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設定您的電子郵件

您可以使用電子郵件接收商店通知並與顧客通訊。商店電子郵件和寄件者電子郵件設定會控制您商店電子郵件的運作方式。

您的商店電子郵件是您註冊 Shopify 時使用的電子郵件地址，並列於 Shopify 管理介面的「設定」>「一般」中。如果您匯出商品、訂單或顧客清單，系統便會將其寄送至您的商店電子郵件地址。

您的寄件者電子郵件是面向顧客的地址，列於「設定」>「通知」中，並用於以下用途：

  • 作為顧客可直接與您聯絡的電子郵件地址。
  • 作為顧客收到自動通知電子郵件、訂單確認電子郵件，以及任何由您商店寄出之行銷電子郵件時的寄件者電子郵件地址。
  • 作為接收網路商店聯絡表單提交內容的地址。

您可以在網域中新增 Shopify 的 CNAME 記錄，以處理 SPF 與 DKIM 驗證。您也可以新增 DMARC 政策，確保電子郵件訊息能順利送達給顧客。

本頁內容

變更商店電子郵件地址

預設會將您註冊 Shopify 時使用的電子郵件地址設為商店聯絡電子郵件地址。Shopify 會使用此地址與您聯絡，當您匯出商品、訂單或顧客清單時，系統也會將檔案寄至此地址。若您希望 Shopify 透過新的電子郵件地址與您聯絡，您可以更新這項資訊。

如果您尚未 set up a single login，系統會顯示 帳戶電子郵件，而非 商店電子郵件。

步驟：

電腦版

  1. 在 Shopify 管理介面，前往 設定 > General。

  2. 在「商店聯絡資訊」區段中，點擊您的商店名稱。

  3. 在「商店電子郵件」下變更您的電子郵件地址。Shopify 會使用此電子郵件與您聯絡有關帳戶的相關事宜。

  4. 按一下 儲存。

  5. 前往新電子郵件帳號的收件匣，按一下 Shopify 寄來的驗證電子郵件中的連結。

行動裝置

  1. 在 Shopify app 中，點選 Menu，然後點選 Settings 設定。

  2. 在 商店設定 區段，點選 一般。

  3. 在「商店聯絡資訊」區段中，點選您的商店名稱。

  4. 在「商店電子郵件」下變更您的電子郵件地址。Shopify 會使用此電子郵件與您聯絡有關帳戶的相關事宜。

  5. 點選 儲存 或 ✓。

  6. 前往新電子郵件帳號的收件匣，點選 Shopify 寄來的驗證電子郵件中的連結。

變更寄件者電子郵件地址

您的寄件網域可能需要驗證記錄。若未設定驗證記錄，系統會將您的寄件者電子郵件地址改寫為 store+123@shopifyemail.com。

步驟：

  1. 在 Shopify 管理介面，前往 設定 > Notifications。

  2. 在 寄件者電子郵件 區段輸入您的電子郵件地址。

  3. 按一下 儲存。

使用轉寄地址作為寄件者電子郵件

如果您使用由 Shopify 代管的自訂網域，您可以將自訂網域的轉寄電子郵件地址用作商店的 寄件者電子郵件。請Set up email forwarding，建立與您的網域相關聯、供顧客聯絡用的自訂電子郵件地址。

完成轉寄設定後，請change your Sender email 為您新建立的轉寄電子郵件地址。當您變更寄件者電子郵件後，顧客會從與您的自訂網域相關聯的轉寄電子郵件地址收到商店通知。若顧客回覆商店寄出的電子郵件，訊息會轉寄到您在電子郵件轉寄設定中所設定的個人電子郵件。

部分電子郵件主機會自動拒絕包含「no-reply」、「do-not-reply」或「noreply」等字樣的電子郵件地址。請避免在寄件者電子郵件地址中使用這些字樣，以確保電子郵件能順利送達顧客。

若您的自訂網域已取消或到期，就無法再使用該網域的轉寄電子郵件作為您的 寄件者電子郵件。

驗證您的第三方網域

如果您的網域是透過 Shopify 購買，系統便會自動設定您的電子郵件驗證，並為您設定 DKIM、SPF 和 DMARC 記錄。針對代管於 Cloudflare、GoDaddy 或 IONOS 的第三方域名，Shopify 也能自動設定您的 DNS 記錄。

如果您使用第三方域名，則需要驗證您的寄件者電子郵件地址，以免您的電子郵件訊息被標示為垃圾郵件，並確保您的電子郵件訊息能成功送達至您的顧客。

自動驗證

如果您是向 Cloudflare、GoDaddy 或 IONOS 購買網域，則可以自動向 Shopify 驗證您的網域。您也可以改為手動進行驗證。瞭解連接第三方域名的詳情。

步驟：

  1. 在 Shopify 管理介面，前往 設定 > Notifications。

  2. 在「寄件者電子郵件」區段中，點擊「電子郵件網域驗證」。

  3. 點擊「自動驗證」。

  4. 等待驗證完成。

手動驗證

若要驗證您的寄件者電子郵件地址，您需要將以下記錄新增至您的第三方域名：

如果您需要協助修改 CNAME 或 DMARC 記錄，請contact your domain provider。

將 CNAME 記錄新增至您的第三方網域

只要將 CNAME 記錄新增至與您的寄件者電子郵件關聯的網域，並連結至 Shopify 的 SPF 與 DKIM 記錄，即可提高電子郵件成功送達顧客的機率。例如，若您的寄件者電子郵件是 info@johns-apparel.com，就需要將 CNAME 記錄新增至 johns-apparel.com 網域。您不需要在網域中新增任何 IP 位址，僅 CNAME 記錄即可完成驗證。

若要將 CNAME 記錄新增至您的網域，您需要準備下列資訊：

  • 與您的寄件者電子郵件關聯的第三方網域供應商帳戶的登入資訊。
  • 您的寄件者電子郵件，也就是您用來與顧客聯絡的電子郵件地址。

步驟：

  1. 在 Shopify 管理介面，前往 設定 > Notifications。

  2. 在「寄件者電子郵件」區段中，點擊「驗證您的網域」。

  3. 按照指示將畫面顯示的所有 CNAME 記錄輸入至第三方域名管理員中。記錄的數量可能會有所不同，因此您必須新增互動視窗中顯示的所有記錄。

變更最多可能需要 48 小時才會生效。若網域驗證失敗，請確認您在第三方網域供應商中輸入的 DNS 記錄，與 Shopify 管理介面提供的記錄一致。

如果您需要協助在網域中新增 CNAME，請contact your domain provider。

將 DMARC 記錄新增至您的第三方網域

某些電子郵件服務供應商，例如 Gmail 與 Yahoo，要求您在網域中新增 DMARC record，才能從品牌電子郵件地址寄送電子郵件。

請參閱以下第三方資源，瞭解如何檢查並在您的網域中新增 DMARC 記錄：

步驟：

  1. 登入您的網域代管商的管理主控台。
  2. 找到可更新 DNS 記錄的頁面。
  3. 新增 DMARC 的 TXT 記錄。
    1. 在記錄名稱/DNS 主機名稱欄位中，輸入 _dmarc。部分網域代管商會自動加入網域部分，例如 _dmarc.example.com。新增 TXT 記錄後，請確認格式正確。
    2. 在文字記錄值欄位中，輸入 v=DMARC1; p=none;。

如需 p=none 的詳細說明，請參閱DMARC record 詞彙表項目。

電子郵件轉寄

電子郵件轉寄是一項服務，可將自訂網域的郵件轉寄到您在 Gmail、Outlook、Yahoo 或其他供應商的既有電子郵件帳戶。

例如，若您擁有網域名稱 example.com，即可建立寄件者電子郵件地址 info@example.com。當顧客寄信到 info@example.com 時，系統會將訊息轉寄到您已連結的個人帳戶，例如 john@gmail.com。

深入瞭解email forwarding。