTC) 的廣告與行銷規則，這些規則包含代言指引與完整揭露要求。

當您製作推廣 Shop Pay 分期付款的行銷素材時，請使用經核准的訊息，並遵循本頁指引。

公平放貸指引

公平放貸指引由平等信貸機會法案 (ECOA) 監管。為推廣 Shop Pay 分期付款，您應：

• 避免在申請流程中新增額外要求。
• 鼓勵所有人申請，讓所有顧客都能使用 Shop Pay 分期付款。
• 鎖定廣泛的受眾。
• 對處境相同的個人一視同仁。

請勿依據以下一項或多項因素，使用 Shop Pay 分期付款行銷素材來鎖定特定族群：

• 年齡 (在申請者具備締約能力的前提下)
• 膚色
• 性別
• 收入是否仰賴公共救助計畫
• 婚姻狀況
• 國籍
• 種族
• 宗教
• 性傾向

若您的 Shop Pay 分期付款行銷素材鎖定特定群體，就表示未讓所有人都有同等機會使用 Shop Pay 分期付款。視您的行銷素材涉及融資內容的程度而定，鎖定特定群體會提高違反公平放貸法律的風險，可能導致訴訟或罰款。

即使您的商品可能更吸引特定族群，只要行銷素材包含融資相關內容，就應鎖定廣泛受眾。

瞭解聯邦貿易委員會對 ECOA 的基本規定詳情。

不公平、欺騙或濫用行為或作法 (UDAAP)

為降低誤導顧客的風險，您的行銷素材應：

• 避免虛假陳述、遺漏重要資訊，或其他具欺騙性的主張
• 避免製造虛假的緊迫感
• 據實陳述
• 清楚易懂
• 包含所有相關資訊
• 以商品相關事實佐證各項主張

若您提供促銷或回饋，例如無風險試用或退款保證，務必信守該促銷。

若您宣傳任何免費試用，務必確保試用確實免費，包含可能產生的利息在內也不得收取。

瞭解 UDAAP 的詳情。

誠實貸款法 (TILA)

誠實貸款法 (TILA) 規定，顧客在開始償還貸款前，必須先收到關於重要信貸條款的揭露資訊。當您宣傳信貸條款時，廣告中只能載明實際可提供的條款。

在行銷素材中提及特定信貸條款（稱為「觸發用語」）時，您需要向顧客說明完整的還款條款。您可以使用代表性範例，釐清這些觸發用語，並示範實際貸款可能的樣貌。

代表性範例需包含以下資訊：

• 購買價格 (貸款金額)
• 每月付款金額
• 貸款期限
• 年百分率 (APR)

請參考下列代表性範例的用法：

• 一筆 $800 的購買可分成 12 期月付，每期 $72.21，15% APR；或每 2 週支付 $200，共 4 期，免利息。

需要代表性範例的訊息

以下訊息包含觸發用語，需提供代表性範例：

• 付款期數 (若超過 4 期)。例如：6 期。
• 還款期間。例如：6 個月或 12 個月。
• 每月付款金額。例如：最低 $60/月
• 利率。例如：最低 10% APR。
• 任何頭期款的金額或百分比。例如：$100 或 25%。

以下訊息不需要代表性範例，但可能仍需提供其他揭露資訊：

• 每月付款
• 分期付款
• 先買後付
• 融資
• 低至 0% APR
• 0% APR 或 10–36% APR
• 免利息
• 4 期免利息

瞭解 Truth in Lending Act 的詳情。

醫療合規指南

若您提供醫療商品或服務，在實體場域 (例如診療區) 向顧客行銷 Shop Pay Installments 時，需遵循額外指引。您必須遵循的額外指引例如：

• 請勿以 Shop Pay Installments 鼓勵顧客接受超出需求的醫療，或以可能濫用保險的方式行銷。
• 當顧客處於情緒困擾、麻醉中、理性判斷受損，或無法提供知情同意時，請勿提供 Shop Pay Installments。
• 涉及保險、彈性支出帳戶 (FSA) 或健康儲蓄帳戶 (HSA) 的行銷文案中，請勿提及 Shop Pay Installments。
• 若與涉及保險、彈性支出帳戶 (FSA) 或健康儲蓄帳戶 (HSA) 的行銷文案分開呈現，且未緊鄰排印，則可在您的行銷素材中顯示 Shop Pay Installments 行銷內容。

如需 Affirm 醫療服務條款與規範的完整內容，請參閱 Affirm 的 United States Merchant Healthcare Service Terms 與 Healthcare and Elective Medical Marketing Compliance Supplement。

酒類商品指南

若您販售酒類商品，在行銷 Shop Pay Installments 時也必須遵循適用於酒類販售的法律與法規。瞭解 在美國 (US) 販售酒類的法律與法規 的詳情。

Shop Pay Installments 行銷合規

在您的網路商店、電子郵件與社群媒體帳號上，透過 Shop Pay Installments 宣傳 Affirm 的付款選項之行銷素材，必須遵守 Shop Pay Installments 指南中列示的特定規範。

若您的商店未遵循 Shop Pay Installments 指南，Shopify 與 Affirm 可能採取特定行動，包括將您的 Shop Pay Installments 帳戶設為保留。帳戶保留期間，您無法在新訂單中提供 Shop Pay Installments 作為付款方式，直到解決不合規問題為止。

解決行銷合規問題

若您的帳戶因未遵循 Shop Pay Installments 合規與規範指南或 核准訊息 而需採取行動，則 Shopify 管理介面的 Shop Pay Installments 設定頁面 會顯示橫幅，且您會收到 Affirm 的電子郵件。

解決行銷合規問題所需的步驟，取決於您在 Shopify 管理介面中收到的訊息。請查看以下可能顯示於 Shopify 管理介面的訊息，然後採取必要行動：

• 您的 Shop Pay Installments 需要採取行動：為避免 Shop Pay Installments 銷售中斷，請查看 Affirm 寄送的電子郵件，並於指定日期前完成必要更正。
• 您的 Shop Pay Installments 已設為保留：請查看您收到的 Affirm 電子郵件。請更正您的 Shop Pay Installments 行銷素材，然後回覆該封電子郵件。完成必要更正後，您的 Shop Pay Installments 帳戶最多可能需要 30 天才會恢復。帳戶恢復後，Shopify 管理介面會顯示 Shop Pay Installments 再度可用 的提醒。

若您對收到的行銷合規通知有特定問題，請透過 affirmcompliancemonitoring@affirm.com 聯絡 Affirm。Affirm 僅能協助處理 Shop Pay Installments 行銷合規問題，無法支援其他 Shop Pay Installments 問題。

如針對您的 Shop Pay Installments 帳戶另有其他支援問題，例如 資格、收取 Shop Pay Installments 訂單款項，或 Shopify Payments 帳戶保留，請聯絡 Shopify 支援服務。