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使用 Facebook and Instagram by Meta 的要求與注意事項

在 Shopify 管理介面中進行設定前，您可以檢閱安裝和使用 Facebook and Instagram by Meta 銷售管道的資格要求與注意事項。在設定前檢閱要求可協助您避免發生錯誤，並確保您的商店與 Meta 的商務平台順利連線。

此頁面內容

使用 Facebook and Instagram by Meta 的要求

若要使用 Facebook and Instagram by Meta 銷售管道，您必須符合幾項條件。請檢閱下列詳細資訊：

  • 您必須擁有 Shopify 網路商店，且該商店不能受密碼保護。
  • 您 Shopify 商店的寄件者電子郵件必須是有效的電子郵件地址。
  • 您必須擁有 Facebook 帳號。如果您在 Shopify 管理介面中安裝銷售管道前沒有 Facebook 帳號，系統會提示您註冊一個。
  • 您的商家必須擁有自行發布的 Facebook 粉絲專頁。您還必須擁有連結至商家 Facebook 粉絲專頁的企業管理平台。您的個人 Facebook 帳號必須具備該企業管理平台和商家 Facebook 粉絲專頁的完整控制權。一個企業管理平台可以包含多個 Facebook 粉絲專頁。
  • 如果您有個人廣告帳號，即可將其連結至企業管理平台。如果您從未使用個人廣告帳號刊登廣告，必須先在企業管理平台中新增廣告帳號，才能建立 Meta 廣告活動。您必須具備企業管理平台的完整控制權才能新增廣告帳號。

Meta 的商務資格要求

若要在 Facebook 和 Instagram 上設定商店，並取得刊登待售商品的資格，您必須符合 Meta 的商務資格要求，其中包含下列詳細資訊：

使用 Facebook and Instagram by Meta 的注意事項

請檢閱下列使用 Facebook and Instagram by Meta 銷售管道的注意事項：

  • Facebook and Instagram by Meta 銷售管道包含單一商品目錄，可供 Facebook 和 Instagram 商店以及刊登廣告使用。您目錄中的所有商品皆可用於這三項功能。如果您將某項商品設為無法在該銷售管道上提供，則該商品將從這三項功能中移除。
  • 如果您安裝了 Facebook and Instagram by Meta，並連結任何相關的 Facebook 帳號，則中斷連結其中任何帳號，可能會導致所有運作中的 Facebook 功能一併中斷連結。
  • 所有在 Facebook 和 Instagram 上銷售的商品都必須遵守 Meta 商務政策。如果您想要為商品刊登廣告，也必須遵守廣告刊登準則。
  • 所有上傳至 Facebook and Instagram by Meta 的商品都必須經過 Facebook 的審查程序。如果您的商品違反 Facebook 政策，可能就會從 Facebook and Instagram by Meta 遭到移除。如果您認為商品被錯誤拒絕或移除，可以向 Facebook 支援團隊提出要求，審查遭到拒絕的品項。
  • 若要在 Meta 技術上銷售商品，您必須為企業管理平台維持良好的意見回饋分數。您的意見回饋分數取決於行動廣告聯播網，以及使用 Meta 技術 (包括在 Instagram 上) 進行購買的顧客所提供的意見回饋。如果您的商家在配送速度、商品品質或顧客服務等方面獲得不佳的意見回饋分數，Meta 可能會降低您的廣告在 Meta 技術上的顯示頻率。
  • 根據顧客尋找商品的方式不同，他們的購買和結帳體驗可能會有以下差異：
    • 顧客可點擊您廣告中的連結，直接前往您 Shopify 網路商店的產品頁面。接著他們就能將商品加入購物車，並照常繼續結帳。
    • 顧客也可以直接造訪您 Facebook 或 Instagram 商店中的產品頁面。他們可在 Facebook 或 Instagram 行動應用程式中將商品加入購物車，然後選取「在賣家網站上結帳」，系統便會將他們重新導向至您的 Shopify 網路商店以完成購買。
  • Shopify 管理介面無法支援針對 2025 年 8 月 26 日前於 Facebook and Instagram by Meta 建立的訂單進行任意的部分退款。如果您要在 Shopify 管理介面中針對該日期前建立的訂單核發退款，則必須是全額退款。如果您需要提供部分退款，可以在 Facebook 商務管理工具中完成。如果您無法完成透過 Shopify Payments 收取款項的退款，商店擁有人可以聯絡 Shopify 支援服務尋求進一步協助。

稅務法規遵循注意事項

自 2025 年 8 月 26 日起，您需負責下列稅務實務操作：

  • 對透過 Facebook and Instagram 銷售管道提交的訂單收取銷售稅。
  • 確保您 Shopify 的稅金設定已針對所有銷售管道正確設定。
  • 根據當地法規要求報稅和繳稅。

自 2025 年 8 月 26 日起建立的新訂單，Meta 將不再擔任市集稅務推動者的角色。顧客現在會被重新導向至網路商店以完成購買，Meta 不再於其平台上以原生方式處理結帳作業。

關於稅金設定的指引，請參閱《設定稅金》。

如果您符合這些要求，但在安裝或連結管道時仍遇到錯誤，請參閱《新手上路錯誤訊息》以取得疑難排解步驟。