瞭解 Shopify Collective 銷售管道中的政策

零售商可以建立政策來設定規則：如何管理商品、如何在其商店的結帳頁面顯示您的運費費率，以及如何管理退貨、退貨手續費、退貨拒絕與退款。

與商店建立合作連結後，該商店的政策會顯示在您的合作連結詳情頁面的政策區段中。

本頁內容

位於美國或加拿大的零售商，可以針對美國、加拿大或國際運送區域設定不同的運送政策。位於 Shopify Collective 支援的其他國家/地區的零售商，結帳頁面預設會在所有支援的運送區域顯示您所有可用的運費費率。

請查看下表，瞭解零售商運送政策中結帳頁面顯示費率規則的各種選項。

說明零售商可在 Shopify Collective app 中用來設定運送政策規則的各項設定。
選項	說明
您的所有費率	零售商會在其商店的結帳頁面顯示您所有的運費費率、費率名稱與費率說明。
僅顯示您的最低運費費率	零售商會在其商店的結帳頁面僅顯示您的最低運費費率，並自行設定該費率的名稱。
僅顯示運送時間	零售商會在 Shopify Collective app 中設定自己的費率名稱與運送時間說明，並以此顯示您的運費費率。

若零售商建立的退貨政策與您的作業流程不符，您可以在 Shopify Collective 之外與該零售商協商。

零售商若變更其退貨政策中的退貨處理或退貨期限與費用規則，您會收到變更通知的電子郵件。

請查看下表，瞭解零售商退貨政策中可能顯示的規則及其不同選項。

說明零售商可在 Shopify Collective app 中用來設定退貨政策規則的各項設定。
規則	選項
退貨處理	您會在偏好的處理時間內提供退貨單。當顧客針對與您有合作連結的零售商的訂單提出退貨要求時，系統會自動通知您。若該要求符合退貨條件，您可以在 Shopify 管理介面提供退貨單，系統會自動以電子郵件寄送退貨單給顧客。由零售商提供退貨單，並可搭配以下其中一種方式：顧客會直接將商品退還給您，您會收到電子郵件通知。系統會在您的 Shopify 管理介面自動建立退貨流程；若零售商的退貨附有退貨單與追蹤編號，這些資訊也會同步。若零售商使用 Loop、Narvar、Redo 或 AfterShip 作為第三方退貨 app，而您也使用相同的第三方退貨 app，退貨仍會在您的 Shopify 管理介面中建立，而不是在您的退貨 app 中建立。若您與零售商達成此協議，顧客會將商品退回零售商，由對方在其其中一個庫存地點重新入庫。退貨會以舊版人工方式在 Shopify Collective 之外管理。
退貨期限與費用	適用於 Collective 商品的顧客偏好退貨期限，例如 30 天。若由您提供退貨單，零售商需支付給您的任何適用退貨單費用。若由您自行重新入庫商品，零售商需支付給您的任何適用退貨手續費，以商品價格的百分比表示。

如果您與零售商不想或不需要使用 Shopify Collective 的自動化來處理退貨，則可以改用以下任一舊版人工方式：

如果您與零售商約定由您提供退貨單，您需要在 Shopify 管理介面上傳退貨單並建立退貨流程。

首先，零售商須在其 Shopify 管理介面提出退貨要求。接著您會收到該退貨要求的電子郵件通知。您需要審核該要求，若符合退貨條件，再提交退貨單。您的零售商會收到附有退貨單的電子郵件，並以該退貨單為顧客建立退貨流程。

在您的 Shopify 管理介面中，前往訂單。
按一下要提交退貨的訂單。
按一下退貨。
在退貨運送選項區段中，選取以下其中一項：
- 選取在 Shopify 建立退貨單以為您的顧客建立退貨單。此選項僅在您的主要地點與顧客的運送地址皆位於美國時可用。
- 選取上傳退貨單以上傳既有的顧客退貨單。在新增退貨單頁面，請上傳退貨單的 PDF 或 JPEG 檔案。若您有相關資訊，也可輸入追蹤編號與運送業者。
按一下建立退貨。

收到並檢查退回的品項後，您可以將訂單標記為已退貨。您的零售商會收到關於退回品項的電子郵件通知。